Rezervasyon Bekleme Listeleri desteği

Sık Sorulan Sorular

Aşağıda, iş ortaklarımızın sık sık sorduğu sorular ve çözümleri yer almaktadır.

Feed'ler

İş ortakları, birden fazla konuma sahip satıcıları içerebilir mi?
Evet, iş ortakları bu işlemi her konumu Satıcı feed'ine ayrı ayrı ekleyerek yapabilir.
Zaman aralıkları çakışabilir mi?
Evet, zaman aralıkları arasındaki aralıkların süre olarak eşit olması gerekmediğinden aralıklar çakışabilir. Bu aralıklar, hizmet süresinden çok daha kısa olabilir. Bu sayede iş mantığını kendiniz halledebilirsiniz. Örneğin, aynı hizmet için 09:00-10:00 arasında bir kez, 09:15-10:15 arasında başka bir zaman aralığı olabilir.
Yineleme kullandığınızda, art arda yapılan istisna zamanları tek bir koşulda birleştirilebilir mi?
Evet, birleştirilebilirler.
min_advance_online_canceling ayarlandığında ve ayarlanmadığında kullanıcıya ne gösterilir?

Aşağıdaki mesajlar, min_advance_online_canceling` değerine bağlı olarak kullanıcıya gösterilir:

  • Belirli bir zamana ayarlanırsa: "Rezervasyon yaptıysanız ve katılamıyorsanız lütfen rezervasyonunuzu <min_advance_online_canceling> önceden iptal edin."
  • Ayarlanmamışsa: "Rezervasyonunuza gidemeyecekseniz geri ödeme/iptal politikanız hakkında bilgi almak için lütfen doğrudan <phone number> numaralı telefondan <merchant> numaralı telefonu arayın."

Rezervasyon sunucusu

Create Booking API'de yeni bir rezervasyon çağrıldığında iş ortağı rezervasyon kimliğini oluşturmalı mı?
Evet, kendi tarafınızda rezervasyon kimliği oluşturun. Bunları opak bir tanımlayıcı olarak değerlendiririz.

Gerçek zamanlı rezervasyon güncellemeleri

Kullanıcı bir rezervasyondaki başlangıç zamanını, süreyi veya hizmetleri değiştirirse bu değişiklikler müsaitlik durumu feed'i tarafından kısıtlanır mı?
Evet. Örneğin, müsaitlik durumu feed'inde açık müsaitlik alanları olmadığından kullanıcılar 10:00 rezervasyonlarını 10:05'ten başlayacak şekilde güncelleyemez.
İş ortağı bir satıcıyı veya hizmeti silerse tüm ilişkili hizmetleri ve kullanılabilirlik alanları silinir mi?
Evet, iş ortağı bir satıcıyı veya hizmeti silerse alt düzeyler sistemimizde otomatik olarak devre dışı bırakılır.
UpdateBookingRequest rezervasyonu, CreateBookingResponse tarafından yapılan rezervasyonun tamamını mı yoksa yalnızca güncellenen alanları mı içeriyor?
Her ikisi de. Güncellenen alanları ve CreateBookingResponse ile yapılan tüm rezervasyonu içeren bir maske içerir. Örneğin, rezervasyon iptali için FieldMask Path="status" rezervasyon nesnesinde yalnızca Booking.status = 'BookingStatus.Canceled' bulunur.

