البيانات المنظَّمة الخاصة بالأسئلة الشائعة (FAQPage، وQuestion، وAnswer)

نتائج غنية بصريًا للأسئلة الشائعة في "بحث Google"

إذا كان موقعك التابع بشكل أساسي لهيئات صحية أو حكومية يحتوي على قائمة بالأسئلة والأجوبة، فيمكنك استخدام بيانات FAQPage المنظَّمة لمساعدة المستخدمين في العثور على تلك المعلومات على Google. يمكن أن تتأهّل صفحات الأسئلة الشائعة المرمَّزة بشكل صحيح للعرض كنتيجة غنيّة بصريًا في "بحث Google" أو كمهمّة في "مساعد Google"، ما يساعد في وصول موقعك الإلكتروني إلى المستخدمين المناسبين.

مدى توفّر الميزة

لا تتوفر النتائج الغنية بصريًا الخاصة بالأسئلة الشائعة سوى للمواقع الإلكترونية المعروفة والموثوقة التابعة بشكل أساسي لهيئات صحية أو حكومية. وهذه الميزة متاحة على أجهزة الكمبيوتر والأجهزة الجوّالة في جميع البلدان وبجميع اللغات التي يتوفّر بها محرّك بحث Google.

كيفية إضافة البيانات المنظَّمة

البيانات المنظَّمة هي تنسيق موحّد لتقديم معلومات عن صفحة محدّدة وتصنيف محتواها. إذا كنت لا تزال مبتدئًا في مجال البيانات المنظَّمة، يمكنك الاطّلاع على المزيد من المعلومات حول آلية عمل البيانات المنظَّمة.

إليك نظرة عامة حول كيفية إنشاء بيانات منظَّمة واختبارها وإصدارها.

  1. أضِف السمات المطلوبة. استنادًا إلى التنسيق الذي تستخدمه، يمكنك معرفة مكان إدراج البيانات المنظَّمة في الصفحة.
  2. اتّبِع الإرشادات.
  3. تحقَّق من صحة الرمز باستخدام اختبار النتائج الغنية بصريًا، وأصلِح أي أخطاء ملحّة. ننصحك أيضًا بحلّ أي مشاكل غير ملحّة قد ترصدها الأداة لأنّ ذلك قد يساعدك على تحسين جودة بياناتك المنظَّمة (ولكن هذا الإجراء ليس ضروريًا لتكون بياناتك مؤهّلة للظهور ضمن النتائج الغنية بصريًا).
  4. انشر بعض الصفحات التي تتضمّن بياناتك المنظَّمة واستخدِم أداة فحص عنوان URL لاختبار الطريقة التي يرى بها محرّك بحث Google الصفحة. تأكَّد من إمكانية وصول محرّك بحث Google إلى صفحتك ومن عدم حظرها باستخدام ملف robots.txt أو علامة noindex أو متطلبات تسجيل الدخول. إذا بدت الصفحة جيدة، يمكنك أن تطلب من محرّك بحث Google إعادة الزحف إلى عناوين URL الخاصة بك.
  5. لإعلام محرّك بحث Google بأي تغييرات لاحقة، ننصحك بإرسال خريطة الموقع. يمكنك برمجة هذا الإجراء باستخدام Search Console Sitemap API.

أمثلة

JSON-LD

إليك مثال عن FAQPage بتنسيق JSON-LD:


<html>
  <head>
    <title>Finding an apprenticeship - Frequently Asked Questions(FAQ)</title>
    <script type="application/ld+json">
    {
      "@context": "https://schema.org",
      "@type": "FAQPage",
      "mainEntity": [{
        "@type": "Question",
        "name": "How to find an apprenticeship?",
        "acceptedAnswer": {
          "@type": "Answer",
          "text": "<p>We provide an official service to search through available apprenticeships. To get started, create an account here, specify the desired region, and your preferences. You will be able to search through all officially registered open apprenticeships.</p>"
        }
      }, {
        "@type": "Question",
        "name": "Whom to contact?",
        "acceptedAnswer": {
          "@type": "Answer",
          "text": "You can contact the apprenticeship office through our official phone hotline above, or with the web-form below. We generally respond to written requests within 7-10 days."
        }
      }]
    }
    </script>
  </head>
  <body>
  </body>
</html>
البيانات الجزئية

