الأسئلة الشائعة
في ما يلي الأسئلة التي يطرحها شركاؤنا كثيرًا، بالإضافة إلى حلولهم.
الخلاصات
- هل يمكن للشركاء تضمين تجّار لديهم أكثر من موقع جغرافي واحد؟
- نعم، يمكن للشركاء إجراء ذلك إذا أضافوا كل موقع جغرافي على حدة في خلاصة التاجر.
- هل يمكن أن تتداخل الفترات الزمنية؟
- نعم، قد تتداخل الخانات لأنّه ليس ضروريًا أن تكون الفواصل الزمنية بين الخانات الزمنية متساوية. وقد تكون هذه الفواصل الزمنية أقصر بكثير من مدة الخدمة. يسمح لك هذا بالتعامل مع منطق النشاط التجاري من جانبك. على سبيل المثال، يمكن أن تتوفّر خانة لمرة واحدة من 9 صباحًا إلى 10 صباحًا، وخانة أخرى من 9:15 صباحًا إلى 10:15 صباحًا للخدمة نفسها.
- عند استخدام التكرار، هل يمكن دمج أوقات الاستثناء المتتالية في تكرار واحد؟
- نعم، يمكن الجمع بينهما.
- ما الذي يظهر للمستخدم عند تعيين min_advance_online_canceling مقابل عدم تعيينه؟
يتم عرض الرسائل التالية للمستخدم استنادًا إلى قيمة min_advance_online_canceling`:
- في حال تحديد تاريخ محدَّد: "إذا أجريت حجزًا ولم تتمكّن من الحضور،
يُرجى إلغاء الحجز <
min_advance_online_canceling> مقدّمًا". - أمّا في حال عدم ضبطها: "إذا تعذّر عليك الحضور إلى الحجز، يُرجى الاتصال بـ
<
merchant> مباشرةً على الرقم <phone number> للاستفسار عن سياسة ردّ الأموال/الإلغاء".
خادم الحجز
- هل يجب أن ينشئ الشريك رقم تعريف الحجز عند استدعاء حجز جديد في Create Booking API؟
- نعم، أنشئ رقم تعريف حجز من جانبك. نتعامل معه كمعرّف مبهم.
إشعارات بشأن الحجوزات في الوقت الفعلي
- إذا غيّر المستخدم وقت البدء أو المدة أو الخدمات في حجز، هل سيتم تقييد هذه التغييرات بخلاصة مدى التوفّر؟
- نعم. على سبيل المثال، لا يمكن للمستخدم تعديل حجزه عند الساعة 10:00 صباحًا ليبدأ في الساعة 10:05 صباحًا بسبب عدم توفّر خانات مدى توفّر مفتوحة في خلاصة مدى التوفّر.
- إذا حذف أحد الشركاء تاجرًا أو خدمة، هل يؤدي ذلك إلى حذف جميع الخدمات وخانات التوفّر المرتبطة به؟
- نعم، إذا حذف أحد الشركاء تاجرًا أو خدمة، يتم إيقاف المستويات الفرعية تلقائيًا في نظامنا.
- هل يتضمّن الحجز من خلال "
UpdateBookingRequest" الحجز كاملاً بدءًا منCreateBookingResponseأو الحقول المعدَّلة فقط؟ - كلاهما. ويحتوي على قناع يحتوي على الحقول التي تم تعديلها،
والحجز بالكامل من
CreateBookingResponse. على سبيل المثال، في ما يتعلق بإلغاء الحجز، يحتوي عنصر الحجزFieldMask Path="status"علىBooking.status = 'BookingStatus.Canceled'فقط.
الدفع
- متى يمكن أن تدعم Google الجهة المسؤولة عن معالجة المعاملات التي أفضّلها؟
- يمكنك الاطّلاع على أحدث قائمة بمعالجات البيانات المتوافقة على موقع Google Pay الإلكتروني.
