Chính sách về nền tảng Liên kết doanh nghiệp dành cho cuộc hẹn

Các chính sách nền tảng sau đây áp dụng cho quá trình tích hợp Đường liên kết đến doanh nghiệp cho cuộc hẹn.

Điều kiện đối với người bán và dịch vụ

Vui lòng đọc kỹ các tiêu chí sau đây dành cho người bán và dịch vụ trước khi bắt đầu tích hợp. Nếu bạn có một trường hợp sử dụng cụ thể mà bạn cho rằng cần được đánh giá để được xem là ngoại lệ, vui lòng liên hệ với bộ phận phát triển kinh doanh của Google.

Điều kiện đối với người bán

Để đủ điều kiện sử dụng Trung tâm hành động, người bán cần đáp ứng 2 yêu cầu chính:

Một số tiêu chí là dành riêng cho ngành. Để biết thông tin chi tiết về các dịch vụ được hỗ trợ và không được hỗ trợ, hãy xem các phần sau:

Dịch vụ được hỗ trợ

Các dịch vụ sau được hỗ trợ:

  • Cuộc hẹn
  • Đặt chỗ
  • Lớp
  • Hoạt động
  • Yêu cầu tư vấn và đánh giá
  • Đăng ký và dùng thử

Dịch vụ không được hỗ trợ

Các dịch vụ sau đây không được hỗ trợ trừ phi chức năng được xác định rõ ràng trong các trang chính sách theo ngành dọc cụ thể:

  • Các dịch vụ dựa trên gói thành viên, gói thuê bao hoặc thanh toán định kỳ.

  • Các dịch vụ yêu cầu bảo hiểm hoặc có yêu cầu pháp lý riêng, chẳng hạn như nha sĩ, dịch vụ chăm sóc sức khoẻ, chăm sóc trẻ em hoặc giải trí dành cho người lớn, hoặc hàng hoá/dịch vụ thuộc diện quản lý như thuốc.

  • Dịch vụ đặt cuộc hẹn cho các công ty luật hoặc các dịch vụ pháp lý khác.

  • Dịch vụ "theo yêu cầu", "trên thiết bị di động" hoặc "tại nhà" (chẳng hạn như cắt tóc, dịch vụ vệ sinh hoặc thợ sửa khoá) trên thiết bị di động, nếu doanh nghiệp cung cấp dịch vụ không thuộc chương trình Được Google đảm bảo hoặc Google đã kiểm tra.

  • Những dịch vụ yêu cầu thực hiện thêm một số bước trong quy trình đặt trước, chẳng hạn như nhu cầu điền vào đơn từ bỏ để hoàn tất việc đặt trước hoặc liên hệ trực tiếp với người bán để hoàn tất việc đặt trước.

  • Các dịch vụ yêu cầu trường tuỳ chỉnh liên quan đến người dùng. Các trường này bao gồm mọi trường ngoài tên, họ, địa chỉ email và số điện thoại. Các doanh nghiệp tham gia chương trình Được Google đảm bảo hoặc Google đã kiểm tra cũng có thể yêu cầu địa chỉ người dùng.

Dịch vụ sức khoẻ và thể hình được hỗ trợ

Sau đây là các dịch vụ chăm sóc sức khoẻ và thể dục:

  • Yêu cầu tư vấn và đánh giá
  • Đăng ký và dùng thử
  • Cuộc hẹn
  • Đặt chỗ
  • Lớp
  • Hoạt động
  • Trung tâm an dưỡng
  • Thiền
  • Dưỡng sinh Reiki

Các dịch vụ sức khoẻ và thể dục không được hỗ trợ

Các dịch vụ chăm sóc sức khoẻ và thể dục sau đây không được hỗ trợ:

  • Bất kỳ dịch vụ nào do pháp nhân thuộc phạm vi hoặc bất kỳ pháp nhân nào khác cung cấp có xử lý thông tin sức khoẻ được bảo vệ, chẳng hạn như các thuật ngữ đó được định nghĩa theo Đạo luật về trách nhiệm giải trình và cung cấp thông tin bảo hiểm y tế (HIPAA) (hoặc các quy định tương đương pháp lý tại địa phương)
  • Huấn luyện viên tại nhà

