Actions on Google 政策

本政策旨在引導開發人員在 Actions on Google 平台上建立應用程式，包括將發布到目錄中的動作。部分合作夥伴可能可以使用其他 API，且適用不同的政策。

本政策的「動作」一詞適用於動作專案或該專案中的個別動作。這項政策適用於所有動作，包括「動作」中的內容、廣告內容 (在許可情況下)、行為和產品資訊資訊。

避免出現違反政策的情形，總是比事後管理違規更有效。不過，當發生違規行為時，我們會致力確保開發人員瞭解如何採取行動來遵守政策規定。

如果您的動作違反我們的政策，您會收到一則通知，具體說明您的動作為何遭到移除或拒絕。如果屢次或嚴重違反政策規定，我們可能會終止個人、相關或合作夥伴帳戶。

我們會根據多種因素採取行動，包括但不限於有害行為模式或高濫用風險；判定濫用風險時，我們會考量多項因素，包括但不限於先前的違規記錄、使用者意見回饋、是否使用熱門的品牌、角色和其他素材資源。

此外，如果動作品質不佳 (例如無法妥善處理使用者查詢)、健康狀態不良 (例如當機或無預警結束)、功能受限 (僅限少數使用者使用)，或是內容不適合多數目標對象，系統可能也會限制動作的曝光度。請注意，Actions on Google 只允許年滿 18 歲且提交《動作》的開發人員提交「動作」。如要進一步瞭解我們的違規處置流程，請參閱本文。

內容限制

煽情露骨內容

我們禁止「動作」納入或宣傳色情內容，包括色情圖像，或意圖撩撥性慾的任何內容或服務。針對包含裸露的內容，如果主要用於教育、紀實、科學或藝術用途，而確實有納入或宣傳的必要，則不在此限。

如果您的動作含有可能不適合一般大眾的內容，就必須在使用者第一次對話開始時顯示免責事項，並在 Google 助理目錄說明中提供免責事項。

以下列舉一些違規情況：

  • 描繪色情裸露或性暗示意味濃厚姿勢的內容，其中主體為裸體、經模糊處理或衣著過少，且/或所穿衣物在適當公開場合中並不得體。
  • 性愛行為或性暗示意味濃厚姿勢的描繪、動畫或插圖，或是對於身體部位的色情描繪。
  • 描繪情趣用品、情趣玩具、性愛指南、非法色情主題和戀物癖的內容，或是具有這些功能的內容。
  • 猥褻或不雅內容，包括但不限於可能包含煽情露骨文字或成人/色情關鍵字的內容。
  • 描繪、描述或鼓吹人獸交的內容。
  • 動作宣傳可能被解讀為提供性交易的性娛樂、伴遊服務或其他服務。
  • 貶低或物化他人的動作。

危害兒童安全

Google 嚴禁發布兒少性虐待內容，或是鼓吹對未成年人性剝削的行為。如果動作含有以未成年人做為情慾對象的內容，系統會立即移除這類內容，包括但不限於鼓吹戀童癖或針對未成年人的不當互動 (例如撫摸或愛撫)。一旦發現有利於或宣傳兒少性虐待內容的內容或動作，我們將向相關主管機關檢舉，並刪除涉及散佈這些內容的 Google 帳戶。

暴力與危險活動

我們禁止的動作呈現或助長無端引起的暴力行為或其他危險活動。包括：

  • 以圖像呈現對任何人或動物的寫實暴力或暴力威脅內容。
  • 自傷、自殺、飲食失調、窒息遊戲，或是其他可能造成重傷或死亡的行為。

在遊戲內容中描述虛構或輕微暴力行為的動作，例如卡通、狩獵或釣魚等。

我們禁止恐怖組織基於任何目的發布「動作」，包括招募新成員。我們禁止「動作」內容中含有恐怖主義相關內容，例如宣揚恐怖行動、鼓吹暴力或讚揚恐怖攻擊的內容。如果內容與恐怖主義相關，但具有教育、紀實、科學或藝術用途，請務必提供充分資訊，協助使用者瞭解來龍去脈。

我們禁止任何行為助長爆裂物、槍枝、彈藥或特定槍枝配件的銷售，受限制的配件包括可將槍械改裝成仿自動或自動射擊槍械的配件 (例如撞火槍托、加特林扳機、加裝式自動阻鐵、改造套件組)，以及裝超過 30 發彈藥的雜誌或皮帶。

我們禁止動作說明如何製造爆裂物、槍枝、彈藥、管制槍枝配件或其他武器。包括將槍枝改造為自動或模擬自動射擊功能的操作說明。

如果您的動作含有可能不適合一般大眾的內容、討論成人主題，或含有令人不安或不適的內容，就必須在使用者第一次對話開始時，以及 Google 助理目錄說明中提供免責事項。

欺凌與騷擾

我們禁止「動作」包含威脅、騷擾或霸凌內容，也禁止應用程式助長這類行為。包括意圖騷擾或虐待他人，或是虐待、惡意攻擊或嘲笑的內容。

以下列舉一些違規情況：

  • 霸凌國際衝突或宗教衝突的受害者。
  • 意圖剝削他人的內容，包括勒索、敲詐等。
  • 發布內容來公開羞辱他人。
  • 騷擾不幸事件的受害者或其親友。

仇恨言論

我們禁止動作煽動或鼓吹仇恨或暴力，或針對特定種族、族裔、宗教、身心障礙、性別、年齡、國籍、服役狀態、性傾向、性別認同或其他與系統性歧視或邊緣化相關的特質，煽動仇恨或鼓吹歧視。

如果動作包含與納粹相關的 EDSA (教育、紀實、科學或藝術) 內容，在特定國家/地區可能會依當地法律和法規遭到封鎖。

如果您的動作含有可能不適合一般大眾的內容，就必須在使用者第一次對話開始時顯示免責事項，並在 Google 助理目錄說明中提供免責事項。

以下列舉一些違規情況：

  • 內容或言論宣稱受保護團體毫無人性、低人一等或活該遭受仇視。
  • 動作包含指稱受保護團體具有負面特質 (例如惡毒、腐敗、邪惡等) 的仇恨言論、刻板印像或理論，或是明確主張/暗示該群體是威脅。
  • 內容或言論指出受保護團體的成員應該遭受仇恨或歧視，並試圖鼓勵他人相信這個觀點。
  • 內容鼓吹與仇恨團體有關聯的行為或仇恨象徵，例如旗幟、符號、徽章、用品或設備等。