- في أي فترة توفُّر محددة، هل يمكن أن يقدِّم النشاط التجاري سعرًا مختلفًا لكل موظف يقدِّم الخدمة نفسها؟
- نعم، يمكنك تقديم سعر لكل فرد حسب مدى التوفّر لخدمة ما إذا كنت توفّر مجموعة من خيارات الدفع ضمن خلاصة التاجر. راجِع رسالة
PaymentOptionللحصول على تفاصيل حول المجموعة الدقيقة من الحقول التي تحدِّدpayment_option. - هل هناك أي تبعية بين الدفعات المسبقة والإيداعات ورسوم عدم الحضور؟
- ما مِن تبعية محدّدة في خلاصة الخدمات بين الدفعات المسبقة وعمليات الإيداع والرسوم المتعلقة بعدم الحضور. يمكنك إجراء إيداعات صالحة ورسوم بدون حضور بدون تمكين الدفعات المسبقة. ومع ذلك، لكي يعمل أيّ من هذه الطرق الثلاثة بشكل صحيح، عليك إتمام عملية دمج الدفعات.
- كيف يتم عرض الرسوم الضريبية للمستخدمين؟
- في حال تحديد معدّل الضريبة ودفع الرسوم على الإنترنت، تظهر الرسوم الضريبية بشكل منفصل عن تكاليف الخدمة. ويتم تضمينها في السعر الإجمالي الذي يتم عرضه للمستخدم
بيئات وضع الحماية
- كيف يمكنني الدخول إلى الروابط إلى الواجهة الأمامية لوضع الحماية؟
- يمكنك الوصول إلى روابط وضع الحماية من خلال صفحة بوابة الشريك > المستودع.
- هل تتوفّر بيئة وضع حماية يمكن للشركاء من خلالها الاطّلاع على بياناتهم واستخدام بياناتهم لإجراء الاختبارات؟
- نعم، تتوفّر بيئة وضع حماية لإجراء اختبارات الدمج الشاملة. لمزيد من المعلومات، يُرجى الاطّلاع على دليل الاختبار الشامل.
- هل هناك إصدار من واجهة برمجة التطبيقات يمكنه الدخول إلى بيئة وضع الحماية؟
- نعم، أريد تفعيل واجهة برمجة تطبيقات حجز الخرائط في مشروعك على Google Cloud. لا يمكن الوصول إليها إلا
لمستخدمي "بوابة الشريك" المسموح لهم تلقائيًا
بالوصول إليها. بعد تفعيل الميزة، ما عليك سوى تغيير نقطة نهاية طلبات البيانات من واجهة برمجة التطبيقات إلى
https://partnerdev-mapsbooking.googleapis.com/. - ما الفرق بين وضع الحماية والإنتاج؟
بيئة ساندبوكس هي بيئة مستقلة تسمح لك باختبار التغييرات دون التأثير على أنظمة الإنتاج لديك. يوفر مركز الإجراءات الأجزاء التالية من بيئة وضع الحماية:
- صناديق تحميل خلاصات وضع الحماية
- ضبط خادم حجز وضع الحماية
- نقاط نهاية الوقت الفعلي لتبادل البيانات في وضع الحماية
- بيئة وضع الحماية في "بوابة الشريك"
- الواجهة الأمامية لمنتج وضع الحماية
عندما يتم توصيل جميع مكونات بيئة ساندبوكس ببيئة غير إنتاجية في أنظمتك (مثل بيئة التطوير أو التقسيم)، يمكنك محاكاة بيئة الإنتاج بالكامل، دون التأثير على أنظمة الإنتاج. ملاحظة، المحاذير التالية:
- اربط خلاصات الاختبار أو المراحل وخادم الحجز وواجهات برمجة التطبيقات للتحديث في الوقت الفعلي ببيئة وضع الحماية.
- وفّر مجموعة فرعية من المخزون الفعلي في بيئة Sandbox لاختبارها. وهذا يضمن تغطية أي حالات حدّية في مستودعك.
- يجب ألا يكمل خادم حجز وضع الحماية طلبات الحجز أو التحديثات مقابل المخزون المباشر. بدلاً من ذلك، وجّه بيئة وضع الحماية إلى بيئة الاختبار أو الاختبار.
- يجب إدارة الحجوزات غير المتزامنة من خلال إصدار وضع الحماية الخاص بأدوات التاجر لقبول/رفض الحجوزات. سيتيح ذلك اختبار تحديث BookingNotification في الوقت الفعلي في وضع الحماية.