Ödemeler

Google, tercih ettiğim ödeme işleyiciyi ne zaman destekleyebilir?
Desteklenen işlemcilerin en güncel listesini Google Pay web sitesinde bulabilirsiniz.
Bir işletme, belirli bir müsaitlik durumu aralığı için aynı hizmeti alan her personele farklı bir fiyat sunabilir mi?
Evet. Satıcı feed'inde çeşitli ödeme seçenekleri sunarsanız hizmet için personel başına ve müsaitlik durumuna göre slot fiyatı belirleyebilirsiniz. Bir payment_option öğesini tanımlayan tam alan grupları hakkında ayrıntılı bilgi için PaymentOption mesajına bakın.
Ön ödemeler, para yatırma ve işlem kullanmama ücretleri arasında herhangi bir bağımlılık var mı?
Hizmet feed'inde belirtilen ön ödemeler, para yatırma işlemleri ve rezervasyonu kullanmama ücretleri arasında bağımlılık yoktur. Ön ödemeleri etkinleştirmeden geçerli depozitolar ve rezervasyonu kullanmama ücretleri kullanabilirsiniz. Ancak bu üçünden herhangi birinin doğru şekilde çalışması için ödeme entegrasyonunuzu tamamlamanız gerekir.
Vergi ücretleri kullanıcılara nasıl gösterilir?
Vergi oranı belirlenmişse ve online ödeme gerekiyorsa vergi ücretleri, hizmet maliyetlerinizden ayrı olarak gösterilir. Kullanıcıya gösterilen toplam fiyata dahildir.

Korumalı alan ortamları

Korumalı alan ön ucu bağlantılarına nasıl erişebilirim?
Korumalı alan bağlantılarına İş Ortağı Portalı > Envanter sayfasından erişebilirsiniz.
İş ortaklarının verilerini görebileceği ve test yapmak için verilerini kullanabileceği bir korumalı alan ortamı var mı?
Evet, uçtan uca entegrasyon testleri yapabileceğiniz bir korumalı alan ortamı vardır. Daha fazla bilgi için uçtan uca test kılavuzumuza bakın.
API'nin korumalı alan ortamına erişen bir sürümü var mı?
Evet, Google Cloud projenizde Maps Reserve API'yi (dev) etkinleştirin. Yalnızca otomatik olarak erişime izin verilen İş Ortağı Portalı kullanıcıları tarafından erişilebilir. Etkinleştirildikten sonra tek yapmanız gereken, API çağrılarınızın uç noktasını https://partnerdev-mapsbooking.googleapis.com/ olarak değiştirmektir.
Korumalı alan ile üretim arasındaki fark nedir?

Korumalı alan, üretim sistemlerinizi etkilemeden değişiklikleri test etmenize olanak tanıyan bağımsız bir ortamdır. İşlemler Merkezi, korumalı alan ortamının aşağıdaki parçalarını sağlar:

Korumalı alan ortamının tüm bileşenleri, sistemlerinizdeki üretim dışı bir ortama (ör. geliştirme veya hazırlık ortamı) bağlandığında, üretim sistemlerinizi etkilemeden bir üretim ortamını tamamen simüle edebilirsiniz. Aşağıdaki uyarıları göz önünde bulundurun:

  1. Hazırlık veya test feed'lerinizi, rezervasyon sunucunuzu ve gerçek zamanlı güncelleme API'lerinizi korumalı alan ortamına bağlayın.
  2. Test etmek için Korumalı Alan ortamınızda gerçek dünya envanterinin bir alt kümesini sağlayın. Bu, envanterinizle ilgili tüm uç durumların kapsanmasını sağlar.
  3. Korumalı alan rezervasyon sunucusu, canlı envanter üzerinde rezervasyon isteklerini veya güncellemeleri hiçbir zaman tamamlamamalıdır. Bunun yerine, korumalı alan ortamını hazırlık veya test ortamınıza yönlendirin.
  4. Eşzamansız rezervasyonların, rezervasyonları kabul etmek/reddetmek için satıcı araçlarınızın korumalı alan sürümü tarafından yönetilmesi gerekir. Bu sayede, korumalı alanda Booking Notification gerçek zamanlı güncellemesinin test edilmesine izin verilir.

