คู่มือพอร์ทัลตัวแทนจำหน่าย

ตัวแทนจำหน่ายและลูกค้าใช้พอร์ทัลการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มเพื่อเตรียมอุปกรณ์และ การกำหนดค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่ม คำแนะนำนี้จะช่วยให้อุปกรณ์ที่ลงทะเบียนได้ ตัวแทนจำหน่ายจะใช้พอร์ทัลได้ หากคุณเป็นลูกค้า โปรดไปที่ศูนย์ช่วยเหลือของ Android Enterprise

ตัวแทนจำหน่ายคือบริษัทซึ่งจัดจำหน่ายอุปกรณ์สำหรับการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่ม เพื่อ ตัวแทนจำหน่ายของคุณ คุณสามารถใช้พอร์ทัลนี้เพื่อจัดการลูกค้าและลงทะเบียนอุปกรณ์เพื่อ ให้พวกเขา โปรดใช้พอร์ทัลเพื่อดำเนินการต่อไปนี้

  • สร้างบัญชีลูกค้า
  • ดูลูกค้าทั้งหมดที่ใช้ได้
  • ค้นหาอุปกรณ์
  • เพิ่มหรือนำอุปกรณ์ออก

เริ่มต้นใช้งาน

หากคุณเป็นคนแรกจากองค์กรที่ใช้พอร์ทัลนี้ ให้ลงทะเบียน สำหรับพอร์ทัลพาร์ทเนอร์ Android Enterprise เพื่อสมัครรับสิทธิ์เข้าถึง เมื่อเข้าถึงพอร์ทัลได้แล้ว ให้ส่งใบสมัครเพื่อขอเป็นตัวแทนจำหน่ายอุปกรณ์ที่ได้รับการตรวจสอบ สมาชิกในทีมของเราจะติดต่อคุณ ลงนามในข้อตกลงทางกฎหมายที่จำเป็นและให้สิทธิ์คุณเข้าถึงพอร์ทัล

คุณจะต้องมีบัญชี Google ที่เชื่อมโยงกับอีเมลบริษัทเพื่อใช้ พอร์ทัล ดูส่วนเชื่อมโยงบัญชี Google ด้านล่าง คุณไม่สามารถใช้บัญชี Gmail ส่วนตัวกับพอร์ทัลนี้ได้

เชื่อมโยงบัญชี Google

หากคุณไม่มีบัญชี Google ที่เชื่อมโยงกับอีเมลบริษัท โปรดทำตาม โดยทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้

  1. ไปที่สร้างบัญชี Google
  2. ป้อนชื่อของคุณ
  3. ตั้งค่าอีเมลเป็นอีเมลบริษัท โปรดอย่าคลิกฉันต้องการอีเมล Gmail ใหม่
  4. กรอกข้อมูลบัญชีที่เหลือให้ครบถ้วน
  5. คลิกขั้นตอนถัดไป
  6. ทำตามวิธีการบนหน้าจอเพื่อสร้างบัญชีให้เสร็จ

เราขอแนะนำให้เปิดใช้ การยืนยันแบบ 2 ขั้นตอนในบัญชี Google ที่ใช้เพื่อการดูแลระบบ การยืนยันแบบ 2 ขั้นตอนช่วยเพิ่มการปกป้องอีกชั้น ความปลอดภัยให้กับบัญชีได้ ไปที่ศูนย์ช่วยเหลือของบัญชี Google เพื่อดูความช่วยเหลือและข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบัญชีใหม่

ทำงานร่วมกับลูกค้า

ลูกค้าของคุณใช้พอร์ทัลเพื่อจับคู่อุปกรณ์กับการกำหนดค่า EMM ที่จัดสรรให้ อุปกรณ์เหล่านั้น เพิ่มลูกค้าในพอร์ทัลเพื่อให้สิทธิ์เข้าถึง หลังจากเพิ่มลูกค้าลงในพอร์ทัลแล้ว องค์กรจะลงทะเบียนอุปกรณ์ให้ลูกค้าได้

ดูลูกค้า

ลูกค้าจะแสดงในตารางในแท็บลูกค้า ซึ่งคุณจะเห็นรหัสลูกค้าและจํานวนอุปกรณ์ที่เพิ่มไว้ภายใต้ลูกค้ารายนั้นด้วย อุปกรณ์สามารถ ผ่านแท็บนี้โดยวางเมาส์เหนือลูกค้าที่คุณต้องการเพิ่ม และ เลือกเพิ่มอุปกรณ์ การคลิกที่ชื่อลูกค้าจะนำคุณไปยัง แท็บอุปกรณ์โดยอัตโนมัติ ซึ่งคุณจะเห็นอุปกรณ์ทั้งหมดอยู่ในรายการด้านล่าง ลูกค้าที่เฉพาะเจาะจง หากคุณทราบชื่อของลูกค้า เราขอแนะนำให้ใช้ แถบค้นหาของลูกค้าที่ด้านบนของหน้าจอ

วิธีดูลูกค้าทั้งหมด

  1. เปิดพอร์ทัล
  2. คลิก ลูกค้าใน แถบด้านข้าง

หากต้องการดูผู้ให้บริการ" ลูกค้า:

  1. เปิดพอร์ทัล
  2. คลิก ลูกค้าในแถบด้านข้าง
  3. เลือกแท็บลูกค้าของผู้ให้บริการ

สามารถจัดเรียงตารางลูกค้าของผู้ให้บริการตามชื่อลูกค้า รหัสลูกค้า หมายเลข ของอุปกรณ์ รวมถึงชื่อตัวแทนจำหน่ายรายย่อย เมนูแบบเลื่อนลงที่ด้านบนของหน้าจะแสดงตัวเลือก เพื่อแสดงลูกค้าสำหรับผู้ให้บริการบางรายในรายการ ซึ่งเป็น ที่เชื่อมโยงกับบัญชีตัวแทนจำหน่ายของคุณ

หมายเหตุ: ปุ่มเพิ่มลูกค้าจะปิดใช้อยู่ภายใต้ลูกค้าของผู้ให้บริการ เนื่องจากตัวแทนจำหน่ายไม่สามารถสร้างบัญชีลูกค้าหรือเพิ่มอุปกรณ์ให้กับผู้ให้บริการได้

เพิ่มลูกค้า

คุณตั้งค่าบัญชีลูกค้าใหม่ได้ในพอร์ทัล หลังจากสร้างลูกค้าในพอร์ทัลแล้ว ลูกค้าจะจัดการสิทธิ์เข้าถึงพอร์ทัลของพนักงานได้

หมายเหตุ: วิธีการด้านล่างจะเพิ่มบัญชีใหม่สำหรับลูกค้าที่ใช้ อุปกรณ์ Android หากต้องการเพิ่มลูกค้าที่ใช้อุปกรณ์ ChromeOS ให้เลือกลูกค้าใหม่ในขั้นตอนเพิ่มอุปกรณ์

คุณต้องมีข้อมูลต่อไปนี้ก่อนเพิ่มลูกค้าใหม่

  • ชื่อลูกค้าเพื่อให้คุณค้นหาลูกค้าในพอร์ทัลได้ ลูกค้า ชื่อไม่จำเป็นต้องไม่ซ้ำกัน แต่สามารถหาลูกค้าได้ง่ายกว่าหากคุณ ตั้งชื่อแต่ละอันโดยไม่ซ้ำกัน
  • ขอให้ลูกค้าระบุบัญชี Google อย่างน้อย 1 บัญชีเพื่อใช้เป็นบัญชีเจ้าของ เจ้าของจะเพิ่มและนำผู้ใช้และเจ้าของรายอื่นๆ ออกได้ในภายหลัง หากลูกค้าต้องการ ช่วยเชื่อมโยงบัญชี ส่งคำแนะนำจาก เชื่อมโยงบัญชี Google ด้านบน

หากต้องการสร้างบัญชีลูกค้า ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง

  1. เปิดพอร์ทัล
  2. คลิก ลูกค้าใน แถบด้านข้าง
  3. คลิก เพิ่มลูกค้า
  4. ตั้งชื่อลูกค้า
  5. ตั้งค่าเจ้าของบัญชีลูกค้าในอีเมลผู้จัดการ
  6. (ไม่บังคับ) เพิ่มอีเมลที่คั่นด้วยคอมมาสำหรับพนักงานคนอื่นๆ ซึ่ง จำเป็นต้องเข้าถึงพอร์ทัล
  7. เลือกภาษาที่ต้องการจากเมนูแบบเลื่อนลง
  8. คุณมี 2 ตัวเลือกในการรับอีเมลต้อนรับ กรณีแรกคือการสร้างลูกค้าแบบรวมศูนย์ ซึ่งลูกค้าจะได้รับอีเมลทันทีหลังจากเพิ่มลูกค้าใหม่ กรณีที่ 2 คือการสร้างลูกค้า Essentials ซึ่งระบบจะส่งอีเมลถึงลูกค้าหลังจากมอบหมายอุปกรณ์ทั้งหมดแล้ว
  9. ตรวจสอบรายละเอียดที่คุณป้อน คุณไม่สามารถแก้ไขหรือลบลูกค้าหลังจาก เมื่อคุณสร้างขึ้นมา
  10. คลิกเพิ่ม

ระบบจะส่งอีเมลยืนยันการเพิ่มลูกค้าใหม่เมื่อเพิ่มอุปกรณ์เรียบร้อยแล้ว

จัดการอุปกรณ์

หลังจากซื้ออุปกรณ์แล้ว ลูกค้าจะต้องกำหนดการตั้งค่าการจัดสรรสำหรับอุปกรณ์เหล่านี้ในบัญชีการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่ม กำหนดการเพิ่มอุปกรณ์ ตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่ม และแสดงอุปกรณ์ในมุมมองของลูกค้า พอร์ทัล คุณจะทำสิ่งต่อไปนี้ได้ในพอร์ทัล

  • ค้นหาอุปกรณ์
  • กำหนดอุปกรณ์ให้ลูกค้า
  • นำอุปกรณ์ออกจากลูกค้า
  • นำเข้าและส่งออกข้อมูล CSV

หมายเหตุ: เมื่อกำหนดค่าอุปกรณ์ Samsung ขอแนะนำให้ใช้ KME และการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่ม ไม่ได้กำหนดค่าในอุปกรณ์เดียวกันเนื่องจากปัญหาการซิงค์การกำหนดค่า สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ข้อมูล โปรดอ่าน known issues

