هنگامی که پیوند حساب را در Action خود پیاده سازی می کنید، داده های کاربر را مدیریت می کنید، بنابراین رعایت بهترین شیوه های پیوند حساب بسیار مهم است. علاوه بر این، پیروی از بهترین شیوه‌ها، تجربه کاربری کم اصطکاک را فراهم می‌کند که تعداد کاربرانی را که با موفقیت حساب خود را پیوند می‌دهند، به حداکثر می‌رساند. Action شما باید از دستورالعمل‌های مکالمه عمومی Google، علاوه بر بهترین شیوه‌های ارائه‌شده در اینجا برای بهترین تجربه کاربری، پیروی کند.
این صفحه به بهترین شیوه های مکالمه و پیاده سازی برای Action شما که از پیوند حساب استفاده می کند، می پردازد.
گفتگو
وقتی مکالمه ای را برای Action خود طراحی می کنید که از پیوند حساب استفاده می کند، حتماً این دستورالعمل ها را دنبال کنید:
- فقط در صورتی از پیوند حساب استفاده کنید که دسترسی به داده های حساب کاربران تجربه غنی تری را برای Action شما فراهم کند. برای مثال، استفاده از پیوند حساب می‌تواند یک اقدام سفارش نوشیدنی را با اجازه دادن به Action برای به خاطر سپردن نوشیدنی‌های مورد علاقه کاربر و پیشنهاد نوشیدنی‌های جدید برای امتحان بر اساس سفارش‌های گذشته، افزایش دهد. اگر می‌خواهید فقط یک حساب را پیوند دهید تا Action شما بتواند به نام کاربر اشاره کند، پیوند حساب ضروری نیست.
از درخواست پیوند حساب به عنوان اولین درخواست Action خود استفاده نکنید. الزام کاربران به پیوند دادن حساب خود قبل از اینکه بتوانند Action شما را شروع کنند، می‌تواند باعث ایجاد یک تجربه ناامیدکننده شود. درعوض، از کاربر بخواهید تا حساب خود را در زمانی که جمع آوری داده ها برای ادامه کار کاربران ضروری است، پیوند دهد.
به عنوان مثال، اولین پیام Action برای سفارش نوشیدنی به کاربر می تواند این باشد: "به Boba Bonanza خوش آمدید! آیا آماده سفارش هستید یا می خواهید نوشیدنی ها را با شما مرور کنم؟" در این حالت، کاربر باید بتواند گزینه‌های نوشیدنی را بدون ورود به سیستم بشنود. هنگامی که درخواست سفارش نوشیدنی می‌کند، Action باید از کاربر بخواهد تا حساب خود را پیوند دهد.
رشته زمینه را در راهنمای ورود به حساب کاربری سفارشی کنید تا بگویید چرا باید کاربر حساب خود را پیوند دهد. لازم است زمینه ای فراهم شود تا اطمینان حاصل شود که کاربران با نحوه استفاده از داده هایشان احساس راحتی می کنند.
برای نمونه اقدام سفارش نوشیدنی ما، می توانید رشته زمینه زیر را ارائه دهید: "برای به خاطر سپردن نوشیدنی های مورد علاقه خود و ارائه پیشنهادهای سفارشی..."
پیوند دادن حساب نباید به فراخوانی صریح از طرف کاربر نیاز داشته باشد . به عبارت دیگر، کاربر هرگز نباید برای پیوند دادن حساب خود بگوید "ورود به سیستم". در عوض، باید به کاربر این امکان داده شود که کاری را انجام دهد که نیاز به پیوند حساب دارد. سپس Action شما باید به آنها بگوید که برای انجام این کار باید حساب خود را پیوند دهند.
این دستورالعمل بهترین روش عمومی برای احراز هویت و مجوز است. زمانی که کاربران بدانند چرا به اطلاعات حسابشان نیاز دارید، احتمال بیشتری وجود دارد که حساب خود را پیوند دهند.
به عنوان مثال، در اکشن فرضی سفارش نوشیدنی، تا زمانی که کاربر درخواست سفارش نوشیدنی ندهد، نباید از کاربر خواسته شود حساب خود را پیوند دهد، که لازم است حساب خود را پیوند دهد.
پس از اینکه کاربر حساب خود را پیوند داد، باید همه گزینه هایی را که کاربر در حال حاضر پس از پیوند دادن حساب خود دارد، تکرار کنید. به عنوان مثال، هنگامی که کاربر حساب خود را در Action فرضی سفارش نوشیدنی پیوند داد، Action شما می‌تواند چیزی شبیه به زیر بگوید: «اکنون که حساب شما پیوند شده است، می‌توانید نوشیدنی سفارش دهید، پیشنهادات نوشیدنی‌هایی را که ممکن است دوست داشته باشید بررسی کنید، یا ببینید چه چیز جدیدی در منو است. پس، دوست دارید چه کار کنید؟"
اگر کاربر شما رضایت Google را برای دسترسی به حساب خود نمی دهد، می توانید یک «جریان مهمان» جایگزین و محدود از طریق Action خود به او ارائه دهید. در این صورت، باید به کاربر اطلاع دهید که بدون پیوند دادن حساب خود چه کاری می تواند انجام دهد.
برای مثال، اگر کاربر رضایت ندهد، مکالمه با Action سفارش نوشیدنی شما می‌تواند به شکل زیر باشد:
| دستیار | برای دریافت سفارش معمول شما، به نام شما و غیره نیاز دارم. آیا می توانم آن ها را از Google داشته باشم؟ |
|---|---|
| کاربر | خیر |
| دستیار | بسیار خوب، همچنان می توانید منو را ببینید یا تخفیف های امروز را بررسی کنید. دوست دارید چه کار کنید؟ |