इस पेज पर बताया गया है कि Google के समस्या ट्रैकर में समस्या कैसे पैदा की जाती है.
समस्या पैदा करने के लिए, आपको Google खाते में साइन इन करना होगा. आपके पास उस कॉम्पोनेंट के लिए, समस्या बनाने की सुविधा या एडमिन की अनुमतियां भी होनी चाहिए जहां समस्या बनाई जाएगी. अगर आपके पास समस्याओं पर टिप्पणी करने की अनुमतियां हैं, तो सिर्फ़ समस्या का शीर्षक और जानकारी सेट की जा सकती है. अगर आपके पास समस्याओं में बदलाव करने की अनुमतियां हैं, तो आप दूसरे फ़ील्ड सेट कर सकते हैं.
टेंप्लेट
Google समस्या ट्रैकर के टेंप्लेट किसी कॉम्पोनेंट की नई समस्याओं में, फ़ील्ड के लिए डिफ़ॉल्ट वैल्यू तय करते हैं. हर कॉम्पोनेंट का एक डिफ़ॉल्ट टेंप्लेट होता है. हालांकि, उसमें ऐसे दूसरे टेंप्लेट भी हो सकते हैं जिन्हें उस Google के कर्मचारी ने कॉन्फ़िगर किया है जो उसे मैनेज करता है. सार्वजनिक और पार्टनर उपयोगकर्ता, किसी कॉम्पोनेंट से जुड़े टेंप्लेट नहीं बना सकते या उनमें बदलाव नहीं कर सकते.
टेंप्लेट चुनना
समस्या ट्रैकर में कोई समस्या बनाने पर, कॉम्पोनेंट के लिए डिफ़ॉल्ट टेंप्लेट अपने-आप चुन लिया जाता है. अगर अतिरिक्त टेंप्लेट उपलब्ध हैं, तो उन्हें नई समस्या पेज पर मौजूद टेंप्लेट ड्रॉप-डाउन सूची से चुना जा सकता है.
जब कोई टेंप्लेट चुना जाता है, तो पेज पर मौजूद फ़ील्ड में, डिफ़ॉल्ट वैल्यू अपने-आप भर जाती हैं.
समस्या बनाएं
कोई समस्या बनाने के लिए:
अपने वेब ब्राउज़र में समस्या ट्रैकर खोलें.
समस्या बनाएं पर क्लिक करें.
समस्या ट्रैकर, नई समस्या वाला ऐसा पेज खोलता है जिसमें कॉम्पोनेंट फ़ील्ड चुना गया होता है. यह फ़ील्ड, कॉम्पोनेंट की ड्रॉप-डाउन सूची दिखाता है.
ड्रॉप-डाउन सूची का इस्तेमाल करके, उस कॉम्पोनेंट को ढूंढें जहां आपको समस्या बनानी है. आपको सिर्फ़ वे कॉम्पोनेंट मिल सकते हैं जिनमें आपके पास समस्या बनाने या एडमिन की अनुमतियां हैं.
(ज़रूरी नहीं) ऐसा टेंप्लेट चुनें जो आपकी समस्या पर सबसे सही तरीके से लागू होता हो. कुछ कॉम्पोनेंट में सिर्फ़ डिफ़ॉल्ट टेंप्लेट होता है.
टाइटल फ़ील्ड में, टाइटल डालें. यह टाइटल, समस्या की जानकारी देखते समय दिखता है. साथ ही, यह खोज के नतीजों, हॉटलिस्ट, और दूसरी जगहों पर समस्याओं की सूचियां देखते समय दिखता है.
प्राथमिकता ड्रॉप-डाउन सूची से कोई प्राथमिकता चुनें. अगर आपके पास ज़रूरी अनुमतियां नहीं हैं, तो हो सकता है कि आपको प्राथमिकता फ़ील्ड न दिखे.
टाइप ड्रॉप-डाउन सूची से, समस्या टाइप चुनें. अगर आपके पास ज़रूरी अनुमतियां नहीं हैं, तो हो सकता है कि आपको टाइप फ़ील्ड न दिखे.
(ज़रूरी नहीं) cc सूची में असाइन करें या ई-मेल पते जोड़ें. इसमें, ईमेल पाने वाले लोगों की सूची भी शामिल करें. हालांकि, ऐसा करना ज़रूरी नहीं है.
