最佳实践 (Dialogflow)

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在 Action 中实现帐号关联时，您会处理用户数据，因此遵循帐号关联最佳实践尤为重要。此外，遵循最佳实践可提供顺畅的用户体验，最大限度地增加成功关联其帐号的用户数量。除了此处介绍的最佳实践外，您的 Action 还应遵循 Google 的常规对话准则，以提供最佳用户体验。

本页将介绍使用账号关联的 Action 的对话最佳实践和实现最佳实践。

对话

为使用账号关联的 Action 设计对话时，请务必遵循以下准则：

• 只有在访问用户的账号数据为您的 Action 提供更丰富的体验时，才使用账号关联功能。例如，使用帐号关联可以改进下单 Action，即允许 Action 记住用户喜欢的饮品，并根据其过往订单推荐可试用的新饮品。如果您只想关联帐号，以便您的 Action 能够通过名称引用用户，则无需进行帐号关联。

• 请勿将帐号关联提示用作 Action 的第一个提示。 要求用户先关联帐号后才能启动您的 Action 可能会导致糟糕的体验。相反，在需要收集数据以便用户继续操作时，请提示用户关联其帐号。

  例如，向用户订购饮品的第一条消息可以是：“欢迎使用 Boba Bonanza！你是想点单，还是希望我和你一起喝一杯？”在这种情况下，用户应该无需登录就能听到饮品选项。当用户请求订购饮料时，该 Action 应要求用户关联其帐号。

• 在帐号登录帮助程序 intent 中自定义上下文字符串，以说明您为何需要用户关联其帐号。因此，您必须提供相关背景信息，确保用户对数据的使用方式感到满意。

  对于我们的示例饮品订购操作，您可以提供以下上下文字符串：“To remember your 最为衷爱的饮品，并提供定制建议...”

• 帐号关联不应要求用户端进行显式调用。换言之，应该让用户能够选择执行需要关联帐号的操作，而完全不需要说“登录”才能关联帐号。然后，您的 Action 应该告诉他们需要关联他们的帐号才能执行此操作。

  本指南是有关身份验证和授权的常规最佳做法。当用户知道您为何需要其帐号信息时，他们更有可能关联其帐号。

  例如，在假设的点酒 Action 中，在用户提出点酒请求之前，不应要求用户关联自己的帐号，因为在这种情况下，用户需要关联帐号。

• 用户关联其帐号后，您应重申用户现已将其帐号关联的所有选项。例如，当用户在假设的点酒 Action 中关联他们的账号后，您的 Action 可以显示如下内容：“现在，您的账号已关联，您可以订购饮料、查看您可能会喜欢的饮品建议，或者查看菜单上的新变化。请问您想要做什么？”

• 如果您的用户不同意 Google 访问其账号，您可以通过您的 Action 为其提供备用的有限“访客流程”。在这种情况下，您应向用户说明，在不关联其账号的情况下他们可以执行哪些操作。

  例如，如果用户不同意，则与订购 Action 的对话可能如下所示：