Reddit

透過集合功能整理內容 你可以依據偏好儲存及分類內容。

Reddit 是一個社群,與大家分享自己的興趣、嗜好和熱情等主題後,他們可以盡情探索世界。Reddit 使用者可以針對內容提交、投票、留言及進行預測,也可以分享精彩故事並討論最關心的主題。從寵物到育兒、護膚和庫存,所有人都能在 Reddit 上找到一個社群,在 10 萬個以上的社群中,每天有超過 5,000 萬名活躍使用者。

使用 Google Identity 服務 One Tap 的 Reddit 網頁螢幕截圖。

具影響力

「只要使用 Google 和 One Tap 解決方案,就能在使用者註冊帳戶時,減少 Reddit 帳戶的建立和電子郵件涵蓋率。這些是關鍵指標,是我們持續改善使用者體驗、與使用者建立長期關係及提升長期留存率的關鍵」
陳惠
產品總監
Reddit

同時使用「使用 Google 帳戶登入」按鈕和「輕觸一次」提示,轉換率幾乎增加了 2 倍
如果是新註冊的使用者:
  • 含按鈕 (電腦版和 Android 版) 的註冊次數增加 50% - 60%
  • 導入 One Tap 後,註冊次數增加 90% (電腦版)
回訪者:
  • 將 One Tap 的登入次數增加 10% - 22% (電腦版和 Android 裝置)
  • One Tap 的登入次數增加 100% (行動版網站)

挑戰

Reddit 一向重視使用者的隱私權,因此從沒有電子郵件地址或實際姓名就建立帳戶。雖然這對使用者而言是一項擁有隱私的隱私,但也可能造成特定作業問題。舉例來說,要是沒有已驗證的電子郵件地址,使用者就無法在忘記密碼時復原帳戶。

此外,標準註冊程序中的阻礙點可能為導致使用者註冊時流失。例如,必須在某個位置建立看似聰明的使用者名稱,會導致訪客流失率約為 30%。

整合

後端系統大約需要四個月的時間才能設定 Google Identity 服務。與此同時,Reddit 也在電腦平台上開發了前端功能。由於行動網路廣告必須重構大部分的驗證和註冊流程,但行動版網站、Android 和 iOS 平台均需花費約一到兩個月的時間。

Reddit 採用先進的方法來確認商機,方法是先在單一平台上確認「使用 Google 帳戶登入」按鈕的基礎技術,然後在所有支援的平台上擴充這項功能,最後再投資 One Tap 模組。漫長的努力,Reddit 決定花了一年的時間規劃、協調,並推出支援服務,讓所有使用者都能使用。

解決方案與結果

Reddit 之所以選用 Google Identity 服務,是因為這項服務受到值得信賴的隱私權承諾。不過,除了驗證期間、妥善記錄的流程資料外,以及整個產業的廣泛採用程序外,我們仍無法使用已登入的使用者資料。

Reddit 透過「使用 Google 帳戶登入」功能,有效提供新使用者輕鬆完成的登入和登入驗證問題,藉此有效降低註冊人數。此外,新的 One Tap 功能會提醒使用者登出後立即登入,協助 Reddit 保留使用者偏好設定和個人化設定,而且還能獲得更多獎勵。

在 Reddit 上整合 Google Identity 服務後,使用 Google 帳戶登入後,使用者註冊率增加了 50%,而 One Tap 的註冊量增加了 90%平台轉換次數也增加了 185% 。「使用 Google 帳戶登入」是基本產品,不過 One Tap 是最重要的功能,能讓使用者完成註冊並登入 Reddit 的程序更加簡單。

透過 Google 登入不僅可簡化 Reddit 上的註冊程序,還可讓使用者透過新的方式保護自己的帳戶。此外,每次使用 Google 帳戶登入時,系統都會提供經過驗證的使用者電子郵件地址,以減少未驗證的帳戶遺失的問題。隨著電子郵件涵蓋率全面改善,Reddit 也推出了另一個可靠的管道,方便使用者與自己的帳戶互動。
使用 Google Identity Service One Tap 的 Pinterest Android 應用程式螢幕截圖。