As políticas de integração a seguir se aplicam à integração completa de agendamentos.
Políticas completas
Leia os seguintes critérios de qualificação de integração antes de iniciar uma integração. Os parceiros precisam atender aos seguintes requisitos e políticas para se qualificarem à integração com a integração completa de agendamentos de horários da Central de ações.
Embora os requisitos a seguir sejam componentes necessários de qualificação para o programa da Central de ações, atender a eles não garante que um parceiro será qualificado para integração ou ativação da Central de ações.
O não cumprimento dos requisitos e das políticas pode resultar na suspensão ou remoção das integrações, dos comerciantes ou dos serviços da plataforma.
Requisitos gerais da plataforma
- Os parceiros precisam coletar e processar todos os dados do comerciante e do usuário, incluindo informações de identificação pessoal, de acordo com o Regulamento geral de proteção de dados (GDPR) e outras leis de privacidade aplicáveis.
- Os parceiros precisam ter autorização para fazer agendamentos em nome dos comerciantes.
Os parceiros precisam ter acesso direto aos espaços de horário/disponibilidade dos comerciantes em tempo real, ou seja, os parceiros precisam ser capazes de responder às solicitações de disponibilidade do Google em menos de um segundo.
- Caso especial: aceitamos reservas que exigem confirmação assíncrona do comerciante, mas o fluxo de reserva precisa se basear em um horário disponível. Os parceiros precisam ter disponibilidade em tempo real, ou seja, por meio de sistemas on-line de comerciantes, mesmo que precisem de confirmação do comerciante para finalizar a reserva.
Os parceiros precisam ter acesso ao inventário completo dos comerciantes. Os comerciantes com inventário parcial ou comprometido não serão qualificados.
Os parceiros precisam ter 30 dias ou mais de disponibilidade dos comerciantes.
Os parceiros precisam aceitar o cancelamento de agendamentos on-line.
Os parceiros que exigem pré-pagamentos precisam obedecer à política de pagamentos da Central de ações. Os processadores de pagamentos precisam estar na lista de pagamentos aceitos a seguir e aceitar pagamentos tokenizados.
Os parceiros precisam fornecer dados precisos sobre o custo dos serviços e obedecer à política de preços da Central de ações.
Os parceiros precisam atender aos requisitos técnicos de integração completa de agendamentos de horários da Central de ações.
Os parceiros precisam obedecer aos requisitos de qualificação para comerciantes e serviços da Central de ações.
Os parceiros precisam obedecer às diretrizes de suporte e manutenção da Central de ações.
Os parceiros precisam manter taxas de erro aceitáveis definidas nas Diretrizes de lançamento e monitoramento.
Todas as reservas precisam ser confirmadas automaticamente em tempo real, exceto aquelas feitas com uma integração assíncrona. Os agendamentos feitos por uma integração assíncrona precisam seguir a diretriz de assinatura assíncrona.
Os parceiros precisam obedecer às políticas específicas do setor ou de recursos da Central de ações (Ofertas, Pagamento, Serviços on-line e Restaurantes).
O parceiro precisa manter conteúdo de qualidade padrão para o nome do comerciante, endereço, nome do serviço e descrição de acordo com a diretriz.
Políticas de preços
Esta página especifica as políticas para exibir preços relacionados ao seu feed da API Maps Booking. Para garantir uma experiência consistente para consumidores, comerciantes e parceiros que usam a Central de ações, o inventário precisa aderir às diretrizes apropriadas para o respectivo tipo de serviço. Se você não seguir essas políticas, sua integração será suspensa.
Serviços de $0
Serviços presenciais
Geralmente, serviços sem custo financeiro não são permitidos para visitas presenciais. Se você tem um caso de uso específico que pode ser uma exceção, fale com seu contato para desenvolvimento comercial do Google.
Serviços on-line
Permitimos serviços sem custo financeiro quando eles são realizados totalmente on-line, com as seguintes restrições:
- O serviço precisa ser sem custo financeiro.
- Doações podem ser solicitadas, mas não são obrigatórias para receber o serviço.
- O pedido de doações só pode ser realizado após a conclusão do serviço.
