評估工作階段和使用者參與度

如需使用者和工作階段範圍的概念總覽，包括 Google Analytics 如何定義工作階段，以及如何根據閒置狀態嚴格限制工作階段，請參閱「維度和指標：關於 Analytics 工作階段」和流量來源維度範圍指南。

本指南說明開發人員特有的挑戰，以及管理工作階段設定和被動追蹤的最佳做法。

將網頁層級維度與工作階段指標配對

最常見的報表細微差異之一，是將網頁範圍維度 (例如網頁路徑和畫面類別) 與工作階段層級的工作階段指標配對。

工作階段和檢視定義

• 「工作階段」會計算特定網頁路徑至少載入一次的不重複時間。

• 「瀏覽」(網頁瀏覽) 會計算網頁路徑載入的累計總次數。

範例

假設某個工作階段的使用者導覽路徑如下：/home → /products → /home → 離開

如果這是唯一的工作階段，則設定網頁路徑和畫面類別以及工作階段或瀏覽指標的報表會顯示：

如果將各列加總，會得到 2 個工作階段，但實際的資源總數會簡化為 1。

自訂規則

• 「含網頁路徑的工作階段」是指造訪該路徑至少一次的不重複工作階段。
• 「含到達網頁的工作階段」是指從路徑開始的不重複工作階段。如要查看到達網頁流量，請一律使用「到達網頁 + 查詢字串」，而非「包含網頁路徑的工作階段」。
• 瀏覽次數一律會計算總載入頻率。

開發人員和分析人員的最佳做法

• 保持範圍一致：如果目標是瞭解工作階段成效，請勿混用以使用者為範圍的流量維度 (例如「最初招攬到使用者的預設管道群組」) 和以工作階段為範圍的指標 (例如「平均工作階段持續時間」)。
• 在 DebugView 中驗證 session_start：在品質確保和驗證階段，請使用 Google Analytics DebugView 等標準偵錯工具，確認 session_start 在工作階段啟動時正確觸發。

管理工作階段逾時的最佳做法

Google Analytics 工作階段的預設時間長度為 30 分鐘。

我們不建議導入自訂程式碼，定期「連線偵測 (ping)」Google Analytics，以防閒置逾時。如果人為提高工作階段指標，使用者行為數據就會失真。請改用內建的 Google Analytics 功能，或指定有意義的參與事件，提供更簡潔的解決方案。

為什麼一般「保持連線」連線偵測 (ping) 是不當做法

• 核心指標失真：如果使用者離開分頁，就代表他們確實處於閒置狀態。如果強制工作階段保持開啟，就會產生「殭屍工作階段」，並錯誤地提高平均工作階段持續時間。這會掩蓋使用者失去興趣或離開網站的真正原因。
• 對互動工作階段的影響：Google Analytics 將互動工作階段定義為持續時間超過 10 秒、網頁瀏覽次數達 2 次以上，「或」觸發重要事件 (舊稱轉換事件) 的工作階段。如果刻意讓工作階段保持開啟，系統會將其視為互動工作階段，導致參與度偏高。
• 資料膨脹和成本：如果持續觸發空白背景連線偵測 (ping) 事件，事件計數雜訊會增加，且將 Google Analytics 資料匯出至 BigQuery 時，資料倉儲成本也會提高。

追蹤被動參與的時機 (以及做法)

在某些合理情況下，使用者會主動與內容互動，但不會觸發標準 Google Analytics 互動事件 (例如點擊或網頁變更)。在這種情況下，請擷取有意義、由使用者啟動的進度事件，而不是一般持續連線偵測 (keep-alive ping)：

• 長篇影片內容：使用者觀看 45 分鐘的嵌入影片時，會維持被動狀態超過 30 分鐘，因此工作階段可能會過期。
• 深度文章：使用者可能會花 40 分鐘閱讀技術指南，並緩慢捲動頁面，但不會觸發任何導覽動作。
• 互動式網頁應用程式：使用者監控即時動態、股票代碼或資料資訊主頁時，會被動接收資訊，不會點擊。

如果使用者將瀏覽器視窗縮到最小或切換分頁，背景連線偵測 (ping) 必須停止。

程式碼範例：可視度感知事件連線偵測 (ping)

下列 JavaScript 模式示範如何追蹤被動參與，並遵循分頁瀏覽權限。請根據特定用途 (例如影片或長篇報導的一般長度)，調整追蹤間隔和參數值 (例如 5 分鐘或 300,000 毫秒)：

const TRACKING_INTERVAL_MILLIS = 5 * 60 * 1000;

let engagementInterval;

function startEngagementTracking() {
  // Prevent duplicate intervals if tab becomes visible
  if (engagementInterval) return;

  engagementInterval = setInterval(() => {
    gtag('event', 'passive_engagement', {
      'engagement_time_msec': TRACKING_INTERVAL_MILLIS
    });
  }, TRACKING_INTERVAL_MILLIS);
}

function stopEngagementTracking() {
  if (engagementInterval) {
    clearInterval(engagementInterval);
    engagementInterval = null;
  }
}

// Start tracking initially if the page is visible
if (!document.hidden) {
  startEngagementTracking();
}

// Stop tracking when tab is hidden, resume when visible
document.addEventListener('visibilitychange', () => {
  if (document.hidden) {
    stopEngagementTracking();
  } else {
    startEngagementTracking();
  }
});

Google Analytics 加強型評估與自訂追蹤

Google Analytics 具備加強型評估功能，可自動處理部分被動追蹤情境，但有特定限制。

最乾淨俐落的做法：調整 Google Analytics 工作階段逾時限制

如果網站本身就以長篇內容、影片課程或持續使用應用程式為主，則不需要插入自訂指令碼。您可以在 Google Analytics 介面中調整預設的 30 分鐘門檻，最長可達 7 小時 55 分鐘。如需操作說明，請參閱「調整工作階段逾時」。