(सुझाव) ब्यौरा फ़ील्ड में समस्या के बारे में ब्यौरा डालें. अगर ब्यौरे का टेक्स्ट, डिफ़ॉल्ट या चुने गए टेंप्लेट से उपलब्ध कराया जाता है, तो हो सकता है कि इस फ़ील्ड में पहले से ही आपके लिए कुछ जानकारी अपने-आप भरी हुई हो. ब्यौरे को markdown टेक्स्ट के तौर पर लिखने के लिए, मार्कडाउन विकल्प भी देखा जा सकता है.
(ज़रूरी नहीं) अपने कंप्यूटर या Drive में मौजूद किसी जगह से अटैचमेंट जोड़ें.
(ज़रूरी नहीं) समस्या के बारे में बेहतर फ़ील्ड भरें.
असाइनी फ़ील्ड के नीचे, बेहतर फ़ील्ड पैनल को टॉगल करके, इन फ़ील्ड को देखा जा सकता है. अगर आपके पास ज़रूरी अनुमतियां नहीं हैं, तो बेहतर फ़ील्ड पैनल नहीं दिखेगा. आम तौर पर, समस्या बनाते समय बेहतर फ़ील्ड को छोड़ा जा सकता है. हालांकि, आपको कुछ कॉम्पोनेंट की वैल्यू डालने की ज़रूरत होती है. अगर ऐसा है, तो बेहतर फ़ील्ड सेक्शन अपने-आप दिखता है और ज़रूरी फ़ील्ड पर तारे का निशान (*) लगा होता है.
समस्या सबमिट करने के लिए, बनाएं बटन पर क्लिक करें या समस्या को सबमिट करने के लिए, बनाएं और शुरू करें पर क्लिक करें. इसके बाद, नई समस्या वाला पेज खोलें. इस पेज पर, आपकी हाल ही में बनाई गई समस्या के लिए इस्तेमाल की गई वैल्यू अपने-आप भरी हुई होंगी.
मौजूदा समस्या के आधार पर समस्या बनाएं
आपके पास, पहले से मौजूद किसी समस्या के हिसाब से भी समस्या बनाने का विकल्प होता है. इस तरीके से, कुछ फ़ील्ड को पहले से ही भरने के लिए, मौजूदा समस्या का इस्तेमाल किया जा सकता है. इससे आपका समय बचता है.
किसी मौजूदा समस्या के आधार पर समस्या बनाने के लिए:
मौजूदा समस्या खोलें.
बनाएं के आगे दिए गए बटन पर क्लिक करें.
ड्रॉपडाउन सूची से चुनें कि आपको नई समस्या किस तरह बनानी है. ड्रॉपडाउन सूची में मौजूद विकल्प, उस पेज के हिसाब से अलग-अलग होते हैं जिसे देखा जा रहा है. यह बटन सिर्फ़ तब दिखता है, जब कम से कम एक विकल्प मौजूद हो.
ऐसा करने के पांच विकल्प हैं.
| विकल्प | ब्यौरा | तब दिखता है, जब |
|---|---|---|
| एक ही कॉम्पोनेंट में | मौजूदा कॉम्पोनेंट पर सेट कॉम्पोनेंट के साथ नई समस्या शुरू होती है. | किसी कॉम्पोनेंट में कॉम्पोनेंट मैनेज करना/समस्या देखना/समस्या देखना |
| उसी हॉटलिस्ट में | मौजूदा हॉटलिस्ट में नई समस्या आने पर. | हॉटलिस्ट के तहत हॉटलिस्ट मैनेज करने/समस्याओं को देखने में |
| मौजूदा समस्या को ब्लॉक करना | ब्लॉक की गई समस्या के तौर पर, मौजूदा समस्या को अपडेट करता है. | समस्या देखना |
| मौजूदा समस्या की वजह से ब्लॉक किया गया | ब्लॉक करने की समस्या के तौर पर, मौजूदा समस्या को लेकर नई समस्या शुरू करता है. | समस्या देखना |
| मौजूदा समस्या से मिलते-जुलते | मौजूदा समस्या वाले फ़ील्ड को नई समस्या में कॉपी करके, नई समस्या शुरू की जाती है. | समस्या देखना |