Hotlist trong Trình theo dõi sự cố của Google là danh sách các sự cố cụ thể mà bạn thêm hoặc xoá theo cách thủ công. Một vấn đề mới chỉ xuất hiện trong danh sách vấn đề cần chú ý nếu bạn hoặc một người dùng khác thêm vấn đề đó một cách rõ ràng và vấn đề đó vẫn nằm trong danh sách vấn đề cần chú ý bất kể mọi thay đổi được thực hiện đối với vấn đề đó. Danh sách nóng cho phép bạn theo dõi một nhóm vấn đề liên quan đến một mục tiêu chung, chẳng hạn như việc ra mắt sản phẩm hoặc tính năng cụ thể. Để biết các cách khác để thu thập vấn đề thành nhóm, hãy xem phần Vấn đề được nhóm.
Sau khi bạn tạo danh sách yêu thích hoặc thêm danh sách yêu thích, danh sách yêu thích sẽ xuất hiện trong trình đơn điều hướng bên trái. Thông thường, danh sách yêu thích sẽ xuất hiện trong phần Danh sách yêu thích. Tuy nhiên, nếu danh sách yêu thích đó cũng thuộc một nhóm dấu trang mà bạn đã tạo hoặc đăng ký theo dõi, thì danh sách yêu thích đó sẽ xuất hiện trong nhóm dấu trang đó ở phần Nhóm dấu trang.
Danh sách theo dõi được xác định bằng một mã số chứ không phải tên. Do đó, các danh sách truy cập nhanh khác nhau có thể có cùng tên và khó phân biệt. Bạn nên chọn một tên riêng biệt khi tạo danh sách yêu thích.
Vấn đề trong danh sách chọn lọc
Khi người dùng truy cập vào danh sách vấn đề trong danh sách các vấn đề nổi bật, chế độ xem ban đầu của danh sách này sẽ dựa trên cách sắp xếp vấn đề do người dùng có quyền Quản trị chỉ định như mô tả trong phần Sắp xếp kết quả tìm kiếm. Khi danh sách được sắp xếp theo vị trí, bạn cũng có thể kéo và thả các vấn đề theo thứ tự tuỳ chỉnh. Điều này cho phép người dùng Quản trị trình bày kết quả trong danh sách truy cập nhanh cho những người dùng khác khi họ cho là phù hợp.
Không giống như cụm từ tìm kiếm đã lưu, các vấn đề trong danh sách quan tâm chỉ thay đổi khi người dùng thêm hoặc xoá vấn đề khỏi danh sách quan tâm một cách rõ ràng. Người dùng có quyền Xem và thêm hoặc Quản trị đối với một danh sách vấn đề cụ thể có thể thêm và xoá vấn đề khỏi danh sách đó.
Bạn có thể thêm một vấn đề vào nhiều danh sách vấn đề cần giải quyết. Danh sách các vấn đề nổi bật xuất hiện trong các hộp màu xanh dương bên cạnh tiêu đề của vấn đề trên trang của vấn đề đó. Nếu bạn bật chế độ Hiện danh sách nổi bật cho cột Tiêu đề của một trang kết quả tìm kiếm, thì danh sách nổi bật cũng sẽ xuất hiện trong kết quả tìm kiếm dưới dạng các hộp màu xanh dương. Nếu có quyền Xem và thêm hoặc Quản trị đối với một danh sách vấn đề khẩn cấp, bạn có thể xoá một vấn đề khỏi danh sách đó bằng cách nhấp vào biểu tượng X liên kết với hộp màu xanh dương.
Mã nhận dạng và tên
Nội dung tìm kiếm đã lưu, danh sách yêu thích và nhóm dấu trang được xác định riêng biệt bằng số nhận dạng. Bạn có thể tìm thấy số nhận dạng bằng cách nhấp vào biểu tượng bút chì hoặc bảng nhớ tạm trên trang thông tin chi tiết bên cạnh tên tài nguyên. Ngoài ra, nếu một tài nguyên nằm trong trình đơn điều hướng bên trái, bạn có thể truy cập vào mã nhận dạng của tài nguyên đó bằng cách chọn Cài đặt hoặc Thông tin trong trình đơn thả xuống của tài nguyên đó.