Dịch vụ spa và làm đẹp được hỗ trợ

Dịch vụ spa và làm đẹp sau đây được hỗ trợ:

  • Yêu cầu tư vấn và đánh giá
  • Đăng ký và dùng thử
  • Cuộc hẹn
  • Đặt chỗ
  • Lớp
  • Hoạt động
  • Mát xa
  • Spa
  • Tẩy lông

Dịch vụ làm đẹp và spa không được hỗ trợ

Các dịch vụ spa và làm đẹp sau đây không được hỗ trợ:

  • Bất kỳ dịch vụ nào do pháp nhân thuộc phạm vi hoặc bất kỳ pháp nhân nào khác cung cấp có xử lý thông tin sức khoẻ được bảo vệ, chẳng hạn như các thuật ngữ đó được định nghĩa theo Đạo luật về trách nhiệm giải trình và cung cấp thông tin bảo hiểm y tế (HIPAA) (hoặc các quy định tương đương pháp lý tại địa phương)
  • Một nhà tạo mẫu đến nơi làm việc của bạn
  • Dịch vụ spa di động
  • Dịch vụ trong đó nhiều cá nhân hoạt động trong một không gian chung (chẳng hạn như các quầy hàng mà họ thuê)

Dịch vụ tài chính được hỗ trợ

Các dịch vụ tài chính sau đây được hỗ trợ:

  • Các dịch vụ mang tính chất tư vấn (Ví dụ: "Tư vấn thế chấp")
  • Dịch vụ phi giao dịch

Dịch vụ tài chính không được hỗ trợ

Các dịch vụ tài chính sau đây không được hỗ trợ:

  • Dịch vụ có ý định hoàn tất một giao dịch (Ví dụ: "Mở tài khoản mới" hoặc "Hoàn tất chuyển khoản ngân hàng"
  • Dịch vụ là các giai đoạn của một giao dịch (Ví dụ: "Ký tài liệu về khoản vay")

Tiêu chí truy cập

Ngay cả trong những danh mục được phê duyệt này, chúng tôi có thể chặn một số người bán. Điều này rất có thể xảy ra trong trường hợp cuộc hẹn do đối tác cung cấp không phải là điều người dùng mong đợi. Chúng tôi có thể giữ lại quyết định phê duyệt đối với các danh mục đó cho đến khi có phương pháp thích hợp để giải quyết vấn đề.

Khi xem xét các danh mục người bán mới, chúng tôi giữ quyền đưa vào hoặc loại trừ các danh mục đó khi chúng tôi thấy phù hợp. Mục tiêu của chúng tôi là hỗ trợ nhiều người bán nhất có thể khi họ đáp ứng các tiêu chí của chúng tôi. Không phải người bán nào cũng phù hợp với các tiêu chí của chúng tôi.

Tính năng bán vé hiện có ở các quốc gia sau:

Bảng sau đây liệt kê các quốc gia mà Trung tâm hành động hỗ trợ. Danh sách này được cập nhật định kỳ. Hãy kiểm tra lại tại đây để nắm bắt thông tin mới nhất.

Chú giải:

  • Hỗ trợ "không thanh toán" bao gồm mọi lượt đặt chỗ hoặc lượt đặt phòng không yêu cầu thanh toán để hoàn tất.
  • Hỗ trợ "Chấp nhận thanh toán" cho biết rằng người bán có thể chấp nhận thanh toán cho các giao dịch đặt chỗ của mình ở quốc gia đó.
Quốc gia Mã quốc gia Không thanh toán Chấp nhận thanh toán1 2
Aland Rìu Có thể làm Hiện không được hỗ trợ
Andorra AD (Andorra) Có thể làm Hiện không được hỗ trợ
Anguilla AI Có thể làm Hiện không được hỗ trợ
Argentina Thực tế tăng cường (AR) Có thể làm Có thể làm
Aruba AW Có thể làm Hiện không được hỗ trợ
Úc AU Có thể làm Có thể làm
Áo AT Có thể làm Có thể làm
Bahrain BH Có thể làm Hiện không được hỗ trợ
Bỉ BE (Bỉ) Có thể làm Có thể làm
Brazil Brazil Có thể làm Được hỗ trợ3
Quần đảo Virgin thuộc Anh Tỷ lệ thắng/thua Có thể làm Hiện không được hỗ trợ
Bulgaria BG Có thể làm Có thể làm
Canada CA Được hỗ trợ4 Được hỗ trợ4
Quần đảo Cayman Cayman Có thể làm Hiện không được hỗ trợ
Chile CL (Chile) Có thể làm Có thể làm
Đảo Christmas CX Có thể làm Hiện không được hỗ trợ
Colombia CO (Colombia) Có thể làm Có thể làm
Nấu ăn CK (CK) Có thể làm Hiện không được hỗ trợ
Croatia HR (Croatia) Có thể làm Có thể làm
Curaçao CW Có thể làm Hiện không được hỗ trợ
Cộng hoà Séc CZ Có thể làm Có thể làm
Đan Mạch DK Có thể làm Có thể làm
Estonia EE Có thể làm Có thể làm
Falkland KT Có thể làm Hiện không được hỗ trợ
Quần đảo Faroe FO (Quần đảo Faroe) Có thể làm Hiện không được hỗ trợ
Phần Lan FI Có thể làm Có thể làm
Pháp FR Có thể làm Có thể làm
Polynesia thuộc Pháp PF Có thể làm Hiện không được hỗ trợ
Đức DE Có thể làm Có thể làm
Gibraltar GI (Gibraltar) Có thể làm Hiện không được hỗ trợ
Hy Lạp GR Có thể làm Có thể làm
Greenland GL Có thể làm Hiện không được hỗ trợ
Guam GU Có thể làm Hiện không được hỗ trợ
Hong Kong HK Có thể làm Có thể làm
Hungary HU Có thể làm Có thể làm
Ấn Độ Ấn Độ Có thể làm Hiện không được hỗ trợ
Indonesia Mã nhận dạng Có thể làm Có thể làm
Ireland IE Có thể làm Có thể làm
Đảo Man IM Có thể làm Hiện không được hỗ trợ
Israel(*chỉ áp dụng cho giao diện người dùng EN) IL Được hỗ trợ5 Hiện không được hỗ trợ
Ý IT Có thể làm Có thể làm
Nhật Bản JP Có thể làm Có thể làm
Latvia LV Có thể làm Có thể làm
Lithuania LT (Lithuania) Có thể làm Có thể làm
Luxembourg LU (Luxembourg) Có thể làm Có thể làm
Malaysia MY (Malaysia) Có thể làm Có thể làm
Malta MT Có thể làm Hiện không được hỗ trợ
Martinique MQ (Khách hàng tiềm năng đủ tiêu chuẩn theo đánh giá của bộ phận tiếp thị) Có thể làm Hiện không được hỗ trợ
Mexico MX (Mexico) Có thể làm Có thể làm
Montserrat MS Có thể làm Hiện không được hỗ trợ
Hà Lan NL Có thể làm Có thể làm
New Caledonia NC Có thể làm Hiện không được hỗ trợ
New Zealand NZ (New Zealand) Có thể làm Có thể làm
Niue NU Có thể làm Hiện không được hỗ trợ
Quần đảo Bắc Mariana TĐC Có thể làm Hiện không được hỗ trợ
Na Uy KHÔNG NÊN Có thể làm Có thể làm
Panama PA Có thể làm Hiện không được hỗ trợ
Peru PE Có thể làm Hiện không được hỗ trợ
Philippines PH Có thể làm Có thể làm
Ba Lan PL Có thể làm Có thể làm
Bồ Đào Nha PT (Bồ Đào Nha) Có thể làm Có thể làm
Puerto Rico PR Có thể làm Có thể làm
Nga RU (Nga) Có thể làm Có thể làm
Saint Helena SH Có thể làm Hiện không được hỗ trợ
Saint Pierre và Miquelon CH Có thể làm Hiện không được hỗ trợ
Samoa WS Có thể làm Hiện không được hỗ trợ
San Marino SM (San Marino) Có thể làm Hiện không được hỗ trợ
Singapore SG Có thể làm Có thể làm
Sint Marteen SX (SX) Có thể làm Hiện không được hỗ trợ
Nam Phi ZA Có thể làm Có thể làm
Hàn Quốc KR (Hàn Quốc) Có thể làm Hiện không được hỗ trợ
Tây Ban Nha ES (Tây Ban Nha) Có thể làm Có thể làm
Svalbard SJ Có thể làm Hiện không được hỗ trợ
Thuỵ Điển Thụy Điển Có thể làm Có thể làm
Thuỵ Sĩ CH (Thuỵ Sĩ) Có thể làm Có thể làm
Đài Loan Đài Loan Có thể làm Có thể làm
Thái Lan Thái Lan Có thể làm Có thể làm
Tokelau TK Có thể làm Hiện không được hỗ trợ
Thổ Nhĩ Kỳ lira Thổ Nhĩ Kỳ (TR) Có thể làm Có thể làm
Tiếng Thổ Nhĩ Kỳ TC Có thể làm Hiện không được hỗ trợ
Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất (chỉ hỗ trợ EN UI) AE Có thể làm Có thể làm
Vương quốc Anh GB (Vương quốc Anh) Có thể làm Có thể làm
Hoa Kỳ Hoa Kỳ Có thể làm Có thể làm
Uruguay UY (Uruguay) Có thể làm Hiện không được hỗ trợ
Quần đảo Virgin thuộc Hoa Kỳ VI Có thể làm Có thể làm
Thành Vatican VA (Tòa Thánh Vatican) Có thể làm Có thể làm
Việt Nam VN Có thể làm Có thể làm
Wallis WF Có thể làm Hiện không được hỗ trợ

