पहले से तैयार डिवाइस की सुविधा, Android 9.0 और इसके बाद के वर्शन वाले सभी डिवाइसों पर काम करती है. इन डिवाइसों में Google Mobile Services (GMS) होना ज़रूरी है. हालांकि, कुछ डिवाइसों पर सॉफ़्टवेयर के साथ काम न करने की वजह से, पहले से तैयार डिवाइस की सुविधा काम नहीं करती. यहां दी गई टेबल में उन डिवाइसों की सूची दी गई है जिनके लिए, बिना किसी रुकावट के डिवाइस को सेट अप करने की सुविधा ठीक से काम नहीं कर रही थी.
Google, समस्याओं को ठीक करने के लिए मैन्युफ़ैक्चरर के साथ मिलकर काम कर रहा है. साथ ही, हो सकता है कि इन डिवाइसों के सॉफ़्टवेयर के बाद के वर्शन में, ज़ीरो-टच रजिस्ट्रेशन की सुविधा ठीक से काम करे. कुछ मामलों में, समस्या किसी देश या डिवाइस के कैरियर के हिसाब से तय किए गए वर्शन से जुड़ी हो सकती है. डिवाइस खरीदने से पहले, डिवाइस बेचने वाले से संपर्क करें.
| मैन्युफ़ैक्चरर | मॉडल | नोट |
|---|---|---|
| ALLDOCUBE | iPlay 7T (T701) | |
| Multilaser | M10_4G_PRO (Multilaser M10 4G Pro) | |
| OnePlus | A6003 (OnePlus 6) | |
| Realme | Realme 6i | |
| Realme | Realme XT | |
| Samsung | SM-A205F (Samsung Galaxy A20) | ओटीए अपडेट इंस्टॉल करने से समस्या हल हो जाती है. |
| Samsung | SM-P610 (Galaxy Tab S6 Lite) | ओटीए अपडेट इंस्टॉल करने से समस्या हल हो जाती है. |
| Samsung | SM-T500 (Samsung Galaxy Tab A7 10.4) | ओटीए अपडेट इंस्टॉल करने से समस्या हल हो जाती है. |
| Unihertz | टाइटन | |
| Urovo | DT50W | |
| Vivo | कई | सेटअप विज़र्ड में किए गए बदलावों की वजह से, Android 9 और Android 10 वाले ज़्यादातर Vivo डिवाइसों में, पहले से तैयार डिवाइस की सुविधा काम नहीं करती. Vivo, Android 11 वाले मॉडल में ज़ीरो-टच रजिस्ट्रेशन की सुविधा उपलब्ध करा रहा है. |
| ZTE (Telstra) | T86 (टफ़ मैक्स 3) |
Samsung से जुड़ी समस्याएं
वाई-फ़ाई एपी: उन उपयोगकर्ताओं के लिए जिन्हें यह गड़बड़ी का मैसेज मिलता है: "वाई-फ़ाई एपी में साइन इन नहीं किया जा सका. इस डिवाइस को बिना अनुमति के फ़ैक्ट्री रीसेट किया गया है. अगर आपको यह मैसेज दिखता है कि "साइन इन स्क्रीन को ऐक्सेस नहीं किया जा सकता", तो हमारा सुझाव है कि आप ऐसे वाई-फ़ाई ऐक्सेस पॉइंट का इस्तेमाल करें जिसमें कैप्टिव पोर्टल का इस्तेमाल न किया जाता हो. जैसे, KME (Knox Mobile Enrolment) को हटाने के बाद डिवाइस को फ़ैक्ट्री रीसेट करने पर. अगर सर्वर से KME को हटा दिया जाता है, तो डिवाइस पर भी KME को हटाने की जानकारी अपडेट की जानी चाहिए. इसके लिए, वाई-फ़ाई कनेक्शन की ज़रूरत होती है. अगर कैप्टिव पोर्टल को वाई-फ़ाई पर सेट किया गया है, तो गड़बड़ी का मैसेज दिखता है.
