นโยบายแพลตฟอร์มการเปลี่ยนเส้นทางโฆษณาบริการในพื้นที่

นโยบายแพลตฟอร์มต่อไปนี้จะมีผลกับการผสานรวมการเปลี่ยนเส้นทางโฆษณาบริการในพื้นที่

ข้อกำหนดและเงื่อนไขของ API

แก้ไขล่าสุด: 22 ตุลาคม 2021

การใช้ API นี้แสดงว่าคุณยินยอมที่จะผูกพันตามข้อกำหนดในการให้บริการของ Google APIs ("ข้อกำหนดในการให้บริการของ API")

การมีสิทธิ์ของผู้ขายและบริการ

โปรดอ่านเกณฑ์การมีสิทธิ์เกี่ยวกับผู้ขายและบริการต่อไปนี้ก่อนเริ่มการผสานรวม หากคุณมี Use Case เฉพาะที่คิดว่าควรได้รับการประเมินเพื่อรับการยกเว้น โปรดติดต่อผู้ติดต่อฝ่ายพัฒนาธุรกิจของ Google

เกณฑ์การมีสิทธิ์ของผู้ขาย

ผู้ขายต้องมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดต่อไปนี้จึงจะมีสิทธิ์ใช้ Actions Center

ประเภทผู้ขายที่รองรับ

ตารางต่อไปนี้แสดงหมวดหมู่ผู้ขายแบบกว้างซึ่งการผสานรวมการเปลี่ยนเส้นทางโฆษณาบริการในพื้นที่รองรับ เนื่องจากหมวดหมู่ผู้ขายที่เปิดให้มีการนัดหมายมีมากมาย รายการนี้จึงไม่ครอบคลุมประเภทผู้ขายทั้งหมดที่พร้อมให้บริการและไม่พร้อมใช้งาน รายการนี้จะได้รับการอัปเดตเป็นระยะๆ โปรดกลับมาตรวจสอบที่นี่เพื่อดูข้อมูลล่าสุด

นอกจากตารางต่อไปนี้แล้ว ผู้ขายต้องอยู่ในหมวดหมู่ที่รองรับโฆษณาบริการในพื้นที่ คุณจะดูหมวดหมู่และข้อกำหนดเหล่านั้นได้ในข้อกำหนดในการคัดกรองและยืนยันตัวตนทางธุรกิจสำหรับโฆษณาบริการในพื้นที่

หากมีข้อสงสัยว่าประเภทผู้ขายที่เฉพาะเจาะจงได้รับการสนับสนุนหรือไม่ โปรดส่งอีเมลถึงผู้ติดต่อการพัฒนาธุรกิจของคุณหรือส่งเคสในศูนย์การดำเนินการ

ประเภทธุรกิจ หมวดหมู่ธุรกิจ (ยังไม่ครอบคลุม)* ไม่ได้เปิดใช้ (ข้อยกเว้น)
บริการในบ้าน ช่างไม้, ทำความสะอาดบ้าน, บริการหลังคา, ช่างไฟฟ้า, ช่างประปา, ผู้รับเหมาระบบปรับอากาศ, ซ่อมอุปกรณ์เครื่องใช้, นักภูมิทัศน์
บริการโดยผู้เชี่ยวชาญ* ทนายความ ตัวแทนอสังหาริมทรัพย์ ผู้เชี่ยวชาญด้านภาษี
สุขภาวะ ผู้ฝึกสอนส่วนตัว บริการลดน้ำหนัก สตูดิโอโยคะ
ดูแล การดูแลเด็ก บ้านจัดงานศพ การดูแลสัตว์เลี้ยง การตัดแต่งขนสัตว์เลี้ยง สัตวแพทย์
การเรียนรู้ เด็กก่อนวัยเรียน ติวเตอร์ โรงเรียนสอนนวด ครูสอนขับรถ

มาตรฐานคุณภาพเนื้อหา

พาร์ทเนอร์ต้องรักษาเนื้อหาข้อมูลของผู้ขายและบริการที่มีคุณภาพดีไว้ Actions Center อาจปิดบริการ ผู้ขาย หรือการผสานรวมหากเราพบข้อผิดพลาดด้านคุณภาพที่อาจส่งผลเสียต่อประสบการณ์ของผู้ใช้

