Guia do portal para revendedores

Revendedores e clientes usam o portal de registro sem toque para preparar dispositivos e configurações para a inscrição sem toque. Este guia ajuda os dispositivos registrados os revendedores usam o portal. Se você é cliente, acesse o Central de Ajuda do Android Enterprise ,

Revendedores são empresas que distribuem dispositivos para o registro sem toque. Como revendedor, você usa o portal para gerenciar seus clientes e registrar dispositivos para eles. Para ajudar você a fazer isso, use o portal para:

• Criar contas de clientes.
• Veja todos os clientes disponíveis.
• Pesquise dispositivos.
• Adicione ou remova dispositivos.

Primeiros passos

Se você for a primeira pessoa da sua organização a usar o portal, registre-se no Portal do parceiro do Android Enterprise para solicitar acesso. Depois de ter acesso ao portal, envie uma inscrição para se tornar um revendedor de dispositivos validado. Um membro da nossa equipe entrará em contato com você para assinar os contratos legais necessários e conceder a você acesso ao portal.

Você precisa de uma Conta do Google associada ao seu e-mail corporativo para usar o no portal do Google Cloud. Consulte o próximo tópico, Associar uma Conta do Google. Não é possível usar sua conta pessoal do Gmail no portal.

Associar uma Conta do Google

Se você não tiver uma Conta do Google associada ao seu e-mail corporativo, siga estas etapas:

1. Acesse Crie sua Conta do Google.
2. Insira seu nome.
3. Defina Seu endereço de e-mail como seu e-mail corporativo. Não clique em Quero um novo endereço do Gmail.
4. Preencha as outras informações da conta.
5. Clique em Próxima etapa.
6. Siga as instruções na tela para concluir a criação da conta.

Recomendamos ativar Verificação em duas etapas em uma Conta do Google para fins administrativos. A verificação em duas etapas adiciona uma camada extra de segurança à sua conta. Consulte a Central de Ajuda da Conta do Google para ajudar você e saiba mais sobre sua nova conta.

Trabalhe com os clientes

Seus clientes usam o portal para mapear dispositivos às configurações de EMM que provisionam esses dispositivos. Adicione seus clientes ao portal para dar acesso a eles. Depois de Quando você adiciona um cliente ao portal, sua organização pode registrar dispositivos para o cliente.

Conferir clientes

Os clientes são listados em uma tabela na guia Clientes, onde também é possível ver o ID do cliente e o número de dispositivos adicionados a ele. Os dispositivos podem ser adicionado por esta guia passando o mouse sobre o cliente ao qual deseja adicionar e e selecione Adicionar dispositivo. Clique no nome do cliente para acessar a guia "Dispositivos" automaticamente, na qual é possível ver todos os dispositivos listados para um cliente específico. Se você souber o nome do cliente, recomendamos usar o atributo barra de pesquisa do cliente na parte superior da tela.

Para conferir todos os seus clientes:

1. Abra o portal.
2. Clique em business Clientes na na barra lateral.

Para consultar seus fornecedores clientes:

1. Abra o portal.
2. Clique em business Clientes na barra lateral.
3. Selecione a guia Clientes do fornecedor.

A tabela de clientes do fornecedor pode ser classificada por nome do cliente, ID do cliente, número de dispositivos e nome do fornecedor. Um menu suspenso na parte de cima da página oferece a opção de mostrar apenas os clientes de um fornecedor específico na lista associada à sua conta de revendedor.

Observação:o botão Adicionar cliente fica desativado em "Clientes do fornecedor". Isso acontece porque os revendedores não podem criar contas de clientes nem adicionar dispositivos para os fornecedores.

Adicionar um cliente

Você pode configurar uma conta de novo cliente no portal. Depois que você cria um cliente no portal, ele gerencia o acesso dos funcionários ao portal.

Observação:as instruções abaixo só adicionam uma nova conta para um cliente que usa o Dispositivos Android. Para adicionar um cliente que usa dispositivos ChromeOS, selecione Novo cliente durante a etapa Adicionar dispositivo.

Antes de adicionar um novo cliente, você precisa das seguintes informações.