İş Ortağı Portalı

Envanter Görünümü

Filtreler uygulandıktan sonra neden hiçbir sonuç gösterilmiyor?
Filtre değerlerinizde yazım hatası (ör. sondaki boşluk) olup olmadığını kontrol edin. Ayrıca, envanter feed'lerden silinirse Integration State = Deleted (Entegrasyon Durumu) filtresi açıkça ayarlanmadıkça arama sonuçlarında gösterilmez.
Envanter durumuna göre nasıl sıralama yapabilirim?
Envanter durumu filtresi eklemek için önce entegrasyon türüne göre bir filtre ekleyin. Örneğin, bir entegrasyon türü filtresini E2E (uçtan uca entegrasyon) olarak ayarlayıp ardından Envanter durumu filtresini Live olarak ayarlayabilirsiniz. Filtre ayarlama hakkında daha fazla bilgi için [buraya]/actions-center/partner-portal/inventory#applying_filters adresine bakın.

Terminoloji

Site genelinde aşağıdaki terimler görünür.

randevular

Rezervasyonlarla eş anlamlı olarak kullanılır. Kullanıcı belirli bir zaman aralığı için randevu alır veya randevu alır.

rezervasyonlar

Rezervasyon, satıcı tarafından belirli bir zaman dilimi boyunca sunulan bir hizmetin ilişkilendirmesidir. Bir Google kullanıcısı rezervasyon oluşturabilir. Örneğin, fitness dersi veya saç kesimi, sunulan bir hizmet olabilir.

inventory

İşlemler Merkezi'ne gönderdiğiniz satıcı, hizmet ve alan kümesi.

kiralama işlemleri

İşlemler Merkezi, kullanıcı belirli bir alanı seçtikten sonra kiralama isteğinde bulunur. Kiralama, kiralama süresi sona erene veya rezervasyon tamamlanana kadar başka hiçbir kullanıcının bu randevuyu rezerve edemeyeceği şekilde slot'u bekletmeye alır. Kiralamalar API'nin v2 sürümünde isteğe bağlıdır. Bunun yerine CheckAvailabilty'nin kullanılmasını öneririz.

reservations

Rezervasyon, kesin olmayan bir rezervasyondur. Özellikle restoranlar için geçerli.

services

Hizmetler satıcılar tarafından sunulur. Belirli bir hizmet aralığı, bir Google kullanıcısı tarafından rezerve edilmiş olabilir.

yuvalar

Zaman aralığı, rezervasyona uygun bir hizmetin belirli bir örneğidir. Her gün için birden fazla zaman aralığı olabilir ve aralıklar çakışabilir.

planlama iş ortakları

Planlama iş ortağı, envanter verilerini Google'a gönderir. Bir kullanıcı rezervasyon yaptığında ve siz rezervasyon işlemini gerçekleştirdiğinde kullanıcı verilerini size göndeririz.

İçerik Yazım Kuralları

Hizmet adlarını ve açıklamalarını sağlarken, gönderimleriniz şu üç ilkeye uygun olmalıdır:

  • Dürüst ve gerçekçi olun.
  • Hizmeti net ve doğru bir şekilde açıklayın.
  • Özelliklerle birlikte satıcı hizmetleri hakkında alakalı ve eksiksiz bilgiler ekleyin.

Ayrıca, şunlara dikkat edin:

  • Standart yazım ve dil bilgisi kurallarına uyun.
  • Tekrarlı ve gereksiz bir şekilde noktalama işareti, büyük harf veya simge kullanımından kaçının. Hizmet başlıklarınızda ünlem işaretleri kullanmayın. Sembollerin, rakamların ve harflerin kullanımı simgenin gerçek anlamına bağlı olmalıdır.
  • Tekrarlardan kaçının. Aşırı, yinelenen veya alakasız anahtar kelimeler yayınlayamazsınız.
  • Rahatsız edici veya uygunsuz dil kullanmaktan kaçının.
  • Açıklama alanının iki yanında çift tırnak işareti koymayın.
  • Fazladan karakterler (ör. bir dipnota işaret etmeyen yıldız işaretleri) eklemeyin. Dipnot veya sorumluluk reddi beyanı eklemeniz gerekiyorsa bunu özelliğin son satırına ekleyin.
  • Müşterilerin ürünleri ayırt edebilmesi için hizmetlere alakalı varyant bilgileri eklediğinizden emin olun.
  • Hiçbir alana yanlış yazılmış veya yanlış noktalama işareti koymayın.

