فيكاتان

Vikatan هي جهة نشر تاميلية رائدة، ولديها جمهور عالمي يبلغ 40 مليون قارئ تتناول مواضيع مثل السياسة والسينما والتمويل والأعمال والصحة والرياضة. تقدّم الشركة خدمة صحفية استثنائية منذ قرن تقريبًا وتحظى بتقدير كبير للمحتوى المميّز المجاني الذي يمكن الوصول إليه على كلّ من منصة الويب والتطبيقات المتوافقة مع الأجهزة الجوّالة.

تأثير Google One Tap for Vikatan:

لتعزيز عملية إنشاء الحسابات وتتبُّع تفاعل المستخدمين على منصاتها، استخدمت Vikatan Google One Tap، ما أدّى إلى زيادة عمليات الاشتراك بمقدار 6 مرات وزيادة عدد الحسابات الجديدة على الويب على الأجهزة الجوّالة وأجهزة الكمبيوتر المكتبي بنسبة 270%. يتم الآن إجراء 8 من أصل 10 اشتراكات جديدة من خلال Google One Tap.

"عمليات الاشتراك" هي بيانات المستخدمين الجدد على المنصة الذين تسجّلوا في حين أنّ معدّل إنشاء حسابات جديد يُعرف بالمعدّل الذي تم به إنشاء حسابات جديدة مقارنةً بفترة زمنية سابقة.

التحديات

وعندما يسجّل أحد المشتركين الدخول إلى حسابه على جميع أجهزته، يمكن لشركة Vikatan ربط التفاعل والإعدادات المفضّلة برقم تعريف المستخدم نفسه وتقديم تجربة أكثر تخصيصًا له. لا يُطلب من المشترك الذي لم يسجّل الدخول تسجيل الدخول إلا عند فرض جدار دفع على حسابه. وإذا قرأ المحتوى المجاني بدون تسجيل الدخول، لا يمكن نسب سلوكه إلى أرقام تعريف المستخدمين لتحسين تجربة المستخدم.

مثل معظم المواقع الإلكترونية الاستهلاكية الرئيسية الأخرى، لدى Vikatan أيضًا مستخدمين يزورون موقعها الإلكتروني ولكن ليس لديهم حسابات. بالنسبة إلى الشركات التي تركّز على القرّاء والتي تحقق أرباحًا من الاشتراكات، يُعد حث المستخدمين على الاشتراك الخطوة الأولى في عملية تفاعل الجمهور. عندما يمتلك المستخدم حسابًا، مع الموافقات المناسبة، يتيح ذلك للعملاء خيار التفاعل مع Vikatan في قناة خارج المنصة مثل النشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني من أجل تبنّيهم كمشتركين في المستقبل.

احتاجت شركة Vikatan إلى طريقة تجعل عملية الاشتراك وتسجيل الدخول إلى منصّاتها أسرع وأسهل للمستخدمين.

الحل والنتائج

لحلّ هذه المشاكل، استخدمت شركة Vikatan ميزة "نقرة Google" على الويب على الأجهزة الجوّالة وأجهزة الكمبيوتر المكتبي لتقدّم لمستخدميها عملية إنشاء حساب وتسجيل الدخول بشكل سلس. واستغرق الأمر أربعة أيام لإكمال الدمج الكامل من الواجهة الخلفية إلى الواجهة الأمامية. لم تحلّ ميزة "نقرة واحدة من Google" محلّ خيار "تسجيل الدخول باستخدام حساب Google" في "صفحة تسجيل الدخول"، بل تم دمجها في صفحات الويب الأخرى لاستكمال المسار الحالي.

يعرض موضع الإعلان هذا طلب تسجيل الدخول بدون مقاطعة المستخدمين، كما يقلل من الحِمل المعرفي لهم عندما تظهر لهم رسالة المطالبة بتسجيل الدخول، لأنّه لا يحتاج إلى أي حقل بيانات أو عملية تحقّق باستثناء الموافقة الوحيدة. ونتيجة لذلك، ازداد معدل إنشاء الحسابات بمقدار 6 مرات، وارتفع عدد الحسابات الجديدة على الويب على الأجهزة الجوّالة وأجهزة الكمبيوتر المكتبية بنسبة 270%. يتم إنشاء 8 من أصل 10 حسابات جديدة من خلال Google One Tap.