Pomiar sesji i zaangażowania użytkowników

Aby uzyskać ogólne informacje o zakresach użytkownika i sesji, w tym o tym, jak Google Analytics definiuje sesje i ściśle ogranicza je przez brak aktywności, zapoznaj się z artykułem Wymiary i dane: informacje o sesjach w Analytics oraz z przewodnikiem po zakresach wymiarów związanych ze źródłami wizyt.

Ten przewodnik zawiera informacje o wyzwaniach, z którymi mogą się spotkać deweloperzy, oraz sprawdzone metody zarządzania konfiguracjami sesji i śledzeniem pasywnym.

Łączenie wymiarów na poziomie strony z danymi o sesjach

Jeden z najczęstszych niuansów raportowania występuje, gdy połączysz wymiary o zakresie strony (np. ścieżka do strony i klasa ekranu) z danymi Sesje na poziomie sesji.

Definicje sesji i wyświetleń

• Sesje zliczają unikalne okresy, w których dana ścieżka do strony została wczytana co najmniej raz.

• Wyświetlenia (odsłony) to łączna liczba wczytań ścieżki strony.

Przykład

Rozważmy pojedynczą sesję z tą ścieżką nawigacji użytkownika: /home →/products → /home → Wyjście

Jeśli jest to jedyna sesja, raport skonfigurowany z wymiarem Ścieżka do strony i klasa ekranu oraz danymi Sesje lub Wyświetlenia będzie zawierać te informacje:

Jeśli zsumujesz wiersze, otrzymasz 2 sesje, ale rzeczywista łączna liczba sesji w usłudze po usunięciu duplikatów wynosi 1.

Reguły dostosowywania

• Sesje ze ścieżką do strony to unikalne sesje, w ramach których użytkownik odwiedził ścieżkę co najmniej raz.
• Sesje ze stroną docelową to unikalne sesje rozpoczynające się na ścieżce. Aby wyświetlić ruch na stronie docelowej, zawsze używaj wymiaru Strona docelowa + ciąg zapytania zamiast Sesje ze ścieżką do strony.
• Wyświetlenia zawsze uwzględniają łączną częstotliwość wczytywania.

Sprawdzone metody dla programistów i analityków

• Zachowaj spójność zakresów: jeśli chcesz poznać skuteczność sesji, nie łącz wymiarów związanych z ruchem ograniczonych do użytkownika (np. Pierwszy użytkownik – domyślna grupa kanałów) z danymi ograniczonymi do sesji (np. Średni czas trwania sesji).
• Sprawdź session_start w raporcie DebugView: w trakcie kontroli jakości i weryfikacji używaj standardowych narzędzi do debugowania, takich jak DebugView w Google Analytics, aby sprawdzić, czy session_start jest prawidłowo wywoływane po rozpoczęciu sesji.

Sprawdzone metody zarządzania limitami czasu sesji

Domyślny czas trwania sesji w Google Analytics to 30 minut.

Nie zalecamy implementowania kodu niestandardowego, który okresowo „pingowałby” Google Analytics, aby zapobiec przekroczeniu limitu czasu z powodu braku aktywności. Jeśli sztucznie zawyżysz dane sesji, zniekształcisz dane o zachowaniu użytkowników. Zamiast tego używaj wbudowanych funkcji Google Analytics lub kieruj reklamy na istotne zdarzenia związane z zaangażowaniem, aby uzyskać bardziej przejrzyste rozwiązanie.