Tên của các cụm từ tìm kiếm đã lưu, danh sách yêu thích và nhóm dấu trang không cần phải là duy nhất. Ví dụ: hai người dùng khác nhau có thể tạo một nhóm dấu trang có tên là "Nhóm dấu trang của tôi". Một trong các nhóm dấu trang này có thể có mã nhận dạng là 63690, trong khi nhóm còn lại có mã nhận dạng là 82451. Nếu cùng một người dùng tạo hoặc đăng ký các tài nguyên có cùng tên, thì mỗi tài nguyên sẽ xuất hiện trong trình đơn điều hướng bên trái và có thể khó phân biệt tài nguyên này với tài nguyên khác. Vì lý do này, bạn nên đặt tên riêng biệt nhất có thể và tránh sử dụng tên chung chung.
Quản lý trang danh sách yêu thích
Trình theo dõi sự cố cung cấp một trang tóm tắt danh sách ưu tiên cho những danh sách ưu tiên mà bạn đã tạo, có gắn dấu sao hoặc gián tiếp đăng ký thông qua một nhóm dấu trang. Bạn có thể truy cập vào trang tóm tắt bằng cách nhấp vào biểu tượng cài đặt trong thanh trên cùng rồi chọn Quản lý danh sách yêu thích.
Trang tóm tắt danh sách chọn lọc liệt kê tên, nội dung mô tả, chủ sở hữu và số nhận dạng của từng danh sách chọn lọc áp dụng. Khi nhấp vào một mục, bạn sẽ được chuyển đến trang quản trị của danh sách truy cập nhanh, có các thẻ Thông tin cơ bản và Kiểm soát quyền truy cập. Nếu có quyền Quản trị đối với danh sách truy cập nhanh, bạn có thể chỉnh sửa trực tiếp các trường trong những thẻ này.
Bộ chọn Hotlist
Bộ chọn danh sách khẩn cấp cho phép bạn bật/tắt danh sách khẩn cấp mà một vấn đề được liệt kê. Bạn có thể thấy nút này trong Thanh ứng dụng của trang chi tiết vấn đề hoặc dưới dạng một nút trong chế độ chỉnh sửa hàng loạt.
Số trong dấu ngoặc đơn cho biết vấn đề này có trong bao nhiêu danh sách quan tâm. Những danh sách yêu thích như vậy sẽ có một hộp đánh dấu khi bạn nhấp vào bộ chọn danh sách yêu thích. Các danh sách yêu thích khác cũng có thể xuất hiện mà không được đánh dấu vào hộp. Bạn có thể thêm hoặc xoá mối liên kết giữa một vấn đề và danh sách truy cập nhanh bằng cách nhấp vào tên của danh sách truy cập nhanh có liên quan. Bạn có thể thực hiện nhiều thay đổi cùng một lúc bằng cách đánh dấu và xoá dấu đánh dấu khỏi các hộp có liên quan. Các thay đổi sẽ chỉ có hiệu lực nếu bạn nhấp vào nút Thêm, Xoá hoặc Lưu xuất hiện ở cuối bộ chọn danh sách phát yêu thích.
Bạn có thể tạo một danh sách yêu thích mới hoặc lọc danh sách yêu thích hiện có bằng cách nhập từ khoá vào trường văn bản Nhập để lọc danh sách yêu thích trong thanh bên ở đầu trình chọn danh sách yêu thích. Nội dung tìm kiếm khớp với danh sách phát hàng đầu theo từ khoá trong tiêu đề, chứ không phải trong phần mô tả. Bạn tạo một danh sách yêu thích mới bằng các từ khoá mà bạn nhập vào thanh tìm kiếm bằng cách nhấp vào Tạo mới bên dưới trường tìm kiếm. Bạn chỉ có thể tạo danh sách yêu thích trong bộ chọn danh sách yêu thích nếu từ khoá của bạn không khớp chính xác với một kết quả trong nội dung tìm kiếm. Khi bạn tạo một danh sách tin nóng trong bộ chọn danh sách tin nóng, vấn đề liên quan sẽ tự động được thêm vào danh sách tin nóng.