ค้นหาอุปกรณ์

พอร์ทัลนี้สามารถใช้ค้นหาอุปกรณ์ที่องค์กร (หรือผู้ให้บริการ) ลงทะเบียนไว้ให้กับลูกค้า ซึ่งทำได้โดยใช้ IMEI, หมายเลขซีเรียล, MEID, รหัสลูกค้า หรือชื่อลูกค้า วิธีค้นหาอุปกรณ์

  1. เปิดแท็บอุปกรณ์จากแถบด้านข้างด้านซ้าย
  2. ป้อน IMEI, หมายเลขซีเรียล, MEID, รหัสลูกค้า หรือชื่อลูกค้าในแถบค้นหาด้านบนที่ระบุว่า "ค้นหาอุปกรณ์"
  3. คลิก ค้นหา
  4. ผลลัพธ์ทั้งหมดที่ตรงกับข้อมูลที่ให้ไว้จะแสดงใน ตารางผลลัพธ์

ตารางอนุญาตให้เลือกอุปกรณ์ได้หลายรายการโดยใช้ช่องทำเครื่องหมาย ผลลัพธ์ ดาวน์โหลดเป็น CSV และสามารถนำอุปกรณ์หลายเครื่องได้พร้อมกันหาก ตามความจำเป็น หากการค้นหาของคุณไม่ตรงกับอุปกรณ์ใดเลย ตารางจะไม่แสดง ผลลัพธ์ใดๆ

เพิ่มอุปกรณ์

เพิ่มอุปกรณ์ได้ผ่านแท็บอุปกรณ์หรือแท็บลูกค้า การเพิ่มอุปกรณ์ในแท็บลูกค้าทำได้โดยค้นหาลูกค้าในรายการ แล้ววางเมาส์เหนือแถวเพื่อดูปุ่มเพิ่มอุปกรณ์ การเพิ่มอุปกรณ์ใน แท็บลูกค้าช่วยให้คุณไม่ต้องป้อนข้อมูลลูกค้าขณะที่เพิ่มอุปกรณ์ จากแถวลูกค้าโดยตรง คุณลงทะเบียนอุปกรณ์กับลูกค้าด้วยการอัปโหลด ไฟล์ CSV ผ่านตัวเลือกการอัปโหลด CSV หากไม่ต้องการใช้ CSV ให้เลือก ตัวเลือกการอัปโหลดด่วน

การลงทะเบียนอุปกรณ์จะเพิ่มอุปกรณ์นั้นลงในการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มและแสดงอุปกรณ์ในมุมมองของลูกค้าเกี่ยวกับพอร์ทัล แต่ละแถวในไฟล์ CSV จะแสดงรหัสลูกค้าที่คุณต้องการมอบหมายอุปกรณ์

หมายเหตุ: ไฟล์ข้อความ CSV มีตารางข้อมูลและแต่ละบรรทัดคือแถวในตารางนั้น เครื่องหมายจุลภาคจะคั่นค่าในแถวนั้น บรรทัดใหม่หมายถึงแถวข้อมูลใหม่

อัปโหลด CSV

เตรียมไฟล์ CSV ที่มีข้อมูลอุปกรณ์และข้อมูลลูกค้า คุณสามารถ ดาวน์โหลดไฟล์ตัวอย่างจากหน้าการอัปโหลดอุปกรณ์ในพอร์ทัลเพื่อช่วยคุณ เริ่มต้นใช้งานได้เลย หรือหากคุณต้องการเริ่มต้นจากไฟล์เปล่า โปรดดูข้อมูลเกี่ยวกับช่องต่างๆ ที่จำเป็น โดยอ่านที่ส่วนรูปแบบไฟล์ CSV สำหรับการนำเข้า

ตรวจสอบว่าไฟล์ CSV ที่คุณอัปโหลดไปยังพอร์ทัลมีขนาดเล็กกว่า 50 MB เนื่องจากพอร์ทัลยอมรับไฟล์ที่มีขนาดใหญ่ที่สุดไม่เกิน 50 MB หากมีข้อมูลมากกว่า 50 MB ให้ลองแบ่งไฟล์ออกเป็นไฟล์เล็กๆ สำหรับอุปกรณ์ ChromeOS ไฟล์ CSV ไฟล์ต้องมีขนาดไม่เกิน 30 อุปกรณ์ ไม่ว่าไฟล์จะมีขนาดเท่าใดก็ตาม เมื่อคุณเตรียม CSV โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่าง

  1. จากแท็บ "อุปกรณ์" ให้เลือก เพิ่ม อุปกรณ์
  2. ซึ่งจะเป็นการเปิดโมดัลที่คุณสามารถเลือกอัปโหลดด่วนหรือ CSV ได้ อัปโหลดเพื่อตั้งค่าอุปกรณ์ เลือกการอัปโหลด CSV
  3. คลิกเพื่ออัปโหลด CSV หรือลากและวางจากโปรแกรมสำรวจไฟล์