敏感事件

我們禁止對天災、疫情、暴行、衝突、死亡或其他不幸事件缺乏合理敏感度，或利用這類事件牟利的動作。

如果動作內容與敏感事件相關，但該內容具有 EDSA (教育、紀實、科學或藝術) 方面的價值，或旨在讓使用者註意或關注敏感事件，則通常不在此限。

如果您的動作含有可能不適合一般大眾的內容，就必須在使用者第一次對話開始時顯示免責事項，並在 Google 助理目錄說明中提供免責事項。

以下列舉一些違規情況：

  • 針對因自殺、過度受用、自然因素等因素而死亡的個人或群體缺乏敏感性。
  • 否認重大不幸事件。
  • 涉嫌透過不幸事件牟利，卻未對受害者產生明顯益處。

賭博、遊戲和競賽

我們禁止「動作」所含內容或服務允許使用者利用現金 (包括付費購買的應用程式內動作) 下注、投注或參與活動，贏得具有實際貨幣價值的獎品。包括但不限於線上賭場、運動投注、彩券，以及提供現金或其他實際貨幣價值獎品的遊戲。

如果行動讓使用者不用付費就能參加抽獎、抽獎或比賽，必須在初次互動期間向使用者說明參與規則，包括固定的入場期限和獎項日期、得獎者的固定人數和其他相關資訊。

以下列舉一些違規情況：

  • 遊戲讓使用者以現金換取贏得實體或金錢獎勵的機會。
  • 遊戲提供「會員」(例如參與或活動) 點數，且這些點數 (1) 是透過現金交易的方式累積或加速累積 (2) 可換取具有實際貨幣價值的物品或獎勵。
  • 接受或管理賭博下注、參與活動所需的實際貨幣、贏得的物品或存款，以獲得或加速取得實體或金錢獎勵的資格。

非法活動

我們禁止「動作」助長或宣傳非法活動，您必須自行負責確認動作在目標地區的合法性。

以下列舉一些違規情況：

  • 鼓勵或提供禁藥的製造說明。
  • 鼓勵或提供洗錢或逃稅的操作說明。
  • 鼓吹或提供數位盜版行為說明。

酒精飲料、菸草和藥物

在 Google 酒精飲料廣告政策中列出的國家/地區，允許宣傳或促銷酒精飲料的動作。 另請參閱品牌規範，查看行銷酒精飲料和酒精飲料相關動作的品牌宣傳限制。

所有動作都必須符合以下條件：

  • 導入帳戶連結功能，並驗證使用者符合法定年齡規定
  • 遵守適用的當地法律要求的所有限製或程序

這些規定適用於所有酒精飲料產品，包括葡萄酒、啤酒、烈酒和酒精飲料。

禁止販售菸草產品，包括香菸、雪茄、捲菸菸和電子菸。

酒精飲料品牌動作必須在對話開始時加入年齡驗證，即使動作並未協助或宣傳相關產品的銷售也一樣。

我們禁止動作鼓吹過度或不當使用酒精飲料或菸草製品，也不得為未成年人使用這類行為。

無論合法性為何，我們一律禁止助長銷售或製作娛樂性藥物的動作，包括大麻或 THC 產品。也禁止利用動作來訂購藥物或相關產品，或協助使用者安排配送或取貨。

健康狀態

我們禁止動作涉及傳輸可能屬於《健康保險流通與責任法案》(HIPAA) 的受保護健康資訊 (PHI) 的資訊。Google 無法保證 Actions on Google 平台符合《健康保險流通與責任法案》或其他類似醫療資料法規的規定。

我們也不允許動作提供、收集或儲存個人醫療資訊，包括可能屬於《一般資料保護規則》(GDPR) 規定的健康相關資料。

如果動作提供健康資訊 (例如與症狀、療法或藥物相關的非個人化資訊)，必須在使用者第一次與動作的對話開始時顯示免責事項，目錄說明中亦須顯示免責事項。

我們允許動作提供健身功能，包括活動監控 (燃燒的卡路里、所走的步數等)、體重資料和 BMI，前提是不得傳輸受《健康保險流通與責任法案》規範或依 GDPR 規定健康相關的資料所應視為受保護的健康資訊。

金融服務

本政策提到的「金融商品和服務」係指與金錢/加密貨幣管理或投資相關的產品與服務，包括個人化諮詢與顧問服務。

我們禁止動作向使用者提供涉及詐騙或可能造成傷害的金融商品和服務。我們也禁止動作在裝置上挖掘加密貨幣。

如果您的動作包含或宣傳金融商品和服務，您就必須遵守動作適用管轄區的各州和地方法規。

我們禁止「動作」根據適用的法律義務提供服務或儲存機密金融資料。Google 無法保證 Actions on Google 平台符合金融法規的所有規定。

您無法透過對話介面收集財務資料或驗證資料。包括銀行帳戶、信用卡號碼或 PIN 碼/密碼等。連結帳戶時，可以使用 Actions on Google 平台專用的 PIN 碼/密碼。

除非使用應用程式動作，否則系統不允許進行點對點轉移。提供銀行帳戶資訊 (例如信用餘額) 的動作必須導入帳戶連結功能。

我們允許動作提供一般金融資訊，包括利率和股票價格。

緊急救援服務

禁止使用能讓使用者聯絡緊急應變人員的動作，例如 911 或 999 服務。

語言支援

只要是您的動作支援的語言，「目錄資訊」(說明、隱私權政策等)、文法和文字轉語音功能的文字都必須以同一種語言顯示。

成人和令人反感的內容

如果您的動作含有可能不適合一般大眾的內容，或經常含有不雅用語，則必須在使用者第一次對話開始時顯示免責事項，包括 Google 助理目錄說明中的免責事項。

以下列舉幾種可能需要免責事項的內容：

  • 含有未經處理的不雅用語或煽動性言論的新聞報導。
  • 性暗示或教育性裸露內容。
  • 使用者可能會有血腥、不安或創傷的內容。

如果您的動作意圖冒犯使用者 (包括幽默)，或是含有可能令一般大眾反感的內容，系統可能會限制該動作的曝光度。

使用者自製內容

使用者原創內容 (UGC) 是指使用者提供給動作，且至少有部分動作使用者會看見或存取的內容。如果您的動作包含使用者原創內容，就必須在使用者第一次對話開始時，以及在 Google 助理目錄說明中註明相關免責事項。

如果「動作」的主要用途是提供不當的使用者原創內容，就不得在 Google Play 上架。同樣地，如果動作的主要用途最終演變為分享不當的使用者原創內容，或是因為含有大量這類內容而廣為使用者所知，我們也會將其移除。

以下列舉一些違規情況：

  • 宣傳煽情露骨的使用者原創內容，包括實作或允許主要在鼓勵分享不當內容的付費功能。
  • 使用者原創內容本身並未充分保護威脅、騷擾或霸凌行為 (尤其是針對未成年人)。
  • 動作、留言或動作的主要目的在於騷擾他人，或是虐待、惡意攻擊或嘲笑特定人士。
  • 使用者針對不當內容提出的申訴時，持續未能處理相關申訴的動作。

