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レストランの注文エンドツーエンドで [オンライン注文] ボタンが表示されない場合は、在庫ビューアを使用して問題を特定、トラブルシューティング、解決できます。このレポートは、サンドボックス環境と本番環境の両方でアクション センターで利用できます。

概要

在庫ビューアでは、Google の個々のレストランのステータスや、レストランとそのステータスに関する集計情報を確認できます。このツールには次の 4 つのセクションがあります。

• フィルタ: レストラン名、レストラン ID、ステータスでレポートをフィルタできます。
• グラフ: 注文エンドツーエンドでのレストラン エンティティのステータスの概要を示す円グラフ。各ステータスの説明については、ステータスの意味と問題の解決方法をご覧ください。
• ステータス別のレストラン数表: 各レストランのステータスの概要を示す表。このテーブルには次の列があります。
  • ステータス: レストランのステータス。
  • # Restaurants: このステータスのレストランの数。
  • # Offering Takeout: テイクアウト サービスを提供しているこのステータスのレストランの数。
  • # Offering Delivery: 配達サービスを提供しているこのステータスのレストランの数。
• レストランのリスト表: レストランの詳細なリスト、提供状況、その他の重要な情報が表示されます。このテーブルには次の列があります。
  • レストラン ID: データフィードに登録されているレストランの ID。
  • レストラン名: Google ビジネス プロフィールのレストラン名（一致しなかったレストランの場合は「なし」）。
  • フィード内のレストラン名: データフィード内のレストラン名。
  • ステータス: レストランのステータス。問題の解決方法について詳しくは、ステータスの意味と問題の解決方法をご覧ください。
  • デリバリーがサポートされている: レストランがデリバリー サービスを有効にしているかどうかを示します。
  • 持ち帰り可: レストランが持ち帰りサービスを有効にしているかどうかを示します。
  • 注文リンク: レストランの注文エンドツーエンド ページへの直接リンク。
  • エラーの詳細: 取り込み中のエラーの詳細。たとえば、レストランのステータスが「重複するレストラン」の場合、これはフィード内の重複するレストランの ID になります。

レストランのステータスと問題の解決方法

ステータス	意味	修正方法
問題なし	このレストランには問題はありません。	該当はありません。
メニューがない、またはエラーがある	メニュー エンティティがないか、取り込み中にエラーが発生しています。	データフィードにレストランのメニュー エンティティが定義されていることを確認します。 @id 参照が正しいことを確認します。 データフィード デバッグツールを使用して、メニュー エンティティに関連するエラーを確認し、修正します。
レストランがない、またはエラーがある	レストラン エンティティがないか、取り込み中にエラーが発生しています。	レストラン エンティティがデータフィードで定義されていることを確認します。 レストラン エンティティへの @id 参照が正しいことを確認します。 データフィード デバッグツールを使用して、レストラン関連のエラーを確認し、修正します。
Google のデータベース内の有効なレストランと一致しない	これは、データフィード内のレストラン エンティティが Google のデータベース内の有効なレストランと一致しない場合、発生します。	Google 検索と Google マップにレストランが存在するかどうかを確認します。 レストランが存在しない場合は、Google でビジネス プロフィールを追加または登録する方法の手順に沿って操作します。 データフィード ファイルの名前と住所が、ビジネス プロフィールの名前と住所と完全に一致していることを確認します。
サービスがない、またはエラーがある	サービス エンティティがないか、取り込み中にエラーが発生しています。	データフィード内のレストランにサービス エンティティが定義されていることを確認します。 @id 参照が正しいことを確認します。 データフィード デバッグ ツールを使用して、サービス エンティティに関連するエラーを確認し、修正します。
フィードから一時的に無効	レストランはデータフィードに登録されていますが、サービスが無効になっています。	増分更新または一括取り込みを送信して、サービス エンティティの isDisabled プロパティを false に設定します。
レストランが OwG をオプトアウトしている	販売者は、[オンライン注文] ボタンの設定、オンとオフの切り替えの手順に沿って [オンライン注文] ボタンをオフに選択したため、注文エンドツーエンド プラットフォームで有効になっていません。	販売者に連絡し、[オンライン注文] ボタンの設定、オンとオフの切り替えの手順に沿って [オンライン注文] ボタンをオンにするよう依頼します。
レストランがプロバイダをオプトアウトしている	販売者は、このプロバイダとビジネス関係がないと報告したため、Ordering End-to-End プラットフォームでこのプロバイダの[オンライン注文] ボタンの設定、オンとオフの切り替えの手順に沿って [オンライン注文] を無効にしました。	販売者に連絡し、こちらのお問い合わせフォームを使用して、プロバイダの [オンラインで注文] ボタンを有効にするよう依頼してください。
Google で閉業としてマークされています	Google ナレッジパネルに、その場所が閉業または臨時休業として表示されます。	販売者は、営業時間を設定する方法、または閉業マークを付ける方法の手順に沿って、ビジネス プロフィールで営業再開のマークを付けることができます。
重複するレストラン	つまり、データフィード内の複数のレストラン エンティティが、Google のデータベース内の同じレストランと照合されます。	データフィードから重複するレストラン エンティティを削除します。 同じレストランが 1 つの複合施設（モール、空港、ショッピング センター）内または互いに近接した場所に複数ある場合は、Google ビジネス プロフィールでそれぞれが個別の場所として登録されていること（手順）を確認し、データフィード内の単一のエンティティと一致していることを確認してください。
重複するサービス	つまり、データフィードから同じ種類（デリバリーまたはテイクアウト）の複数のサービスが、Google のデータベース内の同じレストランにリンクされます。例: データフィード内の同じレストランに 2 つの配送サービス エンティティが構成されている。	データフィードを更新して、各レストランに重複する配達サービスやテイクアウト サービスがないようにします。

[オンライン注文] ボタンは、フィードで指定された営業時間内にあるレストランにのみ表示されます。レストランの Google リスティングに [オンラインで注文] ボタンが表示されず、レストランの営業時間内であり、在庫ビューアにステータス [問題なし] と表示されている場合は、注文エンドツーエンド サポートにお問い合わせください。