Lưu ý và ngoại lệ

  1. Việc chấp nhận thanh toán phải tuân theo chính sách thanh toán của Trung tâm hành động.
  2. Bạn nên kiểm tra với nhóm hỗ trợ của Trung tâm hành động trước khi lập kế hoạch tiến hành thanh toán ở một quốc gia do có thể có các yêu cầu cụ thể theo từng quốc gia.
  3. Các khoản thanh toán theo CDF (Cadastro de Pessoas Físicas) hoặc Thẻ căn cước quốc gia hiện không được hỗ trợ ở Brazil.
  4. Đối với những người bán và dịch vụ đang hoạt động tại Quebec, tất cả văn bản phải được bản địa hoá bằng cả tiếng Anh và tiếng Pháp.
  5. Đối với Israel, giá phải bằng nội tệ (ILS). Giá mặt hàng phải theo từng bậc 0,10 (ví dụ: 50,10, 50,20, 50,30) và không theo các trị số khác (ví dụ: 50,12, 50,22).
  6. Dịch vụ tài chính chỉ được cho phép ở Hoa Kỳ và Canada.

Điều khoản và điều kiện của API

Sửa đổi gần đây nhất: Ngày 22 tháng 10 năm 2021

Bằng việc sử dụng API này, bạn đồng ý chịu sự ràng buộc của Điều khoản dịch vụ API của Google ("API ToS").

Tiêu chuẩn chất lượng nội dung

Đối tác phải duy trì nội dung có chất lượng dữ liệu tốt về dịch vụ và người bán. Trung tâm hành động có thể tắt dịch vụ, người bán hoặc công cụ tích hợp nếu chúng tôi phát hiện lỗi về chất lượng làm suy giảm trải nghiệm người dùng.

Tên và địa chỉ người bán

  • Tên người bán phải phản ánh chính xác tên doanh nghiệp hợp pháp mà người bán đang hoạt động.
  • Địa chỉ của người bán phải phản ánh chính xác địa điểm mà người bán cung cấp dịch vụ và sở hữu (không phải là người thuê gian hàng).

Tên và nội dung mô tả dịch vụ

  • Tên dịch vụ phải nêu rõ loại dịch vụ mà người dùng đang đặt trước.

  • Phần mô tả dịch vụ phải mang tính mô tả và phản ánh chính xác dịch vụ mà người bán đang cung cấp. Nội dung mô tả dịch vụ không được xung đột hoặc trùng lặp với bất kỳ dữ liệu nào khác trong quá trình tích hợp.

  • Dịch vụ name và localized_description phải tuân theo cách viết hoa và dấu câu thích hợp theo ngữ pháp địa phương.