智慧財產

我們禁止動作或開發人員帳戶侵犯他人的智慧財產權，包括商標、版權、專利、商業機密和其他專屬權利。我們也禁止任何行為鼓吹或誘導使用者侵犯智慧財產權。

我們會針對涉嫌侵害版權的明確通知做出回應。如需更多資訊，或要依據《數位千禧年著作權法》(DMCA) 提出要求，請參閱我們的版權處理程序。

如果您是商標擁有者，並認為上述動作侵犯了您的商標權，建議您直接與開發人員聯絡，解決您的疑慮。如果您與對方無法達成共識，請使用這份表單提出商標申訴。

冒用他人身分

我們禁止動作冒用他人身分 (例如假冒其他開發人員、公司或實體) 或其他動作，或是不實描述聯盟，藉此誤導使用者。包括濫用圖示、說明、顯示名稱或其他可能會誤導使用者的動作功能。

以下列舉一些違規情況：

  • 宣稱自己是品牌的供應商或供應商，且未獲得品牌擁有者的授權。
  • 在您的動作中使用非您擁有的圖示。
  • 宣稱自己是品牌或公司的「官方」動作，而且未獲得品牌擁有者的授權。

未經授權使用版權內容

我們不允許違反版權的動作，即使開發人員修改版權內容，仍有可能違反規定。如要使用版權內容，開發人員必須提供相關權利證明。

如要使用版權內容來展示動作的功能，請務必謹慎。一般來說，最安全的做法就是建立原創內容。

以下列舉一些經常在未經授權或缺乏合法原因的情況下使用的版權內容：

  • 音樂專輯、電玩遊戲和書籍的封面圖片。
  • 電影、電視或電玩遊戲的行銷圖片。
  • 出自漫畫、卡通、電影、音樂 MV 或電視節目的畫作或圖片。

我們禁止任何行為，誘導或鼓吹使用者做出版權侵害行為。發布動作前，請先找出可能鼓吹版權侵害的行為，並視需要尋求法律建議。

以下列舉一些違規情況：

  • 讓使用者在未經授權的情況下，下載版權內容的本機副本。
  • 違反適用著作權法的行為，鼓吹使用者串流播放及下載受版權保護的作品 (包括音樂和影片)。

侵犯商標權

我們禁止動作侵犯他人商標權。商標是指用於識別商品或服務來源的字詞、符號或兩者的組合。取得商標權後，商標擁有者即具備將商標用於特定商品或服務的專屬權利。

商標侵權是指不當或未經授權使用相同或相似的商標，而可能對產品來源造成混淆的行為。如果您的動作使用他人商標，可能會造成混淆，動作可能會遭到移除。

仿冒商品

我們禁止動作銷售或宣傳銷售仿冒商品。仿冒商品帶有與他人商標完全相同或高度相似而難以區別的商標或標誌。這類商品會仿製正版商品的品牌特徵，讓消費者誤以為這些仿冒商品就是純正的正版商品。

欺騙行為

我們禁止企圖欺騙使用者的動作。動作必須提供正確的功能資訊，並按合理預期的方式運作。動作不得試圖模仿任何系統功能或警告。如要對裝置設定做出變更，必須事先告知使用者並徵得同意，同時確保使用者能輕易復原變更。

誤導聲明

我們禁止動作包含不實或誤導性的資訊或聲明，包括發音、說明、顯示名稱或圖示。請勿不實暗示應用程式擁有其他實體的背書或是與該實體有所關聯。

誤導聲明的示例包括：

  • 陳述不實，或不清楚動作功能，例如：

    • 動作在說明或發音中宣稱為餐點外送服務，但實際上是共乘服務。
    • 動作標榜是餐廳訂位服務，但只包含餐廳評論。
    • 動作使用與咖啡相關的顯示名稱，但實際上是披薩外送服務。
    • 動作宣稱提供動物趣味小常識，但只能提供貓的事實資訊，而非一般的動物相關事實。

  • 不實呈現目錄的目前狀態或成效 (例如「編輯精選」、「排名第 1 的動作」)。

  • 主打可能幹擾公民活動 (例如普查參與或公開投票程序) 的欺騙性內容。

  • 謊稱與特定政府機關有關聯，或是未獲適當授權即協助連結政府服務。

  • 提供可能幹擾公開投票程序的欺騙性內容。

  • 主打醫療或健康相關功能，或是具有誤導性或可能造成傷害的內容。

  • 標榜不可能實現的功能。

  • 在 Google 助理目錄資訊中不當分類的動作。

  • 誤導使用者前往連結的內容或到達網頁。

經過操弄的媒體內容

我們禁止任何動作宣傳或協助製作不實或具有誤導性的資訊或聲明，包括透過圖像、音訊、影片和/或文字傳達的資訊。我們禁止「動作」宣傳或持續宣傳明顯具有誤導性或欺騙性的圖像、影片和/或文字，並可能會造成與敏感事件、政治、社會議題或其他公共事務相關的傷害。

媒體內容會操弄或修改媒體內容，且從常規和編輯的角度來看，確保內容更清楚明瞭或品質不合，但必須清楚揭露這項行為，或是為修改過的媒體內容加上浮水印，以免一般人不清楚媒體內容經過修改。但如果合乎公眾利益，或明顯是為了嘲諷或搞笑模仿，則不在此限。

以下列舉一些違規情況：

  • 在政治敏感事件期間，將某位公眾人物加到示威遊行的場景中。
  • 動作會修改媒體片段來模仿新聞廣播。

未經授權使用或仿冒系統功能

我們禁止「動作」模仿或乾擾裝置或 Google 助理的功能，例如燈光、通知或警告。

禁止行為示例包括：

  • 在您的動作中使用模擬 Google 助理語音的語音。
  • 模仿系統通知或警告。
  • 假冒 Google。

垃圾內容和基本功能

動作應至少為使用者提供基本功能和正常完整的使用者體驗。我們不允許動作發生當機，或是出現與實際使用者體驗不符的其他行為。包括可能已提交為測試的不完整動作。

我們禁止「動作」透過來路或重複性活動向使用者或目錄濫發垃圾內容。這些動作不會以有意義的方式擴充目錄。

以下列舉一些違規情況：

  • 未經使用者同意即將內容推送至使用者的行動裝置，或使用 Update API 傳送過多或不相關的內容。
  • 主要用途是為網站或應用程式吸引流量的動作。
  • 將多個重複動作提交至 Google 助理目錄。

「動作」不得在未經使用者確認內容和收件者的情況下，擅自以使用者名義傳送簡訊、電子郵件或其他訊息。

網頁畫面和聯盟內容

我們禁止動作主要是用來在未經網站擁有者或管理員許可的情況下，為網站吸引關聯流量或提供網站的網頁畫面。

以下列舉一些違規情況：

  • 主要用途是為網站吸引參照連結網址流量，進而就使用者在該網站的訂閱或消費行為獲得功勞。
  • 動作主要是用來在未經許可的情況下提供網站的網頁畫面

重複內容

我們禁止「動作」單純提供與 Actions on Google 平台上其他既有動作相同的體驗。動作應提供獨特的內容或服務，為使用者帶來價值。

以下列舉一些違規情況：

  • 複製其他動作的內容，而未添加任何原創內容或價值。
  • 建立多種動作，並在功能、內容和使用者體驗中提供高度相似。如果這些動作都只有少量內容，開發人員應考慮建立單一動作來匯總所有內容。