Dlaczego ogólne pingi „keep-alive” są złą praktyką

• Zniekształcone podstawowe dane: jeśli użytkownik odejdzie od karty, jest naprawdę nieaktywny. Jeśli wymusisz pozostawienie sesji otwartej, utworzysz „sesje zombie” i fałszywie zawyżysz średni czas trwania sesji. Maskuje to prawdziwy moment, w którym użytkownicy tracą zainteresowanie lub opuszczają Twoją witrynę.
• Wpływ na sesje z zaangażowaniem: Google Analytics definiuje sesję z zaangażowaniem jako sesję, która trwa dłużej niż 10 sekund, obejmuje co najmniej 2 wyświetlenia strony lub wywołuje kluczowe zdarzenie (wcześniej zdarzenie konwersji). Jeśli sztucznie utrzymujesz otwartą sesję, będzie ona wyglądać na zaangażowaną, co zawyża współczynnik zaangażowania.
• Nadmiar danych i koszty: jeśli stale wysyłasz puste pingi w tle, zwiększasz szum w liczbie zdarzeń i podnosisz koszty hurtowni danych, jeśli eksportujesz dane Google Analytics do BigQuery.

Kiedy śledzić pasywne zaangażowanie (i jak to robić)

Istnieją uzasadnione sytuacje, w których użytkownik aktywnie korzysta z treści, ale nie wywołuje standardowych zdarzeń interakcji Google Analytics (np. kliknięć lub zmian stron). W takich przypadkach zamiast ogólnego pinga podtrzymującego połączenie rejestruj istotne zdarzenia postępu inicjowane przez użytkownika:

• Długie treści wideo: użytkownik, który ogląda osadzony 45-minutowy film, pozostanie nieaktywny przez ponad 30 minut, co może spowodować wygaśnięcie sesji.
• Artykuły z szczegółowym omówieniem: użytkownik może spędzić 40 minut na zapoznaniu się z przewodnikiem technicznym i powoli przewijać stronę, ale nie wykonać żadnych działań związanych z nawigacją.
• Interaktywne aplikacje internetowe: użytkownicy, którzy monitorują transmisje na żywo, kursy akcji lub panele danych, konsumują informacje pasywnie, bez klikania.

Jeśli użytkownik zminimalizuje okno przeglądarki lub przełączy karty, pingi w tle muszą się zatrzymać.

Przykład kodu: ping zdarzenia uwzględniający widoczność

Poniższy wzorzec JavaScript pokazuje, jak śledzić pasywne zaangażowanie i uwzględniać widoczność karty. Dostosuj interwał śledzenia i wartość parametru (np. 5 minut lub 300 000 ms) do konkretnego przypadku użycia, np. typowego czasu trwania filmów lub długich artykułów:

const TRACKING_INTERVAL_MILLIS = 5 * 60 * 1000;

let engagementInterval;

function startEngagementTracking() {
  // Prevent duplicate intervals if tab becomes visible
  if (engagementInterval) return;

  engagementInterval = setInterval(() => {
    gtag('event', 'passive_engagement', {
      'engagement_time_msec': TRACKING_INTERVAL_MILLIS
    });
  }, TRACKING_INTERVAL_MILLIS);
}

function stopEngagementTracking() {
  if (engagementInterval) {
    clearInterval(engagementInterval);
    engagementInterval = null;
  }
}

// Start tracking initially if the page is visible
if (!document.hidden) {
  startEngagementTracking();
}

// Stop tracking when tab is hidden, resume when visible
document.addEventListener('visibilitychange', () => {
  if (document.hidden) {
    stopEngagementTracking();
  } else {
    startEngagementTracking();
  }
});

Pomiar zaawansowany w Google Analytics a śledzenie niestandardowe

Google Analytics oferuje pomiar zaawansowany, który automatycznie obsługuje niektóre scenariusze śledzenia pasywnego, ale ma pewne ograniczenia.

Najprostsze rozwiązanie: dostosuj limit czasu sesji w Google Analytics

Jeśli Twoja witryna jest naturalnie skoncentrowana na długich treściach, kursach wideo lub ciągłym korzystaniu z aplikacji, nie musisz wstawiać niestandardowych skryptów. W interfejsie Google Analytics możesz dostosować domyślny 30-minutowy próg do maksymalnie 7 godzin i 55 minut. Instrukcje znajdziesz w artykule Dostosowywanie czasu trwania sesji.