Yerel Hizmet Reklamları için uçtan uca destek

Sık Sorulan Sorular

Aşağıda, iş ortaklarımızın sık sorduğu sorular ve çözümleri yer almaktadır.

Feed'ler

İş ortakları birden fazla konuma sahip satıcıları dahil edebilir mi?
Evet, iş ortakları bunu yapabilmek için Satıcı feed'ine her bir konumu ayrı ayrı ekler.
Zaman aralıkları çakışabilir mi?
Evet, zaman aralıkları arasındaki aralıkların süre olarak eşit olması gerekmediğinden aralıklar çakışabilir. Bu aralıklar, hizmet süresinden çok daha kısa olabilir. Bu, iş mantığını sizin tarafınızda yönetmenize olanak tanır. Örneğin, aynı hizmet için 09:00 ile 10:00 arasında bir kez ve 09:15-10:15 arasında başka bir zaman aralığı olabilir.
Yineleme kullandığınızda arka arkaya olan istisna zamanları tek bir istisnada birleştirilebilir mi?
Evet, birleştirilebilirler.
min_advance_online_canceling ayarlanıp ayarlanmadığında kullanıcıya ne gösterilir?

Min_advance_online_canceling` değerine bağlı olarak kullanıcıya aşağıdaki mesajlar gösterilir:

  • Belirli bir zamana ayarlanmışsa: "Rezervasyon yaptığınız hâlde gidemiyorsanız lütfen <min_advance_online_canceling> numaralı rezervasyonunuzu önceden iptal edin."
  • Ayarlanmamışsa: "Rezervasyonunuza gidemiyorsanız lütfen geri ödeme/iptal politikanız hakkında bilgi almak için <phone number> numaralı telefondan doğrudan <merchant> numaralı telefonu arayın."

Rezervasyon sunucusu

Create Booking API'de yeni bir rezervasyon çağrıldığında, bir iş ortağı rezervasyon kimliğini oluşturmalı mıdır?
Evet, sizin adınıza bir rezervasyon kimliği oluşturun. Bunu opak bir tanımlayıcı olarak değerlendiririz.

Gerçek zamanlı rezervasyon güncellemeleri

Bir kullanıcı rezervasyondaki başlangıç zamanını, süreyi veya hizmetleri değiştirirse bu değişiklikler müsaitlik durumu feed'i tarafından kısıtlanır mı?
Evet. Örneğin, müsaitlik durumu feed'inde açık müsaitlik durumu olmadığından bir kullanıcı 10:00'daki rezervasyonunu 10:05'te başlayacak şekilde güncelleyemez.
Bir iş ortağı bir satıcıyı veya hizmeti silerse bu, tüm ilişkili hizmetleri ve kullanılabilirlik slotlarını siler mi?
Evet, iş ortağı bir satıcıyı veya hizmeti silerse alt seviyeler sistemimizde otomatik olarak devre dışı bırakılır.
UpdateBookingRequest rezervasyonu, CreateBookingResponse kaynaklı rezervasyonun tamamını mı yoksa yalnızca güncellenen alanları mı içeriyor?
İkisi de Bu dosya, güncellenen alanları ve CreateBookingResponse rezervasyonun tamamını içeren bir maske içerir. Örneğin, rezervasyon iptali için FieldMask Path="status" rezervasyon nesnesinde yalnızca Booking.status = 'BookingStatus.Canceled' bulunur.

