Analytics

將動作版本發布至發布版本 (Alpha 版、Beta 版或正式版) 並使用者叫用動作後，您通常會在 24 小時內開始在動作主控台中看到數據分析資料。這些數據分析提供動作使用情形、健康狀態、探索功能和目錄清單的相關資訊。

使用方法

「Usage」頁面會顯示三個圖表，這些圖表與動作的使用資料相關。您可以將下列圖表的資料匯出為 CSV 格式。

這張圖表顯示一段時間內的用量。

自訂顯示資料的方式如下：

  • 按一下圖表頂端的對應按鈕，即可查看每日、每週及每月的用量。

  • 按一下圖表左下角的日期範圍，即可設定要查看的時間範圍。

    • 圖表底部會顯示所選日期範圍內的不重複使用者總數。

  • 按一下「篩選器」即可使用下列資料調整圖表：

    • Surface：依所用介面 (例如行動裝置、智慧螢幕、智慧螢幕、電視、穿戴式裝置、自動、功能手機等) 篩選使用情形。
    • 動作：依特定意圖篩選使用情形。
    • 語言：依動作適用的特定語言篩選使用情形。
    • 國家 / 地區：按照動作適用的特定國家和地區篩選使用情形。

您可以使用 CSV 格式匯出圖表中的資料。方法是按一下「匯出」按鈕。

使用者留存

這張圖表顯示過去五週的使用者留存率。包括曾使用動作的所有使用者 (包括新使用者)。

自訂顯示資料的方式如下：

  • 按一下「篩選器」即可使用下列資料調整圖表：

    • Surface：依所用介面 (例如行動裝置、智慧螢幕、智慧螢幕、電視、穿戴式裝置、自動、功能手機等) 篩選使用情形。
    • 動作：依特定意圖篩選使用情形。
    • 語言：依動作適用的特定語言篩選使用情形。
    • 國家 / 地區：按照動作適用的特定國家和地區篩選使用情形。

您可以使用 CSV 格式匯出圖表中的資料。方法是按一下「匯出」按鈕。

對話資料

這張圖表顯示與動作相關的對話資料，並包含下列分頁：

  • 對話：使用者與動作的對話數量。 對話是動作的單次完整互動，從叫用開始，到使用者結束動作的情境結束。
  • 訊息：所有對話的對話轉彎次數。
  • 平均長度：使用者在離開對話前與您的動作互動的平均時間長度 (以秒為單位)。
  • 取消率：使用者從動作中離開或取消的時間百分比。

自訂顯示資料的方式如下：

  • 按一下圖表左下角的日期範圍，即可設定要查看的時段。

  • 按一下「篩選器」即可使用下列資料調整圖表：

    • Surface：依所用介面 (例如行動裝置、智慧螢幕、智慧螢幕、電視、穿戴式裝置、自動、功能手機等) 篩選使用情形。
    • 動作：依特定意圖篩選使用情形。
    • 語言：依動作適用的特定語言篩選使用情形。
    • 國家 / 地區：按照動作適用的特定國家和地區篩選使用情形。

您可以使用 CSV 格式匯出圖表中的資料。方法是按一下「匯出」按鈕。

使用者參與

使用者參與度圖表會顯示所選月份的使用者與動作互動的情形。這張圖表通常稱為「進階使用者曲線」，可讓您瞭解有多少使用者是「進階使用者」，也就是依照當月幾天與動作互動的使用者百分比，顯示經常與您的動作互動的特定使用者。

X 軸上的每個數字代表在一個月內與動作互動的使用者天數。舉例來說，「4」4欄代表在當月 4 天內與動作互動的使用者百分比。如果將遊標懸停在資料欄上，畫面上會出現一個包含這項資訊的彈出式視窗，如以下螢幕截圖所示：

您可以自訂以下方式顯示的資料：

  • 按一下圖表角落的日期範圍，指定要查看哪個月份的資料。

您可以使用 CSV 格式匯出圖表中的資料。如要匯出這項資料，請按一下「Export」(匯出)。

健康狀態

健康狀態部分可協助您追蹤下列與動作品質和健康狀態相關的指標：

  • 錯誤：動作的雲端端點在特定日期傳回的錯誤數量。如果有大量錯誤，建議您查看記錄，找出端點停止運作或異常終止的原因。

    • 選取「查看記錄」連結，即可在 Google Cloud 控制台中查看專案的記錄檔。如要進一步瞭解讀取這些記錄，請參閱疑難排解頁面。

  • 動作延遲：動作端點的延遲時間。如果延遲時間極高或頻繁出現高峰，使用者在與動作互動時可能會遇到延遲。

  • 使用者經歷的延遲時間：使用者向動作提出要求時，可能會出現的延遲情形。這項指標呈現使用者與動作互動時的體驗。

  • API 要求 (僅限動作建構工具)：這張圖表會顯示 API 要求總數和要求狀態的詳細資料。如果 API 要求失敗，就表示未傳回正確的資料。

您可以用 CSV 格式從圖表匯出資料。

按一下「篩選器」，即可看到下列其他檢視選項：

  • 介面：依行動裝置、智慧音箱和智慧螢幕裝置篩選。
  • 動作：依特定動作進行篩選。
  • 語言：按照動作支援的語言進行篩選。
  • 國家/地區：依動作適用的國家/地區進行篩選。

