이 페이지는 Cloud Translation API를 통해 번역되었습니다.

E2E 통합 정책 주문

주문 E2E 통합에는 다음 통합 정책이 적용됩니다.

엔드 투 엔드 정책 주문

이 섹션에서는 주문 엔드 투 엔드 파트너가 되기 위한 요건을 간략히 설명합니다.

Google은 이러한 정책과 요구사항을 수시로 업데이트할 권리를 보유하며, 변경사항이 있는 경우 출시 노트를 통해 파트너에게 이를 통지합니다. 파트너는 게시일로부터 30일 이내에 변경사항을 준수해야 합니다.

규정

특정 규정에서 요구할 수 있는 이름, 주소, 전화번호, 이메일 주소, 등록처 정보를 포함하여 신뢰할 수 있고 완전한 연락처 정보를 제공해야 합니다.

제한, 정지, 해지

Google은 파트너의 콘텐츠, 광고 콘텐츠 또는 정책 위반을 야기하는 기타 행위와 관련된 Google 정책 위반에 대해 파트너의 서비스 액세스를 제한, 정지 또는 경우에 따라 종료할 권리를 보유합니다. 또한 파트너의 Google 주문 통합이 품질이 낮거나 (예: 사용자 쿼리를 적절하게 처리하지 못함), 비정상 (예: 비정상 종료 또는 예기치 않게 종료)이거나, 목적이 제한적이거나 (일부 사용자에게만 유용하거나), 최소 연령 요건 미준수 등 대부분의 잠재고객에게 부적절한 콘텐츠가 포함된 경우 Google은 '파트너 주문'의 검색 가능성을 제한할 수 있습니다. Google에서는 정책을 반복적으로 또는 심각하게 위반하는 개인, 관련 계정 또는 파트너 계정을 해지합니다. 또한 Google은 판매자로부터 Google 플랫폼에서 삭제해 달라는 요청을 받으면 파트너에게 선택 해제 옵션을 제공하고 파트너에게도 알림을 보냅니다.

파트너 요구사항

1. 라이선스 콘텐츠

파트너의 라이선스 콘텐츠 피드에는 식품 카탈로그 사양에서 식별된 데이터가 포함되어야 합니다.

음식 카탈로그 사양: 본 계약에 따라 Google이 파트너에게 제공하는 기술 데이터 피드 사양 ('음식 카탈로그 사양')

레스토랑당
- 비즈니스 정보
- 메뉴 데이터
- 서비스 지역 다각형

2. Google API

Ordering End-to-End API: 다음과 같이 엔드 투 엔드 음식 주문을 용이하게 하는 API입니다.

결제, 주문 제출, 주문 업데이트를 위한 특정 요청 및 응답 형식을 포함하여 음식 주문 거래 및 주문 지원 제공
파트너의 결제 대행업체와 통합하여 Google Pay를 통한 결제를 용이하게 합니다.
거래 및 주문 지원 제공

라이선스가 부여된 콘텐츠 전송 및 피드 사양

파트너는 라이선스 콘텐츠 데이터 피드를 만들어 음식 카탈로그 사양에 따라 Google에 라이선스 콘텐츠를 전송합니다.
- 기술 사양 및 법적 정책을 충족하지 않는 피드의 모든 항목은 거부됩니다.
  - 피드는 200MB 미만이어야 합니다.
- HTTPS를 적극 권장합니다.
파트너는 파트너십 계약의 시행일로부터 30일 이내에 (또는 당사자들이 서면으로 합의한 바에 따라) 관련 기술 사양에 명시된 모든 콘텐츠의 '최초 전송'을 Google에 제공합니다.
파트너는 음식 카탈로그 콘텐츠를 최신 상태로 유지할 책임이 있으며, 지연 시간을 최소화하기 위해 상업적으로 합당한 노력을 기울여야 합니다.
- 피드 오류는 작업 센터에 표시됩니다.
  - 파트너는 영업일 기준 3일 이내에 문제를 해결해야 하며, 이때 인벤토리가 오래된 것으로 간주되어 더 이상 게재되지 않습니다.
파트너는 적어도 매시간 업데이트를 자동으로 제공하기 위해 상업적으로 합당한 노력을 기울여야 합니다.
- 파트너 시스템은 하루 24시간 API 요청에 응답해야 하며, 그러지 않으면 비활성화될 수 있습니다.
  - API가 1시간 동안 다운되거나 (상태 확인 실패) 5회 이상 연속 요청에 응답하지 않으면 에이전트가 사용 중지됩니다.
파트너와 Google은 라이선스 콘텐츠의 품질과 실시간 정확성에 영향을 미칠 수 있는 품질 및 지연 시간 기준을 파악하기 위해 선의의 노력을 다합니다.
- 파트너는 8초 이내에 요청을 처리해야 합니다. 지연 시간이 길면 순위에 영향을 미치거나 궁극적으로 비활성화될 수 있습니다.
  - 성능: API가 평균 5초 이내에 일관되게 응답해야 하며 99번째 백분위수 지연 시간은 8초를 초과하지 않습니다.

