แนวทางปฏิบัติที่ดี

เมื่อใช้การลิงก์บัญชีในการดำเนินการ คุณจะต้องจัดการข้อมูลผู้ใช้ คุณจึงควรปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติแนะนำในการลิงก์บัญชี นอกจากนี้ การปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติแนะนำยังช่วยให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์การใช้งานที่ราบรื่น ซึ่งช่วยเพิ่มจำนวนผู้ใช้ที่ลิงก์บัญชีสำเร็จได้มากที่สุด การดำเนินการของคุณควรเป็นไปตามหลักเกณฑ์การสนทนาทั่วไปของ Google นอกเหนือจากแนวทางปฏิบัติแนะนำที่ระบุไว้ที่นี่เพื่อประสบการณ์ของผู้ใช้ที่ดีที่สุด

หน้านี้กล่าวถึงแนวทางปฏิบัติแนะนำทั้งด้านการสนทนาและการติดตั้งใช้งานสำหรับการดำเนินการที่ใช้การลิงก์บัญชี

การสนทนา

เมื่อคุณออกแบบการสนทนาสำหรับการดำเนินการที่ใช้การลิงก์บัญชี ให้ตรวจสอบว่าคุณได้ทำตามหลักเกณฑ์ต่อไปนี้

• ใช้การลิงก์บัญชีเฉพาะในกรณีที่การเข้าถึงข้อมูลบัญชีของผู้ใช้ทำให้การดำเนินการของคุณสมบูรณ์ยิ่งขึ้น ตัวอย่างเช่น การลิงก์บัญชีอาจช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินการสั่งเครื่องดื่มโดยทำให้การดำเนินการจำเครื่องดื่มที่ผู้ใช้ชื่นชอบและแนะนำเครื่องดื่มใหม่ๆ ให้ลองโดยอิงตามคำสั่งซื้อที่ผ่านมาได้ ถ้าคุณต้องการลิงก์บัญชีเพื่อให้การดำเนินการของคุณอ้างอิงถึงผู้ใช้ได้ตามชื่อเท่านั้น ก็ไม่จำเป็นต้องลิงก์บัญชี

• อย่าใช้ข้อความแจ้งการลิงก์บัญชีเป็นข้อความแจ้งแรกของการดำเนินการ การกำหนดให้ผู้ใช้ลิงก์บัญชีก่อนจึงจะเริ่มการดำเนินการได้ อาจทำให้เกิดประสบการณ์ที่น่าหงุดหงิดได้ แต่ให้แจ้งให้ผู้ใช้ลิงก์บัญชีของตนแทนเมื่อรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นสำหรับผู้ใช้เพื่อดำเนินการต่อ

  ตัวอย่างเช่น ข้อความแรกสำหรับการดำเนินการสั่งซื้อเครื่องดื่มถึงผู้ใช้อาจเป็น "ยินดีต้อนรับสู่ Boba Bonanza พร้อมจะสั่งหรือยัง หรืออยากให้ฉันไปดื่มด้วยกัน" ในกรณีนี้ ผู้ใช้ควรได้ยินเสียงตัวเลือกเครื่องดื่มได้โดยไม่ต้องลงชื่อเข้าใช้ เมื่อลูกค้าขอสั่งเครื่องดื่ม การดำเนินการควรขอให้ผู้ใช้ลิงก์บัญชีของตน

• กำหนดเหตุผลในระดับต่างๆ ของระบบการลิงก์บัญชี เพื่อสื่อสารว่าทำไมคุณต้องให้ผู้ใช้ลิงก์บัญชีของตน จึงจำเป็นต้องระบุเหตุผลที่ชัดเจนเพื่อให้ผู้ใช้รู้สึกสบายใจกับวิธีการใช้ข้อมูลของตน

  สำหรับตัวอย่างการดำเนินการสั่งเครื่องดื่มของเรา คุณอาจให้เหตุผลว่า "เพื่อจำเครื่องดื่มที่คุณชอบและเสนอคำแนะนำที่ปรับให้เหมาะกับคุณ..."

• การลิงก์บัญชีไม่ควรกำหนดให้มีการเรียกใช้ที่ชัดแจ้งจากฝั่งผู้ใช้ กล่าวคือ ผู้ใช้ไม่ควรต้อง "ลงชื่อเข้าใช้" เพื่อลิงก์บัญชีของตน แต่ควรมีตัวเลือกในการดำเนินการบางอย่างที่ต้องลิงก์บัญชี การดำเนินการของคุณควรบอกลูกค้าว่า ต้องลิงก์บัญชีของตนเพื่อดำเนินการดังกล่าว

  โดยคำแนะนำนี้เป็นแนวทางปฏิบัติแนะนำทั่วไปสำหรับการตรวจสอบสิทธิ์และการให้สิทธิ์ ผู้ใช้มีแนวโน้มที่จะลิงก์บัญชีของตนมากขึ้นหากทราบเหตุผลที่คุณต้องการข้อมูลบัญชีของตน

  เช่น ในกรณีสมมติเกี่ยวกับการสั่งเครื่องดื่ม ผู้ใช้ไม่ควรถูกขอให้ลิงก์บัญชีของตนจนกว่าจะขอสั่งเครื่องดื่ม ซึ่งผู้ใช้ต้องลิงก์บัญชี

• หลังจากผู้ใช้ลิงก์บัญชีแล้ว คุณควรทวนตัวเลือกทั้งหมดที่ผู้ใช้มีเมื่อลิงก์บัญชีแล้ว ตัวอย่างเช่น เมื่อผู้ใช้ ลิงก์บัญชีของตนในการดําเนินการสั่งเครื่องดื่มสมมติ การดําเนินการอาจมีข้อความประมาณว่า "ตอนนี้บัญชีลิงก์แล้ว คุณสามารถสั่งเครื่องดื่ม ดูคำแนะนำสำหรับเครื่องดื่มที่คุณอาจชอบ หรือดูมีอะไรใหม่ในเมนูได้ แล้วคุณอยากจะทำอะไรดี"

• หากผู้ใช้ไม่ได้ให้ความยินยอมแก่ Google ในการเข้าถึงบัญชีของตน คุณสามารถระบุ "ขั้นตอนของผู้เข้าร่วม" ทางเลือกที่จำกัดผ่านการดำเนินการของคุณได้ ในกรณีนี้ คุณควรแจ้งให้ผู้ใช้ทราบว่า ผู้ใช้ทำอะไรได้บ้างโดยไม่ต้องลิงก์บัญชี

  ตัวอย่างเช่น หากผู้ใช้ไม่ให้ความยินยอม การสนทนากับการดำเนินการสั่งเครื่องดื่มของคุณอาจมีลักษณะดังนี้