Reddit ist eine Community, in der Menschen durch Erfahrungen rund um ihre Interessen, Hobbys und Leidenschaften in alles eintauchen können. Reddit-Nutzer können Inhalte einreichen, abstimmen, kommentieren und Prognosen erstellen, Geschichten teilen und über die Themen diskutieren, die ihnen am wichtigsten sind. Von Haustieren über Erziehung bis hin zu Aktien, es gibt für jeden auf Reddit eine Community und mit mehr als 50 Millionen aktiven Nutzern pro Tag in über 100.000 Communities bietet Reddit die offenste und authentischste Unterhaltung im Internet.
Auswirkungen
- 50 bis 60 % mehr Anmeldungen, die über die Schaltfläche erfolgen (Desktop- und Android-Geräte)
- 90% mehr Registrierungen über One Tap (Computer)
- 10 bis 22 % mehr Anmeldungen über One Tap (Desktop und Android)
- 100% mehr Anmeldungen über One Tap (mobiles Web)
Challenges
Reddit legt seit jeher großen Wert auf die Privatsphäre seiner Nutzer und hat nie eine E-Mail-Adresse oder einen richtigen Namen benötigt, um ein Konto zu erstellen. Dies ist zwar eine wertvolle Datenschutzqualität für Nutzer, kann jedoch zu bestimmten operativen Problemen führen. Ohne bestätigte E-Mail-Adresse können Nutzer beispielsweise nicht ihr Konto wiederherstellen, wenn sie ihr Passwort vergessen haben.
Darüber hinaus kann es bei der standardmäßigen Registrierung zu Schwachstellen kommen, die dazu führen, dass die Nutzer bei der Registrierung abspringen. Wenn man z. B. ständig einen scheinbar cleveren Nutzernamen erstellen muss, führt das zu einer Abbruchrate von etwa 30 %.
Integration
Die Einrichtung des Systems zur Unterstützung von Google Identity Services dauerte etwa vier Monate. Parallel dazu entwickelte Reddit auch die Front-End-Funktion auf der Desktop-Plattform. Die Implementierung der mobilen Web-, Android- und iOS-Plattformen dauerte jeweils etwa ein bis zwei Monate, da Reddit die meisten Authentifizierungs- und Registrierungsabläufe umgestalten musste.
Reddit verfolgte einen schrittweisen Ansatz, um die Chance zu prüfen. Dazu wurde zuerst die zugrunde liegende Technologie für die Schaltfläche „Über Google anmelden“ auf einer einzelnen Plattform überprüft, dann die Funktion auf alle unterstützten Plattformen erweitert und schließlich in das One Tap-Modul investiert. Reddit brauchte etwa ein Jahr für Planung, Koordination und Unterstützung bei der Einführung, um die Funktion für alle Nutzer einzuführen.
Lösung und Ergebnisse
Reddit nutzte „Über Google anmelden“ effektiv, um die Registrierung und Anmeldung für neue Nutzer zu vereinfachen. Dazu wurde eine Methode zur Verfügung gestellt, mit der Anmeldedaten einfach validiert werden können. Darüber hinaus erinnert die neue One Tap-Funktion Nutzer daran, sich anzumelden, wenn sie abgemeldet sind. So können die Nutzereinstellungen und personalisierte Einstellungen von Reddit beibehalten werden – ein weiterer Vorteil.
Seit der Integration von Google Identity Services in Reddit ist die Gesamtzahl der Nutzerregistrierungen um 50%gestiegen. Bei One Tap sind die Anmeldungen um weitere 90% gestiegen, was wiederum zu einem kombinierten Anstieg der Plattform-Conversions um 185% führte. „Über Google anmelden“ war zwar das grundlegende Produkt, aber One Tap war die wichtigste Funktion, die die Registrierung und Anmeldung bei Reddit für Nutzer deutlich vereinfacht hat.
„Über Google anmelden“ vereinfachte nicht nur die Registrierung bei Reddit, sondern ermöglichte den Nutzern auch, ihre Konten auf eine neue Art zu schützen. Außerdem hat jedes „Über Google anmelden“-Konto eine bestätigte E-Mail-Adresse des Nutzers, wodurch Probleme bei nicht bestätigten Konten behoben werden. Dank der verbesserten E-Mail-Abdeckung verfügt Reddit nun auch über einen weiteren zuverlässigen Kanal für die Kommunikation mit Nutzern über ihre Konten.
