Muitos sinais ajudam o Assistente a classificar as respostas disponíveis, incluindo os seguintes fatores principais:
- o grau de certeza de que o Assistente entendeu o que você perguntou ou pediu;
- Se uma resposta está realmente disponível para uma interpretação específica da sua solicitação.
- A satisfação dos usuários anteriores com uma resposta específica a solicitações semelhantes.
- há quanto tempo a resposta foi criada, para ajudá-lo a receber uma variedade de respostas novas e de alta qualidade;
- se a resposta funciona bem no dispositivo que você está usando. Por exemplo, as respostas otimizadas para dispositivos com telas provavelmente serão classificadas com menor prioridade nos alto-falantes. Em um dispositivo parceiro em que o Google Assistente está integrado, se você pedir algo específico para esse dispositivo, como alterar o volume ou reproduzir um filme, o fabricante do dispositivo poderá lidar com uma parte ou toda a resposta, de acordo com o que o parceiro decidir ser a melhor experiência do usuário.
- o que você mais pediu recentemente. Por exemplo, se você disser "Ok Google, iniciar um timer de cinco minutos" e logo depois disser "Ok Google, parar", o Assistente poderá usar sua solicitação anterior para entender o que você quer dizer.
- O que você está fazendo no dispositivo, como qual app você abriu quando pede ajuda ao Assistente ou com qual Assistente ele já está ajudando. Por exemplo, se você estiver ouvindo música e disser "Ok Google, pule", o Assistente pulará para a próxima música. Da mesma forma, se você estiver no caminho para fazer uma reserva em um restaurante usando o Assistente, a prioridade será concluir a reserva acima de outras respostas possíveis.
- Em circunstâncias limitadas, algumas respostas de alta qualidade podem ser selecionadas manualmente para melhorar a classificação, a fim de melhorar a experiência do usuário. Por exemplo, para ajudar os usuários a receber informações atualizadas sobre a COVID-19 e reduzir a desinformação que pode colocar a segurança pública em risco, podemos selecionar informações de fontes confiáveis, como a Organização Mundial da Saúde, e autoridades governamentais.
Esses fatores principais de classificação são ponderados de maneira diferente, dependendo de como você está envolvendo o Google Assistente e suas preferências pessoais, conforme explicado abaixo.