الحصول على مساعدة
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن تطبيقك، يمكنك استخدام المراجع التالية:
- طرح سؤال على Stack Overflow
- يمكنك الإبلاغ عن خطأ أو طلب ميزة من خلال أداة تتبُّع المشاكل.
الدعم من المنتدى على Stack Overflow
يمكنك استخدام موقع الأسئلة والأجوبة حول البرمجة Stack Overflow لتوجيه الأسئلة الفنية المتخصصة حول عناوين URL الخاصة بـ "خرائط Google". Stack Overflow هو موقع إلكتروني يتيح للمبرمجين طرح الأسئلة والحصول على إجابات، ويتم تعديله بشكل تعاوني. لا تدير Google هذا الموقع الإلكتروني، ولكن يمكنك تسجيل الدخول إليه باستخدام حسابك على Google. وهي مكان رائع لطرح أسئلة فنية حول تطوير تطبيقك وتعديله.
يراقب أعضاء فريق "منصة خرائط Google" عدة علامات ذات صلة بـ "خرائط Google" على Stack Overflow. يمكنك العثور على مواضيع حول واجهات برمجة التطبيقات في "منصة خرائط Google" من خلال إضافة google-maps إلى طلب البحث. يمكنك العثور على مواضيع خاصة بعناوين URL على "خرائط Google" من خلال إضافة
google-maps-urls. يمكنك إدراج علامات إضافية في سؤالك لجذب انتباه الخبراء في التكنولوجيات ذات الصلة.
البحث قبل نشر سؤال على Stack Overflow
قبل نشر سؤالك، ابحث في Stack Overflow لمعرفة ما إذا كان شخص ما قد أجاب عنه من قبل.
يجب مراعاة ما يلي عند نشر سؤال جديد
- وضِّح سؤالك في سطر الموضوع، فهذا يساعد المستخدمين الذين يحاولون الإجابة عن سؤالك، بالإضافة إلى المستخدمين الذين قد يبحثون عن المشكلة نفسها.
- قدِّم الكثير من التفاصيل في منشورك لمساعدة الآخرين في فهم مشكلتك. ننصحك بتضمين مقتطفات من الرموز أو السجلّات أو الروابط إلى لقطات الشاشة.
- أدرِج مقتطف رمز يوضّح المشكلة. لن يتمكّن معظم الأشخاص من تصحيح الأخطاء في الرمز البرمجي بدون نموذج يعيد إنتاج المشكلة. إذا كان من الصعب استضافة الرمز على الإنترنت، استخدِم خدمة مثل JSFiddle.
- اطّلِع على جولة في Stack Overflow. اتّبِع إرشادات الموقع الإلكتروني والمنتدى والنصائح للمساعدة في ضمان الحصول على إجابة عن سؤالك.
الإبلاغ عن مشكلة أو طلب ميزة
إذا كنت تعتقد أنّك عثرت على خطأ برمجي، أو إذا كان لديك طلب بشأن ميزة معيّنة تريد مشاركته مع فريق "منصة خرائط Google"، يمكنك تسجيل الخطأ أو طلب الميزة في أداة تتبُّع المشاكل.
Bugs
إذا كنت تعتقد أنّ سبب المشكلة هو خطأ في عناوين URL الخاصة بـ "خرائط Google"، يمكنك الإبلاغ عنه في أداة تتبُّع المشاكل. يُرجى تضمين المعلومات التالية في وصف الخطأ:
- وصف المشكلة والسلوك الذي كنت تتوقّعه بدلاً من ذلك
- قائمة بالخطوات أو مقتطف صغير من الرمز النموذجي لإعادة إنتاج المشكلة
- أي معلومات أخرى قد يتطلبها نموذج تقرير الأخطاء
قبل الإبلاغ عن خطأ، ابحث في قائمة الأخطاء لمعرفة ما إذا كان أحد المستخدمين قد أبلغ عن المشكلة من قبل.
البحث عن أخطاء حالية الإبلاغ عن خطأ
طلبات الميزات
يمكنك استخدام أداة تتبُّع المشاكل لطلب ميزات جديدة أو اقتراح تعديلات على الميزات الحالية. يُرجى وصف الوظيفة المحدّدة التي تريد إضافتها وتوضيح سبب أهميتها. إذا أمكن، أدرِج تفاصيل محدّدة حول حالة الاستخدام والفرص الجديدة التي توفّرها الميزة.
قبل إرسال طلب ميزة جديد، ابحث في القائمة لمعرفة ما إذا كان أحد المستخدمين قد أرسل الطلب نفسه.
البحث عن طلبات حالية طلب ميزة جديدة
| رموز حالة أداة تتبُّع المشاكل | |
|---|---|
| جديد | لم يتم تصنيف هذه المشكلة أو طلب الميزة. |
| معيَّنة | المشكلة قيد المراجعة. |
| قيد التقدم (مقبول) | تمت مراجعة المشكلة وتبيّن أنّها صحيحة. يُرجى العِلم أنّ هذا لا يعني أنّه سيتم إصلاح المشكلة أو تنفيذ طلب الميزة في المستقبل المنظور. راجِع قسم "الأولوية" أدناه للحصول على مزيد من المعلومات. |
| Fixed | تم حلّ المشكلة وسيتم إتاحة الميزة قريبًا. |
| تم حلّها (تم التحقّق) | تم حلّ المشكلة وتم التأكّد من توفّرها في إصدار. |
| لن يتم إصلاحه (لا يمكن إعادة إنتاجه) | إمّا لا تتوفّر معلومات كافية لحلّ المشكلة، أو لا يمكن إعادة إنشاء المشكلة كما تم الإبلاغ عنها. |
| لن يتم إصلاحه (السلوك المقصود) | توضّح المشكلة السلوك المتوقّع للمنتج في الظروف التي تم الإبلاغ عنها. |
| لن يتم إصلاحه (قديم) | لم تعُد المشكلة ذات صلة بسبب تغييرات في المنتج. |
| لن يتم إصلاحه (غير ممكن) | تتطلّب المشكلة إجراء تغييرات لا يمكن تنفيذها في المستقبل المنظور. |
| تكرار | هذا التقرير هو نسخة مكرّرة من مشكلة حالية. |
أولويات المشاكل
إنّ مستوى الأولوية المحدّد لمشكلة معيّنة هو أفضل مؤشر على الوقت الذي قد تتم فيه معالجة هذه المشكلة. يتم التحقيق في المشاكل ذات الأولوية الأعلى (مثل P1 وP2) وحلّها بشكل أسرع، بينما قد يستغرق حلّ المشاكل ذات الأولوية الأقل (مثل P3 وP4) وطلبات الميزات وقتًا أطول أو قد لا يتم تنفيذها في المستقبل المنظور. قد تتغيّر الأولوية المحدّدة لمشكلة معيّنة بمرور الوقت استنادًا إلى أولويات المنتج ومدى جدواه والموارد المتاحة.