Obtenir de l'aide
Si vous avez besoin d'aide pour votre application, vous pouvez consulter les ressources suivantes :
- Posez vos questions sur Stack Overflow.
- Signalez un bug ou une demande de fonctionnalité dans l'outil de suivi des problèmes.
Assistance de la communauté sur Stack Overflow
Vous pouvez utiliser le site Web de questions/réponses sur la programmation Stack Overflow pour répondre aux questions techniques sur les URL Maps. Stack Overflow est un site de questions/réponses collaboratif pour les programmeurs. Le site n'est pas géré par Google, mais vous pouvez vous connecter à l'aide de votre compte Google. C'est l'endroit idéal pour poser des questions techniques sur le développement et la gestion des applications.
Les membres de l'équipe Google Maps Platform surveillent plusieurs tags associés à Google Maps sur Stack Overflow. Vous pouvez trouver les rubriques concernant les API Google Maps Platform en ajoutant google-maps à votre requête de recherche. Pour trouver les rubriques spécifiques aux URL Maps, ajoutez
google-maps-urls. Vous pouvez ajouter d'autres tags à votre question pour attirer l'attention d'experts des technologies associées.
Rechercher avant de poser une question sur Stack Overflow
Avant de publier une question, effectuez une recherche sur Stack Overflow pour voir si quelqu'un n'y a pas déjà répondu.
Lorsque vous publiez une nouvelle question, tenez compte des points suivants :
- Soyez très clair quant à votre question dans l'objet de votre message. Cela aide les personnes qui essaient d'y répondre, ainsi que celles qui pourraient rechercher la même information.
- Donnez autant de détails que possible dans votre message afin d'aider ceux qui essaient de comprendre votre problème. Pensez à inclure des extraits de code, des fichiers journaux ou des liens vers des captures d'écran.
- Intégrez un extrait de code afin d'illustrer le problème. Pour que l'on puisse vous aider à résoudre vos erreurs de code, vous devez fournir un exemple permettant de reproduire le problème. Si vous rencontrez des difficultés pour héberger votre code en ligne, vous pouvez utiliser un service comme JSFiddle.
- Consultez la visite guidée de Stack Overflow. Suivez les consignes et les conseils du site et de la communauté pour vous aider à obtenir une réponse à votre question.
Signaler un problème ou une demande de fonctionnalité
Si vous pensez avoir trouvé un bug ou si vous souhaitez soumettre une demande de fonctionnalité à l'équipe Google Maps Platform, veuillez signaler ce bug ou soumettre cette demande dans l'outil de suivi des problèmes.
Bugs
Si vous pensez qu'un problème est dû à un bug dans les URL Maps, signalez-le dans l'outil de suivi des problèmes. Incluez les informations suivantes dans la description du bug :
- Une description du problème et du comportement normal attendu
- Une liste des étapes à suivre ou un petit exemple de code à utiliser pour reproduire le problème
- Toute autre information requise d'après le modèle de rapport de bug
Avant de signaler un bug, effectuez une recherche dans la liste des bugs pour voir s'il n'a pas déjà été signalé.
Rechercher des bugs existants Signaler un bug
Demandes de fonctionnalités
Vous pouvez utiliser Issue Tracker pour demander de nouvelles fonctionnalités ou suggérer des modifications à apporter aux fonctionnalités existantes. Décrivez la fonctionnalité particulière que vous souhaiteriez voir ajoutée, ainsi que les raisons pour lesquelles vous la trouvez importante. Si possible, incluez des détails précis sur votre cas d'utilisation et les nouvelles possibilités que cette fonctionnalité vous offrirait.
Avant d'envoyer une demande de fonctionnalité, effectuez une recherche dans la liste pour voir si la même demande n'a pas déjà été faite.
Rechercher des demandes existantes Demander une nouvelle fonctionnalité
| Codes d'état d'Issue Tracker | |
|---|---|
| New (Nouveau) | Ce problème/cette demande de fonctionnalité n'a pas encore été examiné(e). |
| Attribuée | Le problème est en cours d'examen. |
| En cours (accepté) | Le problème a été examiné et est considéré comme valide. Notez que cela n'implique pas que le problème sera résolu ou que la demande de fonctionnalité sera implémentée dans un avenir proche. Pour en savoir plus, consultez la section sur la priorité ci-dessous. |
| Fixe | Le problème est résolu et la fonctionnalité sera bientôt disponible. |
| Fixed (Verified) (Corrigé, vérifié) | Le problème a été résolu et sa disponibilité dans une version a été confirmée. |
| Won't fix (Not reproducible) (Ne sera pas résolu, non reproductible) | Il n'y a pas suffisamment d'informations pour résoudre le problème, ou le problème signalé ne peut pas être reproduit. |
| Won't fix (Intended behavior) (Ne sera pas résolu, fonctionnement intentionnel) | Le problème décrit le comportement attendu du produit dans les circonstances signalées. |
| Won't fix (Obsolete) (Ne sera pas résolu, obsolète) | Ce problème n'est plus pertinent en raison des modifications apportées au produit. |
| Won't fix (Infeasible) (Ne sera pas résolu, infaisable) | La résolution du problème requiert des modifications qui ne peuvent pas être implémentées dans un futur proche. |
| Duplicate (Doublon) | Le problème a déjà été signalé. |
Priorités des problèmes
La priorité attribuée à un problème est le meilleur indicateur du moment où il pourra être résolu. Les problèmes de priorité plus élevée (tels que P1 et P2) sont examinés et résolus plus rapidement, tandis que les problèmes de priorité inférieure (tels que P3 et P4) et les demandes de fonctionnalités peuvent prendre plus de temps à être traités ou ne pas être implémentés dans un avenir prévisible. La priorité attribuée à un problème peut changer au fil du temps en fonction des priorités du produit, de la faisabilité et des ressources disponibles.