ข้อความแสดงการเสร็จสมบูรณ์จะแสดงขึ้นเมื่ออัปโหลดไฟล์ CSV เพื่อแจ้งว่าอาจ ใช้เวลาเพียงไม่กี่นาทีไปจนถึง 2-3 วันเพื่อเพิ่มอุปกรณ์ พอร์ทัลของคุณ หากอัปโหลดไฟล์และอุปกรณ์ไม่สำเร็จ คุณจะได้รับอีเมลที่ระบุจํานวนอุปกรณ์ที่อัปโหลดสําเร็จและจํานวนอุปกรณ์ที่อัปโหลดไม่สําเร็จ คลิกปุ่มดูรายละเอียดในอีเมลเพื่อเปิดหน้าสถานะ หน้าสถานะจะแสดงอุปกรณ์แต่ละเครื่องที่ไม่มีการกำหนดให้กับลูกค้า สาเหตุของข้อผิดพลาด

หากปิดหน้าต่างเบราว์เซอร์หลังจากอัปโหลดไฟล์ CSV พอร์ทัล จะประมวลผลข้อมูลของคุณต่อไป โปรดดูอีเมลสถานะในกล่องจดหมายของอีเมลเพื่อให้ทราบว่าพอร์ทัลประมวลผลข้อมูลเสร็จแล้วหรือยัง

อุปกรณ์จะปรากฏในพอร์ทัลของลูกค้าหลังจากการประมวลผลเสร็จสิ้น เมื่อได้รับอีเมลสรุปการประมวลผล ให้ตรวจหาข้อผิดพลาด และหากทุกอย่างเรียบร้อยดี โปรดแจ้งให้ลูกค้าทราบว่าสามารถดูอุปกรณ์ที่ซื้อในพอร์ทัลได้

นำเข้ารูปแบบไฟล์ CSV

หากต้องการลงทะเบียนอุปกรณ์ในบัญชีของลูกค้า ให้อัปโหลดไฟล์ CSV ตัวอย่างข้อมูลต่อไปนี้แสดงรูปแบบช่อง CSV พร้อมค่าตัวอย่างสำหรับอุปกรณ์ Android 2 เครื่องที่มี IMEI โปรดทราบว่าอุปกรณ์เครื่องที่ 2 เป็นอุปกรณ์แบบ 2 ซิมที่มี IMEI:

modemtype,modemid,modemid2,manufacturer,profiletype,owner
IMEI,123456789012347,,,ZERO_TOUCH,54321
IMEI,345678901234564,345678901234572,Google,ZERO_TOUCH,54321

คุณยังลงทะเบียนอุปกรณ์ด้วยหมายเลขซีเรียลโดยใช้ serial, model ได้อีกด้วย และ manufacturer หากคุณระบุหมายเลขซีเรียล คุณต้อง ระบุฟิลด์ผู้ผลิตและรุ่น:

serial,model,manufacturer,profiletype,owner
ABcd1235678,VM1A,Honeywell,ZERO_TOUCH,54321

คุณยังลงทะเบียนหมายเลขซีเรียล ผู้ผลิต รุ่น และ IMEI สำหรับอุปกรณ์เครื่องเดียวได้ด้วย โดยทำดังนี้

modemtype,modemid,serial,model,manufacturer,profiletype,owner
IMEI,123456789012347,ABcd1235678,VM1A,Honeywell,ZERO_TOUCH,54321

ตารางที่ 1 แสดงค่าในช่องที่คุณจะใช้ในไฟล์ CSV

ตาราง 1 ช่องนำเข้า CSV
ช่องตัวอย่างคำอธิบาย
modemtypeIMEIต้องระบุหากตั้งค่า modemid หรือ modemid2 ด้วย ตั้งค่านี้เป็น IMEI หรือ MEID โดยใช้ตัวพิมพ์ใหญ่
modemid123456789012347ตั้งค่านี้เป็นหมายเลข IMEI หรือ MEID ของอุปกรณ์ พอร์ทัลจะตรวจสอบค่า IMEI เมื่อประมวลผลแถวข้อมูล
modemid2234567890123478สำหรับอุปกรณ์แบบ 2 ซิม ให้ตั้งค่านี้เป็นหมายเลข IMEI หรือ MEID อื่นๆ ของอุปกรณ์
serialABcd1235678ต้องระบุสำหรับอุปกรณ์ Android และอุปกรณ์ ChromeOS ที่ใช้ Wi-Fi เท่านั้น ไม่บังคับสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ หมายเลขซีเรียลของอุปกรณ์โดยคำนึงถึงตัวพิมพ์เล็กและตัวพิมพ์ใหญ่ตามที่ระบุของผู้ผลิต
modelVM1Aต้องระบุหากระบุซีเรียล ตั้งค่านี้เป็นรุ่นของอุปกรณ์ สำหรับอุปกรณ์ ChromeOS คุณต้องตรวจสอบว่าชื่อนี้มีอยู่ในรายชื่ออุปกรณ์ ChromeOS ที่เข้ากันได้
manufacturerGoogleต้องระบุหากระบุหมายเลขซีเรียล ซึ่งต้องตรงกับค่าในตัวของอุปกรณ์ที่แสดงผลจาก Build.MANUFACTURER ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ข้อมูลอ้างอิงชื่อผู้ผลิต หากค่าของผู้ผลิตมีคอมมา คุณควรใส่ค่าไว้ในเครื่องหมายคำพูด 2 ขีด เพื่อป้องกันไม่ให้ระบบตีความคอมมาเป็นตัวคั่นในไฟล์ CSV เช่น "casio computer co., ltd."
profiletypeZERO_TOUCHตั้งค่านี้เป็น ZERO_TOUCH โดยใช้ตัวพิมพ์ใหญ่ทุกครั้ง
owner54321ต้องระบุสำหรับอุปกรณ์ Android ตั้งค่านี้เป็นรหัสตัวเลขของลูกค้าที่คุณต้องการกำหนดอุปกรณ์ให้ หากต้องการค้นหารหัสของลูกค้า ให้ทำตามขั้นตอนในดูลูกค้า (ด้านบน)
phonenumber+1 (800) 555-0100(ไม่บังคับ) ตั้งค่านี้เป็นหมายเลขโทรศัพท์ของอุปกรณ์ คุณสามารถใช้รูปแบบใดก็ได้ที่เหมาะสมกับองค์กรของคุณ
ordernumberGOOG#123/ABC-123456(ไม่บังคับ) กําหนดค่านี้เป็นหมายเลขคําสั่งซื้อสําหรับการซื้อ คุณสามารถใช้รูปแบบใดก็ได้ที่เหมาะสมกับองค์กรของคุณ
preprovisioningtoken01234567-0123-0123-abcd-012345abcdefจำเป็นสำหรับอุปกรณ์ ChromeOS โทเค็นการจัดสรรล่วงหน้าที่ลูกค้าระบุ
attesteddeviceidABcd1235678จำเป็นสำหรับอุปกรณ์ ChromeOS รหัสเอกสารรับรองสำหรับอุปกรณ์ ดูรายละเอียดได้ที่รูปแบบรหัสการรับรอง