• Um nome de cliente para que você possa encontrá-lo no seu portal. O cliente nome não precisa ser único, mas é mais fácil de encontrar clientes se você nomear cada uma delas de maneira exclusiva.
• Peça para o cliente informar pelo menos uma Conta do Google como proprietário. O proprietário pode adicionar e remover usuários e outros proprietários mais tarde. Se o cliente precisar ajudar a associar a conta, envie as instruções Associe uma Conta do Google acima.

Para criar uma conta de cliente, siga as etapas abaixo:

1. Abra o portal.
2. Clique em business Clientes na na barra lateral.
3. Clique em add Adicionar cliente.
4. Dê um nome ao cliente.
5. Defina o proprietário da conta do cliente em E-mail do administrador.
6. Se quiser, adicione endereços de e-mail separados por vírgula para outros funcionários que precisam acessar o portal.
7. Selecione o idioma de sua preferência no menu suspenso.
8. Você tem duas opções para receber um e-mail de boas-vindas. A primeira é se você estiver criar um cliente de registro sem toque para receber um e-mail imediatamente. após a adição do novo cliente. A segunda é se você estiver criando para o cliente, para onde o e-mail será enviado ao cliente em que os dispositivos são atribuídos.
9. Confira os detalhes que você inseriu. Não é possível editar ou excluir um cliente depois de criar um.
10. Clique em Adicionar.

Assim que o dispositivo for adicionado, um e-mail será enviado confirmando a adição de um novo cliente foi adicionado com sucesso.

Gerenciar dispositivos

Depois que seus clientes comprarem os dispositivos, eles precisarão configurar o provisionamento configurações nesses dispositivos na conta sem toque. Ao atribuir um dispositivo, você adiciona o dispositivo ao registro sem toque e o mostra na visão do cliente no portal do Google Cloud. No portal, você pode fazer o seguinte:

• Encontre dispositivos.
• Atribuir dispositivos aos clientes
• Remover dispositivos dos clientes.
• Importe e exporte dados CSV.

Observação: ao configurar um dispositivo Samsung, recomendamos que o KME e o zero-touch não sejam configurados no mesmo dispositivo devido a problemas de sincronização de configuração. Para mais informações, leia known issues.

Encontre dispositivos

O portal pode ser usado para encontrar dispositivos que sua organização fornecedores) registrados para os clientes. Isso pode ser feito usando o IMEI, número de série, MEID, ID do cliente ou nome do cliente. Para encontrar dispositivos:

1. Abra a guia devices Devices na barra lateral esquerda.
2. Insira o IMEI, número de série, MEID, ID do cliente ou o nome do cliente na barra de pesquisa superior, que diz "Pesquisar dispositivos"
3. Clique em search Pesquisar.
4. Todos os resultados que corresponderem às informações fornecidas serão exibidos no tabela de resultados

A tabela permite a seleção de vários dispositivos usando as caixas de seleção, os resultados são salvos como CSV e é possível remover vários dispositivos de uma só vez, se necessário. Se a pesquisa não corresponder a nenhum dispositivo, a tabela não vai mostrar resultados.

Adicionar dispositivos

Os dispositivos podem ser adicionados nas guias "Dispositivos" ou "Cliente". Para adicionar um dispositivo na guia "Cliente", encontre o cliente na lista e passe o cursor sobre a linha para ver o botão Adicionar dispositivo. A adição de dispositivos na guia Clientes dispensa a necessidade de inserir um cliente, já que você adiciona o dispositivo diretamente na linha do cliente. Para registrar dispositivos a um cliente, faça o upload de um arquivo CSV usando a opção "Fazer upload de CSV". Se não quiser usar um CSV, selecione a opção de Upload rápido.

O registro de um dispositivo o adiciona ao registro sem toque e mostra o dispositivo na visualização do cliente no portal. Cada linha no arquivo CSV lista o ID do cliente para o qual você quer atribuir o dispositivo.

Observação: um arquivo de texto CSV representa uma tabela de dados, e cada linha representa uma linha nessa tabela. Os valores são separados por vírgula. Uma nova linha significa que em uma nova linha de dados.

Envio de CSV

Prepare um arquivo CSV com informações sobre o dispositivo e o cliente. Você pode faça o download de um arquivo de amostra na página Upload do dispositivo no portal. começar. Como alternativa, se você quiser começar com um arquivo em branco, saiba mais sobre os campos necessários no artigo Importar formato de arquivo CSV.