隱私權與安全性

使用者資料

您必須公開說明自己如何處理使用者資料 (例如使用者提供的資訊，以及應用程式針對使用者本身和動作或裝置使用情形收集的資訊)。這項政策說明瞭目錄的隱私權基本規定；您或您的動作可能需要按照適用法律規定，遵循其他限製或程序。如需瞭解與「闔家適用的動作」相關的其他隱私權規定，請參閱「闔家適用的動作」規定。

所有動作都必須符合以下條件：

  • 在目錄的指定欄位中提供隱私權政策的連結

    這份隱私權政策以及任何動作內揭露聲明，必須完整說明您的動作如何收集、使用及分享使用者資料，包括資料分享對象的類型。您必須以已啟用動作的每種語言撰寫內容。您必須只將資料使用揭露事項中所述的活動。您必須允許 Google 檢索器存取及掃描隱私權文件的內容。

  • 安全地處理所有使用者資料

    所有使用者資料傳輸作業都必須使用新型密碼編譯法，而您動作與 Actions on Google API 的互動必須使用 HTTPS。

  • 透過 Permissions API 要求敏感的使用者資料

    要求存取使用者位置和姓名的所有要求。

  • 如實說明要求使用者資料或導入帳戶連結的原因

    您必須清楚且準確地揭露您要求使用者資料的正當業務原因，包括電子郵件、電話號碼、出生日期、性別或個人偏好等。如果您使用 Permissions API，就必須在對應方法的「情境」欄位中揭露這項資訊。

無論在任何情況下，行為均不得透過對話介面 (文字、圖片或語音) 要求下列資料。

  • 付款或財務資料

    例：信用卡和銀行帳號。請參閱金融服務政策。

  • 驗證資料

    例如：完整或部分密碼或 PIN 碼。

  • 身分資料

    例：護照號碼、身分證字號、社會安全號碼、駕照號碼或稅號。

  • 醫療照護資料

    請參閱「健康政策」。

  • 敏感個人資訊

    例：要求個人種族、政治立場、性傾向或宗教信仰。

帳戶連結與身分

您可以使用 Google 登入和/或 Account Links API 搭配 OAuth 2，在 Google 使用者與現有非 Google 帳戶之間建立連結。使用 OAuth 導入帳戶連結時，您必須擁有 OAuth 端點，或是透過 OAuth 服務供應商控管該端點。請勿在 Actions on Google 設定中直接提供識別資訊提供者提供的網址。每個動作套件只能使用一個 OAuth 設定。

請勿透過其他方式將 Google 使用者與您系統中的帳戶建立關聯，包括透過其他動作的關聯功能連結帳戶，或是索取電子郵件或電話號碼。舉例來說，如果您提供多個需要連結帳戶的動作，則每個動作都必須透過個別動作套件中定義的設定，獨立使用 Account Links API，讓使用者與現有帳戶建立關聯。

如果您在對話中啟動帳戶連結程序，則必須先說明您為何要提示使用者進行帳戶連結，才能觸發帳戶連結程序。

請勿向 Google 要求任何 OAuth 範圍，除非使用者是透過 Google 登入服務登入。請勿藉由引導使用者前往網站或動作，鼓勵使用者同意額外的 Google OAuth 範圍。

如果 Google 無法審查及測試動作的帳戶連結功能，就無法獲得核准。包括提供無效憑證供測試，或無法更新憑證的動作。

惡意行為

我們禁止動作竊取資料、暗中監控或傷害使用者，或是進行其他惡意行為。

我們禁止「動作」幹擾、中斷、損害或以未經授權的方式存取使用者的裝置或其他裝置、電腦、伺服器、網路、應用程式設計介面 (API) 或服務。包括其他動作、任何 Google 服務和裝置的網路。

所有收集使用者資料的動作都必須遵循使用者資料政策，並完整揭露其功能。

我們明確禁止以下行為：

  • 病毒、木馬程式、惡意軟體、間諜軟體和任何其他惡意軟體。
  • 宣傳或協助發布或安裝惡意軟體。
  • 植入或利用安全漏洞。
  • 竊取使用者的驗證資訊 (例如使用者名稱或密碼)。
  • 誘騙使用者洩漏個人資訊或驗證資訊。
  • 表示動作已關閉或退出，但會繼續記錄使用者。
  • 未經使用者同意即執行其他動作。
  • 暗中收集裝置使用情形資料。

動作及其目錄中的資訊不得提供任何方式來啟用或存取違反本條款的功能。

安全性漏洞

如果您的動作與安全漏洞相關，可能會惡意運用此安全漏洞入侵其他動作、應用程式、裝置或服務，我們可能會移除該動作以保護使用者。

資料動態饋給

如果你透過資料動態饋給或其他機制將目錄、菜單或其他資料提供給我們，這些資料必須符合這些政策：包括「禁止宣傳的內容」和「智慧財產」一節。您必須正確導入所有技術規定，並為所有必填欄位提供內容。提供的資料必須與動態饋給的用途相關且正確。我們可能會停用該動態消息 (或其中一部分)、停用相關資料、移除所有違反相關政策的相關動作，或是避免造成使用者體驗不佳的相關動作。

營利與廣告

廣告

不可使用對話廣告。

宣傳

我們禁止任何直接或間接涉及欺騙性行為，或是會對使用者或開發人員產業環境造成傷害的宣傳手法。包括涉及下列行為的動作：

  • 在網站、動作或其他資源 (包括模擬系統通知或快訊的通知) 中透過欺騙性廣告進行宣傳。
  • 操控或放大使用統計資料、產品評分、排名或評論。
  • 利用不當宣傳或互動策略，在未告知使用者的情況下，將對方重新導向下載應用程式或觸發其他動作。
  • 透過簡訊服務散佈來路不明的宣傳內容。
  • 為使用動作提供報酬，包括金錢、數位或實體商品。

您有責任確保與您動作相關的任何廣告聯播網或聯盟遵守上述政策，且未使用任何禁止的宣傳手法。

交易

所有動作都必須符合下列規定：

  1. 請勿透過「動作」中的連結、建議方塊或動作說明，明確將使用者導向網站、電話號碼、行動應用程式或其他付款方式，藉此完成交易。舉例來說，請不要指示使用者造訪網站、動作或實際位置 (或提供連結方塊)，加入行動號召或付款的行動號召。這項限制不適用於應用程式動作。
  2. 如果您的動作可讓使用者完成實體商品或服務交易，或是進行預訂或預訂，則必須導入 Google 助理適用的 Transactions API。系統不會將商品加到購物籃中的交易。
  3. 如果您的動作可讓使用者完成數位交易或購買訂閱，就必須導入 Digital Purchase API。

