Verificare e risolvere i problemi relativi alla configurazione di Google Analytics

Questa guida ti aiuta a verificare che il tag Google Analytics sia installato correttamente e invii i dati, oltre a fornire i passaggi per diagnosticare i problemi comuni se non visualizzi i dati che ti aspetti.

Metodi di verifica immediata

Questi strumenti ti aiutano a verificare se il tag si attiva non appena lo configuri:

  • DebugView di Google Analytics: attiva DebugView per visualizzare gli eventi in tempo reale mentre interagisci con il tuo sito web o la tua app. Questo è il modo migliore per verificare che gli eventi e i parametri vengano inviati correttamente. Consulta Monitorare gli eventi in DebugView. Per attivare la modalità di debug per la sessione in gtag.js, passa 'debug_mode': true:

    gtag('config', 'G-XXXXXX', { 'debug_mode': true });

  • Google Tag Assistant Companion: questa estensione del browser ti aiuta a convalidare l'implementazione del tag Google (gtag.js) sui siti web. Ti mostra quali tag si attivano e i dati trasmessi. Consulta Informazioni su Tag Assistant.

  • Strumenti per sviluppatori del browser:

    • Scheda Rete: apri gli strumenti per sviluppatori del browser (ad es. Chrome DevTools) e cerca le richieste di rete a google-analytics.com/g/collect o analytics.google.com/g/collect mentre navighi nel sito. Dovresti vedere queste richieste attivarsi a ogni caricamento pagina e per gli eventi. Un codice di stato 200 OK o 204 No Content indica che la trasmissione è andata a buon fine.
    • Scheda Console: controlla la presenza di errori JavaScript relativi a gtag.js o al codice del tuo sito che potrebbero impedire l'esecuzione del tag.

Controllare i report di Google Analytics

  • Report In tempo reale: i dati dovrebbero iniziare a essere visualizzati nel report In tempo reale entro pochi minuti dall'attivazione corretta del tag. Dovresti vedere visualizzazioni di pagina, eventi e utenti attivi.
  • Report standard: la maggior parte dei dati nei report standard richiede 24-48 ore per essere elaborata completamente e resa disponibile. Non preoccuparti se non vedi subito i dati completi al di fuori di In tempo reale e DebugView.

Problemi di configurazione comuni e come risolverli

  • ID misurazione errato: assicurati che l'ID misurazione nella chiamata gtag('config', 'G-XXXXXX') corrisponda esattamente all'ID delle impostazioni dello stream di dati web di Google Analytics. Gli errori di battitura nell'ID misurazione sono uno degli errori di configurazione più comuni e facili da commettere, quindi controllalo attentamente.
  • Tag non presente in tutte le pagine: lo snippet del tag Google deve essere presente nella sezione <head> di ogni pagina che vuoi monitorare.
  • Posizionamento errato del tag: il tag globale del sito (gtag.js) deve essere posizionato il più in alto possibile nella sezione <head> dell'HTML.
  • Problemi con la modalità di consenso: se hai implementato la modalità di consenso, assicurati che i tag non vengano bloccati indebitamente. I tag si attiveranno solo dopo che l'utente avrà concesso il consenso richiesto. Utilizza Tag Assistant per eseguire il debug degli stati di consenso. Consulta Risolvere i problemi relativi alla modalità di consenso .
  • Blocchi degli annunci ed estensioni per la privacy: alcune estensioni del browser possono impedire l'esecuzione degli script di Google Analytics. Esegui il test in una finestra Incognito o in un browser diverso con le estensioni disattivate.
  • Filtri di Google Analytics: controlla se nelle impostazioni della proprietà Google Analytics (Amministrazione > Impostazioni dei dati > Filtri dati) sono attivi filtri dati che potrebbero escludere i dati che stai cercando.
  • Memorizzazione nella cache: la memorizzazione nella cache del browser o lato server potrebbe pubblicare versioni precedenti della pagina senza il tag. Svuota le cache dopo aver aggiunto il tag.

Cosa aspettarsi: dati iniziali

Una volta che i dati iniziano a essere trasmessi, dovresti vedere:

  • Eventi raccolti automaticamente: page_view, session_start, first_visit e user_engagement vengono raccolti per impostazione predefinita.
  • Dimensioni di base: nei report inizierai a vedere i dati per dimensioni come Percorso pagina, Origine/Mezzo, Categoria del dispositivo, Paese e così via.

Quanto tempo ci vuole prima che i dati vengano visualizzati?

  • DebugView: gli eventi vengono visualizzati in pochi secondi.
  • Report in tempo reale: i dati vengono visualizzati in pochi minuti.
  • Report standard: attendi 24-48 ore per il trattamento dei dati e la generazione dei report completi.

Se hai completato questi passaggi e continui a non visualizzare i dati, controlla di nuovo l'implementazione del tag e consulta il Centro assistenza di Google Analytics.