Verifique se o arquivo CSV enviado para o portal tem menos de 50 MB, porque esse é o tamanho máximo aceito. Se você tiver mais de 50 MB de dados, considere dividi-lo em arquivos menores. Para dispositivos ChromeOS, o limite de arquivos CSV é de 30 dispositivos, independente do tamanho do arquivo. Após preparar o arquivo CSV, siga as etapas abaixo:

1. Na guia "Dispositivos", selecione add Adicionar dispositivo.
2. Isso vai abrir um modal em que você pode escolher entre Upload rápido ou Upload de CSV para configurar um dispositivo. Selecione Upload de CSV.
3. Clique para file_upload fazer upload do CSV ou arraste e solte do seu explorador de arquivos.

Uma mensagem de conclusão é exibida assim que o CSV é enviado, informando que ele pode levar de minutos a alguns dias para que o dispositivo seja adicionado ao seu portal. Se o upload do arquivo e dos dispositivos não for concluído, você vai receber um e-mail informando quantos dispositivos foram enviados e quantos não foram. Clique no botão Ver detalhes no e-mail para abrir uma página de status. A página de status lista cada dispositivo que não foi atribuído a um cliente com um motivo para o erro.

Se você fechar a janela do navegador após o upload do arquivo CSV, o portal continuará processando seus dados. Para saber quando o portal vai terminar o processamento dos dados, verifique sua caixa de entrada e procure pelo e-mail de status.

Os dispositivos vão aparecer no portal do cliente depois que o processamento for concluído. Quando você recebe o e-mail com o resumo do processamento, verifica se há erros e se tudo deu certo, informe ao cliente que ele pode conferir dispositivos no portal.

Importar formato de arquivo CSV

Para registrar dispositivos na conta do cliente, faça o upload de um arquivo CSV. O snippet a seguir mostra o formato do campo CSV com exemplos de valores para dois dispositivos Android com IMEIs. O segundo dispositivo é dual chip com dois IMEIs:

modemtype,modemid,modemid2,manufacturer,profiletype,owner
IMEI,123456789012347,,,ZERO_TOUCH,54321
IMEI,345678901234564,345678901234572,Google,ZERO_TOUCH,54321

Você também pode registrar qualquer dispositivo pelo número de série usando os serial, model e manufacturer. Se você especificar o número de série, também deverá especifique os campos de fabricante e modelo:

serial,model,manufacturer,profiletype,owner
ABcd1235678,VM1A,Honeywell,ZERO_TOUCH,54321

Também é possível registrar o número de série, o fabricante, o modelo e o IMEI para um único dispositivo:

modemtype,modemid,serial,model,manufacturer,profiletype,owner
IMEI,123456789012347,ABcd1235678,VM1A,Honeywell,ZERO_TOUCH,54321

A Tabela 1 mostra os valores de campo usados no arquivo CSV:

Tabela 1. campos de importação de CSV

Campo	Exemplo	Descrição
modemtype	IMEI	Obrigatório se você também estiver configurando modemid ou modemid2. Defina esse valor como IMEI ou MEID com caracteres maiúsculos.
modemid	123456789012347	Defina esse valor como o número IMEI ou MEID do dispositivo. O portal valida os valores de IMEI ao processar a linha de dados.
modemid2	234567890123478 (link em inglês)	Para dispositivos dual chip, defina esse valor como o outro número de IMEI ou MEID do dispositivo.
serial	ABcd1235678	Obrigatório para dispositivos Android e ChromeOS somente com Wi-Fi. Opcional para dispositivos móveis. O número de série do dispositivo com diferenciação entre maiúsculas e minúsculas.
model	VM1A	Obrigatório se o número de série for fornecido. Defina esse valor como o modelo do dispositivo. Para dispositivos ChromeOS, verifique se esse é um dos nomes listados na lista de dispositivos ChromeOS compatíveis.
manufacturer	Google	Obrigatório se o número de série for fornecido. Ele precisa corresponder ao valor integrado do dispositivo retornado de Build.MANUFACTURER. Consulte a referência de nomes de fabricantes para mais informações. Se o valor do fabricante incluir uma vírgula, coloque o valor entre aspas duplas para evitar que a vírgula seja interpretada como um delimitador no arquivo CSV, por exemplo: "casio computer co., ltd."
profiletype	ZERO_TOUCH	Sempre defina este valor como ZERO_TOUCH usando caracteres maiúsculos.
owner	54321	Obrigatório para dispositivos Android. Defina esse valor como o ID numérico do cliente a que você quer atribuir o dispositivo. Para encontrar o ID de um cliente, siga as etapas em Ver clientes (acima).
phonenumber	+1 (800) 555-0100	Opcionalmente, defina esse valor como o número de telefone do dispositivo. Você pode usar qualquer formato que faça sentido para sua organização.
ordernumber	GOOG#123/ABC-123456 (em inglês)	Como opção, defina esse valor como o número do pedido da compra. Você pode usar qualquer formato que faça sentido para sua organização.
preprovisioningtoken	01234567-0123-0123-abcd-012345abcdef	Obrigatório para dispositivos ChromeOS. O token de pré-provisionamento fornecido pelo cliente.
attesteddeviceid	ABcd1235678	Obrigatório para dispositivos ChromeOS. O ID de atestado do dispositivo. Consulte os formatos de ID de atestado para ver mais detalhes.