Actions on Google 支援下列購買交易和交易 (使用者與商家之間做出商品或服務的協議)：

  1. 實體商品或服務，包括：

    • 購買或銷售實體商品 (例如食品雜貨、服飾、家居用品)
    • 購買實體服務 (例如汽車服務、清潔服務、機票、餐點外送服務和現場活動票券)
    • 預訂和預訂 (例如飯店客房)
    • 儲值服務

  2. 數位商品或服務，包括：

    • 購買數位商品，例如虛擬貨幣、額外生命、額外遊戲時間和特殊物品
    • 訂閱服務 (例如健身、交友、教育和內容訂閱服務)
    • 存取動作功能和功能 (例如內容或服務)

Actions on Google 目前不支援將使用者轉帳給其他使用者 (無論是直接轉帳、由授權的匯款機構轉移，或是捐款給慈善機構或政治實體)。這項限制不適用於應用程式動作。

交易 API 和 Digital Purchase API 相關規定

凡是導入 Transactions API、Digital Purchase API (Google Play 帳款服務) 服務，或是使用 Direct Actions (包括 Food Order Direct Action API) 的動作，都必須遵守下列規定：

  1. 遵守 Actions on Google 服務條款中的「交易條款」。
  2. 導入所有必要方法和參數，包括適當的訂單處理和確認事項，且不要建立重複訂單。
  3. 適時提供正確且正確的資訊，包括價格和說明。
  4. 提供您自己的客戶服務，以及客戶服務聯絡電話和/或電子郵件地址。
  5. 請只使用透過對話介面取得的個人資訊來完成交易，包括傳送收據、確認及更新。您必須另外取得使用者的同意 (透過選擇加入)，您才能將這些資訊用於其他任何用途，包括行銷。

  6. 僅適用於使用 Digital Purchase API 的動作：

    • 只有在動作中購買的功能或服務，或是與動作名稱相同的其他平台上，的使用者才能在 Actions on Google 平台上存取這些功能或服務。
    • 動作不得直接或間接將使用者導向透過 Digital Purchase API 以外的付款方式，不論是在動作內或外部。

  7. 僅適用於使用 Transactions API 的動作 (因為 Google 不提供這些功能)：

    • 實作所有必要的回呼 API，以便在指定時間範圍內提供交易狀態更新，以及任何後續動作。
    • 透過電子郵件向所有使用者提供正確且條列的收據，並正確設定所有交易相關參數。

命名和目錄清單

動作的發音和 Google 助理顯示名稱是使用者與動作互動及探索動作的方式。動作的資訊會大幅影響 Directory 的品質，因此請避免加入垃圾資訊、劣質宣傳內容，以及任何利用人為方式提升動作能見度的內容。填寫目錄清單上的所有必要詳細資料，包括提供可見且非空白的圖示。

動作的目錄資訊 (包括名稱、說明等) 必須符合「禁止宣傳的內容」和「智慧財產」政策，且不得包含粗俗、煽情露骨或令人反感的字詞。

名稱規定

所有動作都必須採用不重複的拼音，讓使用者能觸發動作的功能。每種語言的動作發音沒有重複，因此一旦名稱通過核准，其他動作就無法使用相同的語言註冊相同的拼音。目錄清單中至少須有一個範例發音，且所有字首都必須包含動作名稱 (例如「與 Google 購物交談」)，並持續觸發動作。

名稱必須符合下列規定：

  • 請勿使用單字名稱，除非這個名稱是您的品牌或商標的專屬名稱，位於可存取動作的區域。針對個別國家/地區申請例外狀況申請的步驟如下。合併多個字詞的複合詞無法規避這項規定。舉例來說，系統會將鍵盤計為一個字詞。
  • 如果可使用兩個字詞的名稱是指定文章 (the)、無限期的文章 (a 或 an)、代名詞 (例如 my) 或介系詞 (for、to 或 of)，舉例來說，名稱不得為「單車」、「濃縮咖啡機」、「有趣」或「娛樂」。

  • 名稱可明確識別動作，因此必須與其他動作和 Google 助理的核心功能有所區別。我們禁止下列名稱：

    • 常見詞組 (例如「感謝您」、「你好嗎？」、「早安」)
    • 感覺與 Google 助理的核心功能過於相似 (例如停止、提供意見、關燈、顯示影片、天氣如何、跳過這首歌曲、將溫度設為等)
    • 可能會讓使用者誤以為自己與 Google 互動，或是 Google 要宣傳、推薦或贊助動作中的內容 (例如「最愛的動作」、「最佳音樂應用程式」、「最常搜尋的動作」等)
    • 一般，包括產品、服務或內容類別的字詞或詞組。我們會個別認定是否屬於此禁令的例外狀況。申請豁免的操作說明如下。

  • 人物或地點名稱必須同時包含其他字詞 (例如例如「Bill 的星座」或「紐約市觀光」)，或者您是該地點的政府機關 (例如，紐約市可以註冊「紐約市」的名稱)。

  • 部分字詞和詞組是保留的名稱，不能用於名稱中，包括 ok、Google、launch、ask、tell、load、exit、提高音量、遊戲、動作、小幫手、skill 和 app。請在 API 資訊主頁中測試您的姓名，確認名稱未使用保留的字詞或詞組。假如某些保留字詞或詞組的組合屬於合格的多字詞組合，且名稱不易混淆，且沒有其他違反前述政策，我們可能會視為例外。申請豁免的操作說明如下。

  • 視語言而定，顯示名稱欄位可能會禁止部分字元；舉例來說，使用拉丁字母的語言只能包含小寫英文字母、字詞之間的空格、所有格號 (例如小山的科學小知識) 或縮寫使用的時代 (例如 a. b. c.)。其他字元 (例如數字) 的字母必須大寫 (例如「二十一」)。

  • 名稱必須容易發音且名稱大小寫，以免使用者誤解為相似字詞或其他動作名稱 (在同一語言中)。請勿使用與上述政策禁用名稱相似的拼音、令人反感的名稱，例如粗俗、令人反感、籠統或常見的名稱 (即使拼寫方式不同也算)。

評估這些政策時，我們會考量顯示名稱的發音、主控台中的拼寫方式，以及一般接受的拼音方式 (如有)。

某些命名政策的例外情況皆視為例外狀況，因此您可以填寫這份表單並申請顯示名稱協助。

一般名稱範例：

不允許：

  • 我的旅行社
  • 智慧型住宅
  • 雜貨店
  • 遊戲動作

允許 (僅供參考，且須遵守其他政策)

  • 使用或加入自製字詞或任意詞組 (Foobar Action、Foobar Smart Home)
  • 新增非通用品牌名稱 (Google Travel、Bob’s Travel Agent)
  • 加入描述性的形容詞和副詞 (快速飯店搜尋、Worldly Traveler)
  • 需使用完整網域名稱，包括頂層網域 (SmartHome.com)

