Reddit — это сообщество, где люди могут погрузиться во что угодно, приобретая опыт, основанный на их интересах, хобби и увлечениях. Пользователи Reddit отправляют сообщения, голосуют, комментируют и прогнозируют контент, делятся историями и обсуждают темы, которые их волнуют больше всего. От домашних животных до воспитания детей, от ухода за кожей до акций — на Reddit есть сообщество для всех, и с более чем 50 миллионами активных пользователей в день в более чем 100 000 сообществ, это место для самых открытых и аутентичных разговоров в Интернете.
Влияние
- Увеличение количества регистраций с помощью кнопки на 50–60 % (Desktop и Android)
- Увеличение числа регистраций на 90 % с помощью One Tap (на компьютере)
- Увеличение количества входов в систему одним касанием на 10–22 % (на ПК и Android)
- 100 % увеличение числа входов в систему одним касанием (мобильный Интернет)
Проблемы
Reddit всегда ценил конфиденциальность своих пользователей и никогда не требовал адреса электронной почты или настоящего имени для создания учетной записи. Хотя это ценное качество конфиденциальности для пользователей, оно может вызвать определенные эксплуатационные проблемы. Например, без подтвержденного адреса электронной почты пользователь не сможет восстановить свою учетную запись, если забудет свой пароль.
Кроме того, стандартный процесс регистрации может иметь проблемы, которые приводят к прекращению регистрации пользователей. Например, необходимость создания, казалось бы, умного имени пользователя на месте приводит к тому, что процент отказа составляет примерно 30%.
Интеграция
Настройка системы для поддержки Google Identity Services заняла около четырех месяцев внутренних инженерных работ. Параллельно Reddit также разработал функцию внешнего интерфейса для настольной платформы. На внедрение мобильных веб-платформ, платформ Android и iOS потребовалось примерно от одного до двух месяцев, поскольку Reddit пришлось реорганизовать большую часть потоков аутентификации и регистрации.
Reddit применил поэтапный подход для проверки возможности, сначала подтвердив базовую технологию для кнопки «Войти через Google» на одной платформе, затем расширив эту функцию на всех поддерживаемых платформах и, в конечном итоге, инвестировав в модуль One Tap. В целом Reddit потребовалось около года планирования, координации и поддержки запуска, чтобы развернуть эту функцию для всех пользователей.
Решение и результаты
Reddit эффективно использовал функцию «Вход через Google», чтобы уменьшить трудности с регистрацией и входом в систему для новых пользователей, предоставив метод, который легко проверяет учетные данные. Кроме того, новая функция One Tap напоминает пользователям о необходимости войти в систему, когда они вышли из системы, помогая Reddit сохранять пользовательские предпочтения и персонализированные настройки — дополнительный бонус.
С момента интеграции Google Identity Services с Reddit функция Sign in with Google увеличила общее количество регистраций пользователей на 50 % , а One Tap увеличила число регистраций ещё на 90 % , что привело к общему увеличению конверсии платформы на 185 % . Хотя Sign in with Google был основополагающим продуктом, One Tap стал важнейшей функцией, которая сделала для пользователей гораздо более упрощенным процесс регистрации и входа в Reddit.
Вход через Google не только упростил процесс регистрации на Reddit, но и позволил пользователям по-новому защитить свои учетные записи. Кроме того, каждая учетная запись «Вход с помощью Google» сопровождается подтвержденным адресом электронной почты пользователя, что смягчает проблемы, связанные с потерей непроверенных учетных записей. Благодаря улучшенному охвату электронной почты у Reddit появился еще один надежный канал для общения с пользователями по поводу их учетных записей.