การอัปโหลดอย่างรวดเร็ว

วิธีเพิ่มอุปกรณ์โดยใช้ฟังก์ชันการอัปโหลดด่วน

  1. เลือกระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์ คุณจะเห็นตัวเลือกนี้ก็ต่อเมื่อเปิดใช้บัญชีสำหรับระบบปฏิบัติการมากกว่า 1 ระบบ
  2. เลือกลูกค้าที่ต้องการเพิ่มอุปกรณ์โดยป้อนชื่อหรือ รหัสลูกค้า
  3. สำหรับอุปกรณ์ Android
    1. เลือกประเภทตัวระบุจาก IMEI หรือหมายเลขซีเรียล
    2. สำหรับ IMEI คุณต้องแจ้ง IMEI (อุปกรณ์เคลื่อนที่สากล) หมายเลขประจำตัว)
    3. สำหรับหมายเลขซีเรียล คุณต้องระบุผู้ผลิต รุ่น และหมายเลขซีเรียล ที่ต้องเลือกผู้ผลิตและรุ่นจาก แสดงอยู่ หากผู้ผลิตและรุ่นไม่แสดงในเมนูแบบเลื่อนลง โปรดติดต่อ OEM (ผู้ผลิตอุปกรณ์ดั้งเดิม) เพื่อตรวจสอบว่าอุปกรณ์ที่คุณพยายามเพิ่มรองรับการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้หรือไม่
  4. สําหรับอุปกรณ์ ChromeOS ให้ทําดังนี้
    1. ป้อนโทเค็นการจัดสรรล่วงหน้าที่ลูกค้าให้มา ถ้า คุณเคยใช้โทเค็นนี้ก่อนหน้านี้ คุณสามารถเลือกจาก ตัวเลือกการเติมข้อความอัตโนมัติแสดงขึ้น
    2. ป้อนรุ่นของอุปกรณ์ เลือกรูปแบบที่รองรับจากตัวเลือกการเติมข้อความอัตโนมัติที่แสดง
    3. ป้อนหมายเลขซีเรียลและรหัสการรับรองของอุปกรณ์

หมายเหตุ: ดูข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับช่องที่ต้องกรอกระหว่างการอัปโหลดอุปกรณ์ได้ที่หน้าตัวระบุ

นำอุปกรณ์ออก

คุณจะต้องนำอุปกรณ์ของลูกค้าออกก่อนจึงจะมอบหมายอุปกรณ์เครื่องเดียวกันให้กับลูกค้ารายอื่นได้

อุปกรณ์เดียว

คุณนำอุปกรณ์ออกได้ครั้งละ 1 เครื่องโดยการเลือกอุปกรณ์ในพอร์ทัล หากต้องการนำอุปกรณ์ออก ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

  1. เปิดพอร์ทัล
  2. ค้นหาอุปกรณ์ที่ต้องการนำออกโดยทำตามขั้นตอนใน ค้นหาอุปกรณ์ด้านบน
  3. ค้นหาอุปกรณ์ในตารางอุปกรณ์ที่ลงทะเบียนหากผลการค้นหามีอุปกรณ์มากกว่า 1 เครื่อง
  4. คลิกนำออกในแถวอุปกรณ์
  5. คลิกนำออกในแผงการยืนยันเพื่อยืนยัน

อุปกรณ์หลายเครื่อง

คุณนำอุปกรณ์ของลูกค้าออกได้โดยเลือกอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องทั้งหมดจากหน้าอุปกรณ์โดยใช้ช่องทำเครื่องหมาย แล้วคลิกนำออก หรืออัปโหลดไฟล์ CSV

