على الرغم من أنّ برنامج "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسّسات دفعةً واحدة" مصمَّم للعمل مع جميع الأجهزة التي تعمل بالإصدار 9.0 من نظام التشغيل Android والإصدارات الأحدث والمزوّدة بخدمات Google للأجهزة الجوّالة (GMS)، هناك بعض الأجهزة التي يتم حظر برنامج "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسّسات دفعةً واحدة" عليها بسبب عدم توافق البرامج. يسرد الجدول التالي الأجهزة التي تم الإبلاغ عن تعذُّر عمل برنامج "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسسات دفعةً واحدة" عليها بشكل صحيح.
تعمل Google مع الشركات المصنّعة على حلّ المشاكل حيثما أمكن، وقد تعمل ميزة "الإعداد بدون لمس" بشكل صحيح في إصدارات البرامج اللاحقة لهذه الأجهزة. في بعض الحالات، قد تكون المشكلة خاصة ببلد معيّن أو إصدار معيّن من الجهاز تابع لمشغّل شبكة جوّال. يُرجى التواصل مع مورِّد الجهاز قبل الشراء.
| الشركة المصنّعة | الطراز | ملاحظات |
|---|---|---|
| ALLDOCUBE | iPlay 7T (T701) | |
| Multilaser | M10_4G_PRO (Multilaser M10 4G Pro) | |
| OnePlus | A6003 (OnePlus 6) | |
| Realme | Realme 6i | |
| Realme | Realme XT | |
| Samsung | SM-A205F (Samsung Galaxy A20) | يؤدي تثبيت التحديث عبر اتصال لاسلكي إلى حلّ المشكلة. |
| Samsung | SM-P610 (Galaxy Tab S6 Lite) | يؤدي تثبيت التحديث عبر اتصال لاسلكي إلى حلّ المشكلة. |
| Samsung | SM-T500 (Samsung Galaxy Tab A7 10.4) | يؤدي تثبيت التحديث عبر اتصال لاسلكي إلى حلّ المشكلة. |
| Unihertz | Titan | |
| Urovo | DT50W | |
| Vivo | متنوّعة | بسبب التعديلات التي تم إجراؤها في معالج الإعداد، يتم حظر برنامج "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسسات دفعةً واحدة" من العمل في معظم طُرز Vivo التي تعمل بالإصدارَين Android 9 وAndroid 10. تتيح أجهزة Vivo استخدام برنامج "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسّسات دفعةً واحدة" في طُرز Android 11. |
| ZTE (Telstra) | T86 (Tough Max 3) |
المشاكل الخاصة بأجهزة Samsung
نقطة وصول Wi-Fi: للمستخدمين الذين تظهر لهم رسالة الخطأ "يتعذّر تسجيل الدخول إلى نقطة وصول Wi-Fi. تمت إعادة ضبط هذا الجهاز على الإعدادات الأصلية بدون إذن. إذا ظهرت الرسالة "لا يمكن الوصول إلى شاشة تسجيل الدخول"، يُنصح باستخدام نقطة وصول إلى شبكة Wi-Fi لا تستخدم بوابة أسيرة، كما هو الحال عند إعادة ضبط الجهاز على الإعدادات الأصلية بعد إزالة KME (برنامج Knox Mobile Enrollment). في حال تمت إزالة KME من الخادم، يجب تعديل معلومات حذف KME على الجهاز أيضًا، ويتطلّب ذلك توفّر اتصال بشبكة Wi-Fi. إذا تم ضبط صفحة تسجيل الدخول على شبكة Wi-Fi، ستظهر رسالة الخطأ.
إعداد الجهاز: لا يُنصح بإعداد ميزة "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسسات دفعةً واحدة" وKME على الجهاز نفسه. من المحتمل أن يؤدي ضبط الجهاز في كلتا الخدمتين إلى حدوث ارتباك لأنّ الإعدادات قد لا تكون متزامنة، ما يصعّب تحديد المشاكل إذا واجه الجهاز المزيد من المشاكل.
مشاكل في الأجهزة المزوّدة بشريحتَي SIM
يشتمل أي جهاز بشريحتَي SIM على مودمَين منفصلَين ويكون له رقما IMEI. يمكن للمورّدين تسجيل رقمَي IMEI، ولكن في حال تسجيل رقم واحد فقط، يُفضّل استخدام الرقم الأصغر من رقمَي IMEI لأنّ برنامج "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسسات دفعةً واحدة" يعمل بشكل أكثر موثوقية مع الرقم الأصغر.
بدلاً من ذلك، يمكن للمورّدين أيضًا تسجيل جميع الأجهزة حسب الرقم التسلسلي والشركة المصنّعة والطراز.
الأجهزة الجوّالة التي لا تتضمّن وظيفة الاتصال الهاتفي
يمكن تخطّي عملية "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسّسات دفعةً واحدة" على الأجهزة التي تتوافق مع شبكة الجوّال ولكن لا تتضمّن ميزات الاتصال الهاتفي، مثل الأجهزة اللوحية التي تتيح استخدام البيانات، وذلك في حال استيفاء الشروط التالية:
- ويكون مثبّتًا عليها مسبقًا إصدار من "خدمات Google Play" يتراوح بين
23.13.12و23.39.18. - ويتم تسجيلها باستخدام رقم IMEI فقط.
في ما يلي حلّان محتملان:
- اضبط الجهاز كالمعتاد، وانتظِر إلى أن تتلقّى إشعارًا بإعادة ضبطه على الإعدادات الأصلية. في هذه المرحلة، تسجّل ميزة "الإعداد بدون تدخل المستخدم" معرّفًا أكثر موثوقية، وبالتالي ستنجح محاولات توفير الجهاز في المستقبل.
- سجِّل الرقم التسلسلي للجهاز والشركة المصنّعة والطراز ورقم IMEI.
الأجهزة التي تتضمّن إصدارات قديمة من "خدمات Google للأجهزة الجوّالة" الأساسية في الإصدارات الأصلية
يتم حظر ميزة "الإعداد بدون لمس" على الأجهزة التي يتضمّن إصدار المصنع فيها رمز إصدار "خدمات Google للأجهزة الجوّالة الأساسية" من 12800000 (الإصدار 19) إلى 203900000 (الإصدار 2020w39) بدون تضمينه.
التوافق مع شكل الجهاز
توفّر Google توافقًا كاملاً مع أشكال الهواتف والأجهزة اللوحية التي تعمل بنظام التشغيل Android. يتم توفير الدعم لأجهزة Android التي تتضمّن أشكالاً أخرى غير الهواتف أو الأجهزة اللوحية على أساس بذل جهد معقول فقط. وتخضع هذه الأجهزة لتغييرات من قِبل الشركة المصنّعة للجهاز في معالج الإعداد، ما قد يؤدي إلى عدم التوافق مع برنامج "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسسات دفعةً واحدة".