    • Không được phép viết hoa toàn bộ, sử dụng biểu tượng cảm xúc.
    • Chúng tôi không chấp nhận việc sử dụng ngôn từ thô tục hoặc phản cảm.
    • Không được phép trong tên hoặc nội dung mô tả:
      • Nội dung quảng bá, URL, địa chỉ email hoặc số điện thoại
      • Phương thức thanh toán

  • Các trường có cấu trúc (ví dụ: cancellation_policy, price) phải luôn được tận dụng và không được đưa vào name hoặc description.

  • Mọi người phải đặt trước được các dịch vụ. Các dịch vụ không được yêu cầu người dùng phải mua gói thành viên hoặc thuộc về một tổ chức để đặt trước.

Thương hiệu đối tác

  • Tên thương hiệu của đối tác phải phản ánh chính xác tên doanh nghiệp pháp lý mà đối tác đang hoạt động.
  • Biểu trưng của đối tác phải là biểu trưng có liên quan chính thức với tên thương hiệu.
  • Đối tác không được cung cấp tên thương hiệu hoặc biểu trưng có thể khiến người dùng cuối hiểu lầm về mối quan hệ của họ với người bán.

Nguyên tắc hỗ trợ và bảo trì

Các nguyên tắc sau áp dụng cho việc Hỗ trợ và Bảo trì.

Bảo trì và hỗ trợ tích hợp

Đối tác cam kết thực hiện theo các chức năng và tiêu chuẩn hỗ trợ sau đây:

  1. Cảnh báo khẩn cấp và Hỗ trợ kỹ thuật khẩn cấp: Đối tác sẽ hỗ trợ mức độ ưu tiên cao cho các sự cố kỹ thuật khiến tính năng tích hợp bị vô hiệu hoá hoặc không hoạt động, bị suy giảm không đáp ứng mong đợi về chất lượng dịch vụ, ảnh hưởng đáng kể đến trải nghiệm người dùng hoặc bất kỳ vấn đề khẩn cấp nào khác. Để đảm bảo người dùng và người bán có trải nghiệm tích cực, Đối tác sẽ thực hiện các biện pháp hợp lý về phương diện thương mại để phản hồi và giải quyết mọi vấn đề khẩn cấp trong vòng 1 ngày làm việc.

  2. Hỗ trợ kỹ thuật không khẩn cấp: Đối tác sẽ cung cấp dịch vụ hỗ trợ thông thường cho các vấn đề kỹ thuật hoặc vấn đề sản xuất không khẩn cấp và các vấn đề này không tắt tính năng tích hợp. Để đảm bảo người dùng và người bán có trải nghiệm tích cực, Đối tác sẽ thực hiện các biện pháp hợp lý về phương diện thương mại để phản hồi mọi vấn đề không khẩn cấp trong vòng 2 ngày làm việc.

  3. Tình trạng tích hợp sau khi chạy: Tình trạng tích hợp của đối tác phải đáp ứng các kỳ vọng sau đây để trải nghiệm người dùng cuối không bị suy giảm.

Hỗ trợ người dùng

Đối tác sẽ cung cấp các chức năng hỗ trợ sau đây:

  1. Hỗ trợ người dùng trực tiếp: Đối tác sẽ hỗ trợ trực tiếp cho những người dùng liên hệ với Đối tác về các vấn đề liên quan đến việc đặt trước thông qua Đối tác.

  2. Dịch vụ hỗ trợ đã chuyển lên cấp trên của Google: Đối tác sẽ hỗ trợ trong các trường hợp Google liên hệ với Đối tác về vấn đề của người dùng (bao gồm nhưng không giới hạn ở việc yêu cầu đặt vé không được chấp nhận như mô tả, người dùng đã yêu cầu hoàn tiền hoặc người dùng muốn thay đổi/sửa đổi yêu cầu đặt phòng).

Lý do gỡ bỏ đối tác và nội dung mô tả vấn đề

Trung tâm hành động có thể tắt chức năng tích hợp hoặc khoảng không quảng cáo của bạn khi cần thiết để duy trì kỳ vọng và trải nghiệm của người dùng. Chúng tôi sẽ cố gắng gửi thông báo cho bạn trước hoặc vào thời điểm gỡ bỏ, đồng thời làm việc với bạn để giải quyết vấn đề này.