Upload rápido

Para adicionar um dispositivo usando a função Upload rápido:

1. Selecione o sistema operacional do dispositivo. Essa opção só fica visível se sua conta está ativada para mais de um sistema operacional.
2. Selecione o cliente a que você quer adicionar o dispositivo digitando o nome ou o ID do cliente.
3. Para um dispositivo Android:
   1. Escolha o tipo de identificador entre IMEI ou número de série
   2. Para IMEI, você precisa fornecer o número IMEI (identificação internacional de equipamento móvel).
   3. Em número de série, informe o fabricante, o modelo e o número de série. número que precisam ser selecionados entre o fabricante e o modelo lista suspensa exibida. Se o fabricante e o modelo não forem mostrados menu suspenso, entre em contato com seu OEM (fabricante de equipamento original) para Verifique se o dispositivo que você está tentando adicionar é compatível com o sem toque.
4. Para um dispositivo ChromeOS:
   1. Insira o token de pré-provisionamento fornecido pelo cliente. Se você já usou esse token, selecione-o nas opções de preenchimento automático apresentadas.
   2. Digite o modelo do dispositivo. Selecione um dos modelos compatíveis nas opções de preenchimento automático apresentadas.
   3. Insira o número de série e o ID de atestado do dispositivo.

Observação: para informações detalhadas sobre os campos obrigatórios durante o upload do dispositivo, leia o identificadores página.

Remover dispositivos

Remova o dispositivo de um cliente antes de atribuir o mesmo dispositivo para um cliente diferente.

Dispositivo único

É possível remover um dispositivo de cada vez selecionando-os no portal. Para remover um dispositivo, siga as etapas abaixo:

1. Abra o portal.
2. Encontre os dispositivos que você quer remover seguindo as etapas em Encontrar dispositivos acima.
3. Localize o dispositivo na tabela Registered Devices se houver mais de um dispositivo nos resultados.
4. Clique em Remover na linha do dispositivo.
5. Clique em Remover no painel de confirmação para confirmar.

Vários dispositivos

Para remover os dispositivos dos clientes, selecione todos os dispositivos relevantes na página de dispositivos usando as caixas de seleção e clique em remover ou faça o upload de um arquivo CSV.

Para remoção por meio de um arquivo CSV, use o formato de campo CSV acima e defina o owner como 0 (zero). Confirme se o arquivo CSV enviado para o portal tem menos de 50 MB, porque esse é o tamanho máximo aceito. O snippet a seguir mostra um exemplo de arquivo CSV para cancelar o registro de dois dispositivos.

modemtype,modemid,profiletype,owner
IMEI,123456789012347,ZERO_TOUCH,0
IMEI,123456789012354,ZERO_TOUCH,0

Para remover um lote de dispositivos, siga as etapas abaixo:

1. Abra o portal.
2. Clique em add Adicionar dispositivo na barra lateral.
3. Clique em file_upload Fazer upload.
4. Selecione seu arquivo CSV no seletor de arquivos.