หากต้องการนำออกผ่านไฟล์ CSV ให้ใช้รูปแบบช่อง CSV ด้านบนและตั้งค่า owner เป็น 0 (ศูนย์) ยืนยันว่าไฟล์ CSV ที่คุณอัปโหลดไปยังพอร์ทัล มีขนาดเล็กกว่า 50 MB เนื่องจากเป็นไฟล์ขนาดใหญ่ที่สุดที่พอร์ทัลยอมรับ ตัวอย่างข้อมูลต่อไปนี้แสดงไฟล์ CSV ตัวอย่างสำหรับการยกเลิกการลงทะเบียนอุปกรณ์ 2 เครื่อง

modemtype,modemid,profiletype,owner
IMEI,123456789012347,ZERO_TOUCH,0
IMEI,123456789012354,ZERO_TOUCH,0

หากต้องการนำกลุ่มอุปกรณ์ออก ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง

  1. เปิดพอร์ทัล
  2. คลิก เพิ่มอุปกรณ์ในแถบด้านข้าง
  3. คลิก อัปโหลด
  4. เลือกไฟล์ CSV จากเครื่องมือเลือกไฟล์

หลังจากอัปโหลดไฟล์แล้ว พอร์ทัลจะประมวลผลแถวข้อมูล เมื่อประมวลผลเสร็จแล้ว พอร์ทัลจะแสดงการแจ้งเตือนที่มีลิงก์ไปยังหน้าสถานะการอัปโหลด คุณจะได้รับอีเมลสรุปการประมวลผลข้อมูล CSV ด้วย คลิกปุ่มดูรายละเอียดในอีเมลเพื่อเปิดหน้าสถานะของไฟล์ CSV หน้าสถานะจะแสดงอุปกรณ์ที่พอร์ทัลไม่ได้นำออกด้วยเหตุผล

ส่งออกอุปกรณ์

วิธีส่งออกไฟล์ CSV ของลูกค้า ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้

  1. ค้นหาอุปกรณ์ที่ต้องการส่งออกโดยทำตามขั้นตอนในหัวข้อค้นหาอุปกรณ์ด้านบน
  2. หากการค้นหาของคุณพบอุปกรณ์ ให้คลิก ดาวน์โหลดผลลัพธ์เป็น .csv

ไฟล์ CSV มีอุปกรณ์ที่พบทั้งหมด ไม่ใช่แค่แถวผลการค้นหาที่แสดงใน ตาราง ไฟล์ CSV ที่ส่งออกจะมีฟิลด์ต่อไปนี้

  • imei มีหมายเลขระบุเครือข่าย GSM สำหรับอุปกรณ์
  • serialnumber มีหมายเลขซีเรียลของผู้ผลิตสำหรับอุปกรณ์ ส่วนนี้อาจว่างเปล่าหากไม่มีการบันทึกหมายเลขซีเรียลสำหรับอุปกรณ์
  • manufacturer มีชื่อผู้ผลิตอุปกรณ์ อาจจะว่างเปล่า หากไม่มีการบันทึกชื่อผู้ผลิตสำหรับอุปกรณ์
  • model มีชื่อผู้ผลิตสำหรับรุ่นอุปกรณ์ ฟิลด์นี้อาจว่างเปล่าหากไม่ได้บันทึกรุ่นของอุปกรณ์ไว้
  • owner มีรหัสตัวเลขสำหรับลูกค้าที่คุณกำหนดอุปกรณ์ให้ ค่านี้ตรงกับค่าที่แสดงในหน้าลูกค้า
  • ownername มีชื่อลูกค้าที่คุณมอบหมายอุปกรณ์ให้ ค่านี้ตรงกับค่าที่แสดงในหน้าลูกค้า
  • reseller มีรหัสตัวเลขของตัวแทนจำหน่าย (องค์กรของคุณหรือ หนึ่งในผู้ให้บริการของคุณ) ที่อ้างสิทธิ์อุปกรณ์ดังกล่าว
  • resellername มีชื่อตัวแทนจำหน่าย (องค์กรของคุณหรือหนึ่ง ของผู้ให้บริการของคุณ) ที่อ้างสิทธิ์ในอุปกรณ์
  • imei2 มีหมายเลขข้อมูลประจำตัวเครือข่าย GSM ลำดับที่ 2 ของอุปกรณ์

ไฟล์ CSV สำหรับส่งออกอุปกรณ์มีคอลัมน์ต่างจาก CSV ที่นำเข้าจากอุปกรณ์ ตัวอย่างข้อมูลด้านล่างแสดงบรรทัดแรกจากไฟล์ CSV การส่งออกอุปกรณ์ทั่วไป ไฟล์:

imei,meid,serialnumber,manufacturer,model,owner,ownername,reseller,resellername,imei2
"123456789012347","","","","","123456789","ACME Wireless Inc.","54321","XYZ Corp",
"","","ABcd1235678","Honeywell","VM1A","123456789","ACME Wireless Inc.","54321","XYZ Corp",