주문 엔드 투 엔드 거래 정책

엔드 투 엔드 주문에 참여하는 경우 주문 처리에 대한 책임이 있습니다. 다음은 필수 항목입니다.

주문의 95% 이상을 처리해야 합니다.
귀하는 최신 버전의 개인정보처리방침 및 서비스 약관을 제공하고 유지해야 합니다. Google에서 음식 주문을 완료하려면 이러한 음식에 대한 사용자 동의를 요구합니다.
고객 지원을 위해 전화번호나 이메일 또는 둘 다를 제공해야 합니다.
온보딩 전에 보안 평가 설문지를 작성해야 할 수도 있습니다. 이 작업이 필요한지 확실하지 않은 경우 Google 파트너십 담당자에게 문의하세요.
적절한 주문 처리 및 확인을 포함하여 모든 필수 메서드와 매개변수를 구현해야 하며 중복 주문을 만들어서는 안 됩니다.
가격 및 설명을 포함한 정보를 적시에 제공해야 합니다.
자체 고객 서비스를 제공하고 고객 서비스 담당자 전화번호 또는 이메일 주소를 제공해야 합니다.
대화형 인터페이스를 통해 획득한 개인 정보는 영수증, 확인, 업데이트 전송 등 거래를 용이하게 하기 위한 목적으로만 사용할 수 있습니다. 서면으로 달리 합의하지 않는 한 마케팅을 비롯한 다른 목적으로 해당 정보를 사용하려면 사용자의 동의를 얻어야 합니다(수신 동의를 통해).
지정된 기간 내에 거래 상태 업데이트 및 후속 조치를 제공하는 것과 관련된 모든 필수 콜백 API를 구현해야 합니다.
모든 사용자에게 정확한 항목별 영수증을 이메일로 제공하고 돈이 교환되는 거래의 모든 관련 매개변수를 올바르게 설정해야 합니다.

정책 시행

엔드 투 엔드 주문과의 통합이 Google 정책을 위반한 경우 Google에서 아래에 설명된 대로 통합 또는 개발자 계정에 하나 이상의 시정 조치를 취할 수 있습니다. 또한 Google이 취한 조치의 관련 정보와 더불어 Google의 시정 조치가 잘못되었다고 생각하는 경우 이의신청 방법에 관한 안내를 보내 드립니다.

삭제 또는 관리 알림이 통합에 나타나는 모든 정책 위반 사례를 언급하는 것은 아닙니다. 개발자는 모든 정책 문제에 대응하고 추가적인 실사를 수행하여 엔드 투 엔드 주문 통합의 나머지 부분이 완전히 정책을 준수하도록 해야 할 책임이 있습니다. 정책 위반 문제를 해결하지 못할 경우 통합 영구 삭제 또는 계정 해지와 같은 추가 시정 조치가 취해질 수 있습니다.

엔드 투 엔드 주문 서비스 약관 또는 정책을 반복적으로 또는 심각하게 위반하는 경우 (예: 멀웨어 및 사기) 개인 또는 관련 엔드 투 엔드 개발자 계정이 해지될 수 있습니다.

삭제

엔드 투 엔드 주문과의 통합이 Google 제품 및 서비스에서 삭제되어 모든 언어의 사용자에게 더 이상 제공되지 않습니다.
통합이 삭제되었으므로 사용자가 판매자 또는 서비스 제공업체를 통해 음식을 확인하거나 주문할 수 없습니다. 삭제된 통합에 대해 정책을 준수하는 업데이트를 제출하면 통합이 복원됩니다.
삭제가 주문 엔드 투 엔드 개발자 계정의 상태에 즉시 영향을 주지는 않습니다.

계정 해지

개발자 계정이 해지되면 계정의 모든 통합이 Google 제품 및 서비스에서 삭제되며 더 이상 새로운 통합을 게시할 수 없게 됩니다. 또한 관련 Google 개발자 계정도 영구적으로 정지됩니다.
여러 번 정지되거나 심각한 정책 위반으로 정지되는 경우 주문 엔드 투 엔드 계정이 해지될 수도 있습니다.

시정 조치에 대한 이의신청

오류로 인해 통합이 잘못되었고 통합이 엔드 투 엔드 주문에 대한 서비스 약관 및 정책을 위반하지 않는다고 판단되면 통합을 복원해 드립니다. 정책을 신중하게 검토한 후 Google의 시정 조치가 잘못되었다고 생각되면 알림에 제공된 안내에 따라 결정에 이의신청을 제출하세요.

주문 엔드 투 엔드 통합 또는 제공받은 서비스에 대해 불만을 제기하려면 신고 양식을 사용하여 신고할 수 있습니다.

주문 엔드 투 엔드 프로그램에 불만을 제기했지만 해결 방법이 만족스럽지 않다면 신고 양식을 사용해 이의신청을 제출할 수 있습니다.

최종 수정일: 2022년 2월 8일