Чтобы переводить контент на ваш предпочитаемый язык, Google использует технологии на основе искусственного интеллекта. Переводы от ИИ могут содержать ошибки.

Как отслеживать события электронной торговли

Вы можете настроить отслеживание событий электронной торговли, чтобы собирать информацию о поведении покупателей. Это позволит вам определить наиболее популярные товары, а также оценить влияние рекламы и продакт-плейсмента на доход.

Ниже описываются различные события электронной торговли и рассказывается, когда их следует использовать. Пошаговый пример настройки события электронной торговли приведен в статье Как настроить событие покупки.

Подготовка

Добавьте тег Google на сайт и убедитесь, что у вас есть доступ к Аналитике и коду сайта.

Как настроить динамический ремаркетинг в Google Рекламе

Динамический ремаркетинг позволяет показывать рекламу пользователям сайта и приложения с учетом просмотренных ими товаров и услуг. Другие преимущества:

Простая реализация. Вам не нужно вручную сопоставлять параметры между сайтом и Google Рекламой.
Настройка на основе событий. Чтобы включить динамический ремаркетинг, создавайте рекомендуемые события для вашего типа компании. Подробнее о событиях и параметрах динамического ремаркетинга…

Реализация

Как правило, при отслеживании электронной торговли регистрируются следующие действия пользователей:

Выбор товара из списка
Просмотр сведений о товаре
Добавление товара в корзину и удаление его из корзины
Начало оформления покупки
Совершение покупки и запрос возврата средств
Участие в промоакции

Все эти действия напрямую связаны с вашими товарами и услугами. Вы можете представить свои предложения в виде массива и добавить их к событиям электронной торговли. Также в этот массив можно включить до 27 специальных параметров (в дополнение к стандартным).

Для каждого элемента в массиве items требуется только item_id или item_name, хотя рекомендуется указывать оба. Вы также можете добавить необязательные параметры, например price и quantity (если не задан, quantity по умолчанию принимает значение 1):

const minimalItems = [
  {
    item_id: "SKU_12345",
    item_name: "Stan and Friends Tee",
    price: 10.01,
    quantity: 3
  }
];

В следующем примере показаны все обязательные параметры товара, которые упоминаются в этом руководстве. Массив items может включать до 200 элементов.

items: [
    {
      item_id: "SKU_12345",
      item_name: "Stan and Friends Tee",
      affiliation: "Google Merchandise Store",
      coupon: "SUMMER_FUN",
      discount: 2.22,
      index: 0,
      item_brand: "Google",
      item_category: "Apparel",
      item_category2: "Adult",
      item_category3: "Shirts",
      item_category4: "Crew",
      item_category5: "Short sleeve",
      item_list_id: "related_products",
      item_list_name: "Related Products",
      item_variant: "green",
      location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
      price: 10.01,
      google_business_vertical: "retail",
      quantity: 3
    },
    {
      item_id: "SKU_12346",
      item_name: "Google Grey Women's Tee",
      affiliation: "Google Merchandise Store",
      coupon: "SUMMER_FUN",
      discount: 3.33,
      index: 1,
      item_brand: "Google",
      item_category: "Apparel",
      item_category2: "Adult",
      item_category3: "Shirts",
      item_category4: "Crew",
      item_category5: "Short sleeve",
      item_list_id: "related_products",
      item_list_name: "Related Products",
      item_variant: "gray",
      location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
      price: 21.01,
      google_business_vertical: "retail",
      quantity: 2
    }
]

Выбор товара из списка

Если пользователю показан список товаров, отправьте событие view_item_list с параметром массива items, в котором указаны эти товары. Подробную информацию о том, какие параметры следует отправлять, можно найти в документации по событиям.

gtag("event", "view_item_list", {
  currency: "USD",
  item_list_id: "related_products",
  item_list_name: "Related products",
  items: [
    {
      item_id: "SKU_12345",
      item_name: "Stan and Friends Tee",
      affiliation: "Google Merchandise Store",
      coupon: "SUMMER_FUN",
      discount: 2.22,
      index: 0,
      item_brand: "Google",
      item_category: "Apparel",
      item_category2: "Adult",
      item_category3: "Shirts",
      item_category4: "Crew",
      item_category5: "Short sleeve",
      item_list_id: "related_products",
      item_list_name: "Related Products",
      item_variant: "green",
      location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
      price: 10.01,
      google_business_vertical: "retail",
      quantity: 3
    }
  ]
});

Если пользователь выбрал товар из списка, отправьте событие select_item с параметром массива items, в котором указан этот товар. Подробную информацию о том, какие параметры следует отправлять, можно найти в документации по событиям.