名稱一致

動作的發音必須是動作的顯示名稱拼音版本。許可差異包括：標點符號、空格、使用數字與用數字和序數的比較 (例如三、三、第三和第三)。

說明

動作的說明和其他中繼資料必須如實描述動作的功能，以及該動作提供的服務或內容。以下是撰寫動作說明的幾個最佳做法：

  • 以簡明扼要的方式說明動作能夠協助使用者完成哪些操作，例如「您可以使用這項動作達成 X」。動作說明過長、過於冗長或重複，可能會違反這項政策。
  • 強調動作的優點。分享有趣且令人期待的事實，協助使用者瞭解您的「動作」有何特別之處。
  • 確認動作的顯示名稱、說明、圖示和橫幅圖片如實描述其功能。
  • 避免使用過多、重複或不相關的關鍵字或提及其他無關的內容。
  • 請揭露您的動作是否需要付費才能使用任何功能。

請勿在動作說明中加入使用者推薦文。

使用者體驗

為確保使用者體驗良好，您的動作必須按照上述方式運作、提供優質使用者體驗，並善用平台功能。

動作應遵循對話設計指南。假如動作與使用者介面設計指南有重大差異，或是使用者體驗不佳，我們可能會停用特定途徑、拒絕這類動作，或是從目錄中移除這些動作，包括：

  • 建議動作功能在對話或目錄清單中支援更多指令。

    • 舉例來說，如果動作文字顯示「詢問我任何問題」，但動作只能回答「美國總統是誰？」問題。

  • 在沒有透過問候語、隱含或明確問題等提示的情況下，監聽使用者指令。包括開啟動作麥克風聽取使用者或錄製使用者內容，且未設定預期用途。當動作正在記錄回應或指令時，您必須讓使用者知道。例如：

    • 該動作會回答使用者的問題，然後開始聆聽其他指令，不必提出後續問題。
    • 動作會提供結語，但會繼續記錄使用者。
    • 動作會開始開啟麥克風並記錄使用者，且不會向使用者告知動作正在聽取指令或回應。

  • 在「動作」體驗期間聆聽使用者的回應，過程中不發出隱含或明確的提示，並且無法要求使用者對互動性質的期望。

    • 舉例來說，語言學習動作會聆聽回覆，但未在開頭向使用者說明互動方式。

  • 在所有支援 Google 助理的裝置上，且裝置會支援動作所需的功能，因此無法正常運作。

    • 舉例來說，如果動作能在 Google Home 裝置上運作，但無法在行動裝置上運作。

  • 播放沒有明確目的的無聲檔案。

    • 例如，當動作開啟後播放沒有說明的無聲檔案。

  • 在支援 Google 助理的裝置上濫用互動功能。

    • 舉例來說，您可以在此處瞭解非預期用途觸發 Google Home LED 燈，

  • 除非使用 Media Response API，否則連續播放文字轉語音或錄製的音訊超過 240 秒。

  • 包含無效連結或圖片。

  • 針對使用非 Google 開發人員平台相關術語的使用者互動，將動作加入品牌或加上標籤。

  • 未在非圖形介面中為圖片提供替代文字和語音。

  • 音訊與圖形介面中的內容文字和文字轉語音不相符。

  • 為動作註冊或建立誤導性或不相關的意圖。

    • 例如，當動作提供天氣資訊時，選取「訂購計程車」的內建意圖。

  • 在建議方塊中加入不必要的描述性字詞，例如形容詞、副詞或模稜兩可的術語。

    • 例如「購買最棒的披薩」或「試試手氣」。

闔家適用的動作

為了讓參與「闔家適用的動作」(AFF) 計畫的開發人員證明自己能夠打造闔家適用體驗，對於已在 Google Play 建立教師認可的應用程式，或已與 Google 簽訂合作夥伴「闔家適用的動作」達成合作夥伴協議的開發人員，才符合這項計畫的資格條件。如果開發人員的應用程式已從教師認可評估計畫中移除，但尚未與 Google 簽署具有「闔家適用的動作」的有效合作夥伴協議，就不再符合適用於「闔家適用的動作」計畫的資格。

如果您的動作是以兒童為目標對象，或是為兒童提供內容，就必須按照這些資格規定加入「闔家適用的動作」計畫，否則無法獲准在平台上發布。這包括指定兒童為主要目標對像或目標對象的動作。

不同地區在不同的背景下，「兒童」一詞的定義不盡相同。請務必諮詢您的法律顧問，以判斷您的動作適用的義務和限制。AFF 開發人員可以選擇將 AFF 動作部署至每個 Actions on Google 支援的語言代碼，但摩洛哥、突尼西亞和葉門除外。

計畫規範

向「闔家適用的動作」計畫提交「動作」前，您必須負責確保動作適合兒童，且遵守所有相關法律，包括美國《兒童網路隱私保護法》(COPPA) 和歐盟《一般資料保護規則》(GDPR)。

參與「闔家適用的動作」計畫的動作必須符合本節所述的資格條件，以及符合《Actions on Google》服務條款，包括《闔家適用的動作附加條款》。

資格條件

  1. 您提交參照連結至 Google Play 上經教師認可的應用程式，或是因闔家適用的動作而與 Google 簽訂合作夥伴協議，證明您以開發人員為闔家皆宜的體驗。如果開發人員已將自家應用程式從教師認可評估計畫中移除，但尚未與 Google 簽署有效的 AFF 動作協議，就不符合闔家適用的動作計畫資格。
  2. 您的動作將兒童設為主要目標對像或目標對象。
  3. 如果您的動作不是以兒童為目標對象 (例如家用自動化或效率提升動作)，則無法加入「闔家適用的動作」計畫。
  4. 所有闔家適用的動作都必須適合兒童使用。動作不得含有任何不當內容，包括成人內容、粗俗幽默、不雅語言、暴力或令人反感的內容，或是自傷內容。動作不得含有宣傳負面身體或自我形象的材質，包括描繪整形手術、減重和其他化妝修容行為的教學內容。
  5. 這項動作的主要用途不得廣泛分享未受監管的使用者原創內容，例如社群網路或使用者論壇動作。
  6. 動作不得收集或索取任何可識別個人身分的資料。
  7. 動作不得包含廣告，包括串流媒體中的廣告。如果主題、內容和語言適合兒童，則可以接受自我宣傳訊息。
  8. 這些動作不得在 Google 服務中使用未經審核的內容，且所有動作內容都必須定期接受稽核，以持續遵守相關規定。
  9. 動作不得使用 Google 登入 (帳戶連結)、要求 OAuth 範圍、存取大部分的使用者資料 API (概略裝置位置除外)，也不得存取任何交易 API。
  10. 您聲明您的動作，以及動作呼叫或使用的所有 API 或 SDK 皆符合 COPPA、GDPR 和其他適用法律或法規。