إليك مثال عن FAQPage في البيانات الجزئية:


<html itemscope itemtype="https://schema.org/FAQPage">
<head></head>
<body>
  <h1>
    Frequently Asked Questions(FAQ)
  </h1>
  <div itemscope itemprop="mainEntity" itemtype="https://schema.org/Question">
    <h2 itemprop="name">How to find an apprenticeship?</h2>
    <div itemscope itemprop="acceptedAnswer" itemtype="https://schema.org/Answer">
      <div itemprop="text">
        We provide an official service to search through available apprenticeships. To get started, create an account here, specify the desired region, and your preferences. You will be able to search through all officially registered open apprenticeships.
      </div>
    </div>
  </div>
  <div itemscope itemprop="mainEntity" itemtype="https://schema.org/Question">
    <h2 itemprop="name">Whom to contact?</h2>
    <div itemscope itemprop="acceptedAnswer" itemtype="https://schema.org/Answer">
      <div itemprop="text">
        You can contact the apprenticeship office through our official phone hotline above, or with the web-form below. We generally respond to written requests within 7-10 days.
      </div>
    </div>
  </div>
</body>
</html>

الإرشادات

يجب اتّباع الإرشادات التالية حتى تصبح صفحة الأسئلة الشائعة صالحة للعرض كنتيجة غنية بصريًا:

إرشادات المحتوى

  • يجب أن يكون موقعك الإلكتروني تابعًا لهيئة صحية أو حكومية. ويجب أن يكون معروفًا وموثوقًا.
  • لا تستخدم السمة FAQPage إلا إذا كانت صفحتك تحتوي على أسئلة شائعة، حيث تتوفّر إجابة واحدة عن كل سؤال. إذا كانت صفحتك تحتوي على سؤال واحد مع إمكانية تقديم المستخدمين لإجابات بديلة، استخدِم السمة QAPage بدلاً من ذلك. في ما يلي بعض الأمثلة:

    حالات الاستخدام الصالحة:

    • صفحة أسئلة شائعة يكتبها الموقع الإلكتروني التابع لهيئة صحية بدون توفير أي وسيلة للمستخدمين لتقديم إجابات بديلة
    • صفحة دعم تابعة لهيئة حكومية تسرد الأسئلة الشائعة بدون توفير أي وسيلة يمكن للمستخدمين من خلالها تقديم إجابات بديلة

    حالات الاستخدام غير الصالحة:

    • صفحة منتدى يمكن فيها للمستخدمين إرسال إجابات عن سؤال واحد
    • صفحة دعم لمنتج يمكن فيها للمستخدمين إرسال إجابات عن سؤال واحد
    • صفحة منتج يمكن فيها للمستخدمين إرسال العديد من الأسئلة والإجابات على صفحة واحدة
  • لا تستخدم السمة FAQPage لأغراض الدعاية.
  • احرص على أن تحتوي كل سمة Question على مجمل نص السؤال وأن تحتوي كل سمة Answer على مجمل نص الإجابة. وقد يتم عرض نص السؤال ونص الإجابة كاملين.
  • قد لا يتم عرض محتوى السؤال والإجابة كنتيجة غنية بصريًا إذا تضمّن أيًا مما يلي: محتوى فاحش أو بذيء أو جنسي فاضح أو يتضمّن مشاهد عنف أو يروّج للأنشطة الخطرة أو غير القانونية أو لغة تحض على الكراهية أو مضايقة الآخرين.
  • يجب أن يكون محتوى FAQ مرئيًا بالكامل للمستخدم على الصفحة المصدر. وفي ما يلي بعض الأمثلة:

    حالات الاستخدام الصالحة:

    • يمكن رؤية كل من السؤال والإجابة على الصفحة.
    • يكون السؤال مرئيًا على الصفحة، أما الإجابة، فتكون مخفية في قسم قابل للتوسيع. يتمكّن المستخدم من الوصول إلى الإجابة عن طريق النقر على القسم القابل للتوسيع.

    حالة استخدام غير صالحة: لا يتمكّن المستخدم من العثور على محتوى الأسئلة الشائعة على الصفحة إطلاقًا.