gtag("event", "select_item", {
  currency: "USD",
  item_list_id: "related_products",
  item_list_name: "Related products",
  items: [
    {
      item_id: "SKU_12345",
      item_name: "Stan and Friends Tee",
      affiliation: "Google Merchandise Store",
      coupon: "SUMMER_FUN",
      discount: 2.22,
      index: 0,
      item_brand: "Google",
      item_category: "Apparel",
      item_category2: "Adult",
      item_category3: "Shirts",
      item_category4: "Crew",
      item_category5: "Short sleeve",
      item_list_id: "related_products",
      item_list_name: "Related Products",
      item_variant: "green",
      location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
      price: 10.01,
      google_business_vertical: "retail",
      quantity: 3
    }
  ]
});

Просмотр сведений о товаре

Если пользователь просмотрел страницу сведений о товаре, отправьте событие view_item. Это позволит вам оценить популярность различных товаров. Подробную информацию о том, какие параметры следует отправлять, можно найти в документации по событиям.

gtag("event", "view_item", {
  currency: "USD",
  value: 30.03,
  items: [
    {
      item_id: "SKU_12345",
      item_name: "Stan and Friends Tee",
      affiliation: "Google Merchandise Store",
      coupon: "SUMMER_FUN",
      discount: 2.22,
      index: 0,
      item_brand: "Google",
      item_category: "Apparel",
      item_category2: "Adult",
      item_category3: "Shirts",
      item_category4: "Crew",
      item_category5: "Short sleeve",
      item_list_id: "related_products",
      item_list_name: "Related Products",
      item_variant: "green",
      location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
      price: 10.01,
      google_business_vertical: "retail",
      quantity: 3
    }
  ]
});

Добавление товара в корзину и удаление его из корзины

Если пользователь добавил товар в корзину, отправьте событие add_to_cart с массивом items, в котором указан этот товар. Подробную информацию о том, какие параметры следует отправлять, можно найти в документации по событиям.

gtag("event", "add_to_cart", {
  currency: "USD",
  value: 30.03,
  items: [
    {
      item_id: "SKU_12345",
      item_name: "Stan and Friends Tee",
      affiliation: "Google Merchandise Store",
      coupon: "SUMMER_FUN",
      discount: 2.22,
      index: 0,
      item_brand: "Google",
      item_category: "Apparel",
      item_category2: "Adult",
      item_category3: "Shirts",
      item_category4: "Crew",
      item_category5: "Short sleeve",
      item_list_id: "related_products",
      item_list_name: "Related Products",
      item_variant: "green",
      location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
      price: 10.01,
      google_business_vertical: "retail",
      quantity: 3
    }
  ]
});

Вы также можете регистрировать добавление товара в список желаний. В этом случае отправьте событие add_to_wishlist с массивом items, в котором указан товар. Подробную информацию о том, какие параметры следует отправлять, можно найти в документации по событиям.

gtag("event", "add_to_wishlist", {
  currency: "USD",
  value: 30.03,
  items: [
    {
      item_id: "SKU_12345",
      item_name: "Stan and Friends Tee",
      affiliation: "Google Merchandise Store",
      coupon: "SUMMER_FUN",
      discount: 2.22,
      index: 0,
      item_brand: "Google",
      item_category: "Apparel",
      item_category2: "Adult",
      item_category3: "Shirts",
      item_category4: "Crew",
      item_category5: "Short sleeve",
      item_list_id: "related_products",
      item_list_name: "Related Products",
      item_variant: "green",
      location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
      price: 10.01,
      google_business_vertical: "retail",
      quantity: 3
    }
  ],
});

Если позже пользователь просмотрел корзину, отправьте событие view_cart, указав все добавленные в нее товары. Подробную информацию о том, какие параметры следует отправлять, можно найти в документации по событиям.

gtag("event", "view_cart", {
  currency: "USD",
  value: 30.03,
  items: [
    {
      item_id: "SKU_12345",
      item_name: "Stan and Friends Tee",
      affiliation: "Google Merchandise Store",
      coupon: "SUMMER_FUN",
      discount: 2.22,
      index: 0,
      item_brand: "Google",
      item_category: "Apparel",
      item_category2: "Adult",
      item_category3: "Shirts",
      item_category4: "Crew",
      item_category5: "Short sleeve",
      item_list_id: "related_products",
      item_list_name: "Related Products",
      item_variant: "green",
      location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
      price: 10.01,
      google_business_vertical: "retail",
      quantity: 3
    }
  ]
});

Чтобы учесть удаление товара из корзины, отправьте событие remove_from_cart. Подробную информацию о том, какие параметры следует отправлять, можно найти в документации по событиям.

