البيانات المنظَّمة الخاصة بالأسئلة الشائعة (FAQPage
، وQuestion
، وAnswer
)
تحتوي صفحة الأسئلة الشائعة على قائمة تتضمّن أسئلة وإجابات حول موضوع محدّد. وتتأهّل صفحات الأسئلة الشائعة المرمَّزة بشكل صحيح للعرض كنتيجة غنية بصريًا في "بحث Google" ومهمّة على "مساعد Google"، ما يساعد في وصول موقعك الإلكتروني إلى المستخدمين المناسبين. إليك مثال على نتيجة غنية بصريًا للأسئلة الشائعة:
![نتائج غنية بصريًا للأسئلة الشائعة في "بحث Google"](https://developers-dot-devsite-v2-prod.appspot.com/static/search/docs/images/faqpage-searchresult.png?authuser=6&hl=ar)
كيفية إضافة البيانات المنظَّمة
البيانات المنظَّمة هي تنسيق موحّد لتقديم معلومات عن صفحة محدّدة وتصنيف محتواها. إذا كنت لا تزال مبتدئًا في مجال البيانات المنظَّمة، يمكنك الاطّلاع على المزيد من المعلومات حول آلية عمل البيانات المنظَّمة.
إليك نظرة عامة حول كيفية إنشاء بيانات منظَّمة واختبارها وإصدارها.
- أضِف السمات المطلوبة. استنادًا إلى التنسيق الذي تستخدمه، يمكنك معرفة مكان إدراج البيانات المنظَّمة في الصفحة.
- اتّبِع الإرشادات.
- تحقَّق من صحة الرمز باستخدام اختبار النتائج الغنية بصريًا، وأصلِح أي أخطاء ملحّة. ننصحك أيضًا بحلّ أي مشاكل غير ملحّة قد ترصدها الأداة لأنّ ذلك قد يساعدك على تحسين جودة بياناتك المنظَّمة (ولكن هذا الإجراء ليس ضروريًا لتكون بياناتك مؤهّلة للظهور ضمن النتائج الغنية بصريًا).
- انشر بعض الصفحات التي تتضمّن بياناتك المنظَّمة واستخدِم أداة فحص عنوان URL لاختبار الطريقة التي يرى بها محرّك بحث Google الصفحة. تأكَّد من إمكانية وصول محرّك بحث Google
إلى صفحتك ومن عدم حظرها باستخدام ملف robots.txt أو علامة
noindex
أو متطلبات تسجيل الدخول. إذا بدت الصفحة جيدة، يمكنك أن تطلب من محرّك بحث Google إعادة الزحف إلى عناوين URL الخاصة بك. - لإعلام محرّك بحث Google بأي تغييرات لاحقة، ننصحك بإرسال خريطة الموقع. يمكنك برمجة هذا الإجراء باستخدام Search Console Sitemap API.
توفّر الميزة
تتوفر ميزة النتائج الغنية بصريًا حول صفحات الأسئلة الشائعة للمواقع الإلكترونية المعروفة والموثوقة التابعة لهيئات صحية وحكومية، وذلك في جميع البلدان وبجميع اللغات التي يتوفّر بها محرّك بحث Google. وتتوفّر هذه الميزة على أجهزة الكمبيوتر والأجهزة الجوّالة.
