Entender a experiência do usuário com um toque

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Desativar globalmente

Os usuários podem desativar a opção "Um toque" se desativarem a sinalização de solicitações do Login da Conta do Google na página Apps com acesso à sua conta. As sessões desativadas não são exibidas com um toque. Se todas as sessões do Google estiverem desativadas, o recurso "um toque" não será exibido.

Resfriamento exponencial

Se o usuário fechar a solicitação de um toque manualmente, ela será suprimida. Um usuário fecha um toque ao tocar em Fechar no canto de cima à direita da solicitação. Um toque não é exibido no mesmo navegador ou no último site visitado por um período.

Os seguintes períodos exponencial são usados para refrigerações:

Horários consecutivos fechados Período em que o recurso "Um toque" está desativado
1 Duas horas
2 Um dia
3 Uma semana
4+ Quatro semanas

O status de espera é redefinido após um login bem-sucedido usando um toque ou o botão "Fazer login com o Google".

Dispensar automaticamente em navegadores para dispositivos móveis

Em navegadores para dispositivos móveis, o Google One Tap se fecha automaticamente após um curto período, a menos que o usuário interaja diretamente com a IU com um toque.

Atualmente, o limite para dispensa automática é de 90 segundos. Podemos ajustá-lo no futuro.

Mostrar uma caixa de diálogo para evitar cliques não intencionais

O recurso agora tem várias medidas de segurança para garantir a integridade da caixa de diálogo, mas alguns navegadores não são compatíveis com esses recursos. Os navegadores incompatíveis incluem navegadores não baseados no Chromium ou versões anteriores à v75. Nesses casos, ou se a caixa de diálogo for coberta por outro conteúdo, uma janela pop-up será exibida solicitando o consentimento do usuário para criar uma conta.

Figura 3. Caixa de diálogo de login

UX atualizada em navegadores ITP

Devido à Prevenção inteligente de rastreamento (ITP, na sigla em inglês), a UX normal de um toque não funciona no Chrome no iOS, Safari ou Firefox. Uma UX diferente é fornecida nesses navegadores. Você pode desativar essa UX em navegadores ITP configurando o atributo data-itp_support.

A UX com um toque atualizada nos navegadores ITP começará com uma página de boas-vindas, conforme abaixo. Quando o usuário escolher continuar, uma janela pop-up será aberta. A UX na janela pop-up é muito semelhante ao de um toque normal.

página de recepção
Figura 4. Página de boas-vindas

Quando não houver uma sessão do Google, depois que o botão "Continuar" for clicado, os usuários precisarão fazer login na Conta do Google. Consulte Suporte a um toque em navegadores ITP para saber mais.

Principais jornadas do usuário

As jornadas do usuário variam de acordo com os status a seguir.

  • Status da sessão nos sites do Google. Os termos a seguir são usados para indicar diferentes status de sessão do Google quando a jornada do usuário começa.

    • Sessão única: há exatamente uma sessão ativa nos sites do Google.
    • Várias sessões: há mais de uma sessão ativa em sites do Google.
  • Indica se a Conta do Google selecionada aprovou seu site quando a jornada do usuário começa. Os termos a seguir são usados para indicar diferentes status de aprovação.

    • Novo usuário: a conta selecionada não aprovou seu site.
    • Usuário recorrente: a conta selecionada já aprovou seu site.

Nova jornada do usuário em uma única sessão

  1. A página de consentimento do novo usuário.

    Página de consentimento do Google One Tap.

  2. A segunda caixa de diálogo de confirmação em uma janela pop-up para navegadores não Chromium ou se um toque for coberto por outro conteúdo.

    Página de consentimento em uma janela pop-up para navegadores não Chromium.

  3. Depois que os usuários confirmam, um token de ID é compartilhado com seu site.

Jornada do usuário recorrente em uma única sessão

  1. Página do usuário recorrente.

    Página de consentimento do Google One Tap.

  2. Depois que os usuários clicam no botão, um token de ID é compartilhado com seu site.

A jornada do novo usuário em várias sessões

  1. Página do seletor de conta.

    Página do seletor de conta

  2. Página de consentimento no Chrome 75 ou mais recente.

    Página de consentimento do Google One Tap.

    Em navegadores que não sejam o Chromium ou se um toque for coberto por outro conteúdo, os usuários verão a caixa de diálogo de confirmação abaixo em uma janela pop-up.

    Página de consentimento em uma janela pop-up para navegadores não Chromium.

  3. Depois do consentimento do usuário, um token de ID é compartilhado com seu site.

Jornada do usuário recorrente em várias sessões

  1. Página do seletor de conta.

    Página do seletor de conta

  2. Depois que os usuários selecionam uma conta recorrente, um token de ID é compartilhado com seu site.