Các loại vấn đề sau đây mô tả nguyên nhân gốc khiến khoảng không quảng cáo bị gỡ bỏ, cũng như các chính sách và nguyên tắc có liên quan.

Không vượt qua được quy trình kiểm tra tình trạng

Lỗi này xảy ra khi tuyến máy chủ đặt phòng HealthCheck của bạn không trả về mã trạng thái thành công (200 OK) một cách nhất quán.

Hệ thống của chúng tôi sẽ tự động tắt tính năng tích hợp của bạn sau nhiều lần thất bại trong HealthCheck và sẽ tự động khôi phục chức năng tích hợp của bạn sau khi HealthCheck trả về mã trạng thái thành công (200 OK) một cách nhất quán.

Chính sách liên quan: Khởi chạy và giám sát

Tỷ lệ lỗi hoặc độ trễ của máy chủ đặt phòng cao

Điều này xảy ra khi một (hoặc nhiều) tuyến trên máy chủ đặt phòng của bạn mất quá nhiều thời gian để phản hồi hoặc bị lỗi quá thường xuyên. Các ngưỡng chính xác được nêu trên trang Khởi chạy và giám sát.

Hệ thống của chúng tôi sẽ tự động tắt tính năng tích hợp của bạn sau khi tỷ lệ lỗi tăng đột biến. Sau khi giải quyết vấn đề cơ bản, bạn có thể bật lại tính năng tích hợp trên trang Tài khoản của Cổng đối tác. Nếu không có nút đó, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ đối tác với nguyên nhân gốc và các biện pháp khắc phục vấn đề đó.

Chính sách liên quan: Khởi chạy và giám sát

Đối tác không phản hồi hoặc vi phạm SLA

Điều này xảy ra khi nhóm Trung tâm hành động liên hệ với nhóm của bạn về một vấn đề (kỹ thuật, vấn đề về người dùng, vấn đề về dữ liệu, v.v.) và không nhận được phản hồi trong khoảng thời gian nêu trong Nguyên tắc hỗ trợ và bảo trì.

Ngoài ra, nếu các vấn đề đã xác định không được giải quyết trong tiến trình đã định, thì chúng tôi có thể tắt tính năng tích hợp của bạn. Sau khi nhóm của chúng tôi giải quyết và xác nhận vấn đề, chúng tôi sẽ khôi phục chức năng tích hợp của bạn. Bạn có thể liên hệ với nhóm hỗ trợ đối tác bằng mã tham chiếu qua email mà bạn nhận được để cập nhật trạng thái hoặc để thông báo cho chúng tôi biết vấn đề đã được giải quyết.

Chính sách liên quan: Nguyên tắc hỗ trợ và bảo trì

Người bán không thực hiện được

Bất kỳ khoảng không quảng cáo nào do đối tác cung cấp trên Trung tâm hành động đều phải được người bán tôn trọng và thực hiện như đã nêu. Nếu không thể cung cấp dịch vụ như đã nêu, người bán sẽ không đủ điều kiện để xuất hiện trên Trung tâm hành động. Để giải quyết vấn đề này, hãy làm việc với người bán để cập nhật kho hàng nhằm đảm bảo thông tin chính xác và người bán sẽ thực hiện mọi yêu cầu đặt trước trong tương lai.

Chính sách có liên quan: Chính sách toàn diện

Vi phạm chính sách về Hành động với địa điểm

Trung tâm hành động yêu cầu(các) liên kết Hành động tại địa điểm phải tuân theo các nguyên tắc cụ thể để đảm bảo kỳ vọng của người dùng và người bán. Ví dụ: (Các) đường liên kết đến Hành động tại địa điểm phải có thể thực hiện được, dẫn đến một trang đích riêng cho những người bán cụ thể và cho biết rõ rằng đây là do một nhà cung cấp nền tảng sở hữu và điều hành.

