El değmeden kayıt, Google Mobil Hizmetleri (GMS) ile Android 9.0 ve sonraki sürümleri çalıştıran tüm cihazlarla çalışacak şekilde tasarlanmış olsa da yazılım uyumsuzluğu nedeniyle el değmeden kaydın engellendiği bazı cihazlar vardır. Aşağıdaki tabloda, sıfır dokunma kaydının düzgün çalışmadığı bildirilen cihazlar listelenmiştir.
Google, mümkün olan durumlarda sorunları gidermek için üreticilerle birlikte çalışmaktadır. Sıfır dokunma, bu cihazların sonraki yazılım sürümlerinde düzgün şekilde çalışabilir. Bazı durumlarda sorun, cihazın belirli bir ülke veya operatör varyantına özgü olabilir. Satın almadan önce cihazınızın bayisiyle iletişime geçin.
| Üretici | Model | Notlar |
|---|---|---|
| ALLDOCUBE | iPlay 7T (T701) | |
| Multilaser | M10_4G_PRO (Multilaser M10 4G Pro) | |
| OnePlus | A6003 (OnePlus 6) | |
| Realme | Realme 6i | |
| Realme | Realme XT | |
| Samsung | SM-A205F (Samsung Galaxy A20) | OTA güncellemesinin yüklenmesi sorunu çözer. |
| Samsung | SM-P610 (Galaxy Tab S6 Lite) | OTA güncellemesinin yüklenmesi sorunu çözer. |
| Samsung | SM-T500 (Samsung Galaxy Tab A7 10.4) | OTA güncellemesinin yüklenmesi sorunu çözer. |
| Unihertz | Titan | |
| Urovo | DT50W | |
| Vivo | çeşitli | Kurulum sihirbazında yapılan değişiklikler nedeniyle el değmeden kayıt özelliğinin çoğu Vivo Android 9 ve Android 10 modelinde çalışması engellenmiştir. Vivo, Android 11 modellerinde el değmeden kayıt özelliğini destekliyor. |
| ZTE (Telstra) | T86 (Tough Max 3) |
Samsung'a özgü sorunlar
Kablosuz erişim noktası: "Kablosuz erişim noktasına giriş yapılamıyor. Bu cihazda yetkisiz fabrika ayarlarına sıfırlama işlemi gerçekleştirildi. " Oturum açma ekranına erişilemiyor." mesajı gösteriliyorsa KME (Knox Mobile Enrollment) kaldırıldıktan sonra cihazın fabrika ayarlarına sıfırlanması durumunda olduğu gibi, captive portal kullanmayan bir kablosuz erişim noktası kullanılması önerilir. KME sunucudan kaldırılırsa KME silme bilgilerinin cihazda da güncellenmesi gerekir. Bunun için kablosuz bağlantı gereklidir. Captive portal, kablosuz olarak ayarlanmışsa hata mesajı gösterilir.
Cihaz Yapılandırması: Aynı cihazda el değmeden kayıt ve KME'nin yapılandırılması önerilmez. Cihazı her iki hizmette de yapılandırmak, yapılandırmalar senkronize olmayabileceğinden kafa karışıklığına yol açabilir. Bu durum, cihazda başka sorunlar yaşanması halinde hata ayıklamayı zorlaştırır.
Çift SIM kartlı cihazlarla ilgili sorunlar
Çift SIM kartlı cihazlarda iki ayrı modem bulunur ve iki IMEI numarası vardır. Bayiler her iki IMEI'yi de kaydedebilir. Ancak yalnızca bir IMEI kaydedilecekse sayısal olarak en düşük IMEI numarası tercih edilmelidir. El değmeden kayıt özelliği, en düşük IMEI ile daha güvenilir çalışır.
Alternatif olarak bayiler, tüm cihazları seri numarası, üretici ve modele göre de kaydedebilir.
Telefon özelliği olmayan hücresel cihazlar
Mobil ağ bağlantısı olan ancak telefon özelliği bulunmayan cihazlar (ör. veri özellikli tabletler) aşağıdaki koşullar geçerliyse el değmeden kayıt işlemini atlayabilir:
- Bu cihazlarda
23.13.12ile23.39.18arasında bir Google Play Hizmetleri sürümü önceden yüklenmiştir. - Yalnızca IMEI numaralarıyla kaydedilirler.
Bu sorunu çözmek için iki seçeneğiniz vardır:
- Cihazı normal şekilde kurun ve fabrika ayarlarına sıfırlama bildirimi almasını bekleyin. Bu noktada, sıfır dokunma kaydı daha güvenilir bir tanımlayıcı oluşturur. Böylece, gelecekteki sağlama girişimleri başarılı olur.
- Cihazın seri numarasını, üreticisini, modelini ve IMEI'sini kaydedin.
Fabrika derlemesinde eski GMS Core sürümlerinin bulunduğu cihazlar
Sıfır dokunma, fabrika derlemesi 12800000 (v19) ile 201800000 (2020w18) arasındaki (dahil değil) bir GMS Core sürüm kodunu içeren cihazlarda çalışması engellenir.
Cihaz form faktörü uyumluluğu
Google, Android telefon ve tablet form faktörleri için tam destek sağlar. Telefon veya tablet dışındaki form faktörlerine sahip Android cihazlar için destek yalnızca makul çaba gösterilerek sağlanır. Bu tür cihazlar, cihaz üreticisi tarafından kurulum sihirbazında yapılan değişikliklere tabidir. Bu değişiklikler, el değmeden kayıt ile uyumluluğu bozabilir.