Zero-Touch ist für alle Geräte mit Android 9.0 und höher mit Google Mobile-Diensten (GMD) konzipiert. Es gibt jedoch einige Geräte, auf denen Zero-Touch aufgrund von Softwareinkompatibilität blockiert wird. In der folgenden Tabelle sind die Geräte aufgeführt, bei denen Zero-Touch nicht richtig funktioniert hat.
Google arbeitet nach Möglichkeit mit den Herstellern zusammen, um die Probleme zu beheben. In späteren Softwareversionen dieser Geräte funktioniert die Zero-Touch-Registrierung möglicherweise korrekt. In einigen Fällen kann das Problem auf eine bestimmte Länder- oder Mobilfunkanbietervariante des Geräts beschränkt sein. Erkundigen Sie sich vor dem Kauf bei Ihrem Gerätehändler.
| Hersteller | Modell | Hinweise |
|---|---|---|
| ALLDOCUBE | iPlay 7T (T701) | |
| Multilaser | M10_4G_PRO (Multilaser M10 4G Pro) | |
| OnePlus | A6003 (OnePlus 6) | |
| Realme | Realme 6i | |
| Realme | Realme XT | |
| Samsung | SM-A205F (Samsung Galaxy A20) | Durch die Installation des OTA-Updates wird das Problem behoben. |
| Samsung | SM-P610 (Galaxy Tab S6 Lite) | Durch die Installation des OTA-Updates wird das Problem behoben. |
| Samsung | SM-T500 (Samsung Galaxy Tab A7 10.4) | Durch die Installation des OTA-Updates wird das Problem behoben. |
| Unihertz | Titan | |
| Urovo | DT50W | |
| Vivo | various | Aufgrund von Änderungen im Einrichtungsassistenten ist die Zero-Touch-Registrierung auf den meisten Vivo-Modellen mit Android 9 und Android 10 nicht möglich. Vivo unterstützt die Zero-Touch-Registrierung auf Geräten mit Android 11. |
| ZTE (Telstra) | T86 (Tough Max 3) |
Samsung-spezifische Probleme
WLAN-AP: Nutzer, die die Fehlermeldung „Anmeldung beim WLAN-AP nicht möglich. Dieses Gerät wurde unbefugt auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt. Der Anmeldebildschirm kann nicht aufgerufen werden.“ wird empfohlen, einen WLAN-AP zu verwenden, der kein Captive Portal nutzt, z. B. wenn das Gerät nach dem Entfernen von KME (Knox Mobile Enrollment) auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt wurde. Wenn das KME vom Server entfernt wird, müssen die Informationen zum Löschen des KME auch auf dem Gerät aktualisiert werden. Dazu ist eine WLAN-Verbindung erforderlich. Wenn das Captive Portal auf WLAN eingestellt ist, wird die Fehlermeldung angezeigt.
Gerätekonfiguration:Es wird nicht empfohlen, Zero-Touch und KME auf demselben Gerät zu konfigurieren. Wenn Sie das Gerät in beiden Diensten konfigurieren, kann das zu Verwirrung führen, da die Konfigurationen nicht synchronisiert werden können. Das ist schwer zu beheben, wenn auf dem Gerät weitere Probleme auftreten.
Probleme mit Dual-SIM-Geräten
Ein Gerät mit zwei SIM-Karten hat zwei Modems und zwei IMEI-Nummern. Reseller können beide IMEIs registrieren. Wenn sie nur eine registrieren, sollten sie die numerisch niedrigste IMEI-Nummer verwenden, da die Zero-Touch-Registrierung mit der niedrigsten IMEI zuverlässiger funktioniert.
Alternativ können Reseller alle Geräte auch nach Seriennummer, Hersteller und Modell registrieren.
Mobilfunkgeräte ohne Telefonie
Bei Geräten, die eine Mobilfunknetzverbindung, aber keine Telefoniefunktionen haben, z. B. Tablets mit Datenverbindung, kann die Zero-Touch-Registrierung übersprungen werden, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind:
- Auf diesen Geräten ist eine Version der Google Play-Dienste zwischen
23.13.12und23.39.18vorinstalliert. - Sie werden nur über ihre IMEI registriert.
Es gibt zwei mögliche Problemumgehungen:
- Richte das Gerät wie gewohnt ein und warte, bis du eine Benachrichtigung zum Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen erhältst. An diesem Punkt registriert Zero-Touch einen zuverlässigeren Bezeichner, sodass zukünftige Versuche, das Gerät bereitzustellen, erfolgreich sind.
- Registrieren Sie die Seriennummer, den Hersteller, das Modell und die IMEI des Geräts.
Geräte mit alten GMS Core-Versionen im Werks-Build
Die Zero-Touch-Registrierung kann nicht auf Geräten verwendet werden, deren Werks-Build einen GMS Core-Versionscode von 12800000 (v19) bis einschließlich 203900000 (2020w39) enthält.
Kompatibilität mit Geräteformfaktoren
Google bietet umfassenden Support für Android-Smartphones und ‑Tablets. Support für Android-Geräte mit anderen Formfaktoren als Smartphones oder Tablets wird nur nach dem Best-Effort-Prinzip angeboten. Bei solchen Geräten kann der Gerätehersteller Änderungen am Einrichtungsassistenten vornehmen, die die Kompatibilität mit der Zero-Touch-Registrierung beeinträchtigen.