Solución de problemas

En esta guía, se describen los pasos habituales para solucionar errores comunes de implementación.

No hay eventos.

Si tus eventos no aparecen en Google Analytics, hay algunos problemas comunes que debes tener en cuenta.

Primero, elige tu cliente:

• ¿Estás usando el api_secret correcto?

  Comprueba que estés usando el api_secret para la transmisión correcta. Si configuras el protocolo de medición para varios flujos, cada uno tendrá su propio secreto.

• ¿Tu api_secret sigue siendo válido?

  Para ayudar a combatir el spam, puedes revocar los api_secret. Asegúrate de que el api_secret que estás usando siga siendo válido. Es posible que otro usuario con acceso a tu transmisión haya revocado el acceso por error.

• ¿Se copió correctamente tu api_secret?

  api_secret distingue mayúsculas de minúsculas. Verifica que el api_secret en la IU de Google Analytics sea exactamente el mismo que usas en tu código.

• No uses advertising_id.

  advertising_id no se admite como un identificador de dispositivo válido. Usa app_instance_id si usas Firebase y client_id si usas gtag.js.

• ¿Estás usando el firebase_app_id correcto?

  Asegúrate de usar el identificador de una app de Firebase. Este valor se encuentra en Firebase console en Configuración del proyecto > General > Tus apps > ID de la app.

  firebase_app_id es diferente de app_instance_id.

• ¿Estás usando el app_instance_id correcto?

  Asegúrate de usar el identificador específico de una instalación de una app de Firebase. Este valor debe recuperarse a través del SDK de Google Analytics para Firebase.

  • Android: getAppInstanceId()
  • Kotlin: getAppInstanceId()
  • Swift: appInstanceID()
  • Objective-C: appInstanceID
  • C++: GetAnalyticsInstanceId()
  • Unity - GetAnalyticsInstanceIdAsync()

  app_instance_id es diferente de firebase_app_id.

IDs no válidos

Dado que el Protocolo de Measurement admite IDs del SDK de Google Analytics para Firebase y gtag.js, asegúrate de usar el ID correcto. Los IDs que debes usar cambian según si utilizas el SDK de Google Analytics para Firebase o gtag.js. A continuación, se describen los IDs que debes usar:

SDK de Google Analytics para Firebase

Si usas el SDK de Google Analytics para Firebase, los IDs que debes usar son los siguientes:

• firebase_app_id: Incluye este ID en los parámetros de consulta de la solicitud. Este ID identifica de forma única tu app de Firebase. Todos los usuarios de tu app tendrán el mismo firebase_app_id. Se encuentra en Firebase console en:
  Configuración del proyecto > General > Tus apps > ID de la app

• app_instance_id: Incluye este ID en el cuerpo de la solicitud POST. Este ID identifica de forma única una instalación determinada de una app de Firebase. Este valor será diferente para cada instalación de tu app. Los métodos para solicitar este valor para cada plataforma de Firebase son los siguientes:

  • Android: getAppInstanceId()
  • Kotlin: getAppInstanceId()
  • Swift: appInstanceID()
  • Objective-C: appInstanceID
  • C++: GetAnalyticsInstanceId()
  • Unity - GetAnalyticsInstanceIdAsync()

No debes usar lo siguiente:

• firebase_instance_id: Este ID no se debe incluir en tu solicitud. Este ID se usa para identificar una instancia determinada de la app, pero es específico de Firebase. Se usa para tareas como los mensajes de FCM.

gtag.js

Si usas gtag.js, los IDs que debes usar son los siguientes:

• measurement_id: Incluye este ID en los parámetros de consulta de la solicitud. Este ID identifica de forma única un flujo de datos. Todos los usuarios de tu sitio web tendrán el mismo measurement_id. Se encuentra en la IU de Google Analytics en:
  Administrador > Flujos de datos > elige tu flujo > ID de medición
• client_id: Incluye este ID en el cuerpo de la solicitud POST. Este ID identifica de forma única una instancia de usuario determinada de un cliente web. Este valor será diferente para cada usuario de tu app. Consulta estos ejemplos para saber cómo recuperar este valor.

Faltan eventos de etiquetado del servidor

Una instalación de Tag Manager del servidor con un cliente de Measurement Protocol te permite enviar eventos en el formato de Measurement Protocol a un contenedor. Luego, el contenedor envía esos eventos a Google Analytics con el mismo mecanismo que todos los demás eventos de sGTM.

Si deseas usar todas las funciones del Measurement Protocol, envía eventos directamente a este protocolo en lugar de a tu contenedor.