أمثلة
إليك مثال عن FAQPage
بتنسيق JSON-LD:
<html> <head> <title>Finding an apprenticeship - Frequently Asked Questions(FAQ)</title> <script type="application/ld+json"> { "@context": "https://schema.org", "@type": "FAQPage", "mainEntity": [{ "@type": "Question", "name": "How to find an apprenticeship?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "<p>We provide an official service to search through available apprenticeships. To get started, create an account here, specify the desired region, and your preferences. You will be able to search through all officially registered open apprenticeships.</p>" } }, { "@type": "Question", "name": "Whom to contact?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "You can contact the apprenticeship office through our official phone hotline above, or with the web-form below. We generally respond to written requests within 7-10 days." } }] } </script> </head> <body> </body> </html>
إليك مثال عن FAQPage
باستخدام البيانات الجزئية:
<html itemscope itemtype="https://schema.org/FAQPage"> <head></head> <body> <h1> Frequently Asked Questions(FAQ) </h1> <div itemscope itemprop="mainEntity" itemtype="https://schema.org/Question"> <h2 itemprop="name">How to find an apprenticeship?</h2> <div itemscope itemprop="acceptedAnswer" itemtype="https://schema.org/Answer"> <div itemprop="text"> We provide an official service to search through available apprenticeships. To get started, create an account here, specify the desired region, and your preferences. You will be able to search through all officially registered open apprenticeships. </div> </div> </div> <div itemscope itemprop="mainEntity" itemtype="https://schema.org/Question"> <h2 itemprop="name">Whom to contact?</h2> <div itemscope itemprop="acceptedAnswer" itemtype="https://schema.org/Answer"> <div itemprop="text"> You can contact the apprenticeship office through our official phone hotline above, or with the web-form below. We generally respond to written requests within 7-10 days. </div> </div> </div> </body> </html>
الإرشادات
لكي تكون صفحات الأسئلة الشائعة الخاصة بك مؤهَّلة للعرض ضمن النتائج الغنية بصريًا حول الأسئلة الشائعة، يجب أن يكون موقعك الإلكتروني معروفًا وموثوقًا وتابعًا لجهة صحية أو حكومية، كما عليك الالتزام بالإرشادات التالية:
إرشادات المحتوى
- لا تستخدم السمة
FAQPage
إلا إذا كانت صفحتك تحتوي على أسئلة شائعة، حيث تتوفّر إجابة واحدة عن كل سؤال. إذا كانت صفحتك تحتوي على سؤال واحد مع إمكانية تقديم المستخدمين لإجابات بديلة، استخدِم السمةQAPage
بدلاً من ذلك. في ما يلي بعض الأمثلة:حالات الاستخدام الصالحة:
- صفحة للأسئلة الشائعة يقدّمها الموقع الإلكتروني بدون توفير أي وسيلة للمستخدمين لتقديم إجابات بديلة
- صفحة دعم تابعة لهيئة حكومية تسرد الأسئلة الشائعة بدون توفير أي وسيلة يمكن للمستخدمين من خلالها تقديم إجابات بديلة
حالات الاستخدام غير الصالحة:
- صفحة منتدى يمكن فيها للمستخدمين إرسال إجابات عن سؤال واحد
- صفحة دعم لمنتج يمكن فيها للمستخدمين إرسال إجابات عن سؤال واحد
- صفحة منتج يمكن فيها للمستخدمين إرسال العديد من الأسئلة والإجابات على صفحة واحدة
- لا تستخدم السمة
FAQPage
لأغراض الدعاية. - احرص على أن تحتوي كل سمة
Question
على مجمل نص السؤال وأن تحتوي كل سمةAnswer
على مجمل نص الإجابة. وقد يتم عرض نص السؤال ونص الإجابة كاملين. - قد لا يتم عرض محتوى السؤال والإجابة كنتيجة غنية بصريًا إذا تضمّن أيًا مما يلي: محتوى فاحش أو بذيء أو جنسي صريح أو يتضمّن مشاهد عنف أو يروّج للأنشطة الخطرة أو غير القانونية أو لغة تحض على الكراهية أو مضايقة الآخرين.
- يجب أن يكون محتوى
FAQ
مرئيًا بالكامل للمستخدم على الصفحة المصدر. وفي ما يلي بعض الأمثلة:حالات الاستخدام الصالحة:
- يمكن رؤية كل من السؤال والإجابة على الصفحة.
- يكون السؤال مرئيًا على الصفحة، أما الإجابة، فتكون مخفية في قسم قابل للتوسيع. يتمكّن المستخدم من الوصول إلى الإجابة عن طريق النقر على القسم القابل للتوسيع.