Após o upload do arquivo, o portal vai processar as linhas de dados. Ao fim do processamento, o portal mostra uma notificação com um link para uma página de status do upload. Você também vai receber um e-mail com um resumo do processamento dos dados CSV. Clique no botão Conferir detalhes no e-mail para abrir a página de status do arquivo CSV. A página de status lista todos os dispositivos que o portal não removeu com um motivo para o erro.

Exportar dispositivos

Para exportar um arquivo CSV com os dispositivos dos seus clientes, siga as etapas abaixo:

1. Encontre os dispositivos que você quer exportar seguindo as etapas em Encontrar dispositivos acima.
2. Se a pesquisa encontrou dispositivos, clique em file_download Fazer download dos resultados como .csv

O arquivo CSV contém todos os dispositivos encontrados, não apenas as linhas de resultados mostradas em na tabela. O arquivo CSV de exportação contém os seguintes campos:

• imei contém o número de identidade da rede GSM do dispositivo.
• serialnumber contém o número de série do fabricante do dispositivo. Esse campo poderá ficar vazio se o número de série não estiver registrado para o dispositivo.
• manufacturer contém o nome do fabricante do dispositivo. Esse campo pode estar vazio se o fabricante não estiver registrado para o dispositivo.
• model contém o nome do fabricante para o modelo do dispositivo. Isso pode ser vazio se o modelo não estiver registrado para o dispositivo.
• owner contém o ID numérico do cliente a que sua organização atribuiu o dispositivo. Esse valor corresponde ao valor listado na página "Clientes".
• ownername contém o nome do cliente a que sua organização atribuiu o dispositivo. Ele corresponde ao valor listado na página "Clientes".
• reseller contém o ID numérico do revendedor (sua organização ou um de seus fornecedores) que reivindicou o dispositivo.
• resellername contém o nome do revendedor (sua organização ou um dos seus fornecedores) que reivindicou o dispositivo.
• imei2 contém o segundo número de identidade da rede GSM do dispositivo.

O arquivo CSV de exportação de dispositivos contém colunas diferentes do que o arquivo CSV de importação de dispositivos. O snippet abaixo mostra as primeiras linhas de um arquivo CSV de exportação comum de dispositivo arquivo:

imei,meid,serialnumber,manufacturer,model,owner,ownername,reseller,resellername,imei2
"123456789012347","","","","","123456789","ACME Wireless Inc.","54321","XYZ Corp",
"","","ABcd1235678","Honeywell","VM1A","123456789","ACME Wireless Inc.","54321","XYZ Corp",

Dispositivos dual chip

Os dispositivos dual chip incluem dois modems separados e têm dois números IMEI. Você pode registrar os dois IMEIs. Caso só registre um, escolha o número mais baixo O número IMEI como registro sem toque funciona de forma mais confiável com o IMEI mais baixo.

Para mais informações sobre problemas com dual chip e como resolvê-los em dispositivos com registro sem toque, consulte os problemas conhecidos.

Fornecedores

Você pode usar fornecedores para representar parceiros de revenda na sua rede de concessionárias, operadores locais em uma rede global de revendedores ou qualquer organização que venda dispositivos em seu nome. Os fornecedores ajudam você a separar seus usuários, clientes dispositivos:

• Os fornecedores não têm acesso à sua conta de registro sem toque nem a contas dos outros contas de serviço.
• Você pode conferir os clientes e dispositivos dos seus fornecedores e remover os dispositivos deles. No entanto, não é possível atribuir dispositivos aos clientes dos fornecedores.

Os fornecedores aparecem e se comportam (no portal e nas APIs) da mesma forma que um revendedor, exceto que um fornecedor não pode ter outros fornecedores.

Ver fornecedores

Para ver os fornecedores da sua organização:

1. Abra o portal.
2. Clique em storefront Fornecedores na na barra lateral.
3. Procure na tabela de fornecedores para encontrar os fornecedores da sua organização.

Se você não vir Fornecedores na barra lateral, sua organização é um fornecedor já fazem parte da rede de revendedores. Conferir qual conta sem toque você está usando no menu suspenso da barra lateral.