Ödemeler

Google, tercih ettiğim ödeme işleyiciyi ne zaman destekleyebilir?
Desteklenen işlemcilerin en güncel listesini Google Pay web sitesinde bulabilirsiniz.
Bir işletme belirli bir müsaitlik durumu aralığında aynı hizmeti gerçekleştiren her personel için farklı bir fiyat sunabilir mi?
Evet. Satıcı feed'inde bir dizi ödeme seçeneği sunuyorsanız hizmetler için personel üyesi başına, müsaitlik durumuna göre slot fiyatı belirleyebilirsiniz. Bir payment_option öğesini tanımlayan tam alan grubuyla ilgili ayrıntılar için PaymentOption mesajına bakın.
Ön ödemeler, para yatırma işlemleri ve rezervasyonu kullanmama ücretleri arasında herhangi bir bağımlılık var mı?
Hizmet feed'inde belirtilen ön ödemeler, para yatırma işlemleri ve rezervasyonu kullanmama ücretleri arasında bağımlılık yoktur. Ön ödemeleri etkinleştirmeden geçerli depozito ödemelerini ve rezervasyonu kullanmama ücretlerini alabilirsiniz. Ancak, bu üçünün doğru şekilde çalışması için ödeme entegrasyonunuzu tamamlamanız gerekir.
Vergi ücretleri kullanıcılara nasıl gösterilir?
Vergi oranı belirlendiyse ve internet üzerinden ödeme yapılması gerekiyorsa vergi ücretleri, hizmet maliyetlerinizden ayrı olarak gösterilir. Bunlar kullanıcıya gösterilen toplam fiyata dahil edilir.

Korumalı alan ortamları

Korumalı alan ön ucu bağlantılarına nasıl erişebilirim?
Korumalı alan bağlantılarına İş Ortağı Portalı > Envanter sayfasından erişebilirsiniz.
İş ortaklarının verilerini görebileceği ve test yapmak için verilerini kullanabileceği bir korumalı alan var mı?
Evet. Uçtan uca entegrasyon testleri çalıştırabileceğiniz bir korumalı alan ortamı mevcuttur. Daha fazla bilgi için uçtan uca test kılavuzumuzu inceleyin.
Korumalı alan ortamına erişen bir API sürümü var mı?
Evet, Google Cloud projenizde Haritalar rezervasyon API'sini (dev) etkinleştirin. Bu sayfaya yalnızca İş Ortağı Portalı'nın otomatik olarak erişmesine izin verilen kullanıcılar erişebilir. Bu özellik etkinleştirildikten sonra tüm yapmanız gereken API çağrılarınızın uç noktasını https://partnerdev-mapsbooking.googleapis.com/ olarak değiştirmektir.
Korumalı alan ile üretim arasındaki fark nedir?

Korumalı alan ortamı, üretim sistemlerinizi etkilemeden değişiklikleri test etmenize olanak tanıyan bağımsız bir ortamdır. Actions Center, korumalı alan ortamının aşağıdaki parçalarını sağlar:

Tüm korumalı alan ortamı bileşenleri, sistemlerinizdeki üretim dışı bir ortama (ör. geliştirme veya hazırlık ortamı) bağlandığında, üretim sistemlerinizi etkilemeden bir üretim ortamını eksiksiz bir şekilde simüle edebilirsiniz. Aşağıdaki uyarıları dikkate alın:

  1. Hazırlık veya test feed'lerinizi, rezervasyon sunucunuzu ve gerçek zamanlı güncelleme API'lerinizi korumalı alan ortamına bağlayın.
  2. Karşılaştırmak için Korumalı Alan ortamınızda gerçek dünyadaki envanterin bir alt kümesini sağlayın. Bu sayede, envanterinizdeki tüm uç durumlar karşılanır.
  3. Korumalı alan rezervasyon sunucusu, canlı envanterle ilgili rezervasyon isteklerini veya güncellemeleri hiçbir zaman tamamlamamalıdır. Bunun yerine, korumalı alan ortamını hazırlık veya test ortamınıza yönlendirin.
  4. Eşzamansız rezervasyonlar, rezervasyonları kabul etmek/reddetmek için satıcı araçlarınızın korumalı alan sürümü tarafından yönetilmelidir. Bu sayede BookingNotification gerçek zamanlı güncellemesinin korumalı alanda test edilmesi sağlanır.