حالة استخدام غير صالحة: لا يتمكّن المستخدم من العثور على محتوى الأسئلة الشائعة على الصفحة إطلاقًا.
- إذا كان لديك محتوى ضمن الأسئلة الشائعة متكرّر على موقعك الإلكتروني (أي أنّ السؤال والإجابة نفسهيما يظهران على صفحات متعدّدة على موقعك الإلكتروني)، استخدِم الترميز لمثال واحد فقط من هذا السؤال الشائع على موقعك الإلكتروني بأكمله.
تعريفات أنواع البيانات المنظَّمة
يجب تضمين السمات المطلوبة لكي يصبح المحتوى مؤهّلاً للعرض كنتيجة غنيّة بصريًا. يمكنك أيضًا تضمين السمات المقترَحة لإضافة مزيد من المعلومات إلى بياناتك المنظَّمة، ما يؤدي إلى تحسين تجربة المستخدم.
FAQPage
يتوفر تعريف FAQPage الكامل على schema.org.
يشير النوع FAQPage
إلى أن الصفحة عبارة عن أسئلة شائعة، حيث تسرد الأسئلة مع إجاباتها. يجب توفير تعريف واحد للنوع FAQPage
لكل صفحة.
في ما يلي السمات المتوافقة مع Google:
السمات المطلوبة | |
---|---|
mainEntity |
Question
مصفوفة من عناصر |
Question
يتوفر تعريف Question
الكامل على schema.org.
يحدد النوع Question
سؤالاً واحدًا مُجابًا عنه ضمن الأسئلة الشائعة. ويجب تضمين جميع مثيلات Question
في مصفوفة المواقع الإلكترونية mainEntity
من schema.org/FAQPage
.
في ما يلي السمات المتوافقة مع Google:
السمات المطلوبة | |
---|---|
acceptedAnswer |
Answer
تمثل هذه الخاصية إجابة السؤال. يجب توفير إجابة واحدة لكل سؤال. |
name |
Text
تمثل هذه الخاصية النص الكامل للسؤال. مثال: "كم تستغرق معالجة رد الأموال؟" |
Answer
يتوفّر تعريف Answer
الكامل على schema.org.
يحدّد النوع Answer
عنصر acceptedAnswer
لكل Question
على هذه الصفحة.
في ما يلي السمات المتوافقة مع Google:
السمات المطلوبة | |
---|---|
text |
Text
تمثل هذه الخاصية الإجابة الكاملة عن السؤال. قد تتضمن الإجابة محتوى HTML مثل روابط وقوائم. يعرض "بحث Google" علامات HTML التالية، متجاهلاً جميع العلامات الأخرى سواها:
|
مراقبة النتائج المنسّقة باستخدام Search Console
Search Console هي أداة تساعدك في مراقبة مستوى أداء صفحاتك في "بحث Google". ليس عليك الاشتراك في Search Console لإدراج موقعك الإلكتروني ضمن نتائج "بحث Google"، ولكن تساعدك هذه الأداة في التعرّف على شكل موقعك كما يراه محرّك البحث Google وتحسين هذا الشكل. ننصح بالتحقق من Search Console في الحالات التالية:
بعد نشر بيانات منظَّمة للمرة الأولى
بعد أن ينتهي محرّك بحث Google من فهرسة الصفحات، تحقَّق مما إذا كان هناك أي مشاكل باستخدام تقرير "حالة النتائج المنسّقة" المناسب. من المفترض أن ترى زيادة في العناصر الصالحة وليس في العناصر غير الصالحة. إذا عثرت على مشاكل في بياناتك المنظَّمة:
- أصلِح العناصر غير الصالحة.
- افحص عنوان URL منشور لمعرفة ما إذا لا تزال المشكلة مستمرّة.
- اطلب إجراء تحقُّق من الإصلاحات باستخدام تقرير الحالة.
