تنظيم صفحاتك في مجموعات يمكنك حفظ المحتوى وتصنيفه حسب إعداداتك المفضّلة.

استخدام لوحة البيانات الخاصة بالحالة في "بحث Google‏"

إنّ لوحة البيانات الخاصة بالحالة في "بحث Google‏" توفّر معلومات بشأن الحالة على الأنظمة التي تتيح استخدام "بحث Google‏". تعرض لوحة البيانات المشاكل التي يطال تأثيرها العديد من المواقع الإلكترونية أو المستخدمين، لذلك إذا رأيت مشكلة واردة في لوحة البيانات، قد تكون ذات صلة بالمشكلة التي تحدث على موقعك الإلكتروني.

لتلقّي إشعارات حول مشكلة ما، يمكنك الاشتراك في خلاصة RSS.

الاطّلاع على لوحة البيانات

مراحل المشكلة

عند اكتشاف مشكلة في "بحث Google‏"، يتعاون فريق العلاقات وفريق الهندسة في "بحث Google‏" لحل المشكلة وإبلاغك بها:

  1. اكتشاف المشكلة والاستجابة الأولية لها
  2. التحقيق
  3. المتابعة
  4. الحد من تأثير المشكلة أو إصلاحها

اكتشاف المشكلة والاستجابة الأولية لها

يرصد فريق علاقات "بحث Google‏" حالة أنظمة "بحث Google‏" من خلال النظر في عدة أنواع من الإشارات (بما في ذلك الرصد الداخلي والملاحظات الواردة من المنتدى). في حال وجود مشكلة واسعة النطاق، يعدّل فريق علاقات "بحث Google‏" لوحة البيانات. وتُعتبر المشكلة واسعة نطاق إذا كانت تؤثر في عدد كبير من المواقع الإلكترونية أو المستخدمين.

قد تستخدم لوحة البيانات الخاصة بالحالة الحالات التالية:

تعريفات الحالات
متوفر النظام بشكل عام متاح ويعمل بالطريقة المطلوبة.
معلومات النظام تم إجراء تحديث أو تغيير للنظام (على سبيل المثال، بدأ Googlebot بالزحف عبر HTTP/2).
تعطُّل في النظام قد تشهد المواقع الإلكترونية أداءً سيّئًا للنظام بسبب جهة خارجية مشتركة (على سبيل المثال، خوادم نظام أسماء النطاقات).
توقف النظام عن العمل توقف النظام عن العمل والمشكلة تؤثر في عدد كبير من المواقع الإلكترونية أو المستخدمين.

التحقيق

تتولى فِرق هندسة "بحث Google‏" مسؤولية التحقيق في السبب الجذري وراء المشاكل. لمزيد من المعلومات، راجِع الفصل 12 من كتاب هندسة الموثوقية الخاصة بالموقع الإلكتروني.

المتابعة

في الفترة التي تستمر فيها المشكلة، يقدّم فريق علاقات "بحث Google‏" آخر المعلومات بشأنها بشكل منتظم. قد تشمل آخر المعلومات ما يلي:

  • معلومات بشأن المشكلة، مثل حجم المشكلة أو المناطق المتأثرة.
  • المخطط الزمني للوقت المقدّر لإرسال الإشعار التالي بشأن المشكلة.
  • التقدم في خطوات إصلاح المشكلة، على سبيل المثال عند العثور على السبب الجذري للمشكلة، أو في حال توفر حلول بديلة.

الحد من تأثير المشكلة أو إصلاحها

تُعدّ المشكلة محلولة فقط عندما تكون فِرق Google على ثقة بأنّ التغييرات التي تم إجراؤها ستنهي التأثير السلبي في النظام. قد يستمر تأثير المشكلة في المواقع الإلكترونية إلى أن تتمكن فِرق Google من إعادة معالجة هذه المواقع.

عندما تكون المشكلة مستمرة، يحاول فريق علاقات "بحث Google‏" الحد من تأثيرها. ويتم الحد من تأثير المشكلة عند توفُّر إمكانية التخفيف من آثارها أو تضييق نطاقها، على سبيل المثال، من خلال توفير موارد إضافية أو حلول بديلة.

عندما يكون ذلك ممكنًا، يجد فريق علاقات "بحث Google‏" الحلول البديلة ويشاركها معك. الحلول البديلة هي خطوات يمكنك اتخاذها لتلبية الحاجة الأساسية على الرغم من عدم حل المشكلة بعد. يمكن أن يكون الحل البديل هو استخدام خادم نظام أسماء نطاقات مختلف.

الأسئلة الشائعة

تحدث مشكلة على موقعي الإلكتروني، لكنّها غير مدرَجة في لوحة البيانات.

قد تكون المشكلة محصورة في صفحات الويب الخاصة بك، أو قد يطال تأثيرها عددًا محدود من المستخدمين أو المواقع الإلكترونية. إذا كنت مالك موقع إلكتروني، يمكنك التواصل معنا في منتدى المساعدة الخاص بـ "مجموعة خدمات بحث Google‏" وإعلامنا بأي مشاكل تحدث على موقعك الإلكتروني ولكنّها غير مدرَجة في لوحة البيانات. في حال حدوث مشاكل في عمليات البحث على محرّك بحث Google، يُرجى زيارة منتدى المساعدة في "بحث Google‏".

أين يمكنني العثور على معلومات بشأن حالات النظام السابقة؟

عندما يتم الإبلاغ عن مشاكل في لوحة البيانات، يظلّ بإمكانك الاطّلاع على هذه المشاكل في صفحة الملخص والسجلّ لمدّة 5 سنوات. انقر على رقم المشكلة لمراجعة المشاركات المتعلقة بها والتي تعود إلى الفترة التي كانت المشكلة قائمة خلالها.