Khi chỉnh sửa hàng loạt, bạn có thể thêm hoặc xoá nhiều vấn đề khỏi danh sách các vấn đề cần chú ý cùng một lúc.
Bộ chọn danh sách ưu tiên trong chế độ chỉnh sửa hàng loạt hoạt động tương tự như bộ chọn xuất hiện trên trang vấn đề riêng lẻ, nhưng có những điểm khác biệt sau:
- Các thay đổi sẽ được lưu khi bạn nhấp vào nút Áp dụng ở cuối bộ chọn danh sách phát.
- Khi bạn chọn nhiều vấn đề, sẽ không có số nào xuất hiện trong dấu ngoặc đơn trong bộ chọn danh sách nóng.
- Khi một số vấn đề được chọn (nhưng không phải tất cả) xuất hiện trong cùng một danh sách các vấn đề thường gặp, danh sách đó sẽ có dấu gạch ngang trong hộp liên kết thay vì dấu đánh dấu.
- Khi bạn nhấp vào một hộp có đường viền nét đứt, hộp đó sẽ chuyển thành hộp có dấu đánh dấu.
Danh sách video thịnh hành có sẵn
Trang thông tin chi tiết về từng vấn đề sẽ hiển thị danh sách các vấn đề nổi bật trong bộ chọn danh sách các vấn đề nổi bật mà bạn đã đăng ký. Trong đó có cả danh sách yêu thích mà bạn đã tạo hoặc đánh dấu sao, cũng như danh sách yêu thích trong các nhóm dấu trang mà bạn đã đánh dấu sao. Trong chế độ chỉnh sửa hàng loạt, các danh sách quan trọng xuất hiện trong bộ chọn danh sách quan trọng bao gồm các danh sách quan trọng đã đề cập trước đó, cũng như mọi danh sách quan trọng được liên kết với các vấn đề có trong kết quả tìm kiếm xuất hiện.
Danh sách yêu thích đã lưu trữ
Chỉ những người dùng có quyền Quản trị đối với danh sách phát sóng mới có thể lưu trữ danh sách đó. Khi được lưu trữ, danh sách yêu thích sẽ không còn xuất hiện trong trình đơn điều hướng bên trái của những người dùng đã gắn dấu sao hoặc có danh sách đó trong một nhóm dấu trang. Danh sách yêu thích đã lưu trữ sẽ không xuất hiện trong tìm kiếm danh sách yêu thích, nhưng có thể tìm thấy trong phần Đã lưu trữ của trình đơn điều hướng bên trái của quản trị viên danh sách yêu thích. Khi bạn chuyển đến danh sách vấn đề của một danh sách nóng đã lưu trữ, văn bản (đã lưu trữ) sẽ xuất hiện bằng màu đỏ bên cạnh tiêu đề danh sách nóng.
Thẻ di chuột của danh sách yêu thích và nhóm dấu trang
Thẻ thông tin di chuột của danh sách yêu thích hoặc nhóm dấu trang chứa tên, mã nhận dạng, chủ sở hữu và nội dung mô tả của danh sách yêu thích hoặc nhóm dấu trang. Ví dụ:
Hộp tin khi di chuột của danh sách yêu thích và nhóm dấu trang sẽ xuất hiện khi bạn di chuột qua những mục sau:
- Tên của danh sách yêu thích hoặc nhóm dấu trang khi bạn tìm kiếm một danh sách yêu thích hoặc nhóm dấu trang.
- Hộp danh sách tin nóng màu xanh dương nằm bên cạnh tiêu đề vấn đề trên trang vấn đề.
- Hộp danh sách phát nổi bật màu xanh dương xuất hiện bên cạnh tiêu đề vấn đề trên trang kết quả tìm kiếm nếu bạn bật chế độ Hiện danh sách phát nổi bật trong cột Tiêu đề.
- Tên của một danh sách yêu thích xuất hiện trong trường Selected Items (Mục đã chọn) hoặc Add By Query (Thêm theo cụm từ tìm kiếm) của trang cài đặt Bookmark Group (Nhóm dấu trang).