Chính sách liên quan: Chính sách về Hành động với địa điểm

Lỗi vi phạm chính sách về giá

Trung tâm hành động yêu cầu giá mà người dùng nhìn thấy là mức giá cuối cùng họ sẽ trả (không bao gồm bất kỳ khoản tiền thưởng nào không bắt buộc) và chính sách huỷ và hoàn tiền phải rõ ràng và chính xác. Chúng tôi không hỗ trợ việc cung cấp thông tin sai, phần giữ chỗ hoặc không chính xác. Vui lòng làm việc với người bán của bạn để đảm bảo các giá trị được cung cấp cho Trung tâm hành động là chính xác và đáp ứng Chính sách đặt giá của chúng tôi. Hãy liên hệ với nhóm hỗ trợ đối tác sau khi vấn đề được giải quyết.

Chính sách liên quan: Chính sách giá

Thông tin thiếu hoặc gây nhầm lẫn

Nhằm đảm bảo trải nghiệm chất lượng cao cho người dùng, Trung tâm hành động yêu cầu tất cả thông tin đều hiển thị và rõ ràng đối với người dùng. Đối tác nên làm việc với người bán của mình để đảm bảo các trường được đặt chính xác và không xung đột.

Để biết thêm thông tin, hãy xem Tiêu chí về người bán và dịch vụ. Sau khi bạn giải quyết vấn đề này, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ đối tác để được xem xét.

Chính sách liên quan: Các tiêu chí đối với người bán và dịch vụ, Tiêu chuẩn về chất lượng dữ liệu

Không được hỗ trợ bởi dịch vụ tích hợp

Trung tâm hành động chỉ hoạt động ở một số quốc gia, danh mục người bán và với một số bộ tính năng cụ thể. Vui lòng xem lại Điều kiện đối với người bán và dịch vụ cũng như các tính năng mà quy trình tích hợp của bạn hiện đang hỗ trợ để đảm bảo rằng bạn chỉ sử dụng những tính năng được hỗ trợ.

Ví dụ: nếu chưa hoàn tất quá trình tích hợp không đồng bộ, bạn không thể cung cấp khoảng không quảng cáo không đồng bộ. Vui lòng xóa phần không được hỗ trợ của khoảng không quảng cáo và liên hệ với nhóm hỗ trợ đối tác để xem xét.

Chính sách có liên quan: Các tiêu chí đối với người bán và dịch vụ

Không trùng khớp hoặc không tuân thủ chính sách trùng khớp

Trang thông tin mà bạn cung cấp phải khớp với trang thông tin trên Google. Ngoài ra, nếu chúng tôi không có đủ thông tin để đảm bảo rằng kết quả trùng khớp là chính xác, chúng tôi sẽ xóa khoảng không quảng cáo đó.

Vui lòng đảm bảo rằng kết quả trùng khớp tuân thủ chính sách so khớp của chúng tôi. Sau khi bạn thực hiện các bước đó, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ đối tác của chúng tôi để họ xem xét.

Chính sách có liên quan: Nguyên tắc so khớp

Lỗi vi phạm chính sách thanh toán

Để đảm bảo người tiêu dùng, người bán và đối tác có trải nghiệm nhất quán khi sử dụng Trung tâm hành động, những khoảng không quảng cáo yêu cầu thanh toán phải tuân theo các nguyên tắc thích hợp. Nếu bạn không tuân thủ các chính sách này, khoảng không quảng cáo hoặc chế độ tích hợp của bạn sẽ bị tạm ngưng.

Chính sách liên quan: Chính sách thanh toán

Lỗi vi phạm chính sách của ưu đãi

Để đảm bảo trải nghiệm nhất quán cho người tiêu dùng, người bán và đối tác sử dụng Trung tâm hành động, khoảng không quảng cáo có Ưu đãi phải tuân thủ nguyên tắc thích hợp. Nếu bạn không tuân thủ các chính sách này, khoảng không quảng cáo hoặc chế độ tích hợp của bạn sẽ bị tạm ngưng.

Chính sách liên quan: Chính sách ưu đãi

Lỗi vi phạm chính sách về dịch vụ trực tuyến

Để đảm bảo người tiêu dùng, người bán và đối tác có trải nghiệm nhất quán khi sử dụng Trung tâm hành động, khoảng không quảng cáo cho các dịch vụ trực tuyến phải tuân theo các nguyên tắc thích hợp. Nếu bạn không tuân thủ các chính sách này, khoảng không quảng cáo hoặc chế độ tích hợp của bạn sẽ bị tạm ngưng.

Chính sách liên quan: Chính sách về dịch vụ trực tuyến