Автоматическая настройка предназначена для работы со всеми устройствами под управлением Android 9.0 и более поздних версий с сервисами Google для мобильных устройств (GMS), но на некоторых устройствах она блокируется из-за несовместимости программного обеспечения. В таблице ниже перечислены устройства, на которых, по сообщениям пользователей, не работает автоматическая настройка.
Google работает с производителями, чтобы устранить эти проблемы. В более поздних версиях ПО этих устройств автоматическая регистрация может работать корректно. В некоторых случаях проблема может быть связана с определенной страной или оператором связи, предоставляющим устройство. Перед покупкой проконсультируйтесь с реселлером устройства.
| Производитель | Модель | Примечания |
|---|---|---|
| ALLDOCUBE | iPlay 7T (T701) | |
| Multilaser | M10_4G_PRO (Multilaser M10 4G Pro) | |
| OnePlus | A6003 (OnePlus 6) | |
| Realme | Realme 6i | |
| Realme | Realme XT | |
| Samsung | SM-A205F (Samsung Galaxy A20) | Установите беспроводное обновление. |
| Samsung | SM-P610 (Galaxy Tab S6 Lite) | Установите беспроводное обновление. |
| Samsung | SM-T500 (Samsung Galaxy Tab A7 10.4) | Установите беспроводное обновление. |
| Unihertz | Титан | |
| Urovo | DT50W | |
| Vivo | разные; | Из-за изменений, внесенных в мастер настройки, автоматическая настройка не работает на большинстве моделей Vivo с Android 9 и Android 10. Vivo поддерживает автоматическую настройку на устройствах с Android 11. |
| ZTE (Telstra) | T86 (Tough Max 3) |
Проблемы, связанные с устройствами Samsung
Точка доступа Wi-Fi. Если пользователь видит сообщение об ошибке Не удалось войти в точку доступа Wi-Fi. На этом устройстве был выполнен несанкционированный сброс настроек. Экран входа недоступен", рекомендуется использовать точку доступа Wi-Fi, которая не использует страницу авторизации, например в случае сброса устройства до заводских настроек после удаления KME (Knox Mobile Enrollment). Если KME удален с сервера, информацию об удалении KME необходимо обновить и на устройстве. Для этого требуется подключение к Wi-Fi. Если для портала с обязательной авторизацией задано подключение к сети Wi-Fi, появится сообщение об ошибке.
Конфигурация устройства. Не рекомендуется настраивать автоматическую регистрацию и KME на одном устройстве. Настройка устройства в обоих сервисах может привести к путанице, поскольку конфигурации могут быть не синхронизированы, и в случае возникновения проблем с устройством будет сложно определить их причину.
Проблемы с устройствами с двумя SIM-картами
У устройства с двумя SIM-картами есть два модема и IMEI-кода. Реселлер может зарегистрировать оба IMEI-кода, но если он регистрирует только один, то лучше выбрать код с наименьшим номером, поскольку автоматическая настройка работает надежнее с наименьшим IMEI-кодом.
Реселлеры также могут зарегистрировать все устройства по серийному номеру, производителю и модели.
Мобильные устройства без функции телефонии
Устройства, которые могут подключаться к мобильной сети, но не поддерживают функции телефонии, например планшеты с передачей данных, могут пропускать автоматическую настройку, если выполняются следующие условия:
- На них предустановлена версия сервисов Google Play от
23.13.12до23.39.18. - Они регистрируются только по IMEI.
Есть два возможных решения:
- Настройте устройство как обычно и дождитесь уведомления о сбросе настроек до заводских. После этого в нулевом касании регистрируется более надежный идентификатор, поэтому последующие попытки инициализации будут успешными.
- Зарегистрируйте серийный номер устройства, производителя, модель и IMEI.
Устройства с устаревшими версиями GMS Core в заводской сборке
На устройствах, в заводской сборке которых используется код версии GMS Core от 12800000 (v19) до 203900000 (2020w39) включительно, не работает регистрация без касания.
Совместимость с типами устройств
Google полностью поддерживает телефоны и планшеты Android. Поддержка устройств Android с форм-фактором, отличным от телефонов или планшетов, предоставляется только в разумных пределах. Производитель устройства может изменить мастер настройки, что приведет к несовместимости с автоматической настройкой.