İş Ortağı Portalı

Envanter Görünümü

Filtreler uygulandıktan sonra neden hiçbir sonuç gösterilmiyor?
Filtre değerlerinizde (ör. sondaki boşluklar) yazım hatası olup olmadığını kontrol edin. Ayrıca, envanter feed'lerden silinirse Entegrasyon Durumu = Deleted filtresi açık bir şekilde ayarlanmadığı sürece arama sonuçlarında görünmez.
Envanter durumuna göre nasıl sıralayabilirim?
Envanter durumu filtresi eklemek için önce entegrasyon türüyle ilgili bir filtre ekleyin. Örneğin, entegrasyon türü filtresini E2E (uçtan uca entegrasyon) olarak, ardından Envanter durumu filtresini Live olarak ayarlayın. Filtrelerin nasıl ayarlanacağıyla ilgili daha fazla bilgi için [buraya]/actions-center/partner-portal/inventory#applying_filters bölümünü inceleyin.

Terminoloji

Aşağıdaki terimler sitenin tamamında geçmektedir.

randevular

Rezervasyonlarla eş anlamlı olarak kullanılır. Kullanıcı belirli bir zaman aralığı için rezervasyon yapar veya randevu alır.

rezervasyonlar

Rezervasyon, bir satıcının belirli bir zaman diliminde sunduğu bir hizmetin ilişkilendirilmesidir. Google kullanıcıları rezervasyon oluşturabilir. Örneğin, sunulan bir hizmet fitness dersi veya saç kesimi olabilir.

inventory

Actions Center'a gönderdiğiniz satıcı, hizmet ve slot grubu.

kiralamalar

Actions Center, kullanıcı belirli bir alanı seçtikten sonra kiralama isteğinde bulunur. Kiralama işlemi, aralığı beklemeye alır. Böylece, kiralama süresi sona erene veya rezervasyon tamamlanana kadar başka bir kullanıcı bu belirli randevuyu rezerve edemez. API'nin v2 sürümünde kiralamalar isteğe bağlıdır. Bunun yerine CheckAvailabilty kullanmanızı öneririz.

reservations

Rezervasyon, geçici olarak yapılan bir rezervasyondur. Özellikle yemekler için geçerlidir.

services

Hizmetler satıcılar tarafından sunulur. Bir Google kullanıcısı belirli bir hizmet alanı için rezervasyon yapmış olabilir.

yuvalar

Slot, bir hizmetin rezervasyona uygun belirli bir örneğidir. Her gün için birden fazla alan olabilir ve alanlar çakışabilir.

planlama iş ortakları

Planlama iş ortağı, envanter verilerini Google'a gönderir. Bir kullanıcı rezervasyon yaptığında ve asıl rezervasyonu siz gerçekleştirdiğinizde kullanıcı verilerini size göndeririz.

İçerik Yazım Yönergeleri

Hizmet adlarını ve açıklamalarını sağlarken gönderimleriniz üç ilkeye uygun olmalıdır:

  • Dürüst ve gerçekçi olun.
  • Hizmeti açık ve doğru bir şekilde açıklayın.
  • Özelliklerle birlikte satıcı hizmetleri hakkında alakalı ve eksiksiz bilgiler ekleyin.

Ayrıca, aşağıdakileri yaptığınızdan emin olun:

  • Standart yazım ve dil bilgisi kurallarına uyun.
  • Tekrarlı ve gereksiz bir şekilde noktalama işareti, büyük harf veya simge kullanımından kaçının. Hizmet başlıklarınızda ünlem işareti kullanmayın. Simgelerin, sayıların ve harflerin kullanımı simgenin gerçek anlamına uygun olmalıdır.
  • Tekrarlardan kaçının. Aşırı, tekrar eden veya alakasız anahtar kelimeler yayınlayamazsınız.
  • Rahatsız edici veya uygunsuz dil kullanmaktan kaçının.
  • Açıklama alanında çift tırnak işareti kullanmayın.
  • Fazladan karakterler (ör. bir dipnotu işaret etmeyen yıldız işaretleri) kullanmayın. Dipnot veya sorumluluk reddi beyanı eklemeniz gerekiyorsa bunu özelliğin son satırına eklediğinizden emin olun.
  • Müşterilerin ayırt edebilmesi için hizmetlere alakalı varyant bilgilerine yer verdiğinizden emin olun.
  • Hiçbir alana yanlış yazılmış veya yanlış noktalama işareti içeren metinler eklemeyin.

