Google envía alertas automáticas a los socios activos de E2E de pedidos. Las alertas supervisan los errores del feed, los errores de actualización en tiempo real, las APIs de entrega y los estados de los pedidos.
Alertas de actualización en tiempo real y del feed
Google envía por correo electrónico las alertas sobre los feeds y las tasas de error de actualización en tiempo real a los contactos técnicos que no son de emergencia que aparecen en la Información de contacto del Centro de acciones.
| Nombre | Qué significa | Cómo corregirlo |
|---|---|---|
| Alerta de antigüedad de la entidad demasiado alta | El 1% o más del inventario total tiene una marca de tiempo de última modificación superior a 3 días. | Asegúrate de que los feeds se transfieran al menos una vez al día y de que todas las marcas de tiempo de dateModified se actualicen con la hora de creación del feed al menos una vez cada 3 días. |
| Alerta de error de entidad del feed | El porcentaje de errores por tipo de entidad es superior al 10% para cualquier tipo de entidad y el total de entidades es superior a 100, o bien el porcentaje de errores de la entidad es superior al 20% para cualquier tipo de entidad. La alerta se ejecuta al comienzo de cada hora. Se excluyen los errores Stale Entity y Recon Failure. |
Asegúrate de que se corrijan los errores de entidad del feed. Consulta el Historial de feeds para ver las entidades con errores en el feed más reciente. |
| Error de entidad de actualización en tiempo real | El porcentaje de errores de las entidades es superior al 10% para cualquier tipo de entidad y el total de entidades es superior a 100, o bien el porcentaje de errores de las entidades es superior al 20% para cualquier tipo de entidad. La alerta se ejecuta al comienzo de cada hora y agrega las tasas de errores de las últimas 24 horas. | Para solucionar el problema, corrige los errores que se muestran en la tabla de comentarios a nivel de la entidad de RTU Reporting. |
Alertas de entrega
Google envía por correo electrónico las alertas sobre las tasas de error de la API de entrega a los contactos de emergencia técnicos que aparecen en la Información de contacto de tu Centro de Acciones.
| Nombre | Qué significa | Cómo corregirlo |
|---|---|---|
| Alerta de error de confirmación de compra | La tasa de error de confirmación de la compra es superior al 50% en los últimos 30 minutos, hay al menos 25 errores en total y 5 o más restaurantes únicos afectados. | Reduce los errores de confirmación de la compra que se informan en el panel de la API de Fulfillment. Usa las actualizaciones en tiempo real para las actualizaciones urgentes. |
| Alerta de error de envío del pedido | La tasa de error de envío de pedidos es superior al 50% en los últimos 30 minutos, hay al menos 25 errores en total y 5 o más restaurantes únicos afectados. La alerta excluye el tipo de error PAYMENT_DECLINED. |
Reduce los errores de envío de pedidos informados en el panel de la API de Fulfillment. Usa las actualizaciones en tiempo real para las actualizaciones urgentes. |
| Alerta de pago rechazado | La tasa de error de envío de pedidos rechazados por pago es superior al 50% en los últimos 30 minutos, hay al menos 25 errores en total y 5 o más restaurantes únicos afectados. | Se redujeron los errores PAYMENT_DECLINED de envío de pedidos informados en el panel de la API de Fulfillment. |
Estados de los pedidos
Google envía por correo electrónico las alertas sobre las condiciones del estado del pedido a los contactos técnicos de emergencia o no de emergencia que aparecen en la sección Información de contacto del Centro de acciones.
| Nombre | Qué significa | Cómo corregirlo | Contactos |
|---|---|---|---|
| Alerta de falta de actualizaciones de pedidos | El 75% de los pedidos están en el estado CREADO en los últimos 50 minutos. La alerta excluye los pedidos creados en los últimos 20 minutos y solo se activa si hay al menos 200 pedidos durante este período. Se ejecuta cada 15 minutos. | Asegúrate de que las Actualizaciones de pedidos asíncronos actualicen correctamente los estados de los pedidos. | Contactos técnicos no relacionados con emergencias |
| Alerta de estado de pedido rechazado | El 50% de los pedidos se encuentran en el estado RECHAZADO en los últimos 30 minutos. Se ejecuta cada 15 minutos. | Reducir la cantidad de pedidos RECHAZADOS que se informan en el panel Resumen de la empresa | Contactos de emergencia técnicos |