gtag("event", "remove_from_cart", {
  currency: "USD",
  value: 30.03,
  items: [
    {
      item_id: "SKU_12345",
      item_name: "Stan and Friends Tee",
      affiliation: "Google Merchandise Store",
      coupon: "SUMMER_FUN",
      discount: 2.22,
      index: 0,
      item_brand: "Google",
      item_category: "Apparel",
      item_category2: "Adult",
      item_category3: "Shirts",
      item_category4: "Crew",
      item_category5: "Short sleeve",
      item_list_id: "related_products",
      item_list_name: "Related Products",
      item_variant: "green",
      location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
      price: 10.01,
      google_business_vertical: "retail",
      quantity: 3
    }
  ]
});

Начало оформления покупки

Если пользователь начал оформлять покупку, отправьте событие begin_checkout, указав один или несколько товаров в соответствующих полях. На этом этапе может быть применен купон – ко всему заказу (добавьте данные к событию) или к отдельному товару (добавьте данные к нужному элементу в массиве items). Подробную информацию о том, какие параметры следует отправлять, можно найти в документации по событиям.

gtag("event", "begin_checkout", {
  currency: "USD",
  value: 30.03,
  coupon: "SUMMER_FUN",
  items: [
    {
      item_id: "SKU_12345",
      item_name: "Stan and Friends Tee",
      affiliation: "Google Merchandise Store",
      coupon: "SUMMER_FUN",
      discount: 2.22,
      index: 0,
      item_brand: "Google",
      item_category: "Apparel",
      item_category2: "Adult",
      item_category3: "Shirts",
      item_category4: "Crew",
      item_category5: "Short sleeve",
      item_list_id: "related_products",
      item_list_name: "Related Products",
      item_variant: "green",
      location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
      price: 10.01,
      google_business_vertical: "retail",
      quantity: 3
    }
  ]
});

Если пользователь перешел на следующий этап оформления покупки и указал сведения о доставке, отправьте событие add_shipping_info. С помощью параметра shipping_tier можно указать выбранный клиентом вариант доставки, например "Наземным транспортом", "Авиа" или "На следующий день". Подробную информацию о том, какие параметры следует отправлять, можно найти в документации по событиям.

gtag("event", "add_shipping_info", {
  currency: "USD",
  value: 30.03,
  coupon: "SUMMER_FUN",
  shipping_tier: "Ground",
  items: [
    {
      item_id: "SKU_12345",
      item_name: "Stan and Friends Tee",
      affiliation: "Google Merchandise Store",
      coupon: "SUMMER_FUN",
      discount: 2.22,
      index: 0,
      item_brand: "Google",
      item_category: "Apparel",
      item_category2: "Adult",
      item_category3: "Shirts",
      item_category4: "Crew",
      item_category5: "Short sleeve",
      item_list_id: "related_products",
      item_list_name: "Related Products",
      item_variant: "green",
      location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
      price: 10.01,
      google_business_vertical: "retail",
      quantity: 3
    }
  ]
});

Если пользователь указал свои платежные данные, отправьте событие add_payment_info. Если у вас также предусмотрен выбор способа оплаты, добавьте параметр payment_type. Подробную информацию о том, какие параметры следует отправлять, можно найти в документации по событиям.

gtag("event", "add_payment_info", {
  currency: "USD",
  value: 30.03,
  coupon: "SUMMER_FUN",
  payment_type: "Credit Card",
  items: [
    {
      item_id: "SKU_12345",
      item_name: "Stan and Friends Tee",
      affiliation: "Google Merchandise Store",
      coupon: "SUMMER_FUN",
      discount: 2.22,
      index: 0,
      item_brand: "Google",
      item_category: "Apparel",
      item_category2: "Adult",
      item_category3: "Shirts",
      item_category4: "Crew",
      item_category5: "Short sleeve",
      item_list_id: "related_products",
      item_list_name: "Related Products",
      item_variant: "green",
      location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
      price: 10.01,
      google_business_vertical: "retail",
      quantity: 3
    }
  ]
});

Совершение покупки и запрос возврата средств

Если пользователь совершил покупку, отправьте событие purchase, указав один или несколько товаров в соответствующих полях. Подробную информацию о том, какие параметры следует отправлять, можно найти в документации по событиям.