İş Ortağı Portalı uyarıları

İş Ortağı Portalı uyarıları hakkında daha fazla bilgi edinmek için bu sayfayı inceleyin. Sorununuz için sonraki adımlara yönlendiren bağlantılar her bölümde verilmiştir.

Satıcıların stok durumu eksik

Satıcının, Stok Durumu feed'inde gelecekte bir veya daha fazla stok durumu olması gerekir. Satıcı, Stok Durumu feed'inde gelecekte en az bir stok durumuna sahip değilse Actions Center'da canlı yayın yapamaz. Bu satıcıların tam listesini görmek için İş Ortağı Portalı'nın Envanter Ayrıntıları kontrol panelindeki "Satıcılar Gelecekteki Kullanılabilirliği Eksik" tablosuna bakın. Bu tablo iki saatte bir güncellenir.

Satıcının hizmetleri eksik

Bir satıcının Hizmetler feed'inde bir veya daha fazla hizmete sahip olması gerekir. Satıcının Hizmetler feed'inde en az bir hizmeti yoksa Actions Center'da canlı yayın yapamaz. Bu satıcıların tam listesini görmek için İş Ortağı Portalı'nın Envanter Ayrıntıları kontrol panelindeki "Satıcılar Hizmetleri Eksik" tablosuna bakın. Bu tablo iki saatte bir güncellenir.

Desteklenmeyen bir ülkedeki satıcılar

Satıcı, uygulamanızın desteklediği desteklenen bir ülkede olmalıdır. Actions Center, satıcının ülkesini desteklemiyorsa veya uygulamanız bu ülkeyi desteklemiyorsa satıcı, Actions Center'da canlı yayın yapamaz. Ülkeye göre satıcılarınızın tam listesini görmek için İş Ortağı Portalı'nın Canlı Satıcılar kontrol panelindeki "Ülkeye Göre Toplam Canlı Satıcı Sayısı" tablosuna bakın. Bu tablo iki saatte bir güncellenir. Uygulamanızın şu anda hangi ülkeleri desteklediğini veya bulundukları ülke nedeniyle hangi satıcıların faaliyet göstermediğini görmek için İş Ortağı Portalı'nda destek kaydı açın.

Satıcıların tam adresi eksik

Bir satıcının Actions Center'da yayın yapabilmesi için Google Haritalar'daki bir girişle eşleştirilmesi gerekir. Satıcının adresi, Google'ın hangi satıcının hangi Google Haritalar listelemesine gittiğini nasıl tespit edeceğini belirleyen önemli bir faktördür. Tam adresi olmadan satıcılarınızın tam listesini görmek için İş Ortağı Portalı'ndaki "Tam Adresi Olmayan Satıcılar" tablosunu düzenli olarak görüntülemeniz kesinlikle önerilir. Bu satıcılar İşlem Merkezi'nde yayında değil. Tablo iki saatte bir güncellenir.

Satıcıların telefon numarası eksik

Bir satıcının Actions Center'da yayınlayabilmesi için Google Haritalar'daki bir girişle eşleştirilmesi gerekir. Satıcının telefon numarası, Google'ın hangi satıcının hangi Google Haritalar girişine gittiğini nasıl tespit edeceğini belirler. Google'ın satıcılarınızı bir Google Haritalar girişiyle otomatik olarak eşleştirme şansını artırmak için telefon numarasını eklemeniz önemle tavsiye edilir. Telefon numarasının doğru biçimini görmek için Satıcı feed'ine bakın.