  • إذا كان لديك محتوى ضمن الأسئلة الشائعة متكرّر على موقعك الإلكتروني (أي أنّ السؤال والإجابة نفسهيما يظهران على صفحات متعدّدة على موقعك الإلكتروني)، استخدِم الترميز لمثال واحد فقط من هذا السؤال الشائع على موقعك الإلكتروني بأكمله.

تعريفات أنواع البيانات المنظَّمة

يجب تضمين السمات المطلوبة لكي يصبح المحتوى مؤهّلاً للعرض كنتيجة غنيّة بصريًا. يمكنك أيضًا تضمين السمات المقترَحة لإضافة مزيد من المعلومات إلى بياناتك المنظَّمة، ما يؤدي إلى تحسين تجربة المستخدم.

FAQPage

يتوفر تعريف FAQPage الكامل على schema.org.

يشير النوع FAQPage إلى أن الصفحة عبارة عن أسئلة شائعة، حيث تسرد الأسئلة مع إجاباتها. يجب توفير تعريف واحد للنوع FAQPage لكل صفحة.

في ما يلي السمات المتوافقة مع Google:

السمات المطلوبة
mainEntity Question

تمثّل هذه السمة مصفوفة من عناصر Question تتضمن قائمة الأسئلة التي تمت الإجابة عنها والتي تعرضها صفحة FAQPage هذه. يجب تحديد عنصر Question صالح واحد على الأقل. يحتوي عنصر Question على السؤال والإجابة.

Question

يتوفر تعريف Question الكامل على schema.org.

يحدد النوع Question سؤالاً واحدًا مُجابًا عنه ضمن الأسئلة الشائعة. ويجب تضمين جميع مثيلات Question في مصفوفة المواقع الإلكترونية mainEntity من schema.org/FAQPage.

في ما يلي السمات المتوافقة مع Google:

السمات المطلوبة
acceptedAnswer Answer

تمثل هذه الخاصية إجابة السؤال. يجب توفير إجابة واحدة لكل سؤال.
name Text

تمثل هذه الخاصية النص الكامل للسؤال. مثال: "كم تستغرق معالجة رد الأموال؟"

Answer

يتوفّر تعريف Answer الكامل على schema.org.

يحدّد النوع Answer عنصر acceptedAnswer لكل Question على هذه الصفحة.

في ما يلي السمات المتوافقة مع Google:

السمات المطلوبة
text Text

تمثل هذه الخاصية الإجابة الكاملة عن السؤال. قد تتضمن الإجابة محتوى HTML مثل روابط وقوائم. يعرض &quot;بحث Google&quot; علامات HTML التالية: <h1> حتى <h6>، و<br> و<ol> و<ul> و<li> و<a> و<p> و<div> و<b> و<strong> و<i> و<em>. ويتم تجاهل جميع العلامات الأخرى.

Monitor rich results with Search Console

Search Console is a tool that helps you monitor how your pages perform in Google Search. You don't have to sign up for Search Console to be included in Google Search results, but it can help you understand and improve how Google sees your site. We recommend checking Search Console in the following cases:

  1. After deploying structured data for the first time
  2. After releasing new templates or updating your code
  3. Analyzing traffic periodically

After deploying structured data for the first time

After Google has indexed your pages, look for issues using the relevant Rich result status report. Ideally, there will be an increase of valid items, and no increase in invalid items. If you find issues in your structured data:

  1. Fix the invalid items.
  2. Inspect a live URL to check if the issue persists.
  3. Request validation using the status report.

After releasing new templates or updating your code

When you make significant changes to your website, monitor for increases in structured data invalid items.
  • If you see an increase in invalid items, perhaps you rolled out a new template that doesn't work, or your site interacts with the existing template in a new and bad way.
  • If you see a decrease in valid items (not matched by an increase in invalid items), perhaps you are no longer embedding structured data in your pages. Use the URL Inspection tool to learn what is causing the issue.

Analyzing traffic periodically

Analyze your Google Search traffic using the Performance Report. The data will show you how often your page appears as a rich result in Search, how often users click on it and what is the average position you appear on search results. You can also automatically pull these results with the Search Console API.

تحديد المشاكل وحلّها

إذا كنت تواجه مشكلة في تطبيق البيانات المنظَّمة أو تصحيح الأخطاء فيها، إليك بعض المراجع التي قد تساعدك.