虽然零触摸旨在与所有运行 Android 9.0 及更高版本且搭载 Google 移动服务 (GMS) 的设备搭配使用，但有些设备由于软件不兼容而无法使用零触摸。下表列出了据报告无法正常使用零触摸的设备。
Google 正尽可能与制造商合作解决这些问题，并且零触摸可能在这些设备的后续软件版本中正常运行。 在某些情况下，该问题可能特定于设备的某个国家/地区或运营商变体。请在购买前咨询设备经销商。
| 制造商 | 型号 | 备注 |
|---|---|---|
| ALLDOCUBE | iPlay 7T (T701) | |
| Multilaser | M10_4G_PRO (Multilaser M10 4G Pro) | |
| OnePlus | A6003 (OnePlus 6) | |
| Realme | Realme 6i | |
| Realme | Realme XT | |
| Samsung | SM-A205F (Samsung Galaxy A20) | 安装 OTA 更新可解决此问题。 |
| Samsung | SM-P610 (Galaxy Tab S6 Lite) | 安装 OTA 更新可解决此问题。 |
| Samsung | SM-T500 (Samsung Galaxy Tab A7 10.4) | 安装 OTA 更新可解决此问题。 |
| Unihertz | Titan | |
| Urovo | DT50W | |
| Vivo | various | 由于设置向导中进行了修改，因此大多数 Vivo Android 9 和 Android 10 型号无法使用零触摸。Vivo 在 Android 11 型号中支持零触摸。 |
| ZTE (Telstra) | T86 (Tough Max 3) |
三星特定问题
Wi-Fi AP： 对于遇到错误消息 “无法登录 Wi-Fi AP。此设备已执行未经授权的恢复出厂设置操作。无法访问登录屏幕。”错误消息的用户，建议使用不使用强制门户的 Wi-Fi AP，例如在移除 KME (Knox Mobile Enrolment) 后将设备恢复出厂设置的情况。如果从服务器中移除 KME，则还必须在设备上更新 KME 删除信息，这需要 Wi-Fi 连接。如果强制门户设置为 Wi-Fi，则会显示错误消息。
设备配置： 不建议在同一设备上配置零触摸和 KME。在这两项服务中配置设备可能会导致混淆，因为配置可能会不同步，如果设备遇到进一步的问题，则很难进行调试。
双 SIM 卡设备问题
双 SIM 卡设备包含两个独立的调制解调器，并且有两个 IMEI 号码。 经销商可以注册这两个 IMEI，但如果只注册一个，最好选择数值最低的 IMEI 号码，因为零触摸注册在数值最低的 IMEI 下运行更可靠。
或者，经销商还可以按序列号、制造商和型号注册所有设备。
没有电话功能的移动网络设备
如果满足以下条件，则具备移动网络连接但没有电话功能的设备（例如启用数据网络的平板电脑）可以跳过零触摸：
- 它们会预加载版本介于
23.13.12和23.39.18之间的 Google Play 服务。 - 它们仅通过其 IMEI 注册。
有两种可能的解决方法：
- 照常设置设备，并等到其收到恢复出厂设置通知。此时，零触摸会注册更可靠的标识符，因此未来的配置尝试将会成功。
- 注册设备序列号、制造商、型号和 IMEI。
出厂版本中包含旧版 GMS Core 的设备
如果设备的出厂版本包含 GMS Core 版本代码（从 12800000 (v19) 到 201800000 (2020w18)，但不包括后者），则无法使用零触摸。
设备类型兼容性
Google 全面支持 Android 手机和平板电脑设备类型。对于设备类型不是手机或平板电脑的 Android 设备，Google 仅在合理范围内提供支持。此类设备可能会受到设备制造商对设置向导所做的更改的影响，这些更改可能会破坏与零触摸注册的兼容性。