「闔家適用的動作」計畫所接受的動作必須隨時符合計畫標準，包括後續更新。只有在動作不再將兒童列為主要目標對像或目標對象之一時，動作才能退出 AFF 計畫並繼續保留在 Actions on Google 平台上。

Google 有權根據上述標準，拒絕或移除任何經判定不適合參加計畫的動作，或是不符合闔家適用的動作計畫資格的權利。

支援智慧功能的裝置

未經主要使用者同意，安全或監控動作不得記錄其使用者的個人識別資訊 (PII)。例如，未經當事人明確同意，門鈴動作就無法記錄門前訪客的相關資訊。

此外，透過雙向交談功能從 Google 途徑傳送至第三方 (第三方) 裝置的音訊 (僅適用於門鈴) 只能用來提供雙路交談體驗。您必須基於這項功能的目的儲存、記錄或記錄來自 Two-Way Talk 的資料，不得用於任何其他用途。

禁止使用會指示乘客運輸車輛移動的動作。

我們只會認證動作，讓使用者能夠選擇自己要連結的語音助理。假如動作需要使用者在連線至 Google 助理之前，必須先連線至其他語音助理，我們將不認證。

雙重使用者驗證

如有任何作業可能將「裝置狀態」變更為不安全或停用狀態，Google 會要求合作夥伴啟用次要使用者驗證機制，例如將門解鎖、關閉攝影機、停用安全系統，或開啟有安全疑慮的裝置。

雖然安全與安全預防措施的性質可能會因裝置類型而異，但這類裝置至少必須具備帳戶連結功能，並支援次要使用者驗證，例如透過安全的行動裝置進行確認，或是輸入密碼/PIN 碼。無論「動作」的性質 (對話式和 Smart Home API 直接動作) 為何，您都必須多添一層安全保障，以遵守 Google 的政策規定。但是，使用者完成次要驗證後，您可以提供選擇不使用的選項。必須讓使用者清楚明確地看到這項選擇停用的用語。

Google 建議智慧型住宅裝置使用 Smart Home API 實作直接動作。如要整合智慧型住宅裝置，請參閱這裡的說明，瞭解次要使用者驗證方法。

支援 Hey Google 認證

當使用者搜尋及購買標有「支援 Ok Google」標記的裝置時，必須希望能夠享有強大功能、安全可靠且順暢的體驗。除了上述次要使用者驗證政策以外，開發人員還必須符合下列規定，才能取得裝置認證及使用「支援 Ok Google」徽章：

功能

Google 助理 Smart Home API 支援各種裝置類型和特徵，藉此搭配智慧住宅裝置的功能。應根據裝置本身身分準確呈現裝置類型。舉例來說，如果你有可控制燈具的智慧型開關，則使用的「裝置類型」就是外接切換裝置，因為後者代表實體裝置的性質。Google 會在這裡提供裝置和必要功能的相關指南。

此外，如果開發人員的裝置還加入新的裝置特徵，開發人員必須在啟動時讓 Google 助理使用者存取該特徵。舉例來說，對於彩色燈泡，使用者應可透過 Google 助理變更燈泡顏色、開啟或關閉燈泡、調整燈泡的亮度等。

如果開發人員的裝置無法整合裝置/且具備相容的 Smart Home API 功能，Google 助理也無法提供完整體驗，Google 有權不認證提交內容。

報表狀態

所有裝置都應該透過 HomeGraph API 的回報狀態向 Google 回報狀態更新，但 IR 控制器等指令限定裝置除外。如要準確呈現裝置在所有 Google 助理途徑和 Google 助理服務中的狀態，回報狀態至關重要。我們要求所有具備裝置狀態的合作夥伴都必須導入 ReportState。詳情請參閱開發人員文件中的 ReportStateAndNotifications API。

報表使用者設定變更

開發人員應向 Google 回報生態系統中的裝置設定更新。舉例來說，如果開發人員更新的功能 (例如支援的特性)，或是使用者新增、重新命名或移除裝置，開發人員就必須向 Google 回報這類更新。如此一來，使用者在開發人員應用程式更新資料後，他們不需要先取消連結帳戶再重新連結，就能接收更新。您可以透過 Request Sync API 完成這項操作。

永久連線

連結雲端的智慧型裝置應擁有永久連線，以便用於雲端控制，無論是透過裝置本身或靜息合作夥伴中樞裝置，都能輕鬆完成。行動裝置和平板電腦不能做為智慧住宅裝置的中介者。如果裝置處於低功耗狀態，導致裝置與 Wi-Fi 等連線通訊協定中斷連線，裝置應實作喚醒裝置的方法，以便使用雲端控制。

Google 裝置控制授權頁面

根據我們的法律和隱私權政策，oAuth 頁面應顯示您的應用程式是連結 / 分享資料給 Google，而非 Google Home 或 Google 助理。您必須出示 Google 授權聲明，例如「選擇登入，即表示您授權 Google 控管您的裝置」。

安全憑證

某些裝置可能造成安全影響，例如電器用品的溫度可能較高，因此成為安全考量。如有任何裝置可能帶來高安全性風險，請務必提供該裝置的 UL 憑證 (或類似安全認證)。如要進一步瞭解安全憑證相關規定，請參閱這篇文章。

品質

要共同提供實用的使用者體驗，關鍵在於保持高的效能和可靠性。合作夥伴可前往 Google Cloud Platform 專案頁面，查看整合項目的用量和效能指標。如要進一步瞭解如何存取成效指標，請參閱這篇文章。

通過初步認證後，開發人員應確保裝置效能維持在可接受的範圍內。效能可分為多個面向：

  1. 與透過支援 Google 助理的裝置發出指令相關的延遲時間和穩定性。
  2. 可靠的帳戶連結和憑證更新程序
  3. 回報狀態變更的準確度和延遲時間

有關品質期望的內容請參閱 Smart Home API 說明文件中的裝置類型等級。持續未能滿足這些期望，可能會導致整合作業的曝光度降低，或是在極端情況下無法使用，直到效能提升為止。

重新整理認證

如果有新增的功能，或裝置新增 Smart Home API 支援的新功能，就應重新認證 Smart Home API 整合功能。包括合作夥伴加入整合服務的其他裝置。舉例來說，新裝置也必須符合這項認證要求。

此外，從最近一次重新認證當天或新增裝置功能開始，必須每 12 個月重新認證一次整合。確保您保有符合「支援刊登技術」徽章的資格，且您的整合服務仍保有良好記錄。如果未重新取得認證，就會撤銷您對「支援作品」徽章的使用權，並可能導致您的 Smart Home API 整合作業發生一或多項違規處置。

牴觸條款

上述政策不會限製或修訂任何使用者在使用適用 Google 產品或服務時須遵守的服務條款或其他協議，除非這些政策明確指出其為特定服務條款或協議的修訂條款。

執行力

如果您的動作違反任何政策，我們可能會對您的動作或開發人員帳戶採取一或多項違規處置，詳情請見下方說明。並通知您 Google 所採取的違規處置措施。若您認為我們的違規處置有誤，我們會提供相關指示。