Fiyatı olmayan hizmetler

Ek maliyeti olan bir hizmet geçerli bir fiyat içermelidir. Hizmetin fiyatı geçerli bir fiyatı yansıtmıyorsa veya 0,00 ABD dolarıysa hizmet İşlemler Merkezi'nde yayınlanamaz. Bu hizmetlerin tam listesini görmek için İş Ortağı Portalı'nın Envanter Ayrıntıları kontrol panelindeki "Fiyatı Olmayan Hizmetler" tablosuna bakın. Bu tablo iki saatte bir güncellenir.

Açıklaması olmayan hizmetler

Bir hizmetin geçerli bir açıklama içermesi gerekir. Hizmetin açıklaması eksikse bir açıklama sağlamanızı kesinlikle öneririz. Bu sayede, ne rezervasyonu yaptıklarını bilmesi gereken kullanıcılara önemli bilgiler sunulur. Açıklaması olmayan hizmetlerin listesini almak için İş Ortağı Portalı'nda destek kaydı açın.

Nasıl yardım alabilirim?

Yardım alma talimatlarını aşağıda bulabilirsiniz.

Yeni iş ortakları

Actions Center ile entegrasyon konusuyla ilgileniyorsanız bu talep formunu doldurun.

Mevcut iş ortakları

Soruşturma veya şikayette bulunma

Mevcut bir Actions Center iş ortağıysanız ve bir sorunuz ya da şikayetiniz varsa İş Ortağı Portalı'nda bizimle iletişime geçmek için yeni bir destek kaydı oluşturabilirsiniz. İş Ortağı Portalı'nda Yardım ve Destek > Yazışmalar sayfasına giderek destek kaydı geçmişinize erişebilirsiniz. Yeni bir destek kaydı oluşturmak için "Nasıl yardımcı olabiliriz?" kutusunu doldurun ve "Başlat"ı tıklayarak yeni destek kaydı formuna gidin.

Yeni bir destek kaydı oluştururken size daha iyi yardımcı olabilmemiz için size birkaç soru sorulacak. Lütfen bu soruları elinizden geldiğince yanıtlayın.

Destek kaydını açtıktan sonra gelen kutunuzdan veya İş Ortağı Portalı'ndan destek kaydını görüntüleyebilir ve yanıtlayabilirsiniz. Destek kaydınızla ilgili gelişme olduğunda e-posta alırsınız. Bir destek kaydı kapatıldığında bu destek kaydına tekrar yanıt veremezsiniz ve ileride sorabileceğiniz sorular için yeni bir destek kaydı açmanız gerekir.

İş Ortağı Portalı hesabınıza erişim izni verdiğiniz herkes (erişimi yönetmeyle ilgili bilgi edinmek için Hesaplar ve Kullanıcılar rehberine göz atın) önceki destek kayıtlarını İş Ortağı Portalı'ndan görebilir ve açık durumdaki tüm destek kayıtlarına yanıt verebilir. Her destek kaydının, istediğiniz zaman referans verebileceğiniz bir destek kaydı numarası vardır. Ayrıca, size gönderdiğimiz e-postalarda kendileriyle ilişkilendirilmiş bir referans kimliği de olabilir. Lütfen sorgunuza bu referans kimliğini veya destek kaydı için geçerli olan diğer tanımlayıcıları (satıcı kimliği gibi) ekleyin.

Bir destek kaydını takip etme

Gönderdiğiniz bir destek kaydı kapatıldıysa ve bu destek kaydıyla ilgili bir takip talebiniz varsa Destek kaydını takip et düğmesini kullanarak söz konusu destek kaydını "yeniden açabilirsiniz". Bu düğme, İş Ortağı Portalı Yardımı ve Destek > Destek Kayıtları sayfasında destek kaydı görüntülenirken kapatılan destek kaydının üst tarafında bulunur.

"Gönder"i tıkladıktan sonra takip yazışmanız İş Ortağı Portalı'nda yeni bir destek kaydı olarak görünür.