![Google G 標誌。](https://developers-dot-devsite-v2-prod.appspot.com/static/identity/sign-in/case-studies/images/google-logo.png?authuser=0000&hl=zh-tw)
![Reddit 標誌。](https://developers-dot-devsite-v2-prod.appspot.com/static/identity/sign-in/case-studies/images/reddit-logo.png?authuser=0000&hl=zh-tw)
Reddit 是一個社群,使用者可根據自身興趣、嗜好和愛好,盡情探索各種事物。Reddit 使用者可以針對內容進行提交、投票、留言或預測、分享故事,並針對自己最關心的主題展開討論。Reddit 為寵物、育兒、護膚和股票,擁有社群的每個人,在 10 萬多個社群中擁有超過 5,000 萬名每日活躍使用者,成為網路上最開放、最真實地對話的園地。
![螢幕截圖:使用 Google Identity Service One Tap 的 Reddit 網頁。](https://developers-dot-devsite-v2-prod.appspot.com/static/identity/sign-in/case-studies/images/reddit01.png?authuser=0000&hl=zh-tw)
影響程度
- 使用按鈕後註冊的人數增加 50% - 60% (電腦和 Android)
- 使用 One Tap 完成註冊的人數增加 90% (電腦版)
- 使用 One Tap (電腦和 Android 裝置) 後登入次數增加了 10% - 22%
- 使用 One Tap (行動網路) 登入率提升 100%
挑戰
Reddit 一向很重視使用者的隱私權,因此從未要求使用者提供電子郵件地址或真實姓名來建立帳戶。雖然這對使用者隱私權而言非常實用,但這仍有可能引發特定的作業問題。舉例來說,如果沒有經過驗證的電子郵件地址,使用者就無法在忘記密碼時進行帳戶救援程序。
此外,標準註冊流程可能會有阻礙,導致使用者註冊期間流失。舉例來說,如果除了必須在地點建立看似巧妙的使用者名稱,流失率也約為 30%。
整合
設定系統支援 Google Identity 服務時,大約花了四個月的後端工程工作。同時,Reddit 也在電腦平台上開發了前端功能。導入行動版網站、Android 和 iOS 平台大約需要一到兩個月,因為 Reddit 必須重構大部分的驗證和註冊流程。
為了驗證這項契機,Reddit 採取漸進式做法,方法是先在單一平台上確認「使用 Google 帳戶登入」按鈕的基礎技術,並在所有支援的平台上擴充該功能,最後決定投資「One Tap」模組。從頭到尾,Reddit 花了大約一年的時間規劃、協調及推出這項功能,希望向所有使用者推出這項功能。
解決方案與成果
Reddit 提供方便驗證憑證的方法,有效運用「使用 Google 帳戶登入」功能,降低新使用者的註冊和登入流程。此外,新的 One Tap 功能會在使用者登出後提醒他們登入帳戶,協助 Reddit 保留使用者的偏好設定和個人化設定。
自從 Reddit 整合 Google Identity 服務後,「使用 Google 帳戶登入」功能讓整體使用者註冊率提升了 50%,而 One Tap 的註冊數讓註冊量再提升 90%,結果平台轉換率增加了 185% 。「使用 Google 帳戶登入」是基本產品,但 One Tap 是重要功能,讓使用者能以更簡便的方式註冊及登入 Reddit。
「使用 Google 帳戶登入」功能不僅能簡化 Reddit 的註冊程序,還能讓使用者以全新方式保護帳戶安全。此外,每個「使用 Google 帳戶登入」功能都會隨附已驗證的使用者電子郵件地址,以便解決帳戶遺失時造成的困擾。改善電子郵件涵蓋率後,Reddit 現在也有另一個可靠的管道,可用於與使用者溝通帳戶相關資訊。
![Pinterest Android 應用程式使用 Google Identity Service One Tap 的螢幕截圖。](https://developers-dot-devsite-v2-prod.appspot.com/static/identity/sign-in/case-studies/images/reddit00.png?authuser=0000&hl=zh-tw)