사용자에게 거래 흐름을 안내하는 대화를 설계하세요. 자체 트랜잭션 작업을 설계할 때 가이드로 사용할 수 있는 참조 예시를 제공했습니다.
예
디자인 팁
실제 사람이 말하는 방식처럼 자연스러우면서도 대화적인 대화를 가져야 합니다.
TTS/음성으로 말하는 텍스트는 채팅 풍선에 표시된 텍스트와 정확히 일치하지 않아도 됩니다. 채팅 풍선이 음성 대화상자의 하위 집합인 경우 잘 작동합니다.
방문자에게 인사하고 참여를 유도하세요. 무엇이 필요한지 물어보고 몇 가지 추천 칩을 제공하여 시작하는 데 도움을 줍니다
장바구니에 항목을 추가하도록 사용자를 초대하기 전에 슬롯 채우기를 추가하고
actions.type.TransactionRequirementsCheckResult슬롯 유형을 사용하여 사용자가 Google 어시스턴트에 결제를 설정했는지 확인하는 백엔드 검사를 실행합니다.다른 모바일 또는 웹 환경과 동일한 문제에 대응할 준비를 해야 합니다. 예를 들어 특정 크기나 색상이 떨어졌을 때 비슷한 상품을 제공하거나 사용자가 상품 재입고 시 알림을 받도록 가입하도록 유도할 수 있습니다.
주문 요약은 API를 통해 전달된 데이터를 사용하여 작성됩니다. 'Google을 통해 결제' 라벨은 Google에서 결제를 처리했음을 사용자가 이해하는 데 도움이 됩니다.
사용자에게 주소 정보와 같은 정보를 요청할 때는 먼저 요청하는 이유와 이를 통해 얻을 수 있는 이점을 설명하세요.
Google은 사용자의 설정에 따라 구매 승인 방법 (인증 필요 없음, 비밀번호 또는 디지털 지문)을 표시합니다. 위험 평가에서 카드의 CVV 확인과 같은 추가 인증 단계가 시작되는 경우가 있습니다.
결제가 완료되면 영수증과 주문 확인을 전송해야 합니다. 판매자가 등록된 판매자임을 사용자가 알고 있어야 하며 Google이 아닌 주문에 대한 모든 세부정보를 제공해야 합니다.
기본적으로 트랜잭션은 화면이 있는 노출 영역 (예: Android 휴대전화) 또는 음성 전용 노출 영역 (예: Google Home)에서 실행할 수 있습니다.
음성 전용 트랜잭션을 가장 효과적으로 지원하려면 사용자에게 전체 트랜잭션 환경을 안내하는 우수한 대화형 환경을 설계해야 합니다.
일부 트랜잭션 인텐트에는 화면이 필요할 수 있습니다. 새 배송지 주소 추가, 결제 문제 해결, 계정 연결과 같은 대부분의 작업은 자동으로 휴대전화로 핸드오프됩니다. 대화에 가장 잘 표시되는 내용이 있는 경우(예: 카드 작성에 관한 리치 응답 표시, 판매자 서비스 약관 또는 개인정보처리방침 표시) 현재 표시 경로에서
RICH_RESPONSE또는WEB_LINKcapabilities을 지원하는지 확인하고 지원되지 않는 경우 새 노출 영역으로 전송해야 합니다.작업에서 음성 전용 트랜잭션을 지원하지 않으려면 작업 콘솔에서 배포 > 노출 영역 기능으로 이동하고 작업에 화면 출력이 필요합니까?를 예로 설정하여 작업 프로젝트가 화면을 요구하도록 설정할 수 있습니다.