Esta página descreve alguns problemas comuns que você pode encontrar envolvendo a API reseller.
400:badRequest
Esse erro ocorre quando a assinatura é suspensa ou cancelada. Para mais informações, consulte Ativar uma assinatura.
400:invalid
Esse erro pode ocorrer por vários motivos.
Se você estiver usando o método customers.insert
, um dos seguintes parâmetros do objeto do cliente será inválido:
postalAddress.postalCode
inválido.postalAddress.countryCode
não atende aos requisitos para revender o Google Workspace.alternateEmail
não pode estar no mesmo domínio quecustomerDomain
Para resolver esse problema, verifique se os parâmetros obrigatórios estão presentes e são válidos para o cliente.
Se você estiver usando o método subscriptions.changeSeats
, um dos seguintes
problemas poderá ter causado esse erro:
- Não é possível reduzir o número de licenças por tipo de plano anual. Considere alterar as configurações de renovação. para que a assinatura defina automaticamente (no momento da renovação) licenças iguais ao número de usuários ativos na conta.
- A quantidade de licenças solicitada é menor do que a quantidade de usuários atuais da conta. Enviar uma mensagem ao cliente informando que é preciso remover um usuário antes de diminuir o número de licenças.
- Você aumentou o parâmetro seat incorreto. Para o plano
FLEX
, aumente o parâmetromaximumNumberOfSeats
e, para o planoANNUAL
, aumente o parâmetronumberOfSeats
. - Você tentou alterar o parâmetro
licensedNumberOfSeats
, que é um parâmetro somente leitura. - Durante o período de teste, os clientes têm um limite máximo de 10 licenças. Inicie um serviço pago com uma assinatura de teste sem custo financeiro para encerrar imediatamente o período de teste, iniciar o faturamento e remover o limite máximo de 10 licenças.
403:forbidden
Esse erro ocorre quando você não é o proprietário do cliente ou seu cliente desativou o acesso do revendedor ao Admin Console.
403:usageLimits.dailyLimitExceeded
Esse erro ocorre quando você atinge a cota diária de chamadas para essa API. Para resolver esse problema, implemente um atraso de espera. Para mais informações, consulte Cotas e limites de uso.
Se você estiver tentando recuperar muitas assinaturas, use o
método subscriptions.list
sem especificar os parâmetros customerId
ou
subscriptionId
. É possível retornar no máximo 100 assinaturas por
chamada. Use o parâmetro pageToken
para continuar recuperando todas as assinaturas
de uma conta de revendedor.
403:usageLimits.accessNotConfigured
Esse erro ocorre quando a API não está ativada no projeto do Google Cloud. Para resolver esse problema, acesse o console do Google Cloud e ative a API. Para mais informações, consulte Ativar APIs do Google Workspace.
404:notFound
Ao usar o método customers.get
, esse erro significa que o cliente ou
o domínio não existe para nenhuma conta do Google Workspace e que o
domínio está disponível.
412:conditionNotMet
Esse erro é causado por vários problemas diferentes.
Se você encontrar esse erro ao usar o método
subscriptions.changeRenewalSettings
, verifique se está chamando esse método apenas nos seguintes
planos de pagamento de compromisso:
ANNUAL_MONTHLY_PAY
ANNUAL_YEARLY_PAY
Se você encontrar esse erro ao usar o método subscriptions.delete
, isso
significa que não há um usuário administrador na conta do
Google Workspace. Para resolver esse problema, adicione um usuário administrador temporário e tente novamente.
Se você encontrar esse erro ao usar o método subscriptions.insert
, isso
significa que não é possível revender a SKU selecionada ou para o cliente de mercado
emergente. Para resolver esse problema, aceite os Termos de Serviço aplicáveis.
429:usageLimits.quotaExceeded
Esse erro ocorre quando você ultrapassa o limite de consultas por segundo. Para resolver esse problema, implemente uma estratégia de espera de nova tentativa ou armazene os resultados em cache para fazer menos chamadas de API. Para mais informações, consulte Cotas e limites de uso.
Se você estiver tentando recuperar muitas assinaturas, use o
método subscriptions.list
sem especificar os parâmetros customerId
ou
subscriptionId
. É possível retornar no máximo 100 assinaturas por
chamada. Use o parâmetro pageToken
para continuar recuperando todas as assinaturas
de uma conta de revendedor.