ชื่อและที่อยู่ผู้ขาย

  • ชื่อผู้ขายต้องสื่อถึงชื่อธุรกิจตามกฎหมายที่ผู้ขายดำเนินการอย่างถูกต้อง
  • ที่อยู่ผู้ขายต้องแสดงถึงสถานที่ที่ผู้ขายให้บริการและถือครองความเป็นเจ้าของ (ห้ามผู้เช่าบูธ) อย่างถูกต้อง

ชื่อและรายละเอียดบริการ

  • ชื่อบริการต้องระบุประเภทบริการที่ผู้ใช้จองอย่างชัดเจน

  • รายละเอียดบริการต้องสื่อความหมายและสื่อถึงบริการที่ผู้ขายนำเสนออย่างถูกต้อง รายละเอียดของบริการไม่ควรขัดแย้งกันหรือซ้ำกับข้อมูลอื่นๆ ในการผสานรวม

  • บริการ name และ localized_description ต้องใช้อักษรตัวพิมพ์ใหญ่และเครื่องหมายวรรคตอนที่เหมาะสมตามไวยากรณ์ท้องถิ่น

    • ไม่อนุญาตให้ใช้อักษรตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมด และใช้อีโมจิหรือไอคอนสื่ออารมณ์
    • ไม่อนุญาตให้ใช้ภาษาที่หยาบคายหรือไม่เหมาะสม
    • ไม่อนุญาตในชื่อหรือคำอธิบาย:
      • เนื้อหาส่งเสริมการขาย, URL, อีเมล หรือหมายเลขโทรศัพท์
      • วิธีการชำระเงิน

  • คุณควรใช้ประโยชน์จากช่องที่มีโครงสร้าง (เช่น cancellation_policy, price) เสมอ และไม่ควรรวมอยู่ใน name หรือ description

  • บุคคลทั่วไปต้องจองบริการต่างๆ ได้ บริการต่างๆ ไม่สามารถกำหนดให้ต้องซื้อการเป็นสมาชิกหรือเป็นขององค์กรเพื่อจอง

แบรนด์ของพาร์ทเนอร์

  • ชื่อแบรนด์ของพาร์ทเนอร์ต้องแสดงถึงชื่อธุรกิจตามกฎหมายที่พาร์ทเนอร์ดำเนินธุรกิจอย่างถูกต้อง
  • โลโก้ของพาร์ทเนอร์ต้องเป็นโลโก้ที่เกี่ยวข้องกับชื่อแบรนด์อย่างเป็นทางการ
  • พาร์ทเนอร์ต้องไม่ระบุชื่อแบรนด์หรือโลโก้ที่อาจทำให้ผู้ใช้ปลายทางเข้าใจผิดเกี่ยวกับความสัมพันธ์ของตนกับผู้ขาย

หลักเกณฑ์การสนับสนุนและการบำรุงรักษา

หลักเกณฑ์ต่อไปนี้มีผลกับการสนับสนุนและการบำรุงรักษา

การบำรุงรักษาและการสนับสนุนการผสานรวม

พาร์ทเนอร์มุ่งมั่นที่จะปฏิบัติตามมาตรฐานและฟังก์ชันการสนับสนุนต่อไปนี้

  1. การแจ้งเตือนเหตุฉุกเฉินและการสนับสนุนด้านเทคนิคสำหรับกรณีฉุกเฉิน: พาร์ทเนอร์จะให้การสนับสนุนลำดับความสำคัญสูงสำหรับปัญหาทางเทคนิคที่ส่งผลให้การผสานรวมถูกปิดใช้หรือไม่ทำงาน มีประสิทธิภาพต่ำกว่าความคาดหวังด้านประสิทธิภาพของบริการ ซึ่งส่งผลกระทบต่อประสบการณ์ของผู้ใช้เป็นอย่างมาก หรือมีปัญหาฉุกเฉินอื่นๆ พาร์ทเนอร์จะใช้ความพยายามที่สมเหตุสมผลในเชิงพาณิชย์ในการตอบกลับและแก้ไขปัญหาฉุกเฉินภายใน 1 วันทำการ เพื่อให้ผู้ใช้และผู้ขายได้รับประสบการณ์การใช้งานที่ดี