Criar um fornecedor

Os revendedores não podem criar novos fornecedores pelo portal, apenas acessar a lista de fornecedores atuais. É necessário enviar uma solicitação de suporte pelo página da comunidade do revendedor para o Google iniciar o processo de aprovação e criação. No e-mail, forneça as seguintes informações:

1. Nome do fornecedor:para identificar o fornecedor no seu portal. É preferível que sejam curtos, únicos e reconhecíveis para facilitar a pesquisa.
2. E-mail do administrador: será o novo proprietário fornecido pelo fornecedor. O proprietário pode adicionar e remover usuários e outros proprietários. Se o fornecedor precisar de ajuda para associar a conta, envie as instruções de Associar uma Conta do Google.
3. Outros endereços de e-mail opcionais para outros funcionários acessarem o portal

Um membro da equipe do Android vai entrar em contato para verificar se o contrato de revendedor se aplica à adição do novo fornecedor. Você vai receber uma notificação assim que o fornecedor for criado, e o novo fornecedor vai ser contatado para confirmar que a conta está pronta para uso. O acesso que sua organização tem ao os clientes e dispositivos do fornecedor são comunicados ao fornecedor da mesma e-mail.

Usuários do portal

Sua organização gerencia os usuários que têm acesso ao portal.

Os usuários do portal da sua organização podem ser proprietários ou administradores. Os proprietários têm o mesmo acesso que os administradores e podem gerenciar os usuários da sua organização. A Tabela 2 compara das funções de proprietário e administrador:

Tabela 2. Recursos de função

Tarefa do portal	Proprietário	Administrador
Adicionar, editar e atribuir dispositivos
Adicionar clientes
Adicionar usuários
Editar as funções dos usuários
Remover usuários
Conferir fornecedores
Importar e exportar arquivos CSV
Adicionar contas de serviço para ter acesso à API

Conferir a função da sua conta

Siga as etapas abaixo para verificar a função da sua conta:

1. Abra o portal.
2. Clique em people Usuários na barra lateral.
3. Procure a função da sua conta na coluna Função.

Adicionar membros à equipe

Antes de começar, verifique a função da sua conta para garantir que é Owner. Apenas usuários com essa função podem adicionar membros à equipe. Dar acesso ao portal para novos membros da equipe seguindo as etapas abaixo:

1. Peça para o membro da equipe associar uma Conta do Google ao e-mail corporativo. O membro da equipe pode seguir as instruções Associar uma Conta do Google.
2. Abra o portal.
3. Clique em people Usuários na barra lateral.
4. Clique em add user.
5. Defina o endereço de e-mail como o e-mail corporativo do membro da equipe.
6. Selecione uma função no menu suspenso.
7. Clique em Adicionar.

O portal não notifica os membros da equipe sobre o acesso, então você precisa lembre-se de informá-los você mesmo.

Excluir membros da equipe

Antes de começar, confira sua função na conta para garantir que ela seja Proprietário. Apenas usuários com essa função podem excluir membros da equipe. Para remover o acesso de um membro da equipe ao portal, siga as etapas abaixo:

1. Abra o portal.
2. Clique em people Usuários na barra lateral.
3. Passe o cursor sobre a linha do usuário que você quer remover.
4. Antes de continuar, verifique se a conta está correta.
5. Selecione Excluir. Antes de concluir a exclusão, o portal mostra uma mensagem de aviso para garantir que você quer prosseguir. Clique no botão excluir novamente para confirmar.

Se você excluir uma conta acidentalmente, siga as instruções para adicionar novamente. em Adicionar membros da equipe acima.

Editar funções

Antes de começar, verifique a função da sua conta para garantir que é Owner. Apenas proprietários podem editar funções de membros da equipe. Para alterar a função de um membro da equipe, siga as etapas abaixo:

1. Abra o portal.
2. Clique em people Usuários na barra lateral.
3. Clique em Editar na conta que você quer modificar.
4. Selecione uma função no menu suspenso.
5. Clique em Salvar.

Observação: não é possível editar sua própria função do usuário. Somente outro usuário com permissão para editar funções pode fazer isso por você.

Idiomas do portal

É possível usar o portal em um dos seguintes idiomas:

Alemão, dinamarquês, espanhol, francês, holandês, inglês americano, inglês britânico, italiano, japonês, norueguês, polonês, português, sueco ou espanhol.

Se quiser mudar para outro idioma, atualize essa preferência na sua Conta do Google. Para mais ajuda, siga as instruções Mudar idioma.