بعد إصدار نماذج جديدة أو تعديل الترميز
عندما تُجري تغييرات كبيرة على موقعك الإلكتروني، عليك مراقبة الزيادات في عدد العناصر غير الصالحة ضمن البيانات المنظَّمة.- إذا لاحظت زيادة في عدد العناصر غير الصالحة، قد يكون السبب أنّك طرحت نموذجًا جديدًا لا يعمل أو أنّ موقعك الإلكتروني يتفاعل مع النموذج الحالي بطريقة جديدة وغير صحيحة.
- إذا لاحظت انخفاضًا في العناصر الصالحة (لا تقابله زيادة في عدد العناصر غير الصالحة)، قد يشير ذلك إلى أنّك توقّفت عن تضمين بيانات منظَّمة في صفحاتك. استخدِم أداة فحص عنوان URL للاطّلاع على سبب المشكلة.
تحليل الزيارات بشكل دوري
يمكنك تحليل الزيارات إلى صفحتك في "بحث Google" باستخدام تقرير الأداء. ستعرض لك البيانات عدد مرات ظهور صفحتك كنتيجة منسّقة في "بحث Google" وعدد المرات التي نقر فيها المستخدمون على الصفحة ومتوسط موضع ظهور الصفحة في نتائج البحث. يمكنك أيضًا عرض هذه النتائج تلقائيًا باستخدام Search Console API.تحديد المشاكل وحلّها
إذا كنت تواجه مشكلة في تطبيق البيانات المنظَّمة أو تصحيح الأخطاء فيها، إليك بعض المراجع التي قد تساعدك.
- إذا كنت تستخدم نظام إدارة محتوى (CMS) أو تستعين بشخص لإدارة موقعك الإلكتروني، اطلب المساعدة من هذه الجهات. واحرص على إعادة توجيه أي رسائل في Search Console توضّح المشكلة.
- لا يضمن محرك بحث Google ظهور الميزات التي تستخدم البيانات المنظَّمة ضمن نتائج البحث. للاطّلاع على قائمة بالأسباب الشائعة التي قد تؤدي إلى عدم عرض المحتوى في نتيجة منسّقة على "بحث Google"، يمكنك مراجعة الإرشادات العامة للبيانات المنظَّمة.
- قد يكون ثمة خطأ في بياناتك المنظَّمة. اطّلِع على قائمة أخطاء البيانات المنظَّمة.
- إذا تمّ اتخاذ إجراء يدوي على البيانات المنظَّمة ضد صفحتك، سيتمّ تجاهل البيانات المنظَّمة المتاحة على الصفحة (مع إمكانية استمرار الصفحة في الظهور ضمن نتائج "بحث Google"). لإصلاح مشاكل البيانات المنظمة، استخدِم تقرير "الإجراءات اليدوية".
- راجِع الإرشادات مرة أخرى لتحديد ما إذا كان المحتوى الخاص بك غير متوافق مع الإرشادات. قد يكون السبب في المشكلة هو تضمين محتوى غير مرغوب فيه أو استخدام ترميز غير مرغوب فيه. وقد لا تكون المشكلة مرتبطة بالبنية، ما قد يؤدي إلى عدم إمكانية تحديد هذه المشاكل من خلال "اختبار النتائج المنسّقة".
- اتّبِع الخطوات الخاصة بتحديد وحلّ مشكلة عدم ظهور بعض النتائج المنسّقة/الانخفاض في إجمالي النتائج المنسّقة.
- تحتاج عملية إعادة الزحف والفهرسة إلى بعض الوقت. وتذكَّر أنّ محرّك بحث Google قد يستغرق عدّة أيام من تاريخ نشر الصفحة للعثور عليها والزحف إليها. للاطّلاع على الأسئلة العامة حول الزحف والفهرسة، يمكنك مراجعة الأسئلة الشائعة حول الزحف والفهرسة في "بحث Google".
- يمكنك نشر أي سؤال في منتدى "مجموعة خدمات بحث Google".