بوابة الشريك
طريقة عرض المستودع
- لماذا لا تظهر نتائج بعد تطبيق الفلاتر؟
- تأكَّد من عدم وجود أخطاء إملائية في قيم الفلاتر (مثل المسافات اللاحقة).
بالإضافة إلى ذلك، إذا تم حذف المستودع من الخلاصات، لن يظهر
في نتائج البحث ما لم يتم ضبط حالة الدمج =
Deletedبشكل صريح. - كيف يمكنني الترتيب حسب حالة المستودع؟
- لإضافة فلتر لحالة المستودع، أضِف أولاً فلترًا لنوع الدمج.
على سبيل المثال، يمكنك ضبط فلتر لنوع الدمج على
E2E(عملية دمج بين الأطراف) ثم ضبط فلتر حالة المستودع علىLive. لمزيد من المعلومات حول كيفية ضبط الفلاتر، يُرجى الاطّلاع [هنا]/actions-center/partner-portal/inventory#applying_filters.
المصطلحات
وتظهر المصطلحات التالية في أنحاء الموقع الإلكتروني.
مواعيد
يتم استخدامه بشكل مرادف للحجوزات. يقوم المستخدم بحجز أو تحديد موعد لخانة معينة.
الحجوزات
الحجز هو ربط خدمة يقدمها تاجر خلال فترة زمنية محدّدة. يمكن لمستخدم Google إنشاء حجز. قد يكون عرض الخدمة درس لياقة بدنية أو قصّة شعر، على سبيل المثال.
المستودع
مجموعة التجّار والخدمات والخانات التي ترسلها إلى "مركز الإجراءات"
إيجارات
يطلب "مركز الإجراءات" تأجيرًا بعد أن يختار المستخدم شريحة معيّنة. يضع الإيجار حجزًا في الخانة بحيث لا يمكن لأي مستخدم آخر حجز هذا الموعد بالذات حتى انتهاء مدة الإيجار أو اكتمال الحجز. إنّ الإيجارات اختيارية في الإصدار الثاني من واجهة برمجة التطبيقات، وننصح باستخدام CheckAvailabilty بدلاً من ذلك.
الحجوزات
الحجز هو حجز مؤقت. ينطبق على وجه التحديد لتناول الطعام.
الخدمات
يقدّم التجّار الخدمات. قد يحجز أحد مستخدمي Google خانة خدمة معيّنة.
خانات
الخانة هي مثال محدد على خدمة متاحة للحجز. يمكن أن تكون هناك خانات متعددة لكل يوم وقد تتداخل الخانات.
شركاء برامج الجدولة
يرسل شريك الجدولة بيانات المستودع إلى Google. نرسل إليك بيانات المستخدم عندما يجري المستخدم حجزًا وتقوم بإجراء الحجز الفعلي.
إرشادات صياغة المحتوى
عند تقديم أسماء الخدمات وأوصافها، يجب أن تتبع عمليات الإرسال ثلاثة مبادئ:
- كن صادقًا وواقعيًا.
- وصف الخدمة بوضوح ودقة.
- ضمِّن معلومات كاملة ومناسبة حول خدمات التجّار باستخدام السمات.
بالإضافة إلى ذلك، احرص على إجراء ما يلي:
- استخدِم القواعد الإملائية والنحوية العادية.
- تجنب أي استخدام متكرر وغير ضروري لعلامات الترقيم أو الأحرف الكبيرة أو الرموز. لا تستخدم علامات التعجب في عناوين الخدمات. يجب أن يتقيد استخدام الرموز والأرقام والأحرف بالمعنى الحقيقي للرمز.
- تجنَّب التكرار. لا يجوز لك نشر كلمات رئيسية زائدة أو متكررة أو غير ذات صلة.
- تجنَّب اللغة المسيئة أو غير اللائقة.
- لا تضِف علامات اقتباس مزدوجة حول حقل الوصف.
- لا تضمِّن أي أحرف غير ضرورية، مثل العلامات النجمية التي لا تشير إلى حاشية سفلية. إذا كان عليك تضمين حاشية سفلية أو بيان إخلاء مسؤولية، فتأكد من تضمينها كسطر أخير في السمة.