gtag("event", "purchase", {
    transaction_id: "T_12345",
    // Sum of (price * quantity) for all items.
    value: 72.05,
    tax: 3.60,
    shipping: 5.99,
    currency: "USD",
    coupon: "SUMMER_SALE",
    customer_type: "new",
    items: [
     {
      item_id: "SKU_12345",
      item_name: "Stan and Friends Tee",
      affiliation: "Google Merchandise Store",
      coupon: "SUMMER_FUN",
      discount: 2.22,
      index: 0,
      item_brand: "Google",
      item_category: "Apparel",
      item_category2: "Adult",
      item_category3: "Shirts",
      item_category4: "Crew",
      item_category5: "Short sleeve",
      item_list_id: "related_products",
      item_list_name: "Related Products",
      item_variant: "green",
      location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
      price: 10.01,
      google_business_vertical: "retail",
      quantity: 3
    },
    {
      item_id: "SKU_12346",
      item_name: "Google Grey Women's Tee",
      affiliation: "Google Merchandise Store",
      coupon: "SUMMER_FUN",
      discount: 3.33,
      index: 1,
      item_brand: "Google",
      item_category: "Apparel",
      item_category2: "Adult",
      item_category3: "Shirts",
      item_category4: "Crew",
      item_category5: "Short sleeve",
      item_list_id: "related_products",
      item_list_name: "Related Products",
      item_variant: "gray",
      location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
      price: 21.01,
      promotion_id: "P_12345",
      promotion_name: "Summer Sale",
      google_business_vertical: "retail",
      quantity: 2
    }]
});

Если пользователь запросил возврат средств, отправьте событие refund, указав transaction_id, а также item_id и quantity для одного или нескольких товаров. Мы рекомендуем включить информацию о товарах в событие refund, чтобы в Аналитике можно было посмотреть статистику возвратов для каждого товара.

Подробную информацию о том, какие параметры следует отправлять, можно найти в документации по событиям.

gtag("event", "refund", {
  currency: "USD",
  transaction_id: "T_12345", // Transaction ID. Required for purchases and refunds.
  value: 30.03,
  coupon: "SUMMER_FUN",
  shipping: 3.33,
  tax: 1.11,
  items: [
    {
      item_id: "SKU_12345",
      item_name: "Stan and Friends Tee",
      affiliation: "Google Merchandise Store",
      coupon: "SUMMER_FUN",
      discount: 2.22,
      index: 0,
      item_brand: "Google",
      item_category: "Apparel",
      item_category2: "Adult",
      item_category3: "Shirts",
      item_category4: "Crew",
      item_category5: "Short sleeve",
      item_list_id: "related_products",
      item_list_name: "Related Products",
      item_variant: "green",
      location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
      price: 10.01,
      google_business_vertical: "retail",
      quantity: 3
    }
  ]
});

Участие в промоакции

Электронная торговля позволяет отслеживать показы и клики по внутренним кампаниям, например баннерам, рекламирующим распродажи.

Показы сведений о промоакции обычно учитываются по просмотрам экранов. При этом отправляется событие view_promotion с параметром, в котором указывается акционный товар. Подробную информацию о том, какие параметры следует отправлять, можно найти в документации по событиям.

gtag("event", "view_promotion", {
  currency: "USD",
  creative_name: "Summer Banner",
  creative_slot: "featured_app_1",
  promotion_id: "P_12345",
  promotion_name: "Summer Sale",
  items: [
    {
      item_id: "SKU_12345",
      item_name: "Stan and Friends Tee",
      affiliation: "Google Merchandise Store",
      coupon: "SUMMER_FUN",
      discount: 2.22,
      index: 0,
      item_brand: "Google",
      item_category: "Apparel",
      item_category2: "Adult",
      item_category3: "Shirts",
      item_category4: "Crew",
      item_category5: "Short sleeve",
      item_list_id: "related_products",
      item_list_name: "Related Products",
      item_variant: "green",
      location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
      price: 10.01,
      google_business_vertical: "retail",
      quantity: 3
    }
  ]
});

Если пользователь нажал на баннер или другой элемент с информацией о промоакции, отправьте событие select_promotion с параметром, в котором указан акционный товар. Подробную информацию о том, какие параметры следует отправлять, можно найти в документации по событиям.

gtag("event", "select_promotion", {
  currency: "USD",
  creative_name: "Summer Banner",
  creative_slot: "featured_app_1",
  promotion_id: "P_12345",
  promotion_name: "Summer Sale",
  items: [
    {
      item_id: "SKU_12345",
      item_name: "Stan and Friends Tee",
      affiliation: "Google Merchandise Store",
      coupon: "SUMMER_FUN",
      discount: 2.22,
      index: 0,
      item_brand: "Google",
      item_category: "Apparel",
      item_category2: "Adult",
      item_category3: "Shirts",
      item_category4: "Crew",
      item_category5: "Short sleeve",
      item_list_id: "related_products",
      item_list_name: "Related Products",
      item_variant: "green",
      location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
      price: 10.01,
      google_business_vertical: "retail",
      quantity: 3
    }
  ],
});

Как настроить события покупки

Как применить скидку