Molti indicatori aiutano l'assistente a classificare le risposte disponibili, inclusi i seguenti fattori principali:
- Grado di certezza dell'assistente di aver compreso ciò che hai chiesto.
- Indica se una risposta è effettivamente disponibile per una particolare interpretazione della tua richiesta.
- Il livello di soddisfazione degli utenti precedenti in merito a una particolare risposta a richieste simili.
- Quanto di recente è stata creata la risposta, per consentirti di ricevere una serie di risposte aggiornate e di alta qualità.
- Funzionamento della risposta sul dispositivo in uso. Ad esempio, è probabile che le risposte ottimizzate per i dispositivi con schermi abbiano un ranking più basso sugli speaker. Su un dispositivo partner in cui è integrato l'assistente, se chiedi qualcosa specifico per il dispositivo, ad esempio la modifica del volume o la riproduzione di un film, il produttore del dispositivo potrebbe gestire tutta o parte della risposta, in base a ciò che il partner decide come migliore esperienza utente.
- Altre richieste recenti. Ad esempio, se dici "Hey Google, avvia un timer di 5 minuti" e subito dopo di' "Hey Google, interrompi", l'assistente potrebbe usare la tua richiesta precedente per capire cosa vuoi dire.
- Le azioni che stai svolgendo sul tuo dispositivo, ad esempio l'app aperta quando chiedi aiuto all'assistente o l'assistente che ti sta già aiutando. Ad esempio, se stai ascoltando musica e dici "Hey Google, salta" l'assistente passa al brano successivo. Allo stesso modo, se fai parte del modo in cui prenoti una prenotazione presso un ristorante utilizzando l'assistente, viene data la priorità alla prenotazione rispetto alle altre possibili risposte.
- In circostanze limitate, alcune risposte di alta qualità potrebbero venire selezionate manualmente per migliorare il ranking dell'esperienza utente. Ad esempio, per aiutare gli utenti a ottenere informazioni tempestive sul COVID-19 e a ridurre la disinformazione che potrebbe mettere a rischio la sicurezza pubblica, potremmo selezionare informazioni provenienti da fonti autorevoli come l'Organizzazione Mondiale della Sanità e le autorità sanitarie governative.
Questi fattori principali per il ranking vengono ponderati in modo diverso in base al modo in cui coinvolgi l'assistente e alle tue preferenze personali, come spiegato di seguito.