อุปกรณ์แบบ 2 ซิม

อุปกรณ์แบบ 2 ซิมประกอบด้วยโมเด็ม 2 ตัว และมีหมายเลข IMEI 2 หมายเลข คุณสามารถ ลงทะเบียน IMEI ทั้ง 2 หมายเลข แต่หากลงทะเบียนแค่หมายเลขเดียว ให้เลือกหมายเลขที่ต่ำที่สุด หมายเลข IMEI สำหรับการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มจะทำงานอย่างเสถียรมากขึ้นเมื่อใช้ IMEI ที่ต่ำที่สุด

โปรดอ่านปัญหาที่ทราบสำหรับข้อมูลเกี่ยวกับปัญหาของอุปกรณ์แบบ 2 ซิมและวิธีแก้ปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์ที่ตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่ม

ตัวแทนจำหน่ายรายย่อย

คุณสามารถใช้ผู้ให้บริการเพื่อแสดงตัวแทนพาร์ทเนอร์ตัวแทนจำหน่ายในเครือข่ายตัวแทนจำหน่าย ผู้ให้บริการในพื้นที่ภายในเครือข่ายตัวแทนจำหน่ายทั่วโลก หรือองค์กรใดก็ตามที่ขายอุปกรณ์ในนามของคุณ ผู้ให้บริการจะช่วยแยกผู้ใช้ ลูกค้า และ อุปกรณ์:

  • ผู้ให้บริการจะไม่เห็นบัญชีการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มของคุณหรือของกันและกัน บัญชี
  • คุณสามารถดูลูกค้าและอุปกรณ์ของผู้ให้บริการ รวมถึงนำอุปกรณ์ของผู้ให้บริการออกได้ แต่คุณจะกําหนดอุปกรณ์ให้กับลูกค้าของผู้ให้บริการไม่ได้

ผู้ให้บริการจะปรากฏและมีลักษณะการทำงาน (ในพอร์ทัลและ API) เช่นเดียวกับตัวแทนจำหน่าย ยกเว้นว่า ผู้ให้บริการไม่สามารถมีผู้ให้บริการรายอื่นได้

ดูผู้ให้บริการ

วิธีดูผู้ให้บริการขององค์กร

  1. เปิดพอร์ทัล
  2. คลิก ผู้ให้บริการใน แถบด้านข้าง
  3. มองหาในตารางผู้ให้บริการเพื่อดูผู้ให้บริการขององค์กร

หากไม่เห็น "เวนเดอร์" ในแถบด้านข้าง แสดงว่าองค์กรของคุณเป็นเวนเดอร์ที่อยู่ในเครือข่ายตัวแทนจำหน่ายอยู่แล้ว ตรวจสอบบัญชีการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มที่คุณใช้อยู่จากเมนูแบบเลื่อนลงในแถบด้านข้าง

สร้างผู้ให้บริการ

ตัวแทนจำหน่ายไม่สามารถสร้างผู้ให้บริการใหม่ผ่านพอร์ทัลได้ โปรดดูเฉพาะรายชื่อ ผู้ให้บริการที่มีอยู่ แต่คุณต้องส่งคำขอรับการสนับสนุนผ่านหน้าชุมชนตัวแทนจำหน่ายเพื่อให้ Google เริ่มกระบวนการอนุมัติและสร้าง โปรดระบุข้อมูลต่อไปนี้ในอีเมล

  1. ชื่อผู้ให้บริการ: เพื่อระบุผู้ให้บริการในพอร์ทัล เป็นการดีกว่า สั้น ไม่ซ้ำกัน และเป็นที่รู้จักเพื่อให้ค้นหาง่าย
  2. อีเมลผู้จัดการ: อีเมลนี้คือเจ้าของรายใหม่จากผู้ให้บริการ สามารถเพิ่มและนำผู้ใช้ออก รวมถึงเจ้าของคนอื่นๆ ได้ หากผู้ให้บริการต้องการความช่วยเหลือในการเชื่อมโยงบัญชี ให้ส่งวิธีการจากเชื่อมโยงบัญชี Google
  3. อีเมลเพิ่มเติม (ไม่บังคับ) สำหรับพนักงานคนอื่นๆ เพื่อเข้าถึงพอร์ทัล

สมาชิกในทีม Android จะติดต่อคุณเพื่อยืนยันว่า ข้อตกลงผู้ค้าปลีกจะครอบคลุมการเพิ่มผู้ให้บริการใหม่ของคุณ จากนั้นระบบจะแจ้งให้คุณทราบ เมื่อสร้างผู้ให้บริการขึ้นมาแล้ว และในทางกลับกันก็จะได้รับการติดต่อผู้ให้บริการรายใหม่ ยืนยันว่าบัญชีพร้อมใช้งานแล้ว สิทธิ์เข้าถึงที่องค์กรของคุณมีสำหรับ มีการสื่อสารลูกค้าและอุปกรณ์บนผู้ให้บริการไปยังผู้ให้บริการใน อีเมล

ผู้ใช้พอร์ทัล

องค์กรของคุณจะจัดการผู้ใช้ที่มีสิทธิ์เข้าถึงพอร์ทัลนี้

ผู้ใช้พอร์ทัลขององค์กรอาจเป็นเจ้าของหรือผู้ดูแลระบบก็ได้ โดยเจ้าของจะมีสิทธิ์เข้าถึงระดับเดียวกันกับผู้ดูแลระบบ และสามารถจัดการผู้ใช้ขององค์กรได้ ตารางที่ 2 เปรียบเทียบฟังก์ชัน ความสามารถของเจ้าของและผู้ดูแลระบบ