- Um teste sem custo financeiro precisa estar disponível para qualquer cliente que reservar o serviço.
- É possível operar com limitações por motivos de saúde e segurança, conforme permitido por lei.
Políticas de pagamentos
Nesta seção, definimos as políticas gerais e específicas do recurso para implementar o pagamento na Central de ações. Para garantir uma experiência consistente para consumidores, comerciantes e parceiros que usam a Central de ações, o inventário que exige pagamento precisa seguir as diretrizes adequadas. Se você não seguir essas políticas, sua integração será suspensa.
Geral
Estas políticas se aplicam ao inventário e todas as transações de pagamento no Reservar com o Google:
- O usuário não deve receber cobranças que não tenham sido explicitamente acordadas no momento da finalização da compra, conforme descrito no nosso processo de configuração de pagamentos.
- As condições de pagamento descritas na página vinculada dos Termos de Serviço não atendem a esse requisito.
- Para serviços presenciais, todos os pagamentos precisam ser feitos no momento da reserva ou somente pessoalmente. A solicitação de pagamento por quaisquer outros meios é estritamente proibida.
- O valor cobrado de um usuário precisa ser o mesmo especificado nos termos da transação.
- A transação precisa ser exibida e cobrada na moeda do local do comerciante. A moeda é especificada no processo de configuração de pagamentos. Não é possível realizar conversões de moeda.
- Não é permitido usar tokens de pagamento para viabilizar cobranças de outras transações ou para finalidades diferentes.
- Nenhum outro instrumento além do token referente a essa transação e que foi enviado a você pelo Google pode ser usado nessas cobranças.
- Se o banco adquirente das suas transações estiver sujeito à PSD2, implemente o 3DS1 ou 3DS2 para essas transações quando isso for possível pela Central de Ações e pelo seu processador de pagamentos.
- Se o serviço exigir pré-pagamentos, taxas de não comparecimento e/ou depósitos, a definição de
cancellation_policydo serviço será obrigatória. - Se for adicionar pagamentos à sua integração agora ou no futuro, você precisará fornecer dados de contato confiáveis e completos, incluindo nome, endereço, número de telefone, endereço de e-mail e informações de registro, conforme exigido por determinadas regulamentações.
Taxa de não comparecimento
As políticas a seguir se aplicam ao inventário e às transações que usam o recurso de taxa de não comparecimento:
- As taxas de não comparecimento para cancelamentos tardios só poderão ser cobradas se o usuário cancelar após a janela de cancelamento sem custo financeiro especificada para a reserva.
- Se não houver uma janela dessas, o período padrão terminará no início do agendamento.
- O Google precisará ser informado por meio de uma atualização em tempo real caso seja cobrada uma taxa de não comparecimento.
Problemas
As políticas a seguir se aplicam ao inventário e às transações que usam o recurso de depósito:
- Não é possível utilizar o depósito para pagar o preço total de um serviço. Para essa função, use o pré-pagamento.
- Se um usuário cancelar antes do fim da
janela de cancelamento sem custo financeiro especificada para esse depósito:
- O depósito precisará ser reembolsado ou não poderá pode ser cobrado.
- Se o agendamento for cancelado fora da Central de ações, o Google precisará ser informado por uma atualização em tempo real.
Pré-pagamento
As políticas a seguir se aplicam ao inventário e às transações que usam o recurso de pré-pagamento:
- Uma
política de cancelamento é definida para todas as reservas com pré-pagamento.
- Se não houver uma política, os agendamentos serão não reembolsáveis por padrão.
- Se um usuário cancelar em um período qualificado para reembolso (conforme definido pela
política de cancelamento dessa reserva):
- O pré-pagamento precisará ser reembolsado, conforme definido pela política aplicável.
- Se o agendamento for cancelado fora da Central de ações, o Google precisará ser informado se um reembolso foi realizado ou não por uma atualização em tempo real.
Cartão de crédito obrigatório
As políticas a seguir se aplicam ao inventário e às transações que usam o recurso de cartão de crédito obrigatório:
- Nenhuma cobrança deve ser feita ao usuário para transações que exigem cartão de crédito.