請注意，下架處置或管理通知可能不會逐一指出動作中出現的每一項政策違規事項。開發人員應負責修正任何政策違規問題，並致力確保「動作」的其餘部分完全符合政策規範。如未修正所有動作的政策違規問題，可能會受到進一步違規處置，包括將動作或帳戶永久下架。

如果屢次違反服務條款或 Actions on Google 政策，或是違規情節重大 (例如涉及詐欺行為、發布惡意軟體以及可能傷害使用者或裝置的動作)，我們可能會終止 Google 開發人員帳戶的個人或相關的「動作」。

Rejection

  • 將新動作或動作送審後，Google 助理就不會發布。
  • 如果現有動作的更新版本遭拒，更新前發布的動作版本仍會保留在 Google 助理中。
  • 即使拒絕動作，您還是可以查看動作遭拒的現有使用者安裝次數、統計資料和評分。
  • 拒絕不會影響你的 Actions on Google 開發人員帳戶記錄。
  • 如果您的動作支援多語言代碼，則只要其中一個語言代碼遭到拒絕，該動作就會在任何語言代碼下遭到拒絕。

搬遷

  • 該動作和該動作的先前版本會從 Google 助理中移除，且無法再提供給任何地區的使用者。
  • 這個動作移除後，使用者將無法查看動作的目錄清單、使用者安裝次數、統計資料和評分，也無法叫用動作。一旦您針對已移除的動作提交符合政策規範的更新版本，系統就會還原這些資訊。
  • 在 Google 核准符合政策規範的版本前，使用者可能無法進行任何應用程式內動作，或使用「動作」中的任何動作內帳單功能。
  • 下架處置不會立即影響您的 Actions on Google 開發人員帳戶記錄

曝光度受限

  • 該動作在 Google 助理上的曝光度可能受到限制。動作仍會保留在 Google 助理中，使用者可以透過明確發音的方式存取動作。
  • 將動作設為曝光度受限，不會影響其他 Actions on Google 開發人員帳戶記錄。

終止帳戶

  • 如果開發人員帳戶遭到終止，你目錄中的所有動作都將從 Google 助理中移除，而且你無法再發布新的動作。此外，任何相關的 Google 助理開發人員帳戶也會受到永久停權。
  • 屢次遭受停權或因嚴重違反政策而受到停權，同樣可能導致 Actions on Google 帳戶遭到終止。
  • 由於遭終止帳戶中的動作會遭到移除，因此使用者將無法查看動作的現有目錄資訊、現有使用者安裝次數、統計資料和評分。

針對違規處置提出申訴

如果處置有誤，而且我們發現您的動作並未違反服務條款和 Actions on Google 政策，就會恢復動作。詳閱政策說明後，如果您認為我們的違規處置有誤，請按照通知中的操作說明，針對我們的決定提出申訴。你也可以按這裡與我們聯絡。

變更記錄檔

  • 2022 年 9 月 22 日：修改支援智慧裝置政策，納入雙路交談功能的條件。
  • 2021 年 3 月 11 日 - 支援智慧裝置政策，以及酒精飲料、菸草和藥物政策更新。
  • 2021 年 1 月 11 日 - 「闔家適用的動作」政策更新。
  • 2020 年 7 月 10 日 - 重新建構政策頁面，將特定政策移至不同類別下。包括將「交易和促銷活動」移至「營利」和「廣告」，以及為智慧啟用裝置和使用者體驗建立新類別。在「內容限制」、「欺騙行為」和「智慧財產」下方，針對所有類別加入額外的示例和背景資訊。擴充「垃圾內容」政策，納入基本功能的相關規定，並新增「經過操弄的媒體內容」政策。新增章節，簡要說明我們的違規處置流程。
  • 2019 年 10 月 8 日 - 更新誤導聲明政策。
  • 2019 年 7 月 29 日 - 對 Actions on Google、兒童安全、金融服務、使用者資料、闔家適用的動作和交易等章節所做的說明已變更。
  • 2019 年 5 月 7 日 - 對參照應用程式動作的交易政策進行了變更。
  • 2019 年 4 月 18 日 - 變更健康政策。
  • 2019 年 2 月 6 日 - 調整使用者體驗政策、暴力內容和危險活動。
  • 2019 年 1 月 8 日 - 對健康政策、交易政策、智慧啟用裝置政策、垃圾內容政策和使用者體驗政策進行微幅修改。
  • 2018 年 11 月 6 日 - 將支援交易的國家/地區清單移至相關指南。
  • 2018 年 10 月 11 日 - 更新 AFF 政策，納入其他語言代碼。
  • 2018 年 10 月 4 日 - 更新交易政策，納入數位商品，且將 Google 登入納入帳戶連結和身分識別選項。
  • 2018 年 9 月 25 日 - 更新 AFF 政策，納入新市場。
  • 2018 年 9 月 6 日 - 更新有關隱含和明確提示的使用者體驗政策，並修正交易政策。
  • 2018 年 7 月 17 日 - 新增安全漏洞政策，並稍微修訂「促銷活動」政策、交易政策、名稱規定和使用者體驗政策。此外，我們還增設了其他入門用語，說明我們如何強制執行政策和開發人員通知。
  • 2018 年 5 月 22 日 - 修訂「暴力和危險活動」政策，禁止任何助長爆裂物、武器、槍械和相關零組件的動作。「闔家適用的動作」計畫的適用範圍也已擴大至英國、法國、義大利、德國和日本。
  • 2018 年 3 月 27 日 - 新增了多項政策，包括金融服務政策和「酒精飲料與菸草製品」政策。進一步擴充「家用裝置自動化」政策，並重新命名「智慧啟用裝置」政策。「健康」政策、「交易」政策、「使用者資料」政策和「使用者體驗」政策現已更改格式或進行小幅調整。
  • 2018 年 2 月 1 日 - 使用者體驗、使用者原創內容、兒童不宜內容、使用者資料 (隱私權)、Update API (垃圾內容政策)、緊急救援服務應用程式政策。
  • 2017 年 10 月 4 日 - 「非法活動」、「健康」、「帳戶連結」、「名稱規定」和「交易」部分已更新。「兒童」專區已由全新的「闔家適用應用程式」專區取代。
  • 2017 年 5 月 17 日 - 我們調整了多項新功能，包括交易、視覺化使用者介面和智慧型住宅整合。我們新增了關於兒童不宜內容警告的政策，並清楚說明「名稱」、「目錄資訊」、「宣傳內容」和「使用者體驗」等部分。
  • 2017 年 2 月 8 日 - 更新「賭博」、「其他限制」和「使用者體驗」等章節。我們更新了多項政策，並將其整合至新的「名稱」、「商店資訊」和「宣傳」部分。此外，也有其他非實質變更。