您可以使用 CSV 格式匯出圖表中的資料。方法是按一下「匯出」按鈕。

探索廣告活動

探索區段會顯示使用者如何探索動作的相關資訊。

當使用者說出與動作相關的詞組時，Google 有時會建議使用者嘗試您的動作，即使使用者並未明確指定動作的叫用名稱。探索頁面會顯示一個表格，其中列出哪些詞組促使 Google 建議您執行動作。此表中的欄如下：

  • 叫用：促使 Google 建議動作的使用者查詢內容。除了實際使用者查詢內容，這份清單還包含以下值：

    • BUILT_IN_INTENT - 此清單指出您的動作是透過內建意圖叫用。
    • AUTO_MATCHED_BY_GOOGLE - 此清單會指出使用隱含叫用的時間。
    • ACTION_LINK - 此清單指出透過 Google 助理連結叫用動作的時間。

  • 意圖：使用者查詢符合的意圖。

  • 曝光：這個詞組導致 Google 建議動作的次數。

  • 選取項目：使用者在 Google 建議動作後叫用動作的次數。這個數字不得超過這個詞組的曝光次數。

  • 選取率：達成選項的曝光百分比。低百分比率表示許多使用者選擇對這項特定查詢使用其他動作，比率較高則表示您的動作在這項查詢中較受歡迎。

您可以使用 CSV 格式匯出圖表中的資料。方法是按一下「匯出」按鈕。

目錄

目錄區段會在 Assistant 目錄中列出動作的流量和評分。

  • 評分摘要：動作的平均評分、總評分次數，以及以每個分數為動作評分的使用者人數。
  • 平均評分：動作在一段時間內的累積平均評分，或指定日期內所有評論的平均值。
  • 長期評分：動作在一段時間或特定日期的累積評分分數分佈情形。
  • Google 助理目錄網頁瀏覽次數：動作目錄頁面每天造訪的次數。您可以按照國家/地區、語言和其他實用的分類選項來篩選檢視畫面。
  • 從 Google 助理目錄啟動的叫用：使用者按下目錄中的「Try it」(試用) 按鈕而叫用動作的次數。您可以按照動作、國家/地區和其他實用的分類選項來篩選叫用。

匯出至 BigQuery

BigQuery 是 Google 的全代管無伺服器資料倉儲解決方案。您可以設定動作的數據分析資料，每天匯出至 BigQuery 帳戶。當資料進入 BigQuery 後，您可以針對資料執行其他分析，包括建構自己的資訊主頁和資料視覺化。

連結至 BigQuery

如要將動作連結至 BigQuery，請按照下列步驟操作：

  1. 在「數據分析」頁面上，按一下左選單中的「匯出」。
  2. 按一下「開始」。

  3. 選擇開始匯出的日期。

  4. 按一下「匯出」。

摘要頁面會將匯出程序的每日狀態顯示為「Pending」(待處理)、「Failed」(失敗) 或「Completed」(已完成)。

在匯出完成前，匯出程序會顯示為「待處理」。

補充歷來資料

如要匯出更早的日期的資料，您可以選擇補充歷來資料。 步驟如下：

  1. 在「Analytics (分析)」頁面上，按一下「匯出」。
  2. 按一下齒輪圖示。
  3. 按一下「補充歷來資料」。
  4. 選擇所需日期選項。
  5. 按一下「匯出」。

在匯出完成前，補充作業程序會顯示為「待處理」。

停止匯出

如要停止匯出至 BigQuery，請按照下列步驟操作：

  1. 在「Analytics (分析)」頁面上，按一下「匯出」。
  2. 按一下齒輪圖示。
  3. 按一下「取消與 BigQuery 的連結」。
  4. 按一下「中斷連線」來確認操作。

其他數據分析工具

部署動作後，您可能會想要追蹤採用率、用量和品質等資料，協助您分析動作的目前狀態及回答以下問題：

  • 我有多少使用者？使用者人數是否增加？
  • 使用者是否不清楚動作無法理解的內容或動作？
  • 使用者會花很長的時間執行動作，還是定期取消對話？
  • 哪些動作最熱門，哪些動作參與度偏低？

這些資料可協助您找出機會，讓行動的長期成效更上一層樓。為協助您取得這類資料，我們讓分析工具供應商與 Actions on Google 整合，短短五分鐘內就能設定這些工具：

其他監控工具

在開發及部署動作時，新增記錄、監控和快訊可能會帶來助益。監控和快訊工具可追蹤運作時間，並在發生錯誤和例外狀況時通知您。您也可以使用這些工具，透過 Google 助理的實際要求進行偵錯及測試動作。下列監控工具已與 Actions on Google 整合：