- واحرص على تضمين معلومات عن الخيارات ذات الصلة في الخدمات ليتمكّن العملاء من تمييزها
- لا تدرِج نصًا يحتوي على خطأ إملائي أو خطأ في علامات الترقيم في أي حقل.
تنبيهات "بوابة الشريك"
يُرجى الرجوع إلى هذه الصفحة للاطّلاع على مزيد من المعلومات حول تنبيهات "بوابة الشريك". يوجد روابط للخطوات التالية المناسبة لمشكلتك مدرجة في كل قسم.
لا تتوفّر للتجّار معلومات عن مدى التوفّر
يجب أن يكون لدى التاجر سمة واحدة أو أكثر من معلومات التوفّر المستقبلية في خلاصة مدى التوفّر. إذا لم يكن لدى التاجر معلومات التوفّر المستقبلية واحدة على الأقل في خلاصة "مدى التوفّر"، لا يمكن عرض التاجر في "مركز الإجراءات". للاطّلاع على قائمة كاملة بهؤلاء التجّار، يُرجى مراجعة جدول "بيانات مدى التوفّر المستقبلية للتجّار" في لوحة بيانات تفاصيل المستودع ضمن بوابة الشريك. يتم تحديث هذا الجدول كل ساعتين.
خدمات غير متوفرة لدى التاجر
ويجب أن يكون لدى التاجر خدمة واحدة أو أكثر في خلاصة "الخدمات". إذا لم يكن لدى التاجر خدمة واحدة على الأقل في خلاصة "الخدمات"، لا يمكن أن يكون التاجر منشورًا في "مركز الإجراءات". للاطّلاع على قائمة كاملة بهؤلاء التجّار، يُرجى مراجعة جدول "خدمات التجّار غير المتوفّرة" في لوحة بيانات تفاصيل المستودع ضمن بوابة الشريك. يتم تحديث هذا الجدول كل ساعتين.
التجّار في بلد غير معتمَد
يجب أن يكون التاجر مقيمًا في بلد تتوفّر فيه عملية التنفيذ. إذا كان بلد التاجر غير متاح في "مركز الإجراءات" أو إذا كانت عملية التنفيذ لا تتيح استخدام هذا البلد، لا يمكن عرض التاجر في "مركز الإجراءات". يُرجى مراجعة جدول "إجمالي عدد التجّار الذين يستخدمون المنصة حسب البلد" في لوحة بيانات التجّار المباشرين ضمن بوابة الشريك للاطّلاع على القائمة الكاملة للتجّار حسب البلد. يتم تحديث هذا الجدول كل ساعتين. افتح طلب بحث في بوابة الشريك لمعرفة البلدان التي تعتمدها عملية التنفيذ حاليًا أو التجّار غير المتوفّرين بسبب البلد الذي يقيمون فيه.
التجّار الذين لا يملكون عنوانًا كاملاً
لكي يظهر التاجر في "مركز الإجراءات"، يجب أن يتطابق مع بطاقة بيانات متجر على "خرائط Google". يُعدّ عنوان التاجر من العوامل الرئيسية التي تحدّد بشكل كبير كيفية اكتشاف Google للتاجر الذي ينتقل إلى بطاقة بيانات "خرائط Google". ننصحك بشدة بالاطّلاع بانتظام على جدول "التجّار الذين ليس لديهم عناوين كاملة" في بوابة الشريك للاطّلاع على قائمة كاملة بالتجّار الذين ليس لديهم عنوان كامل. لا يتوفّر هؤلاء التجّار في "مركز الإجراءات". يتم تحديث الجدول كل ساعتين.
عدم توفُّر رقم هاتف للتجّار
لكي يظهر التاجر في "مركز الإجراءات"، يجب أن يتطابق مع البيانات المعروضة على "خرائط Google". يُعد رقم هاتف التاجر محددًا لكيفية اكتشاف Google للتاجر الذي ينتقل إلى أي بطاقة بيانات خرائط Google. ننصحك بشدة بتضمين رقم الهاتف لزيادة فرص مطابقة Google للتجّار تلقائيًا مع البيانات في "خرائط Google". راجِع خلاصة التجّار للاطّلاع على التنسيق الصحيح لرقم الهاتف.