İş Ortağı Portalı uyarıları

İş Ortağı Portalı uyarıları hakkında daha fazla bilgi için bu sayfayı inceleyin. Her bölümde sorununuzla ilgili sonraki adımların bağlantıları yer alır.

Satıcıların stok durumu eksik

Satıcının, stok durumu feed'inde bir veya daha fazla gelecek stok durumu olmalıdır. Satıcının stok durumu feed'inde gelecekte en az bir stok durumu yoksa İşlemler Merkezi'nde yayınlanamaz. Bu satıcıların tam listesini görmek için İş Ortağı Portalı'nın Envanter Ayrıntıları kontrol panelinde yer alan "Gelecekte Kullanılabilirliği Eksik Satıcılar" tablosuna bakın. Bu tablo iki saatte bir güncellenir.

Satıcı eksik hizmetler

Bir satıcının Hizmetler feed'inde bir veya daha fazla hizmeti olmalıdır. Satıcının Hizmetler feed'inde en az bir hizmeti yoksa satıcı, İşlemler Merkezi'nde aktif olamaz. Bu satıcıların tam listesini görmek için İş Ortağı Portalı'nın Envanter Ayrıntıları kontrol panelindeki "Hizmet Eksik Satıcılar" tablosuna bakın. Bu tablo iki saatte bir güncellenir.

Desteklenmeyen bir ülkedeki satıcılar

Satıcının, uygulamanızın desteklediği desteklenen bir ülkede olması gerekir. Satıcının ülkesi İşlemler Merkezi tarafından desteklenmiyorsa veya uygulamanız bu ülkeyi desteklemiyorsa satıcı İşlemler Merkezi'nde aktif olamaz. Ülkeye göre satıcılarınızın tam listesini görmek için İş Ortağı Portalı'nın Canlı Satıcılar kontrol panelinde yer alan "Ülkeye Göre Canlı Yayında Bulunan Toplam Satıcı Sayısı" tablosuna bakın. Bu tablo iki saatte bir güncellenir. Uygulamanızın şu anda hangi ülkeleri desteklediğini veya hangi satıcıların bulundukları ülke nedeniyle yayınlanmadığını görmek için İş Ortağı Portalı'nda bir destek kaydı açın.

Satıcıların tam adresi eksik

Bir satıcının Actions Center'da yayında olması için Google Haritalar'daki bir girişle eşleştirilmesi gerekir. Satıcının adresi, Google'ın hangi satıcının hangi Google Haritalar girişine gittiğini nasıl tespit ettiğini belirleyen önemli bir belirleyicidir. Tam adresi olmayan satıcıların tam listesini görmek için İş Ortağı Portalı'nda "Tam Adresi Olmayan Satıcılar" tablosunu düzenli olarak görüntülemeniz önemle tavsiye edilir. Bu satıcılar İşlemler Merkezi'nde etkin değil. Tablo iki saatte bir güncellenir.

Telefon numarası olmayan satıcılar

Bir satıcının Actions Center'da yayında olması için Google Haritalar'daki bir girişle eşleştirilmesi gerekir. Satıcının telefon numarası, Google'ın hangi satıcının hangi Google Haritalar girişine gittiğini nasıl tespit edeceğini belirler. Google'ın satıcılarınızı bir Google Haritalar girişiyle otomatik olarak eşleştirme olasılığını artırmak için telefon numarasını eklemeniz önemle tavsiye edilir. Telefon numarasının doğru biçimini görmek için Satıcı feed'ine bakın.