डिवाइस कॉन्फ़िगरेशन: हमारा सुझाव है कि एक ही डिवाइस पर ज़ीरो-टच और KME को कॉन्फ़िगर न करें. डिवाइस को दोनों सेवाओं में कॉन्फ़िगर करने से भ्रम पैदा हो सकता है. ऐसा इसलिए, क्योंकि कॉन्फ़िगरेशन सिंक नहीं हो सकते. अगर डिवाइस में आगे भी समस्याएं आती हैं, तो उन्हें डीबग करना मुश्किल हो जाता है.
ड्यूअल सिम डिवाइस से जुड़ी समस्याएं
ड्यूअल-सिम वाले डिवाइस में दो अलग-अलग मॉडेम होते हैं और इसके दो IMEI नंबर होते हैं. रीसेलर, दोनों IMEI रजिस्टर कर सकते हैं. हालांकि, सिर्फ़ एक IMEI रजिस्टर करने पर, सबसे कम संख्या वाला IMEI नंबर रजिस्टर करें. ऐसा इसलिए, क्योंकि ज़ीरो-टच रजिस्ट्रेशन की सुविधा, सबसे कम IMEI नंबर के साथ ज़्यादा भरोसेमंद तरीके से काम करती है.
इसके अलावा, रीसेलर सीरियल नंबर, मैन्युफ़ैक्चरर, और मॉडल के हिसाब से भी सभी डिवाइसों को रजिस्टर कर सकते हैं.
टेलीफ़ोनी की सुविधा के बिना मोबाइल डिवाइस
जिन डिवाइसों में मोबाइल नेटवर्क कनेक्टिविटी है, लेकिन कॉल करने की सुविधा नहीं है वे ज़ीरो-टच रजिस्ट्रेशन की प्रोसेस को छोड़ सकते हैं. जैसे, डेटा की सुविधा वाले टैबलेट. हालांकि, ऐसा तब ही किया जा सकता है, जब ये शर्तें पूरी होती हों:
- इनमें Google Play services का
23.13.12से23.39.18के बीच का वर्शन पहले से लोड होता है. - इन्हें सिर्फ़ इनके आईएमईआई से रजिस्टर किया जाता है.
इस समस्या को हल करने के दो तरीके हैं:
- डिवाइस को सामान्य तरीके से सेट अप करें और फ़ैक्ट्री रीसेट की सूचना मिलने तक इंतज़ार करें. इस समय, ज़ीरो-टच रजिस्ट्रेशन की प्रोसेस में ज़्यादा भरोसेमंद आइडेंटिफ़ायर रजिस्टर होता है. इसलिए, आने वाले समय में इसे प्रोविज़न करने की कोशिशें सफल होंगी.
- डिवाइस का सीरियल नंबर, निर्माता, मॉडल, और आईएमईआई रजिस्टर करें.
फ़ैक्ट्री बिल्ड में GMS Core के पुराने वर्शन वाले डिवाइस
ज़िरो-टच की सुविधा, उन डिवाइसों पर काम नहीं करती है जिनमें फ़ैक्ट्री बिल्ड में
12800000 (v19) से लेकर (2020w18) तक का GMS Core वर्शन कोड शामिल है. हालांकि, इसमें
201800000 (2020w18) शामिल नहीं है.
डिवाइस के नाप या आकार के हिसाब से काम करने की सुविधा
Google, Android फ़ोन और टैबलेट के सभी फ़ॉर्म फ़ैक्टर के लिए पूरी सहायता उपलब्ध कराता है. फ़ोन या टैबलेट के अलावा, अन्य साइज़, डाइमेंशन या कॉन्फ़िगरेशन वाले Android डिवाइसों के लिए, सहायता सिर्फ़ सीमित तौर पर उपलब्ध कराई जाती है. डिवाइस बनाने वाली कंपनी, सेटअप विज़र्ड में बदलाव कर सकती है. इससे, डिवाइसों पर बिना छुए रजिस्ट्रेशन करने की सुविधा काम नहीं कर सकती.