แม้ว่าการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มจะได้รับการออกแบบมาให้ทำงานร่วมกับอุปกรณ์ทั้งหมดที่ใช้ Android 9.0 และ สูงกว่าซึ่งมี บริการของ Google Mobile (GMS) แต่ก็มีอุปกรณ์บางรุ่นที่ การตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มถูกบล็อกไม่ให้ทำงานเนื่องจากซอฟต์แวร์ไม่เข้ากัน ตารางต่อไปนี้แสดงรายการอุปกรณ์ที่รายงานว่าการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มทำงานไม่ถูกต้อง
Google กำลังทำงานร่วมกับผู้ผลิตเพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าวในกรณีที่ทำได้ และการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มอาจทำงานได้อย่างถูกต้องในซอฟต์แวร์เวอร์ชันที่ใหม่กว่าของอุปกรณ์เหล่านี้ ในบางกรณี ปัญหาอาจเกิดขึ้นเฉพาะกับอุปกรณ์รุ่นที่จำหน่ายในบางประเทศหรือให้บริการโดยผู้ให้บริการเครือข่ายบางราย โปรดสอบถามตัวแทนจำหน่ายอุปกรณ์ก่อนซื้อ
| ผู้ผลิต | รุ่น | หมายเหตุ |
|---|---|---|
| ALLDOCUBE | iPlay 7T (T701) | |
| Multilaser | M10_4G_PRO (Multilaser M10 4G Pro) | |
| OnePlus | A6003 (OnePlus 6) | |
| Realme | Realme 6i | |
| Realme | Realme XT | |
| Samsung | SM-A205F (Samsung Galaxy A20) | การติดตั้งการอัปเดต OTA จะช่วยแก้ปัญหาได้ |
| Samsung | SM-P610 (Galaxy Tab S6 Lite) | การติดตั้งการอัปเดต OTA จะช่วยแก้ปัญหาได้ |
| Samsung | SM-T500 (Samsung Galaxy Tab A7 10.4) | การติดตั้งการอัปเดต OTA จะช่วยแก้ปัญหาได้ |
| Unihertz | Titan | |
| Urovo | DT50W | |
| Vivo | ต่างๆ | เนื่องจากการแก้ไขที่เกิดขึ้นในวิซาร์ดการตั้งค่า การตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มจึงถูกบล็อกไม่ให้ทำงานในอุปกรณ์ Vivo Android 9 และ Android 10 รุ่นส่วนใหญ่ Vivo รองรับการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มในอุปกรณ์ Android 11 |
| ZTE (Telstra) | T86 (Tough Max 3) |
ปัญหาเฉพาะของ Samsung
Wi-Fi AP: สำหรับผู้ใช้ที่เห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาด "ไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ Wi-Fi AP. เนื่องจากมีการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นโดยไม่ได้รับอนุญาตในอุปกรณ์นี้ จึงไม่สามารถเข้าถึงหน้าจอลงชื่อเข้าใช้ได้", เราขอแนะนำให้ใช้ Wi-Fi AP ที่ไม่ได้ใช้ Captive Portal เช่น ในกรณีที่อุปกรณ์รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นหลังจากนำ KME (Knox Mobile Enrollment) ออก หากนำ KME ออกจากเซิร์ฟเวอร์ คุณต้องอัปเดตข้อมูลการลบ KME ในอุปกรณ์ที่ต้องใช้การเชื่อมต่อ Wi-Fi ด้วย ข้อความแสดงข้อผิดพลาดจะปรากฏขึ้นหากตั้งค่า Captive Portal เป็น Wi-Fi
การกำหนดค่าอุปกรณ์: เราไม่แนะนำให้กำหนดค่าการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มและ KME ในอุปกรณ์เครื่องเดียวกัน การกำหนดค่าอุปกรณ์ในทั้ง 2 บริการมีแนวโน้มที่จะทำให้เกิดความสับสนเนื่องจากการกำหนดค่าอาจไม่ซิงค์กัน ซึ่งจะทำให้แก้ไขข้อบกพร่องได้ยากหากอุปกรณ์พบปัญหาเพิ่มเติม
ปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์แบบ 2 ซิม
อุปกรณ์แบบ 2 ซิมประกอบด้วยโมเด็ม 2 ตัว และมีหมายเลข IMEI 2 หมายเลข ตัวแทนจำหน่ายสามารถลงทะเบียน IMEI ทั้ง 2 หมายเลขได้ แต่หากจะลงทะเบียนเพียงหมายเลขเดียว เราขอแนะนำให้ลงทะเบียนหมายเลข IMEI ที่ต่ำที่สุดเนื่องจากการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มจะทำงานได้อย่างน่าเชื่อถือมากขึ้นเมื่อใช้ IMEI ที่ต่ำที่สุด
หรือตัวแทนจำหน่ายยังสามารถลงทะเบียนอุปกรณ์ทั้งหมดด้วยหมายเลขซีเรียล ผู้ผลิต และรุ่นได้ด้วย
อุปกรณ์เคลื่อนที่ที่ไม่มีฟีเจอร์โทรศัพท์
อุปกรณ์ที่เชื่อมต่อกับเครือข่ายมือถือได้แต่ไม่มีฟีเจอร์โทรศัพท์ เช่น แท็บเล็ตที่ใช้ข้อมูลได้ สามารถข้ามการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มได้หากเป็นไปตามเงื่อนไขต่อไปนี้
- อุปกรณ์ดังกล่าวโหลดไว้ล่วงหน้าด้วยบริการ Google Play เวอร์ชันระหว่าง
23.13.12ถึง23.39.18 - อุปกรณ์ดังกล่าวลงทะเบียนด้วย IMEI เท่านั้น
วิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้มี 2 วิธีดังนี้
- ตั้งค่าอุปกรณ์ตามปกติ แล้วรอจนกว่าจะได้รับการแจ้งเตือนการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น เมื่อถึงจุดนี้ การตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มจะลงทะเบียนตัวระบุที่น่าเชื่อถือมากขึ้น ดังนั้นการพยายามจัดเตรียมอุปกรณ์ในอนาคตจะสำเร็จ
- ลงทะเบียนหมายเลขซีเรียล ผู้ผลิต รุ่น และ IMEI ของอุปกรณ์
อุปกรณ์ที่มี GMS Core เวอร์ชันเก่าในบิลด์จากโรงงาน
การตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มจะถูกบล็อกไม่ให้ทำงานในอุปกรณ์ที่บิลด์จากโรงงานมีรหัสเวอร์ชัน GMS Core ตั้งแต่ 12800000 (v19) จนถึง 201800000 (2020w18) แต่ไม่รวมเวอร์ชันหลัง
ความเข้ากันได้ของรูปแบบอุปกรณ์
Google ให้การสนับสนุนรูปแบบโทรศัพท์และแท็บเล็ต Android อย่างเต็มที่ การสนับสนุนอุปกรณ์ Android ที่มีรูปแบบอื่นที่ไม่ใช่โทรศัพท์หรือแท็บเล็ตจะให้บริการตามความเหมาะสมเท่านั้น อุปกรณ์ดังกล่าวอาจมีการเปลี่ยนแปลงโดยผู้ผลิตอุปกรณ์ในวิซาร์ดการตั้งค่า ซึ่งอาจทำให้ความเข้ากันได้กับการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มเสียหาย