Der Standort dieses Ansprechpartners (z. B. eine Telefonnummer, die für Europäer oder Nordamerika bestimmt ist, oder nur eine Telefonnummer innerhalb der USA).
Eine Person oder Organisation kann verschiedene Kontaktpunkte für unterschiedliche Zwecke haben. Beispiel: ein Vertriebskontakt, ein PR-Kontakt usw. Mit dieser Eigenschaft wird die Art des Kontaktpunkts angegeben.
Das Produkt oder die Dienstleistung, mit der bzw. in der dieser Support-Kontaktpunkt verknüpft ist (z. B. Produktsupport für eine bestimmte Produktlinie). Dies kann ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Produktlinie (z.B. „iPhone“) oder eine allgemeine Kategorie von Produkten oder Dienstleistungen (z.B. „Smartphones“) sein.