خدمات بدون أسعار
إنّ الخدمة التي تقترن بها تكلفة إضافية يجب أن تتضمّن سعرًا صالحًا. إذا كان سعر الخدمة لا يعكس سعرًا صالحًا، أو إذا كان سعر الخدمة 0.00 دولار أمريكي، لا يمكن عرض الخدمة في "مركز الإجراءات". للاطّلاع على قائمة كاملة بهذه الخدمات، يمكنك مراجعة جدول "الخدمات التي لا تتوفر أسعار" في لوحة بيانات تفاصيل المستودع في بوابة الشريك. يتم تحديث هذا الجدول كل ساعتين.
الخدمات التي لا تحتوي على وصف
يجب أن تتضمن الخدمة وصفًا صالحًا. إذا كان وصف الخدمة غير متوفّر، ننصحك بشدة بتقديم وصف. يتيح ذلك عرض تفاصيل مهمة للمستخدمين الذين يحتاجون إلى معرفة ما يحجزونه. افتح طلبًا في "بوابة الشريك" للحصول على قائمة بالخدمات التي لا تتضمّن وصفًا.
كيفية الحصول على مساعدة
في ما يلي تعليمات للحصول على المساعدة.
الشركاء الجدد
إذا كنت مهتمًا بدمج حسابك مع "مركز الإجراءات"، يُرجى ملء نموذج إبداء الاهتمام هذا.
الشركاء الحاليون
تقديم استفسار أو شكوى
إذا كنت شريكًا حاليًا في "مركز الإجراءات" وكان لديك سؤال أو شكوى، يمكنك إنشاء طلب جديد في "بوابة الشريك" للتواصل معنا. من "بوابة الشريك"، يمكنك الوصول إلى سجلّ طلباتك من خلال الانتقال إلى صفحة المساعدة والدعم > الطلبات. لإنشاء طلب جديد، املأ مربع "كيف يمكننا مساعدتك؟" وانقر على "بدء" للانتقال إلى نموذج الطلب الجديد.
عند إنشاء طلب جديد، سيتم طرح بعض الأسئلة عليك التي ستتيح لنا مساعدتك بشكل أفضل. يُرجى الإجابة عن هذه الأسئلة بقدر المستطاع.
بعد فتح طلب الحصول على الدعم، ستتمكّن من الاطّلاع عليه والردّ عليه من بريدك الوارد أو من "بوابة الشريك". ستتلقّى رسالة إلكترونية عند توفّر معلومات جديدة بشأن طلبك. بعد إغلاق أحد الطلبات، لن تتمكن من الرد عليه مرة أخرى وسيكون عليك فتح طلب جديد لطرح أي أسئلة في المستقبل.
سيتمكّن أي شخص تمنحه إذن الوصول إلى حسابك على "بوابة الشريك" (راجِع دليل الحسابات والمستخدمين حول كيفية إدارة أذونات الوصول) من الاطّلاع على أي طلبات سابقة والردّ على أي طلب مفتوح من داخل "بوابة الشريك". وسيحتوي كل طلب على رقم يمكنك استخدامه كمرجع في أي وقت. إضافةً إلى ذلك، قد يكون لدى الرسائل الإلكترونية التي نرسلها رقم تعريف مرجعي مرتبط بها أيضًا. يُرجى تضمين معرّف المرجع هذا أو أي معرّفات أخرى (مثل معرّف التاجر) تنطبق على الحالة في استفسارك.
متابعة حالة
إذا تم إغلاق طلب أرسلته ولديك متابعة بشأنه، يمكنك "إعادة فتحه" باستخدام زر "المتابعة" في طلب الدعم. يظهر هذا الزر في أعلى الحالة المغلقة عند عرض الطلب من خلال "مساعدة بوابة الشريك" والدعم > صفحة الطلبات.
ستظهر طلب المتابعة كطلب جديد ضمن "بوابة الشريك" بعد النقر على "إرسال".
طلب الحصول على بيانات النشاط التجاري
لبدء طلب جديد للحصول على بيانات النشاط التجاري غير المتاحة باستخدام التقارير في "مركز الإجراءات"، يمكنك التواصل معنا باستخدام نموذج طلب الوصول إلى بيانات المستخدمين التجاريين.