ตาราง 2 ความสามารถของบทบาท
งานของพอร์ทัลเจ้าของผู้ดูแลระบบ
เพิ่ม แก้ไข และมอบหมายอุปกรณ์
เพิ่มลูกค้า
เพิ่มผู้ใช้
แก้ไขบทบาทของผู้ใช้
นำผู้ใช้ออก
ดูตัวแทนจำหน่ายรายย่อย
นำเข้าและส่งออกไฟล์ CSV
เพิ่มบัญชีบริการเพื่อรับสิทธิ์เข้าถึง API

ดูบทบาทของบัญชีของคุณ

ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อตรวจสอบบทบาทของบัญชี

  1. เปิดพอร์ทัล
  2. คลิก ผู้ใช้ในแถบด้านข้าง
  3. ดูบทบาทของบัญชีในคอลัมน์บทบาท

เพิ่มสมาชิกในทีม

ก่อนเริ่มต้น โปรดตรวจสอบบทบาทในบัญชีเพื่อให้แน่ใจว่า นี่คือเจ้าของ คุณต้องเป็นเจ้าของจึงจะเพิ่มสมาชิกในทีมได้ ให้สิทธิ์เข้าถึงพอร์ทัลแก่ สมาชิกใหม่ในทีมโดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

  1. ขอให้สมาชิกในทีมเชื่อมโยงบัญชี Google กับบริษัท อีเมล สมาชิกในทีมสามารถทำตามวิธีการใน เชื่อมโยงบัญชี Google
  2. เปิดพอร์ทัล
  3. คลิก ผู้ใช้ในแถบด้านข้าง
  4. คลิก
  5. กำหนดอีเมลเป็นอีเมลบริษัทของสมาชิกในทีม
  6. เลือกบทบาทจากเมนูแบบเลื่อนลง
  7. คลิกเพิ่ม

พอร์ทัลจะไม่แจ้งให้สมาชิกในทีมทราบว่าตนมีสิทธิ์เข้าถึง คุณจะต้องเป็นผู้แจ้งให้ทราบเอง

ลบสมาชิกในทีม

ก่อนที่จะเริ่ม ให้ตรวจสอบบทบาทของบัญชีให้แน่ใจว่ามีบทบาทเป็นเจ้าของ คุณต้องเป็นเจ้าของบัญชีจึงจะลบสมาชิกในทีมได้ วิธีนำออก การเข้าถึงพอร์ทัลของสมาชิกในทีม ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

  1. เปิดพอร์ทัล
  2. คลิก ผู้ใช้ในแถบด้านข้าง
  3. วางเมาส์เหนือแถวของผู้ใช้ที่คุณต้องการนำออก
  4. ตรวจสอบว่าบัญชีถูกต้องก่อนดำเนินการต่อ
  5. เลือกลบ ก่อนที่การลบจะเสร็จสมบูรณ์ พอร์ทัลจะมี ข้อความเตือนเพื่อให้แน่ใจว่าคุณต้องการดำเนินการลบต่อ คุณต้องคลิก ปุ่มลบอีกครั้งเพื่อยืนยัน

หากคุณลบบัญชีไปโดยไม่ได้ตั้งใจ ให้เพิ่มบัญชีอีกครั้งโดยทำตามวิธีการ ในหัวข้อเพิ่มสมาชิกในทีมด้านบน

แก้ไขบทบาท

ก่อนที่จะเริ่ม ให้ตรวจสอบบทบาทของบัญชีให้แน่ใจว่ามีบทบาทเป็นเจ้าของ คุณต้องเป็นเจ้าของบัญชีจึงจะแก้ไขบทบาทของสมาชิกในทีมได้ ถึง เปลี่ยนบทบาทของสมาชิกในทีม โดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง

  1. เปิดพอร์ทัล
  2. คลิก ผู้ใช้ในแถบด้านข้าง
  3. คลิกแก้ไขสำหรับบัญชีที่คุณต้องการจะเปลี่ยน
  4. เลือกบทบาทจากเมนูแบบเลื่อนลง
  5. คลิกบันทึก

หมายเหตุ: คุณจะแก้ไขบทบาทของผู้ใช้ของคุณเองไม่ได้ เฉพาะผู้ใช้รายอื่นที่มีสิทธิ์แก้ไขบทบาทเท่านั้นที่จะแก้ไขให้คุณได้

ภาษาพอร์ทัล

คุณจะใช้พอร์ทัลได้โดยเลือกภาษาใดภาษาหนึ่งดังต่อไปนี้

อังกฤษ (อเมริกัน) อังกฤษ (อังกฤษ) เดนมาร์ก ดัตช์ ฝรั่งเศส เยอรมัน อิตาลี ญี่ปุ่น นอร์เวย์ โปแลนด์ โปรตุเกส สเปน หรือสวีเดน

หากต้องการเปลี่ยนเป็นภาษาอื่น โปรดอัปเดตภาษาที่ต้องการในบัญชี Google หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม ให้ทำตามคำแนะนำในการเปลี่ยนภาษา