Reddit è una community in cui le persone possono immergersi in qualsiasi cosa tramite esperienze costruite in base ai loro interessi, hobby e passioni. Gli utenti di Reddit inviano, votano, commentano e fanno previsioni sui contenuti, condividono storie e discutono degli argomenti che li interessano di più. Su Reddit c'è una community per tutti e oltre 50 milioni di utenti attivi giornalieri in più di 100.000 community: dall'allevamento ai genitori, dalla cura della pelle alle scorte, ospita le conversazioni più aperte e autentiche di internet.
Impatto
- 50% -60% di aumento delle registrazioni con il pulsante (computer e Android)
- 90% di aumento delle registrazioni con One Tap (computer)
- Aumento del 10% -22% degli accessi con One Tap (computer e Android)
- Aumento del 100% degli accessi con One Tap (web mobile)
sfide
Reddit ha sempre dato importanza alla privacy dei propri utenti e non ha mai richiesto un indirizzo email o un nome reale per creare un account. Anche se si tratta di una qualità della privacy preziosa per gli utenti, potrebbe causare determinati problemi operativi. Ad esempio, senza un indirizzo email verificato, un utente non ha modo di recuperare il proprio account se dimentica la password.
Inoltre, il processo di registrazione standard può presentare punti di attrito che comportano l'abbandono durante la registrazione degli utenti. Ad esempio, la pressione di dover creare subito un nome utente apparentemente intelligente porta a un tasso di abbandono approssimativo del 30%.
Integrazione
Sono stati necessari circa quattro mesi di lavoro di progettazione del backend per configurare il sistema e supportare i Servizi di identità Google. Parallelamente, Reddit ha sviluppato anche la funzionalità frontend sulla piattaforma desktop. L'implementazione delle piattaforme web mobile, Android e iOS ha richiesto da uno a due mesi circa per l'implementazione, in quanto Reddit ha dovuto refactoring della maggior parte dei flussi di autenticazione e registrazione.
Reddit ha adottato un approccio incrementale per convalidare l'opportunità confermando prima la tecnologia di base per il pulsante Accedi con Google su un'unica piattaforma, quindi espandendo la funzionalità su tutte le piattaforme supportate e infine investendo nel modulo One Tap. Dal punto di vista dell'intero processo, Reddit ha impiegato circa un anno di assistenza per pianificazione, coordinamento e lancio per implementare la funzionalità per tutti gli utenti.
Soluzione e risultati
Reddit ha sfruttato in modo efficace Accedi con Google per ridurre i problemi di registrazione e accesso per i nuovi utenti fornendo un metodo che convalida facilmente le credenziali. Inoltre, la nuova funzionalità One Tap ricorda agli utenti di eseguire l'accesso quando non hanno effettuato l'accesso, aiutando Reddit a mantenere preferenze e impostazioni personalizzate, un altro vantaggio.
Da quando hai integrato i Servizi di identità Google su Reddit, Accedi con Google ha aumentato le registrazioni complessive degli utenti del 50%, mentre One Tap ha aumentato le registrazioni di un altro 90%, con un conseguente aumento combinato del 185% della conversione sulla piattaforma. Sebbene Accedi con Google fosse il prodotto di base, One Tap è stata la funzionalità fondamentale che ha reso il processo molto più semplice per gli utenti di registrarsi e accedere a Reddit.
Accedi con Google non solo ha semplificato la procedura di registrazione su Reddit, ma ha anche permesso agli utenti di proteggere i propri account in un modo nuovo. Inoltre, a ogni Account Accedi con Google è associato un indirizzo email utente verificato, che riduce i problemi legati alla perdita di account non verificati. Grazie alla maggiore copertura delle email, Reddit dispone ora anche di un altro canale affidabile per comunicare con gli utenti in merito ai loro account.
