設定系統支援 Google Identity 服務時,大約花了四個月的後端工程工作。同時,Reddit 也在電腦平台上開發了前端功能。導入行動版網站、Android 和 iOS 平台大約需要一到兩個月,因為 Reddit 必須重構大部分的驗證和註冊流程。
為了驗證這項契機,Reddit 採取漸進式做法,方法是先在單一平台上確認「使用 Google 帳戶登入」按鈕的基礎技術,並在所有支援的平台上擴充該功能,最後決定投資「One Tap」模組。從頭到尾,Reddit 花了大約一年的時間規劃、協調及推出這項功能,希望向所有使用者推出這項功能。
解決方案與成果
Reddit 之所以選擇 Google Identity 服務,是因為 Google Identity 具有值得信賴的隱私權承諾,除了驗證階段外,也絕對不會將已登入的使用者資料用於驗證階段、提供完整記錄的流程,而且整個業界也廣泛採用。
Reddit 提供方便驗證憑證的方法,有效運用「使用 Google 帳戶登入」功能,降低新使用者的註冊和登入流程。此外,新的 One Tap 功能會在使用者登出後提醒他們登入帳戶,協助 Reddit 保留使用者的偏好設定和個人化設定。
自從 Reddit 整合 Google Identity 服務後,「使用 Google 帳戶登入」功能讓整體使用者註冊率提升了 50%,而 One Tap 的註冊數讓註冊量再提升 90%,結果平台轉換率增加了 185% 。「使用 Google 帳戶登入」是基本產品,但 One Tap 是重要功能,讓使用者能以更簡便的方式註冊及登入 Reddit。
「使用 Google 帳戶登入」功能不僅能簡化 Reddit 的註冊程序,還能讓使用者以全新方式保護帳戶安全。此外,每個「使用 Google 帳戶登入」功能都會隨附已驗證的使用者電子郵件地址,以便解決帳戶遺失時造成的困擾。改善電子郵件涵蓋率後,Reddit 現在也有另一個可靠的管道,可用於與使用者溝通帳戶相關資訊。