Reddit to społeczność, w której użytkownicy mogą zgłębiać różne tematy, dzieląc się doświadczeniami opartymi na ich zainteresowaniach, pasjach i hobby. Użytkownicy Reddit przesyłają, głosują, komentują i przewidują treści, udostępniają artykuły oraz rozmawiają na tematy, które ich najbardziej interesują. Na Reddicie każdy znajdzie coś dla siebie – od zwierząt po rodzicielstwo, opiekę nad skórą i notatki giełdowe – platforma Reddit obejmuje ponad 50 milionów aktywnych użytkowników dziennie i ponad 100 tys. społeczności. To platforma, która pozwala prowadzić najbardziej otwarte i autentyczne rozmowy w internecie.
Wpływ
- Wzrost liczby rejestracji o 50–60% jednym przyciskiem (na komputerach i urządzeniach z Androidem).
- Wzrost liczby rejestracji jednym dotknięciem o 90% (na komputerach)
- Wzrost liczby logowania jednym dotknięciem o 10–22% (na komputerach i urządzeniach z Androidem)
- Wzrost liczby logowań za pomocą jednego dotknięcia o 100% (przeglądarka mobilna)
Wyzwania
Reddit od zawsze szanuje prywatność swoich użytkowników i nigdy nie wymagał adresu e-mail ani prawdziwego imienia i nazwiska do utworzenia konta. Jest to cenna jakość prywatności dla użytkowników, ale może spowodować pewne problemy operacyjne. Na przykład bez zweryfikowanego adresu e-mail użytkownik nie ma możliwości odzyskania konta, jeśli zapomina hasło.
Poza tym w standardowym procesie rejestracji mogą występować problemy, które powodują spadek liczby użytkowników podczas rejestracji. Na przykład presja związana z tworzeniem pozornie przemyślanej nazwy użytkownika w miejscu docelowym zapewnia około 30% porzuceń.
Integracja
Przygotowanie systemu do obsługi usług tożsamości Google zajęło około 4 miesięcy pracy inżynierów backendowych. Jednocześnie zespół Reddit opracował również funkcję frontendu na platformie komputerowej. Wdrożenie w przeglądarce mobilnej oraz na platformach Android i iOS zajęło około 1–2 miesięcy, ponieważ Reddit musiał zrefaktoryzować większość procesów uwierzytelniania i rejestracji.
Reddit zaczął stopniowo weryfikować możliwości, potwierdzając najpierw podstawową technologię przycisku Zaloguj się przez Google na jednej platformie, a następnie rozszerzać tę funkcję na wszystkich obsługiwanych platformach i zainwestować w moduł jednym dotknięciem. Reddit potrzebował około roku na planowanie, koordynację i pomoc przy wprowadzaniu na rynek, aby wdrożyć tę funkcję dla wszystkich użytkowników.
Rozwiązanie i wyniki
Zespół Reddit skutecznie wykorzystał funkcję Zaloguj się przez Google, aby uprościć proces rejestracji i logowania się nowym użytkownikom, udostępniając metodę łatwej weryfikacji danych logowania. Ponadto nowa funkcja jednego dotknięcia przypomina użytkownikom o zalogowaniu się, gdy są zalogowani, dzięki czemu Reddit zachowuje preferencje użytkowników i spersonalizowane ustawienia, co dodatkowo ułatwia korzystanie z aplikacji.
Od momentu zintegrowania usług Google Identity z platformą Reddit funkcja Zaloguj się przez Google zwiększyła liczbę rejestracji użytkowników o 50%, a korzystanie z jednego dotknięcia to wzrost liczby rejestracji o kolejne 90%, czego efektem łącznie jest wzrost liczby konwersji na platformie o 185% . Podstawową usługą była funkcja Zaloguj się przez Google, jednak jednym dotknięciem była to funkcja, która znacznie usprawniła proces rejestracji i logowania się w serwisie Reddit.
Funkcja Zaloguj się przez Google nie tylko ułatwiła rejestrację na Reddit, ale też pozwoliła użytkownikom zabezpieczyć swoje konta w nowy sposób. Oprócz tego do każdego konta Zaloguj się przez Google dołączany jest zweryfikowany adres e-mail użytkownika, co pozwala uniknąć problemów z utratą niezweryfikowanych kont. Dzięki lepszemu zasięgowi poczty e-mail Reddit ma teraz także kolejny niezawodny kanał komunikacji z użytkownikami w sprawie ich kont.
