คู่มือนี้ช่วยให้คุณยืนยันได้ว่าแท็ก Google Analytics ได้รับการติดตั้งอย่างถูกต้องและส่งข้อมูล และมีขั้นตอนในการวินิจฉัยปัญหาที่พบบ่อยหากคุณไม่เห็นข้อมูลที่คาดไว้
วิธีการยืนยันทันที
เครื่องมือเหล่านี้ช่วยให้คุณตรวจสอบได้ว่าแท็กเริ่มทํางานทันทีที่คุณตั้งค่าหรือไม่
- DebugView ของ Google Analytics: เปิดใช้ DebugView เพื่อดูเหตุการณ์แบบเรียลไทม์ ขณะที่คุณโต้ตอบกับเว็บไซต์หรือแอป วิธีนี้เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการยืนยันว่า ระบบส่งเหตุการณ์และพารามิเตอร์อย่างถูกต้อง ดูตรวจสอบเหตุการณ์ใน DebugView
- ส่วนเสริมผู้ช่วยแท็กของ Google: ส่วนขยายเบราว์เซอร์นี้ช่วยตรวจสอบการติดตั้งใช้งานแท็ก Google (gtag.js) ในเว็บไซต์ โดยจะแสดงแท็กที่ทำงานและข้อมูลที่ส่ง ดูเกี่ยวกับผู้ช่วยแท็ก
- เครื่องมือสำหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์ในเบราว์เซอร์:
- แท็บเครือข่าย: เปิดเครื่องมือสำหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์ของเบราว์เซอร์ (เช่น Chrome
DevTools) แล้วมองหาคำขอเครือข่ายไปยัง
google-analytics.com/g/collectหรือanalytics.google.com/g/collectขณะที่คุณไปยังส่วนต่างๆ ของเว็บไซต์ คุณควรเห็นคำขอเหล่านี้เริ่มทำงานเมื่อโหลดแต่ละหน้าและสำหรับเหตุการณ์ รหัสสถานะ200 OKแสดงว่าการส่งข้อมูลสำเร็จ - แท็บคอนโซล: ตรวจสอบข้อผิดพลาด JavaScript ที่เกี่ยวข้องกับ
gtag.jsหรือโค้ดของเว็บไซต์ที่อาจทําให้แท็กทํางานไม่ได้
ตรวจสอบรายงาน Google Analytics
- รายงานแบบเรียลไทม์: ข้อมูลควรเริ่มปรากฏในรายงานแบบเรียลไทม์ ภายในไม่กี่นาทีหลังจากที่แท็กทํางานอย่างถูกต้อง คุณควรเห็นการดูหน้าเว็บ เหตุการณ์ และผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่
- รายงานมาตรฐาน: ข้อมูลส่วนใหญ่ในรายงานมาตรฐานใช้เวลา 24-48 ชั่วโมง ในการ ประมวลผลให้เสร็จสมบูรณ์และพร้อมใช้งาน โปรดอย่าตกใจหากคุณไม่เห็นข้อมูลที่สมบูรณ์ นอกเหนือจากรายงานแบบเรียลไทม์และ DebugView ในทันที
ปัญหาการตั้งค่าที่พบบ่อยและวิธีแก้ไข
- รหัสการวัดที่ไม่ถูกต้อง: ตรวจสอบว่ารหัสการวัดใน
gtag('config', 'G-XXXXXX')การเรียกใช้ตรงกับรหัสจากการตั้งค่าสตรีมข้อมูลเว็บของ Google Analytics อย่างแน่นอน การสะกดรหัสการวัดผิดเป็นหนึ่งในข้อผิดพลาดในการตั้งค่าที่พบบ่อยที่สุดและทำได้ง่าย ดังนั้นโปรดตรวจสอบอีกครั้งอย่างละเอียด - แท็กไม่ได้อยู่ในทุกหน้า: ข้อมูลโค้ดแท็ก Google ต้องอยู่ในส่วน
<head>ของทุกหน้าที่ต้องการติดตาม - การวางแท็กไม่ถูกต้อง: ควรวางแท็กที่ติดทั่วเว็บไซต์ (gtag.js) ไว้
สูงที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ใน
<head>ของ HTML - ปัญหาเกี่ยวกับโหมดความยินยอม: หากใช้โหมดความยินยอม โปรดตรวจสอบว่าระบบไม่ได้บล็อกแท็กโดยไม่สมควร แท็กจะทํางานหลังจากที่ผู้ใช้
ให้ความยินยอมที่จําเป็นแล้วเท่านั้น ใช้ผู้ช่วยแท็กเพื่อแก้ไขข้อบกพร่องของสถานะความยินยอม ดูแก้ปัญหาโหมดความยินยอม
- ตัวบล็อกโฆษณาและส่วนขยายความเป็นส่วนตัว: ส่วนขยายเบราว์เซอร์บางรายการอาจ บล็อกไม่ให้สคริปต์ Google Analytics ทำงาน ทดสอบในหน้าต่างที่ไม่ระบุตัวตน หรือเบราว์เซอร์อื่นที่ปิดใช้ส่วนขยาย
- ตัวกรอง Google Analytics: ตรวจสอบว่าตัวกรองข้อมูล เปิดใช้งานในการตั้งค่าพร็อพเพอร์ตี้ Google Analytics (ผู้ดูแลระบบ > การตั้งค่าข้อมูล > ตัวกรองข้อมูล) หรือไม่ ซึ่งอาจยกเว้นข้อมูลที่คุณกําลังมองหา
- การแคช: การแคชฝั่งเบราว์เซอร์หรือฝั่งเซิร์ฟเวอร์อาจแสดงหน้าเว็บเวอร์ชันเก่า ที่ไม่มีแท็ก ล้างแคชหลังจากเพิ่มแท็ก
สิ่งที่จะเกิดขึ้น: ข้อมูลเริ่มต้น
เมื่อข้อมูลเริ่มไหล คุณควรเห็นสิ่งต่อไปนี้
- เหตุการณ์ที่รวบรวมโดยอัตโนมัติ:
page_view,session_start,first_visitและuser_engagementจะได้รับการรวบรวมโดยค่าเริ่มต้น - มิติข้อมูลพื้นฐาน: ในรายงาน คุณจะเริ่มเห็นข้อมูลสําหรับมิติข้อมูล เช่น เส้นทางหน้าเว็บ แหล่งที่มา/สื่อ หมวดหมู่อุปกรณ์ ประเทศ ฯลฯ
ข้อมูลใช้เวลานานเท่าใดจึงจะปรากฏ
- DebugView: เหตุการณ์จะปรากฏภายในไม่กี่วินาที
- รายงานแบบเรียลไทม์: ข้อมูลจะปรากฏภายในไม่กี่นาที
- รายงานมาตรฐาน: โปรดรอ 24-48 ชั่วโมงเพื่อให้ระบบประมวลผลข้อมูลและการรายงานทั้งหมด
หากคุณทําตามขั้นตอนเหล่านี้แล้วแต่ยังไม่เห็นข้อมูล ให้ตรวจสอบการติดตั้งใช้งานแท็กอีกครั้ง และปรึกษาศูนย์ช่วยเหลือของ Google Analytics