  2. การสนับสนุนด้านเทคนิคที่ไม่ใช่กรณีฉุกเฉิน: พาร์ทเนอร์จะให้การสนับสนุนระดับมาตรฐานสำหรับปัญหาทางเทคนิคหรือปัญหาการผลิตที่ไม่ฉุกเฉินซึ่งไม่ได้ปิดการผสานรวม พาร์ทเนอร์จะใช้ความพยายามที่สมเหตุสมผลในเชิงพาณิชย์ในการตอบกลับปัญหาที่ไม่ฉุกเฉินภายใน 2 วันทำการ เพื่อให้ผู้ใช้และผู้ขายได้รับประสบการณ์การใช้งานที่ดี

  3. ประสิทธิภาพการผสานรวมหลังเปิดตัว: ประสิทธิภาพการผสานรวมของพาร์ทเนอร์ควรเป็นไปตามความคาดหวังต่อไปนี้ เพื่อให้ประสบการณ์ของผู้ใช้ปลายทางไม่ลดลง

การสนับสนุนผู้ใช้

พาร์ทเนอร์จะมีฟังก์ชันการสนับสนุนต่อไปนี้

  1. การสนับสนุนผู้ใช้โดยตรง: พาร์ทเนอร์จะให้การสนับสนุนโดยตรงสำหรับผู้ใช้ที่ติดต่อพาร์ทเนอร์เกี่ยวกับปัญหาในการจองผ่านพาร์ทเนอร์

  2. การสนับสนุนที่ได้รับการส่งต่อจาก Google: พาร์ทเนอร์จะให้ความช่วยเหลือในกรณีที่ Google ติดต่อพาร์ทเนอร์เกี่ยวกับปัญหาของผู้ใช้ (ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง) การจองไม่มีสิทธิ์ตามที่อธิบายไว้ ผู้ใช้ขอรับเงินคืน หรือผู้ใช้ต้องการเปลี่ยน/แก้ไขการจอง)

เหตุผลที่พาร์ทเนอร์ลบออกและคำอธิบายปัญหา

Actions Center อาจปิดใช้การผสานรวมหรือพื้นที่โฆษณาของคุณตามความจำเป็นเพื่อรักษาความคาดหวังและประสบการณ์ของผู้ใช้ เราจะพยายามส่งการแจ้งเตือนให้คุณก่อนหรือในเวลาที่มีการลบออก และทำงานร่วมกับคุณเพื่อแก้ไขปัญหา

ประเภทปัญหาต่อไปนี้อธิบายสาเหตุหลักของการลบพื้นที่โฆษณาออก รวมถึงนโยบายและหลักเกณฑ์ที่เกี่ยวข้อง

การตรวจสอบประสิทธิภาพการทำงานล้มเหลว

ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นเมื่อเส้นทางเซิร์ฟเวอร์การจอง HealthCheck ไม่แสดงรหัสสถานะที่สำเร็จ (200 OK) อย่างสม่ำเสมอ

ระบบของเราจะปิดใช้การผสานรวมของคุณโดยอัตโนมัติหลังจากตรวจสอบ HealthCheck ไม่สำเร็จซ้ำๆ และจะคืนค่าการผสานรวมโดยอัตโนมัติเมื่อ HealthCheck แสดงผลรหัสสถานะ (200 OK) สำเร็จอย่างสม่ำเสมอ

นโยบายที่เกี่ยวข้อง: การเปิดตัวและการตรวจสอบ

อัตราข้อผิดพลาดหรือเวลาในการตอบสนองของเซิร์ฟเวอร์การจองสูง

โดยปัญหานี้จะเกิดขึ้นเมื่อเส้นทางเซิร์ฟเวอร์การจองหนึ่ง (หรือหลายเส้นทาง) ใช้เวลาตอบกลับนานเกินไปหรือบ่อยเกินไป เกณฑ์ที่แน่นอนจะแสดงอยู่ในหน้าการเปิดตัวและการตรวจสอบ

ระบบของเราจะปิดใช้การผสานรวมของคุณโดยอัตโนมัติหลังจากอัตราข้อผิดพลาดเพิ่มสูงขึ้นมากอย่างฉับพลัน เมื่อแก้ไขปัญหาที่เป็นต้นเหตุแล้ว คุณอาจเปิดใช้การผสานรวมอีกครั้งได้ในหน้าบัญชีของพอร์ทัลพาร์ทเนอร์ หากปุ่มนั้นไม่พร้อมใช้งาน โปรดติดต่อทีมสนับสนุนพาร์ทเนอร์พร้อมแจ้งสาเหตุที่แท้จริงและการดำเนินการเพื่อแก้ไขปัญหา