Fiyatsız hizmetler

İlişkilendirilmiş ek maliyeti olan bir hizmet, geçerli bir fiyat içermelidir. Hizmetin fiyatı geçerli bir fiyatı yansıtmıyorsa veya 0, 00 ABD doları ise hizmet, İşlemler Merkezi'nde yayınlanamaz. Bu hizmetlerin tam listesini görmek için İş Ortağı Portalı'nın Envanter Ayrıntıları kontrol panelindeki "Fiyatı Olmayan Hizmetler" tablosuna bakın. Bu tablo iki saatte bir güncellenir.

Açıklaması olmayan hizmetler

Hizmetin geçerli bir açıklama içermesi gerekir. Hizmetin açıklaması eksikse bir açıklama sunmanızı önemle tavsiye ederiz. Bu sayede, ne rezervasyonu yaptığını bilmesi gereken kullanıcılar önemli ayrıntılara erişebilir. Açıklaması olmayan hizmetlerin listesini almak için İş Ortağı Portalı'nda destek kaydı açın.

Nasıl yardım alabilirim?

Yardım alma talimatlarını aşağıda bulabilirsiniz.

Yeni iş ortakları

İşlemler Merkezi ile entegrasyon ilginizi çekiyorsa bu talep formunu doldurun.

Mevcut iş ortakları

Sorgulama veya şikayette bulunma

Şu anda bir Actions Center iş ortağıysanız ve bir sorunuz ya da şikayetiniz varsa bizimle iletişime geçmek için İş Ortağı Portalı'nda yeni bir destek kaydı oluşturabilirsiniz. İş Ortağı Portalı'nda Yardım ve Destek > Yazışmalar sayfasına giderek destek kaydı geçmişinize erişebilirsiniz. Yeni bir destek kaydı oluşturmak için "Nasıl yardımcı olabiliriz?" kutusunu doldurun ve yeni destek kaydı formuna gitmek için "Başlat"ı tıklayın.

Yeni bir destek kaydı oluştururken size daha iyi yardımcı olabilmemiz için birkaç soru sorulacak. Lütfen bu soruları elinizden geldiğince yanıtlayın.

Destek kaydını açtıktan sonra gelen kutunuzdan veya İş Ortağı Portalı'ndan destek kaydı görüntüleyebilir ve yanıtlayabilirsiniz. Destek kaydınızla ilgili gelişme olduğunda size e-posta göndereceğiz. Bir destek kaydı kapatıldıktan sonra bu destek kaydına tekrar yanıt veremezsiniz ve gelecekteki sorularınız için yeni bir destek kaydı açmanız gerekir.

İş Ortağı Portalı hesabınıza erişim izni verdiğiniz herkes (erişimi yönetme hakkında bilgi edinmek için Hesaplar ve Kullanıcılar rehberine göz atın), önceki destek kayıtlarını görebilir ve İş Ortağı Portalı'ndan açık destek kayıtlarına yanıt verebilir. Her destek kaydında, istediğiniz zaman başvurabileceğiniz bir destek kaydı numarası bulunur. Ayrıca, size gönderdiğimiz e-postalarla ilişkilendirilmiş bir referans kimliği de olabilir. Lütfen bu referans kimliğini veya sorgunuzdaki destek kaydı için geçerli olan diğer tanımlayıcıları (ör. satıcı kimliği) ekleyin.

Destek kaydının takibi

Gönderdiğiniz bir destek kaydı kapatıldıysa ve bu destek kaydıyla ilgili bir takip aldıysanız destek kaydındaki takip düğmesini kullanarak destek kaydını "yeniden açabilirsiniz". Bu düğme, İş Ortağı Portalı'ndaki Yardım bölümünde ve Destek > Destek kayıtları sayfasında destek kaydını görüntülerken kapatılan destek kaydının üst kısmında bulunur.

"Gönder"i tıkladıktan sonra takip kaydınız, İş Ortağı Portalı'nda yeni bir destek kaydı olarak görünür.

İş verileri isteği

Eylem Merkezi'ndeki raporlarla henüz kullanılamayan iş verileri için yeni bir istek başlatmak istiyorsanız İşletme Kullanıcı Verilerine Erişim İsteği Formu'nu kullanarak bizimle iletişime geçin.