นโยบายที่เกี่ยวข้อง: การเปิดตัวและการตรวจสอบ

พาร์ทเนอร์ไม่ตอบสนองหรือการละเมิด SLA

ปัญหานี้จะเกิดขึ้นเมื่อทีม Actions Center ติดต่อทีมของคุณเกี่ยวกับปัญหาต่างๆ (ด้านเทคนิค ปัญหาของผู้ใช้ ปัญหาด้านข้อมูล ฯลฯ) และไม่ได้รับการตอบกลับภายในเวลาที่ระบุไว้ในหลักเกณฑ์การสนับสนุนและการบำรุงรักษา

หรือหากปัญหาที่ระบุไม่ได้รับการแก้ไขภายในกรอบเวลาที่กำหนด เราอาจปิดใช้การผสานรวมของคุณ เมื่อปัญหาได้รับการแก้ไขและยืนยันจากทีมของเราแล้ว เราจะคืนค่าการผสานรวมของคุณ คุณสามารถติดต่อทีมสนับสนุนพาร์ทเนอร์พร้อมระบุรหัสอ้างอิงของอีเมลที่คุณได้รับเพื่ออัปเดตสถานะหรือแจ้งให้เราทราบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว

นโยบายที่เกี่ยวข้อง: หลักเกณฑ์การสนับสนุนและการบำรุงรักษา

ผู้ขายไม่สามารถดำเนินการตามคำสั่งซื้อได้

สินค้าคงคลังที่นำเสนอใน Actions Center โดยพาร์ทเนอร์จะต้องได้รับการยอมรับและผู้ขายดำเนินการตามที่ระบุ หากผู้ขายไม่สามารถให้บริการตามที่แสดงไว้ ก็จะไม่มีสิทธิ์แสดงอยู่ใน Actions Center หากต้องการแก้ไขปัญหานี้ โปรดติดต่อผู้ขายเพื่ออัปเดตสินค้าคงคลังเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลถูกต้องและผู้ขายจะยึดตามการจองในอนาคต

นโยบายที่เกี่ยวข้อง: นโยบายแบบครบวงจร

การละเมิดนโยบายการดำเนินการเกี่ยวกับสถานที่

Actions Center กำหนดให้ลิงก์การดำเนินการเกี่ยวกับสถานที่ต้องเป็นไปตามหลักเกณฑ์เฉพาะเพื่อให้ผู้ใช้และผู้ขายคาดหวัง ตัวอย่างเช่น ลิงก์ "การดำเนินการเกี่ยวกับสถานที่" ต้องใช้งานได้ นำไปยังหน้า Landing Page เฉพาะของผู้ขายรายใดรายหนึ่ง รวมถึงระบุอย่างชัดเจนว่าผู้ให้บริการแพลตฟอร์มเป็นเจ้าของและดำเนินการดังกล่าว

นโยบายที่เกี่ยวข้อง: นโยบายการดำเนินการเกี่ยวกับสถานที่

การละเมิดนโยบายการกำหนดราคา

Actions Center กำหนดให้ราคาที่แสดงต่อผู้ใช้เป็นราคาสูงสุดที่ผู้ใช้จะต้องจ่าย (ไม่รวมค่าธรรมเนียมที่ไม่บังคับใดๆ) โดยนโยบายการยกเลิกและการคืนเงินจะต้องชัดเจนและถูกต้อง ระบบไม่รองรับการระบุข้อมูลที่เป็นเท็จ ตัวยึดตำแหน่ง หรือไม่ถูกต้อง โปรดติดต่อผู้ขายเพื่อให้แน่ใจว่าค่าที่ระบุในศูนย์การดำเนินการถูกต้องและเป็นไปตามนโยบายการกำหนดราคา โปรดติดต่อทีมสนับสนุนพาร์ทเนอร์เมื่อปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว

นโยบายที่เกี่ยวข้อง: นโยบายการกำหนดราคา

ข้อมูลที่ทำให้สับสนหรือขาดหายไป

ศูนย์การดำเนินการกำหนดให้ข้อมูลทั้งหมดต้องแสดงและชัดเจนแก่ผู้ใช้ เพื่อให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์การใช้งานที่ยอดเยี่ยม พาร์ทเนอร์ควรทำงานร่วมกับผู้ขายเพื่อให้มั่นใจว่าช่องได้รับการตั้งค่าอย่างถูกต้องและไม่ขัดแย้งกัน

ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่เกณฑ์การมีสิทธิ์สําหรับผู้ขายและบริการ เมื่อแก้ไขปัญหานี้แล้ว โปรดติดต่อทีมสนับสนุนพาร์ทเนอร์เพื่อตรวจสอบ

นโยบายที่เกี่ยวข้อง: เกณฑ์การมีสิทธิ์สำหรับผู้ขายและบริการ มาตรฐานคุณภาพข้อมูล

ไม่รองรับการผสานรวม

ศูนย์การดำเนินการใช้งานได้ในบางประเทศ หมวดหมู่ผู้ขาย และในบางชุดฟีเจอร์เท่านั้น โปรดอ่านการมีสิทธิ์ของผู้ขายและบริการและฟีเจอร์ที่การผสานรวมรองรับในปัจจุบัน เพื่อให้แน่ใจว่าคุณใช้เฉพาะฟีเจอร์ที่รองรับเท่านั้น

เช่น หากคุณยังไม่ได้ทำการผสานรวมแบบไม่พร้อมกัน คุณจะไม่สามารถเสนอพื้นที่โฆษณาแบบไม่พร้อมกัน โปรดนำพื้นที่โฆษณาส่วนที่ไม่รองรับออกและติดต่อทีมสนับสนุนพาร์ทเนอร์เพื่อตรวจสอบ

นโยบายที่เกี่ยวข้อง: เกณฑ์การมีสิทธิ์สำหรับผู้ขายและบริการ

การจับคู่ที่ไม่ถูกต้องหรือไม่เป็นไปตามข้อกำหนดของนโยบายการจับคู่

โดยข้อมูลที่ให้ไว้ต้องตรงกับข้อมูลใน Google อย่างถูกต้อง หรือหากเรามีข้อมูลไม่เพียงพอในการตรวจสอบว่าการจับคู่นั้นถูกต้อง เราจะนำพื้นที่โฆษณานั้นออก

โปรดตรวจสอบว่าการจับคู่เป็นไปตามนโยบายการจับคู่ของเรา เมื่อคุณทำตามขั้นตอนดังกล่าวแล้ว โปรดติดต่อทีมสนับสนุนพาร์ทเนอร์เพื่อตรวจสอบ

นโยบายที่เกี่ยวข้อง: หลักเกณฑ์การจับคู่

การละเมิดนโยบายการชําระเงิน

เพื่อให้ผู้บริโภค ผู้ขาย และพาร์ทเนอร์ที่ใช้ Actions Center ได้รับประสบการณ์การใช้งานที่สอดคล้องกัน สินค้าคงคลังที่ต้องมีการชำระเงินต้องเป็นไปตามหลักเกณฑ์ที่เหมาะสม การไม่ปฏิบัติตามนโยบายเหล่านี้จะถูกระงับพื้นที่โฆษณาหรือการผสานรวม

นโยบายที่เกี่ยวข้อง: นโยบายการชำระเงิน

การละเมิดนโยบายข้อเสนอ

เพื่อให้ผู้บริโภค ผู้ขาย และพาร์ทเนอร์ที่ใช้ Actions Center ได้รับประสบการณ์การใช้งานที่สอดคล้องกัน สินค้าคงคลังที่มีข้อเสนอต้องเป็นไปตามหลักเกณฑ์ที่เหมาะสม การไม่ปฏิบัติตามนโยบายเหล่านี้จะถูกระงับพื้นที่โฆษณาหรือการผสานรวม

นโยบายที่เกี่ยวข้อง: นโยบายข้อเสนอ

การละเมิดนโยบายบริการออนไลน์

เพื่อให้ผู้บริโภค ผู้ขาย และพาร์ทเนอร์ที่ใช้ Actions Center ได้รับประสบการณ์การใช้งานที่สอดคล้องกัน สินค้าคงคลังสำหรับบริการออนไลน์ต้องเป็นไปตามหลักเกณฑ์ที่เหมาะสม การไม่ปฏิบัติตามนโยบายเหล่านี้จะถูกระงับพื้นที่โฆษณาหรือการผสานรวม

นโยบายที่เกี่ยวข้อง: นโยบายบริการออนไลน์